II Cổ đông chiến lược nước ngoài Mizuho Bank Ltd 556.334.933 15,00%
CÁC NỘI DUNG VỀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG
TIÊU CHUẨN KINH TẾ (GRI 200)
Hiệu quả trong hoạt động kinh tế và đóng góp cho NSNN
Năm 2020 tình hình thế giới, khu vực và Việt Nam đã có những diễn biến phức tạp, khó lường trước sự bùng phát của đại dịch Covid-19, biến đổi khí hậu, thiên tai, lũ lụt, sạt lở, giông lốc, dịch bệnh diễn ra ở nhiều nơi. Trong bối cảnh hết sức khó khăn, Đảng, Quốc hội, Chính phủ đã chủ động, linh hoạt điều hành chính sách tiền tệ, hoạt động ngân hàng nhằm góp phần ổn định kinh tế vĩ mơ, kiểm sốt lạm phát và kịp thời triển khai nhiều chính sách nhằm khắc phục khó khăn, giảm bớt thiệt hại do dịch bệnh, thiên tai.
Với vai trò là ngân hàng thương mại nhà nước trụ cột, chủ lực của ngành ngân hàng, Vietcombank đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để thực hiện “mục tiêu kép”: Vừa ngăn ngừa, kiểm soát chặt chẽ dịch bệnh trong hệ thống và khách hàng giao dịch, đồng hành, chia sẻ, tháo gỡ khó khăn cho khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19, vừa đảm bảo hoạt động kinh doanh an tồn, hiệu quả cao.
Năm 2020, quy mơ tổng tài sản của Vietcombank đã vượt qua mốc 1 triệu tỷ đồng và đồng thời vươn lên là doanh nghiệp niêm yết có quy mơ vốn hố lớn nhất trên thị trường chứng khoán Việt Nam. Tăng trưởng huy động vốn ở mức 10.9%, cơ cấu huy động vốn chuyển dịch tích cực theo hướng tăng tỷ trọng nguồn
CÁC NỘI DUNG VỀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG
vốn có chi phí đầu vào thấp. Dư nợ tín dụng năm 2020 tăng 14%, cao hơn mức trung bình của tồn ngành và tăng tập trung vào các ngành, lĩnh vực hoạt động then chốt của nền kinh tế như phát triển cơ sở hạ tầng, thúc đẩy xuất khẩu, nông nghiệp nông thôn, các ngành công nghiệp mũi nhọn, doanh nghiệp nhỏ và vừa. Chất lượng tín dụng được kiểm sốt một cách thực chất, nợ xấu giảm mạnh qua các năm, đến năm 2020, tỷ lệ nợ xấu đã được kiểm soát ở mức 0,62% - vượt so với tiến độ mục tiêu chiến lược đặt ra và Vietcombank là ngân hàng có tỷ lệ nợ xấu thấp nhất trong nhóm các TCTD lớn trên thị trường. Tỷ lệ số dư quỹ dự phòng bao nợ xấu đạt 368% tổng dư nợ xấu, cao nhất trong lịch sử và cao nhất trên thị trường. Hoạt động dịch vụ chuyển dịch mạnh mẽ, thu nhập ngoài lãi chiếm trên 35% trong cơ cấu thu nhập, trong đó tỷ trọng thu nhập từ hoạt động dịch vụ đạt trên 28%. Thị phần TTQT-TTTM, hoạt động kinh doanh ngoại tệ, kinh doanh thẻ tiếp tục giữ vững vị thế dẫn đầu. Lợi nhuận trước thuế năm 2020 của Vietcombank đạt 23.050 tỉ đồng, là ngân hàng duy nhất cán mốc lợi nhuận tỉ USD. Với những kết quả kinh doanh ấn tượng, Vietcombank đã trở thành ngân hàng nộp thuế lớn nhất và nằm trong 2 doanh nghiệp niêm yết nộp thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất tại Việt Nam. Năm 2020, Vietcombank nộp ngân sách Nhà nước 8.689 tỷ đồng, là một trong những doanh nghiệp nộp ngân sách nhiều nhất. Kết quả này ghi nhận sự đóng góp quan trọng của Vietcombank đối với ngân sách nhà nước.
Tiên phong chung tay hỗ trợ doanh nghiệp, người dân vượt qua khó khăn
Bám sát định hướng của Đảng, Chính phủ và chỉ đạo của NHNN, với tinh thần chủ động, tích cực chung tay hỗ trợ người dân và doanh nghiệp bị ảnh hưởng trực tiếp, gián tiếp bởi dịch bệnh COVID-19 và ảnh hưởng của bão lũ tại miền Trung, Vietcombank đã triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ khách hàng như: miễn giảm lãi, phí; cơ cấu lại thời hạn trả nợ; cho vay mới để hỗ trợ khách hàng khôi phục hoạt động sản xuất kinh doanh; triển khai các gói tín dụng với lãi suất phù hợp để hỗ trợ khách hàng như: Kịp thời ban hành các văn bản hướng dẫn triển khai Thông tư 01, Chỉ thị 02, công điện 03 của Ngân hàng Nhà nước trên toàn hệ thống.Thực hiện 5 lần giảm lãi suất đối với các khoản vay hiện hữu tối đa tới 1,5% đối với các doanh nghiệp, cá nhân sản xuất kinh doanh thuộc các lĩnh vực chịu nhiều ảnh hưởng của dịch bệnh COVID 19 và các khách hàng chịu ảnh hưởng của bão lụt Miền Trung. Đối với cho vay mới, Vietcombank tiếp tục duy trì cấp tín dụng cho các khách hàng đáp ứng các điều kiện vay vốn của Vietcombank với thời hạn vay phù hợp với chu kỳ kinh doanh mới đồng thời áp dụng lãi suất ưu đãi giảm tối đa tới 1%/năm cho các khách hàng thuộc lĩnh vực chịu ảnh hưởng của dịch bệnh. Tổng số tiền giảm lãi suất cho các khoản vay hiện hữu và các khoản vay mới trong năm 2020 là khoảng 4.000 tỷ đồng. Bên cạnh đó, với tinh thần khẩn trương và nghiêm túc, Vietcombank đã quyết liệt thực hiện cơ cấu nợ theo Thơng tư 01 trên tồn hệ thống từ tháng 03/2020 nhằm hỗ trợ khách hàng và đảm bảo hạn chế việc trục lợi chính sách. Các khách hàng được Vietcombank cơ cấu nợ về cơ bản đều duy trì được hoạt động ổn định.
Với sự nỗ lực, tinh thần trách nhiệm, quyết tâm cao của toàn hệ thống Vietcombank, kết quả thực hiện các giải pháp hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch Covid19 đã phát huy tác dụng lớn: Vietcombank đã hỗ trợ hơn 300 nghìn khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch với dư nợ 660 nghìn tỷ đồng, hạ lãi suất/áp dụng lãi suất ưu đãi, chiếm hơn 80% tổng dư nợ cho vay của toàn hệ thống. Doanh số cho vay mới lũy kế đối với khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch là gần 900 nghìn tỷ đồng với số lượng khách hàng được hưởng ưu đãi hơn 167 nghìn khách. Thực hiện cơ cấu thời hạn trả nợ, giữ ngun nhóm nợ theo Thơng tư 01 gần 50 nghìn tỷ đồng.
Tiếp nối và phát huy truyền thống là một ngân hàng Xanh – Vì cộng đồng, trong năm 2020, hàng loạt các hoạt động an sinh xã hội, các chương trình phát triển cộng đồng, đặc biệt là việc chung tay đóng góp ủng hộ phịng chống dịch COVID-19 và ủng hộ đồng bào bị ảnh hưởng bởi lũ lụt miền Trung... đã được Vietcombank triển khai. Qua đó, Vietcombank đã góp phần chung tay cùng cả nước đẩy lùi dịch bệnh, hỗ trợ người dân ổn
định cuộc sống sau thiên tai, dịch bệnh, tham gia tích cực vào sự nghiệp giáo dục, y tế, xóa đói giảm nghèo... trên cả nước.
Thơng lệ mua sắm
Hoạt động mua sắm của Vietcombank được thực hiện tập trung, đảm bảo sử dụng đồng bộ, đạt được quy mô mua sắm hiệu quả, tiết kiệm chi phí và thời gian. Tất cả các loại hàng hóa mua sắm thường xuyên được quy định chuẩn hàng hóa trong từng thời kỳ, được tổng hợp nhu cầu mua sắm năm và ký kết hợp đồng nguyên tắc với các nhà cung cấp chính vào đầu mỗi năm tài chính. Việc mua sắm ln phải đảm bảo các tiêu chí hiệu quả, hợp lý và tiết kiệm chi phí.
Định kỳ hàng năm, Vietcombank tiến hành tổ chức đánh giá nhà cung cấp, lựa chọn và bổ sung các nhà cung cấp đáp ứng năng lực về vốn, kinh nghiệm triển khai và ưu tiên lựa chọn các nhà cung cấp có cam kết bảo vệ mơi trường, đảm bảo chất lượng nguồn nguyên liệu đầu vào và không vi phạm các quy định về sử dụng lao động.
Chống tham nhũng
Phòng, chống tham nhũng là trách nhiệm của cả hệ thống chính trị dưới sự lãnh đạo của Đảng, phát huy sức mạnh tổng hợp của các ngành, các cấp, nhấn mạnh trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, tổ chức, đơn vị, đề cao vai trò của xã hội, các tổ chức đoàn thể và quần chúng nhân dân. Tại Vietcombank, cơng tác phịng chống tham nhũng ln được quan tâm tổ chức, chỉ đạo thực hiện một cách quyết liệt. Ban Lãnh đạo Ngân hàng xác định công tác phòng, chống tham nhũng là một trong những nhiệm vụ trọng tâm và thường xuyên trong chỉ đạo, điều hành; kết hợp giữa phịng và chống, vừa tích cực phịng ngừa, vừa xử lý nghiêm minh các hành vi tham nhũng. Trong năm 2020, tồn hệ thống Vietcombank khơng có sự vụ tham nhũng nào được ghi nhận và báo cáo.
