Việt Nam
2.4.1. Kết quả đạt được
Do loại hình doanh nghiệp của ATS Việt Nam là cơng ty Trách nhiệm hữu hạn nên bộ máy quản lý tổ chức khá đơn giản. Tuy vậy, cơng ty vẫn có nhân sự kinh doanh xuất nhập khẩu riêng biệt chuyên về lĩnh vực này nhằm đảm bảo chun mơn hóa và sự chính xác.
Do cơng ty có bộ máy tổ chức khá đơn giản nên ngoài những thủ tục hải quan, xuất hàng nên đa phần các hoạt động của Công ty TNHH Thương mại ATS Việt Nam đã sử dụng hình thức th ngồi (thuê phương tiện vẫn tải để chở hàng ra cảng, thuê tàu,…) tối đơn giản hóa cơ cấu nhân sự, tối đa hóa chi phí và hiệu quả mang lại.
Công ty đã quan tâm đến vấn đề thu thập dữ liệu về thị trường để dùng trong việc nghiên cứu thị trường. Công tác thu thập và xử lý thông tin được giao cho các cán bộ trong các phòng kinh doanh xuất nhập khẩu thực hiện vì hiện nay cơng ty chưa có phịng Marketing riêng biệt. Các thơng tin được tìm kiếm thơng qua nguồn thông tin thứ cấp là chủ yếu như những ấn phẩm của cơ quan thông kê phát hành thường xuyên; thông tin về thị trường giá cả của ủy ban vật giá Nhà nước; thông tin do các trung tâm thông tin thương mại, các hiệp hội ngoại thương, phòng thương mại Việt nam đưa ra; tham thán thương mại ở nước ngoài; các tạp chí thương mại, kinh tế trong và ngoài nước, các bản nghiến cứu thị trường của cơng ty trước đây. Bên cạnh đó, cơng ty đã bắt đầu sử dụng hệ thống Internet để truy cập những thông tin mới một cách nhanh nhất, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận, thu thập và xử lý thông tin.
Công ty đã tạo được mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng của mình. Trong khi cạnh tranh giữa các Công ty xuất khẩu trong và ngoài nước diễn ra rất khốc liệt, để tạo ra và duy trì mối quan hệ làm ăn hiểu biết và tin tưởng lẫn nhau là rất khó khăn thì Cơng ty đã và đang cố gắng làm được điều đó.
Cơng tác kiểm tra chất lượng đầu ra và đầu vào của công ty được thực hiện tốt nên chất lượng hàng xuất khẩu khá ổn định. Công tác kiểm tra chất lượng khi nhập hàng vào kho được thực hiện một cách chặt chẽ, có những yêu cầu đầu vào riêng cho sản phẩm. Công ty tuy chỉ kiểm tra một vào sản phẩm trong một lô hàng nhưng Với cách kiểm tra này Công ty dù kiểm tra được với một khối lượng nhỏ nhưng chất lượng hàng đã qua kiểm tra rất tốt, đáp ứng được yêu cầu cao của những thị
trường khó tính. Trong q trình lưu kho sản phẩm, vì các sản là các dụng cụ máy móc nên kho của Cơng ty cũng phải đáp ứng được yêu cầu về mặt kỹ thuật. Công ty cũng thường xuyên kiểm tra tình trạng kho để đảm bảo sản phẩm khơng bị hỏng hóc do các lý do khách quan. Điều này có thể gây tổn thất lớn đối với doanh nghiệp vì đa phần các sản phẩm của cơng ty đều có giá trị cao. Khi xuất khẩu, cơng ty đã ký kết được với hãng tàu uy tín, đảm bảo được chất lượng sản phẩm khi đến với tay khách hàng. Giống như khi kiểm tra đầu vào, khi các sản phẩm xuất ra cũng được kiểm tra một cách kỹ lưỡng. Nhờ vậy mà công ty cũng xây dựng được uy tín đối với đối tác.
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân
2.4.2.1. Hạn chế về thông tin thị trường, nghiên cứu và mở rộng thị trường
Tuy công ty đã quan tâm đến việc khai thác dữ liệu từ nhiều nguồn nhưng công ty vẫn chưa khai thác được những nguồn thông tin quan trọng, đáng tin cậy và cập nhật như thông tin của trung tâm thương mại quốc tế (ITC), thông tin từ tổ chức thương mại và phát triển của Liên Hiệp Quốc (UNCTAD), thông tin của ngân hàng thế giới (WB)… do chi phí để thu thập những thơng tin này rất cao.
