Khoa Dịch Vụ Đưa Đón BPS nỗ lực cung cấp dịch vụ chất lượng cho học sinh và phụ huynh. Phụ huynh có thể liên hệ với Khoa Dịch Vụ Đưa Đón BPS theo một số cách khác nhau:
Cổng Thơng Tin Hỗ Trợ: Cổng Thông Tin Hỗ Trợ của chúng tơi cung
cấp thơng tin về các chính sách của chúng tơi và câu hỏi thường gặp, đồng thời cho phép phụ huynh nhập và kiểm tra các yêu cầu hỗ trợ (câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi sắp xếp đưa đón). Phụ huynh có thể truy cập Cổng Thông Tin Hỗ Trợ của chúng tôi tại địa chỉ
bostonpublicschoolshelp.freshdesk.com/support/home. Đây là kênh tốt
nhất để trao đổi các câu hỏi hoặc mối quan ngại không khẩn cấp. Yêu cầu của quý vị sẽ tự động được chuyển đến đúng thành viên trong nhóm và chúng tơi thường sẽ trả lời trong vịng 7-10 ngày, thậm chí là trước đó.
Đường Dây Nóng Dịch Vụ Đưa Đón: Số Đường Dây Nóng Dịch Vụ Đưa
Đón của chúng tơi là 617-635-9520. Đường Dây Nóng Dịch Vụ Đưa Đón mở với học sinh và phụ huynh từ 6 giờ sáng đến 7 giờ tối vào những ngày mà học sinh phải đến trường. Ngồi ra, đường dây nóng mở cửa trong thời gian hạn chế vào các kỳ nghỉ, thường là từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi sẵn sàng trao đổi với phụ huynh bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Nếu Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi không thể hỗ trợ bằng ngôn ngữ mà quý vị thường sử dụng khi gọi đến, chúng tôi sẽ sắp xếp nhân viên khác gọi lại cho q vị.
Tính Năng Trị Chuyện: Phụ huynh cũng có thể liên hệ với chúng tơi bằng
cách sử dụng tính năng trị chuyện, có sẵn trên Cổng Thơng Tin Hỗ Trợ của chúng tơi. Phụ huynh có thể sử dụng tính năng trị chuyện bằng cách truy cập Cổng Thông Tin Hỗ Trợ của chúng tôi và nhấp vào biểu tượng màu xanh lam ở góc dưới cùng bên phải của trang. Tính Nng Trị
Chuyện được mở với học sinh và phụ huynh từ 6 giờ sáng đến 7 giờ tối vào những ngày mà học sinh phải đến trường.
Điện Thư: Q vị có thể gửi email cho chúng tơi đến địa chỉ schoolbus@
bostonpublicschools.org. Một thành viên trong nhóm thường sẽ trả lời trong vòng 2-3 ngày.