4. KẾT CẤU BÁO CÁO
3.3. XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH
Từ những tác động chung của ngành trong thời gian qua, những ưu – nhược điểm trong quy trình vận hành của RATRACO đang gặp phải và hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới. Tác giả đề xuất một số vấn đề cấp thiết mà Cơng ty có thể chú trọng trong công tác vận hành để hồn thiện quy trình:
3.3.1. Về năng lực cơ sở vật chất
Cơng ty cần phải đầu tư, khai thác có hiệu quả hệ thống kho bãi tại các ga đóng trả hàng bằng sự giúp sức từ Tổng công ty Đường Sắt Việt Nam. Ban lãnh đạo RATRACO cần nhận thấy được tầm quan trọng trong việc nâng cao chất lượng tác nghiệp tại các ga nhằm đẩy nhanh thời gian vận hành, tránh tình trạng bị tắc nghẽn như trước đây.
BÁO CÁO THỰC TẬP | 48
Sử dụng một cách hiệu quả nguồn vốn để triển khai đầu tư đóng mới các toa xe Mc và các toa xe chuyên dụng như toa P và Iso tank thay cho số lượng toa xe cũ đã lỗi thời, đảm bảo đủ năng lực để vận dụng trong thời gian tới, tăng khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp trong ngành.
Ngoài ra, RATRACO cần cân nhắc cải tạo các toa xe để kết hợp khai thác cả container
40 feet và 45 feet, giúp đa dạng loại hình vận chuyển container trên một toa xe, giúp tăng khả năng khai thác hàng hóa trên đường sắt.
3.3.2. Về năng lực lao động
Để phù hợp với hướng phát triển ngành Đường Sắt Việt Nam trong thời gian tới, Công ty TNHH Giải Pháp Vận Tải RATRACO cần cơ cấu lại bộ máy tổ chức, tăng cường tuyển dụng lao động có trình độ chun mơn cao, nâng cao tay nghề cho khối nhân viên kỹ thuật, an toàn toa xe.
Để đáp ứng được nhu cầu mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ, Công ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo, tuyển dụng các nhân sự sales và marketing có chun mơn trong lĩnh vực Logistics và Vận tải hàng hóa. Cơng ty có thể hợp tác và tìm kiếm các nhân sự tài năng từ những trường có chất lượng đào tạo chun mơn và khả năng ứng dụng cao trong ngành như Trường Đại học Văn Lang, Trường Đại học GTVT,…
Ngồi ra, Cơng ty cần phải ngày càng quy chuẩn hóa cơng việc của mỗi phịng, ban chức năng để phát huy tối đa mọi nguồn lực từ người lao động, kiện toàn bộ máy tổ chức theo hướng tinh gọn để không gặp những xáo trộn, rườm rà trong hoạt động kinh doanh.
3.3.3. Đẩy mạnh quy trình chuyển đổi số
Một trong những vấn đề quan trọng để RATRACO hội nhập với hoạt động vận tải chung của thế giới là việc mở rộng ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản trị và hệ thống điều hành trên đường sắt. RATRACO với các hệ thống quản lý hiện có của mình xem như đã hồn tất việc số hóa. RATRACO cần ra phương hướng triển khai theo các bước chuyển đổi số cụ thể sau đây để hồn thiện quy trình hiệu quả:
- Tập trung nguồn dữ liệu của Công ty từ các hệ thống quản lý ERP, TMS,… về một kho dữ liệu. Ở bước này, cần đảm bảo có sự tham gia từ tất cả các chức năng có phát sinh nghiệp vụ trong hệ thống Công ty.
- Sắp xếp các dữ liệu có được từ các hệ thống quản lý, sẵn sàng cho việc phân tích và
đưa ra các đánh giá.
- Dữ liệu vận hành cần chuẩn hóa những thơng tin về vị trí toa xe, trạng thái thương vụ toa xe (chở hàng hay rỗng, đang chờ dỡ hay chờ xếp, đang dỡ thì bao giờ xong để có thể tiếp tục xếp hàng), các trạng thái kĩ thuật toa xe (đang vận dụng tốt hay
BÁO CÁO THỰC TẬP | 49
hỏng, đang sửa chữa, hạn bảo dưỡng định kỳ). Các dữ liệu được thể hiện cụ thể sẽ giúp các nhân viên kinh doanh và điều hành vận tải dễ dàng quản lý và sắp xếp các kế hoạch trong vận hành, hỗ trợ các chủ hàng có thể nhanh chóng cập nhật thơng tin mà không mất thời gian liên hệ, tương tác để tìm thơng tin.
- Ngồi ra, RATRACO với mục tiêu mở rộng phạm vi kinh doanh cần có sự phân tích thơng tin về dữ liệu hành vi của khách hàng và dữ liệu thị trường để ban lãnh đạo Công ty thuận lợi trong phân tích các mục tiêu kinh doanh của mình.
- Qua việc phân tích và lập báo cáo hiệu quả sử dụng hệ thống sẽ tính được cụ thể những thông số quan trọng cung cấp thông tin tức thời, giúp ban lãnh đạo Công ty ra các quyết định điều hành chính xác, nhanh chóng nhất.
- Vấn đề chủ chốt là phải tăng trải nghiệm sử dụng dịch vụ của khách hàng thông qua sự đổi mới nền tảng kinh doanh. RATRACO cần khai thác nguồn lực mạnh mẽ về công nghệ trong hệ sinh thái MICZONE, chú trọng vào mơ hình khách hàng online, xây dựng hệ thống dành riêng cho khách hàng, triển khai các tương tác hoàn toàn với khách hàng qua internet, đặc biệt với những đối tượng khách hàng chuyển hàng lẻ, hàng nhanh.