STT Phƣờng
Tổng số phiếu
Tổng hợp ý kiến trả lời
Công khai Không công khai Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%) 1 An Biên 10 10 100 0 0 2 An Dƣơng 10 9 90 1 10 3 Cát Dài 10 8 80 2 20 4 Dƣ Hàng 10 9 90 1 10 5 Dƣ Hàng Kênh 10 8 80 2 20 6 Đông Hải 10 8 80 2 20 7 Hàng Kênh 10 9 90 1 10
8 Hồ Nam 10 10 100 0 0 9 Kênh Dƣơng 10 9 90 1 10 10 Niệm Nghĩa 10 10 100 0 0 11 Nghĩa Xá 10 9 90 1 10 12 Lam Sơn 10 9 90 1 10 13 Trại Cau 10 10 100 0 0 14 Trần Nguyên Hãn 10 9 90 1 10 15 Vĩnh Niệm 10 9 90 1 10 16 Tổng số 150 136 90,66 14 9,34
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra
Khi đƣợc phỏng vấn, ngƣời sử dụng đất đến giao dịch tại Văn phòng đăng ký về thủ tục hành chính, có 90,66% ý kiến cho rằng thủ tục tiếp nhận hồ sơ tại Văn phòng đăng ký đƣợc giải quyết công khai, minh bạch, rõ ràng và cũng có phần thuận lợi (có 9,34% số ngƣời có ý kiến ngƣợc lại). Điều đó cho thấy Văn phòng Đăng ký đất đai - Chi nhánh quận Lê Chân đã làm tốt công tác công khai, minh bạch thủ tục hành chính nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội, đẩy nhanh tiến độ công tác cải cách thủ tục hành chính.
2.5.2. Về thời gian thực hiện
“Thời gian giải quyết các vấn đề khi đến giao dịch tại Văn phòng Đăng ký là quy định quan trọng trong cải cách thủ tục hành chính. Việc thực hiện thủ tục hành chính trong quan hệ giao dịch về đất đai theo quy trình đã đƣợc Luật Đất đai 2013 quy định tạo thuận lợi cho ngƣời sử dụng đất. Tuy nhiên việc thống nhất tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận một cửa tạo áp lực không nhỏ cho cán bộ thực hiện rất lớn do lƣợng hồ sơ gửi đến Văn phòng Đăng ký nhiều và phải giao dịch đến từng hộ dân.
Từ những thực tiễn tại địa bàn điều tra cho thấy trong quá trình giải quyết hồ sơ đăng ký quyền sử dụng đất đã và đang có những tiến bộ rõ rệt, tạo đƣợc lịng tin trong nhân dân, thực hiện đúng quy trình, đƣợc nhân dân đánh giá cao (đạt 66%). Tuy nhiên, vẫn có ý kiến phàn nàn của ngƣời dân về tiến độ giải quyết cịn chậm (10%) mà ngun nhân là do cơng việc quá tải, thiếu nhân lực. Một số đơn vị xử lý cơng việc thiếu tập trung, sai sót hồ sơ phải đi làm lại gây lãng phí tiền và thời gian của nhà nƣớc và của ngƣời dân; vai trò điều hành, phối hợp của Văn phòng đăng ký cịn lúng túng. Sự phối hợp của chính quyền địa phƣơng còn hạn chế, bị động làm
ảnh hƣởng đến quá trình giải quyết nhất là về thời gian, tiến độ. Ngƣời dân không hợp tác, khơng kê khai đầy đủ, chính sách thay đổi, ngƣời dân phải thực hiện nghĩa vụ tài chính theo quy định, thửa đất nằm trong quy hoạch dẫn đến hồ sơ phải giải quyết theo quy trình tuần tự.