Do cơng ty vẫn chưa có một bộ phận riêng đảm nhiệm công tác thu thập và xử lý thông tin nên công tác này chưa được đầu tư một cách thích đáng, hoạt động thực sự chưa có hiệu quả, nó mang nặng tính hình thức, hoạt động lẻ tẻ, yếu ớt, thụ động và khơng có kế hoạch. Cơng ty rất thụ động trong việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng mới. Chính vì vậy, trong thời gian qua xuất khẩu của cơng ty chưa có sự đổi mới dù có cá sản phẩm cảu cơng ty có tiềm năng để phát triển. Do vậy giá trị kim ngạch xuất khẩu của Công ty là không cao.
2.4.2.2. Hạn chế về nhân sự
Trình độ của cán bộ trực tiếp và gián tiếp liên quan tới công tác kinh doanh xuất nhập khẩu chưa đáp ứng được với yêu cầu của nền kinh tế thị trường và hội nhập kinh tế của Đất Nước. Độ sâu về trình độ chun mơn, nghiệp vụ, thành thạo về ngoại ngữ, pháp lý... của các cán bộ này cịn nhiều hạn chế. Tính năng động của họ chưa cao tình trạng này có tác động rất lớn tới hiệu quả kinh doanh xuất nhập khẩu nói chung và hiệu quả của việc xuất khẩu nói riêng. Trình độ chun mơn của cán bộ kinh doanh chưa cao nên việc xử lý các nghiệp vụ phát sinh cịn nhiều bất cập. Do đó cơng tác thúc đẩy xuất khẩu khơng được đảm bảo. Thêm vào đó tuổi nghề của họ còn khác trẻ nên việc thiếu kiến thức và kinh nghiệm là không thể tránh khỏi.
Sự hạn chế về tài chính làm cho Cơng ty không thể tiến hành nghiên cứu thị trường, thu thập và xử lý thông tin về tất cả các vấn đề có liên quan đến việc phát triển thị trường trong những năm qua. Vì thế ảnh hưởng đến hiệu quả của việc thúc đẩy xuất khẩu, kim ngạch xuất khẩu chưa cao, chủng loại mặt hàng chưa đa dạng hoá…
2.4.2.4. Hạn chế về tổ chức hoạt động kinh doanh chưa linh hoạt, kém hiệu quả Do nhân viên kinh doanh xuất nhập khẩu phải đệ trình các phương án kinh doanh lên giám đốc duyệt, có khi có thời gian giám đốc đi vắng hoặc giám đốc bận chưa duyệt được các phương án này thì nhân viên lại khơng biết làm gì, đúng ra là khơng dám làm bởi lo và chịu trách nhiệm. Do đó bỏ lỡ những cơ hội, không thực hiện được các phương án kinh doanh đó. Bên cạnh đó, sự phối hợp giữa các phòng chức năng chưa tốt, luân chuyển chứng từ hàng hố, thủ tục giấy tờ cịn nhiều khiếm khuyết, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động thúc đẩy xuất khẩu nói riêng của cơng ty. Do thiếu thốn về nhân lực, kinh nghiệm và vốn tạo ra sự chậm trễ về thời gian, bỏ lỡ nhiều cơ hội kinh doanh từ đó ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động thúc đẩy xuất khẩu của cơng ty. Bên cạnh đó trong cơng ty vẫn tồn tại tình trạng quan liêu, thơ ơ thiếu trách nhiệm với công việc của một số cán bộ.
2.4.2.5. Hạn chế về đàm phán, ký kết hợp đồng
Hệ thống cơ sở vật chất của cơng ty vẫn cịn nhiều yếu kém chưa khắc phục được. Địa điểm đàm phán cửa công ty thường diễn ra ngay tại phịng họp diễn tích hạn chế, chưa trang bị đầy đủ các thiết bị phục vụ cho đàm phán nên sự sang trọng và tính chuyên nghiệp không cao. Một phần cũng do showroom được kết hợp với địa điểm làm việc nên phòng họp cũng dduwwocj chọn làm nơi đàm phán, thuận tiện cho khách hàng sau khi đàm phán có thể tham quan showroom của công ty.
Thông tin về đối tác và thị trường cơng ty chưa tìm hiểu kỹ mà chỉ tập trung và thơng tin hàng hóa. Trước khi đàm phán, hầu hết thông tin về đối tác công ty đều được đối tác cung cấp chỉ là tên, địa chỉ, mặt hàng kinh doanh chính,…
Nhân sự tham gia đàm phán của cơng ty cịn hạn chế,s Đoạn đàm phán có ít nhân viên thơng thạo ngoại ngữ phải sử dụng phiên dịch khiến trong quá trình đàm phán ký kết hợp đồng hai bên khóa tiếp cận stas thực tế các vấn đề đưa ra.
Sau khi kết thúc mỗi cuộc đàm phán cơng ty đã có buổi họp đánh giá kết quả của cuộc đàm phán nhưng chưa rút ra được nhiều kinh nghiệm cho các cuộc đàm phán tiếp theo. Buổi họp đánh giá đa số được diễn ra một cách nhanh chóng.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VỀ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG