2.2. Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty
2.2.1. Các sản phẩm tại công ty
Các sản phẩm Autoshop kinh doanh chủ yếu là các dụng cụ pha chế đến từ các thương hiệu nước ngồi. Sản phẩm có thể được nhập trực tiếp từ nước ngoài, hoặc là mua từ các nhà phân phối độc quyền, phân phối chính thức của các thương hiệu nước ngoài.
Cụ thể các dụng cụ pha chế của Autoshop được chia thành 3 nhóm sản phẩm là:
● Máy pha chế cho quán cà phê: Máy pha cà phê, Máy xay cà phê, Máy xay sinh tố, Các combo máy cà phê, Máy pha cà phê gia đình.
● Máy pha chế cho quán trà sữa: Máy dập nắp cốc, Máy đong đường, Máy đun nước, Máy đánh kem, Bình ủ, Máy pha trà, Máy làm lạnh nước trái cây, Máy làm đá, Máy trân châu.
● Máy pha chế khác: Quầy pha chế, Tủ bảo ôn (bàn mát), Bếp chiên - Bếp từ, Dụng cụ, Máy POS.
Về máy pha chế cho quán cà phê, Autoshop nhập khẩu nguyên chiếc thương hiệu La Nuova Era từ Ý. Và là nhà phân phối độc quyền tại Việt Nam đối với 3 mã sản phẩm máy cà phê chuyên nghiệp là:
● La Nuova Era Limited Wood All White (Black) 2 Group ● La Nuova Era La5 Cento (La 500) 1 Group
Ngồi ra Autoshop cịn bán các sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng và lâu đời khác như: Scott, Esam, Melitta, Saeco, Gaggia, Bosch, Delonghi, Nuova Simonelli, Breville, Saeco, Casadio…
Về máy pha chế cho quán trà sữa, Autoshop nhà phân phối máy các thương hiệu Fest, Yubann, YiFang, Eton và nhiều thương hiệu nhập khẩu chính hãng.
Về các máy pha chế khác, Autoshop bán các sản phẩm đến từ các thương hiệu như Sunmi, Deli, AOKIA, …
Ngoài ra, Autoshop cũng bán nguyên liệu pha chế của Boduo như mứt, sốt, siro, … và của các nhãn hiệu khác như Benny Tea, Power Coffee, Davinci, Torani,…. Autoshop còn mở các lớp hướng dẫn pha chế và dịch vụ setup quán.
2.2.2. Tình hình dịch vụ và vận hành tại cơng ty
Dụng cụ pha chế sẽ được phân phối về các kho đồng thời cũng là showroom của Công ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam tại 3 thành phố lớn cả 3 miền Bắc Trung Nam là Hà Nội, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh. Từ 3 kho này, hàng hóa sẽ được giao tới địa chỉ mà người mua yêu cầu, hoặc xuất đi các địa điểm khác nhau. Hàng hóa sau khi nhập về, hoặc xuất bán cũng sẽ được kiểm tra và trưng bày hoặc cất tại các showroom. Khách hàng có thể đến các showroom để được nhân viên tư vấn và trải nghiệm sản phẩm trước khi chính thức ký hợp đồng mua bán. Trong trường hợp không thể đến showroom khách hàng vẫn có thể gọi điện, nhắn tin cho Cơng ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam để được hỗ trợ và tư vấn.
Công ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam có chính sách bảo hành và đổi trả hàng áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân, đơn vị kinh doanh mua hàng tại Công ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam cho tất cả các sản phẩm máy móc, thiết bị tại Cơng ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam không bao gồm nguyên liệu và dụng cụ pha chế. Công ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam cũng có chính sách về bảo mật thông tin khách hàng. Và thông tin này chỉ được dùng cho mục đích phục vụ khách hàng.
2.2.3. Tình hình marketing tại cơng ty
Cơng ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam có rất nhiều các chương trình khuyến mãi để kích cầu người mua.
Cơng ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam xây dựng một website bán hàng có đánh giá từ khách hàng, có hình ảnh khách hàng đã mua và sử dụng. Website
cịn cung cấp thơng tin chi tiết các sản phẩm, giá thành, công dụng, các bài hướng dẫn, so sánh các sản phẩm, chia sẻ kinh nghiệm.
Công ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam cũng có 2 fanpage là:
● Autoshop - Vua máy pha chế với 85041 người thích và 90056 người theo dõi
● Autoshop - Máy pha cà phê chuyên nghiệp với 44802 người thích và 45609 người theo dõi, có 360 lượt đánh giá và 4,8 sao đánh giá.
Công ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam xây dựng kênh youtube với hơn 1640 người đăng ký và 212 videos. Kênh Youtube của Công ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam đăng những video về các loại máy xay, máy ép, máy pha cà phê, máy cho các quán trà sữa chia sẻ đánh giá, cảm nhận khách hàng, công thức cà phê công thức các loại thức uống như soda, trà sữa, trái cây, sinh tố, đá xay, chia sẻ về các mơ hình kinh doanh, chia sẻ kinh nghiệm về marketing các quán cà phê, trà sữa.
2.2.4. Tình hình nhân sự tại cơng ty
Bảng 2.1: Số lượng lao động công ty từ năm 2019 đến năm 2021
Đơn vị: Người
Chỉ tiêu 2019 2020 2021
Số lượng 74 100 116
Số lao động tăng
lên hằng năm - 26 16
(Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự Cơng ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam)
Tổng số lao động tăng rất nhanh do Công ty mở rộng quy mô kinh doanh. Trong đó, số lượng lao động tăng trong năm 2020 là 26 người, tương đương với 35,13%. Số lượng lao động tăng trong năm 2021 là 16, tương đương với mức tăng 16%.
Bảng 2.2: Trình độ học vấn nhân lực công ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam từ năm 2019 - 2021
Chỉ tiêu 2019 2020 2021
Chỉ tiêu 2019 2020 2021
Độ Đại học 24 33 40
Cao Đẳng 44 56 64
Tổng số lao động 74 100 116
(Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự Cơng ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam)
Lực lượng lao động theo bảng 2.2 nói trên đã giúp Cơng ty bố trí sử dụng lao động hợp lý tùy thuộc vào trình độ và khả năng của từng người. Trong đó, cơ cấu theo trình độ chủ yếu là trình độ cao đẳng và đại học. Do tính chất đặc thù của lĩnh vực kinh doanh thương mại đòi hỏi phải sử dụng lực lượng lao động có trình độ cao được bồi dưỡng đào tạo cơ bản và được trải nghiệm, có kiến thức thực tế về kinh doanh.
Bảng 2.3. Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi và giới tính của cơng ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam từ năm 2019 đến năm 2021
Chỉ tiêu Năm So sánh 2019 - 2020 2020 - 2021 2019 2020 2021 Tuyệt đối Tương đối(%) Tuyệt đối Tương đối(%) Tổng số lao động 74 100 116 16 21.62 16 16 Cơ cấu giới tính
1.Nam 44 58 62 14 31.81 4 6.8
1.Nữ 30 42 54 12 40 12 28.57
Cơ cấu độ tuổi
1. Độ tuổi dưới 30 72 94 110 22 30.56 16 17.02
2.Độ tuổi từ 31-40 2 6 6 4 200 0 0
(Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự Cơng ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam)
Qua bảng 2.3, cho thấy số lao động của công ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam liên tục tăng trong 3 năm gần đây.
Về độ tuổi: Nguồn nhân lực cơng ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam có độ tuổi rất trẻ chiếm đến 94,82% độ tuổi dưới 30 tuổi, còn về độ tuổi 31-40 tuổi
về tổng số lao động của cơng ty tính đến năm 2021 gồm 6 người và họ đều nằm trong ban lãnh đạo của cơng ty.
Về giới tính số nhân viên nam chiếm tỷ lệ cao hơn số nhân viên nữ.
Từ các bảng trên, có thể nhận thấy đội ngũ nhân lực của Công ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam rất trẻ, năng động, có trình độ cao sẽ góp phần xây dựng cơng ty vững mạnh và ngày càng phát triển trong tương lai.
2.2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại ATS
Bảng 2.4. Báo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn 2019 - 2021 của Công ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam
(Đơn vị: triệu đồng)
Kết quả kinh doanh Năm
2019
Năm 2020
Năm 2021 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 9291 5542.5 7252.5
Giá vốn hàng bán 5582.5 4152.5 5027.5
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 2160 1387.5 2225
Doanh thu hoạt động tài chính 27.5 157.5 165
Chi phí tài chính 52.5 15 50
Chi phí bán hàng 42.5 40 17.5
Chi phí quản lý doanh nghiệp 97.5 122.5 67.5
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 1995 1370 2255
Lợi nhuận khác -17.5 - -
Chi phí khác
Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế 1977.5 1372.5 2255 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 1695 1072.5 1802.5
(Nguồn: Phòng Kế tốn Cơng ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam)
Báo cáo kết quả kinh doanh cho thấy doanh thu thuần của Công ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam đang có sự biến động tăng giảm theo từng năm. Cụ thể năm 2019, doanh thu đạt 9291 triệu đồng, năm 2020 giảm 40,34% còn 5542.5 triệu đồng, năm 2021 tăng lên so với năm 2020 là 7252.5 triệu đồng, tương ứng với 30.85%.
