4. KẾT CẤU BÁO CÁO
3.3.3.Đẩy mạnh quy trình chuyển đổi số
3.3. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH
3.3.3.Đẩy mạnh quy trình chuyển đổi số
Một trong những vấn đề quan trọng để RATRACO hội nhập với hoạt động vận tải chung của thế giới là việc mở rộng ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản trị và hệ thống điều hành trên đường sắt. RATRACO với các hệ thống quản lý hiện có của mình xem như đã hồn tất việc số hóa. RATRACO cần ra phương hướng triển khai theo các bước chuyển đổi số cụ thể sau đây để hồn thiện quy trình hiệu quả:
- Tập trung nguồn dữ liệu của Công ty từ các hệ thống quản lý ERP, TMS,… về một kho dữ liệu. Ở bước này, cần đảm bảo có sự tham gia từ tất cả các chức năng có phát sinh nghiệp vụ trong hệ thống Công ty.
- Sắp xếp các dữ liệu có được từ các hệ thống quản lý, sẵn sàng cho việc phân tích và đưa ra các đánh giá.
- Dữ liệu vận hành cần chuẩn hóa những thơng tin về vị trí toa xe, trạng thái thương vụ toa xe (chở hàng hay rỗng, đang chờ dỡ hay chờ xếp, đang dỡ thì bao giờ xong để có thể tiếp tục xếp hàng), các trạng thái kĩ thuật toa xe (đang vận dụng tốt hay
hỏng, đang sửa chữa, hạn bảo dưỡng định kỳ). Các dữ liệu được thể hiện cụ thể sẽ giúp các nhân viên kinh doanh và điều hành vận tải dễ dàng quản lý và sắp xếp các kế hoạch trong vận hành, hỗ trợ các chủ hàng có thể nhanh chóng cập nhật thơng tin mà khơng mất thời gian liên hệ, tương tác để tìm thơng tin.
- Ngoài ra, RATRACO với mục tiêu mở rộng phạm vi kinh doanh cần có sự phân tích thơng tin về dữ liệu hành vi của khách hàng và dữ liệu thị trường để ban lãnh đạo Công ty thuận lợi trong phân tích các mục tiêu kinh doanh của mình.
- Qua việc phân tích và lập báo cáo hiệu quả sử dụng hệ thống sẽ tính được cụ thể những thông số quan trọng cung cấp thông tin tức thời, giúp ban lãnh đạo Công ty ra các quyết định điều hành chính xác, nhanh chóng nhất.
- Vấn đề chủ chốt là phải tăng trải nghiệm sử dụng dịch vụ của khách hàng thông qua sự đổi mới nền tảng kinh doanh. RATRACO cần khai thác nguồn lực mạnh mẽ về công nghệ trong hệ sinh thái MICZONE, chú trọng vào mơ hình khách hàng online, xây dựng hệ thống dành riêng cho khách hàng, triển khai các tương tác hoàn toàn với khách hàng qua internet, đặc biệt với những đối tượng khách hàng chuyển hàng lẻ, hàng nhanh.