2.3. Phân tích thực trạng hoạt động xuất khẩu của Công ty TNHH Thương mại ATS mại ATS
2.3.1. Nghiên cứu, lựa chọn thị trường và đối tác xuất khẩu
2.3.1.1. Hoạt động nghiên cứu, lựa chọn thị trường và đối tác xuất khẩu tại công ty
(i) Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
Khi công ty bắt đầu tiến hành nghiên cứu thị trường, việc đầu tiên nhân viên nghiên cứu thị trường sẽ làm là xác định vấn đề một cách thận trọng và thống nhất với nhau về mục tiêu nghiên cứu. Đối với công ty khi nghiên cứu thị trường xuất khẩu sẽ cần xác định ba vấn đề chính là
• Lựa chọn mặt hàng xuất khẩu (Xuất khẩu mặt hàng cái gì) • Lựa chọn thị trường xuất khẩu (Xuất khẩu đi đâu?)
• Lựa chọn đối tác giao dịch (Xuất khẩu cho ai?)
Công ty sẽ bám sát theo những câu hỏi, những mục tiêu này khi tiến hành nghiên cứu để đảm bảo nghiên cứu không bị đi chệch hướng, tránh gây ra tổn thất về chi phí tiền bạc, thời gian.
(ii) Lên kế hoạch nghiên cứu thị trường
Việc nghiên cứu thị trường đòi hỏi rất nhiều về việc thu thập dữ liệu sơ cấp, thứ cấp hoặc cả hai. Nguồn dữ liệu mà công ty sử dụng là dữ liệu thứ cấp. Dữ liệu mà công ty thu thập cần phải đáp ứng được một số yêu cầu như những thông tin mà dữ liệu chứa đựng phải phù hợp và làm rõ mục tiêu nghiên cứu, dữ liệu phải được thu thập trong thời gian thích hợp và với chi phí chấp nhận được, dữ liệu phải đáp ứng yêu cầu và thoã mãn được người đặt hàng nghiên cứu và dữ liệu phải xác thực trên cả hai phương diện là giá trị nghĩa là định lượng được mục tiêu mà cuộc nghiên cứu đặt ra và tin cậy nghĩa là nếu lặp lại cùng một phương pháp phải phát sinh ra cùng một kết quả.
Dữ liệu thứ cấp mà công ty thu thập được thường là các nguồn từ nội bộ bao gồm các báo cáo của công ty, bảng cân đối tổng kết tài sản, những số liệu về tiêu thụ, báo cáo viếng thăm chào hàng,…. Một số các nguồn khác cũng được sử dụng là ấn phẩm của Nhà nước như các báo cáo thống kê kinh tế hàng năm, thu nhập, dân số, các tạp chí, báo và nhiều tài liệu khác có liên quan. Thường thì dữ liệu thứ cấp có ưu điểm là đỡ tốn kém về mặt chi phí, có sẵn tuy nhiên những dữ lại có thể
khơng có hay những dữ liệu đã lỗi thời, khơng chính xác và tin cậy hoặc khơng hồn chỉnh.
(iii) Thu thập dữ liệu
Sau khi xác định được nguồn dữ liệu sẽ thu thập, công ty tiến hành thu thập thông tin theo các bước trong kế hoạch thu thập dữ liệu và thông tin.
Công ty sẽ tiến hành thu thập những dữ liệu thứ cấp. Khi thu thập dữ liệu thứ cấp công ty sẽ tiến hành theo các bước sau: Xác định những thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu, tìm kiếm các nguồn dữ liệu có chứa đựng các thơng tin cần thiết, tiến hành thu thập các thông tin và cuối cùng là đánh giá các dữ liệu đã được thu thập được.
Xác định những thông tin cần thiết cho việc nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên dù khơng q phức tạp nhưng lại có vai trị sống cịn đối với việc nghiên cứu. Vì nguồn thơng tin thứ cấp là rất nhiều, sẵn có mà lại ít chi phí nên nhiều khi bộ phận thu thập dữ liệu, nghiên cứu thị trường sẽ mắc phải vấn đề là thu thập nhiều thông tin hơn mức cần thiết. Do đó, để khắc phục vấn đề này nhân viên nghiên cứu thị trường cần xác định rõ và chỉ lấy những thơng tin có ý nghĩa bằng cách bám sát theo mục tiêu của cuộc nghiên cứu. Sau đó là tìm kiếm nguồn dữ liệu. Trong bước này nhân viên xác định những thơng tin cần thiết sẽ được tìm kiếm ở đâu. Sau khi tìm kiếm được những nguồn dữ liệu từ nội bộ thì nhân viên cơng ty sẽ tìm những khoảng trống thơng tin còn lại và sẽ xử lý khoảng trống này bằng việc tìm các thơng tin thứ cấp ở bên ngoài. Nguồn dữ liệu thứ cấp bên ngồi rất phong phú, đa dạng nên việc tìm kiếm những thơng tin này, nhân viên nghiên cứu thị trường phải sử dụng các mục lục, các bản tóm tắt và các hướng dẫn khác về tư liệu và ấn phẩm mà người ta gọi là các trợ giúp. Các trợ giúp chủ yếu bao gồm: những trợ giúp của sách, những trợ giúp của tạp chí, những trợ giúp đối với các báo và các bản tin kinh doanh, những trợ giúp đối với các thông tin từ các cơ quan Chính phủ, các trợ giúp bằng máy tính và những trợ giúp hỗn hợp khác.
Cụ thể hơn, những trợ giúp đối với sách thường thì bao gồm các dạng như: card catalog đây là tập hồ sơ lưu trữ của các thư viện về những tài liệu sẵn có, những card này có thể là tên tác giả giúp cho người nghiên cứu tìm danh sách các cuốn sách của một tác giả cụ thể hoặc cũng có thể là một chủ đề giúp cho nghiên cứu tìm kiếm về một đề tài xác định. Dạng thứ hai của trợ giúp sách đó là các bản tóm tắt kinh tế hoặc phần tóm tắt sách trong các tạp chí, loại trợ giúp này được thể hiện dưới dạng tạp chí hàng tháng mà ở đó nội dung của cuốn sách chủ yếu là về
lĩnh vực kinh tế, tài chính quản lý … được phản ánh. Ngồi ra trong loại trợ giúp này nhân viên nghiên cứu thị trường của cơng ty cũng có thể tìm ở các tổng mục lục sách đây là những tài liệu do từng nhà xuất bản ban hành hoặc thống kê, nó phản ánh số sách phát hành của từng nhà xuất bản, tên của các tác giả và tên sách được được liệt kê theo định kỳ hoặc hàng tháng. Nói chung các nguồn dữ liệu thứ cấp có thể được tìm ở nhiều tài liệu là các sách báo tạp chí hay ở các văn bản kinh tế tài chính khác từ phía nhà nước…tuy nhiên hiện nay với sự phát triển của công nghệ thông tin một trong những phương pháp lấy dữ liệu thứ cấp nhanh chóng và hiệu quả đó là các thơng tin được lưu trữ trong các đĩa từ hoặc truy cập trên mạng Internet. Các thơng tin ở trên máy tính là những dữ liệu có thể dễ thu thập và nhanh chóng tiết kiệm được thời gian và chi phí cho cuộc nghiên cứu. Trong việc thu thập dữ liệu thứ cấp, sau khi đã có các thơng tin cần thiết bước tiếp theo là nhân viên nghiên cứu thị trường sẽ xác định giá trị những dữ liệu thu thập được. Không phải mọi thông tin thu thập được đều đáng tin cậy, bởi vậy để xác định giá trị thực sự của nhên viên nghiên cứu sẽ phải xác minh lại những dữ liệu này có cần thiêt hay không bằng cách giải quyết các vấn đề theo những câu hỏi như: dữ liệu thu thập được nhằm mục đích gì? Các dữ liệu ấy do ai thu thập? Các dữ liệu ấy được thu thập như thế nào? và các dữ liệu này có liên quan đến các dữ liệu khác và liên quan với nhau như thế nào. Sau khi trả lời được các câu hỏi đó nhân viên nghiên cứu thị trường sẽ chuẩn đoán và xác định giá trị của chúng và chuẩn bị đưa vào phân tích. Mặc dù những dữ liệu thứ cấp chứa đựng khối lượng thông tin lớn tuy nhiên chắc chắn một điều là những thông tin này không đủ cho bộ phận nghiên cứu thị trường đưa ra các thơng số, thơng tin chính xác cho ban giám đốc của Cơng ty.