Các tiêu chuẩn về mơi trường
Phát thải (GRI 305)
Khí thải
Đối với phương tiện vận chuyển: Vietcombank luôn trang bị những phương tiện vận chuyển hiện đại, đảm bảo tiêu chuẩn khí thải và đăng kiểm theo quy định của Nhà nước. Bên cạnh đó, Ngân hàng thực hiện bảo dưỡng/sửa chữa định kỳ các phương tiện vận chuyển để đảm bảo an toàn, tiết kiệm nhiên liệu. Hàng năm, Vietcombank cũng thực hiện rà soát và đánh giá chất lượng phương tiện trên toàn hệ thống để kịp thời thay thế các phương tiện cũ không đạt tiêu chuẩn.
Đối với khí thải từ hệ thống điều hịa khơng khí, máy phát điện: Ngân hàng luôn lựa chọn những trang thiết bị hiện đại, thân thiện môi trường và đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất về khí thải và tiếng ồn. Thực hiện bảo dưỡng theo đúng lịch trình và kỹ thuật của nhà cung cấp để đảm bảo hiệu suất cao, tiết kiệm năng lượng, giảm thiểu phát sinh khi thải và kịp thời sửa chữa, thay thế khi thiết bị cũ, hư hỏng.
CÁC NỘI DUNG VỀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG
Môi trường (GRI 307)
Vietcombank luôn ý thức chú trọng đến công tác bảo vệ môi trường, hướng đến mơ hình ngân hàng xanh và tạo dựng một khơng gian làm việc thân thiện với người lao động. Bên cạnh đó, Vietcombank ln đề cao xây dựng văn hóa doanh nghiệp xanh,
Nước thải
Ngân hàng khuyến khích cán bộ nhân viên sử dụng tiết kiệm nước tại văn phòng, mức tiêu thụ nước được theo dõi chặt chẽ. Từ năm 2019, toàn hệ thống Vietcombank đã ngừng sử dụng các sản phẩm nước đóng chai, chuyển sang sử dụng nước tinh khiết giữ trong chai thủy tinh để tái sử dụng nhiều lần, đảm bảo thân thiện với môi trường và tiết kiệm nguồn nước.
Chất thải
Chất thải rắn được phân loại, thu gom và có nhân viên xử lý theo đúng quy trình. Thường xuyên tái sử dụng bình mực, máy in, giấy in, ruột bút bi thay vì thay mới để hạn chế phát thải ra môi trường. Không phát sinh các chất thải nguy hại ra môi trường xung quanh.
Tiếng ồn
Không phát sinh
chú trọng thực hiện tiết kiệm điện, nước, giấy và các vật liệu văn phịng; có ý thức giữ gìn mơi trường làm việc xanh-sạch-đẹp.
Liên quan tới người lao động (GRI 401 – 402)
Chiến lược phát triển Vietcombank đến năm 2025 và tầm nhìn đến năm 2030 là trở thành Ngân hàng số 1 tại Việt Nam, 1 trong 100 Ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á, 1 trong 300 tập đoàn ngân hàng tài chính lớn nhất thế giới, một trong 1000 doanh nghiệp niêm yết lớn nhất tồn cầu có đóng góp lớn vào sự phát triển của Việt Nam và là Ngân hàng đứng đầu về chất lượng nguồn nhân lực. Để thực hiện các mục tiêu đó Vietcombank ln coi trọng và ưu tiên nguồn lực trong việc xây dựng, bồi dưỡng, phát triển yếu tố con người.
Thực tế, trong 5 năm liên tiếp Vietcombank duy trì vị trí là ngân hàng có mơi trường làm việc tốt nhất Việt Nam theo kết quả khảo sát “100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam” do Công ty Anphabe và Công ty nghiên cứu thị trường Nhật Bản Intage cơng bố hàng năm (Vietcombank được bình chọn xếp thứ 1 ngành ngân hàng, xếp thứ 2 toàn thị trường Việt Nam). Đồng thời, Vietcombank cũng vinh dự 2 lần liên tiếp được Thủ tướng Chính phủ tặng bằng khen “Doanh nghiệp tiêu biểu vì người lao động”. Năm 2020, Vietcombank nằm trong top 50 thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn nhất Việt Nam (theo báo cáo của Công ty Anphabe).
Việc làm
Công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được triển khai một cách công khai, minh bạch nhằm tạo sự bình đẳng cho tất cả đối tượng lao động.
Tổng số lao động đến 31/12/2020 là 20.062 người (đã bao gồm số lao động của 02 Công ty VCBS và VCBL), tăng ~ 5,9% so với năm 2019.
Môi trường làm việc minh bạch, chuyên nghiệp, được lắng nghe, ghi nhận
Để tạo ra môi trường làm việc đứng đầu ngành Ngân hàng trong 5 năm liền (Theo Khảo sát của Công ty Anphabe), Vietcombank đã tập trung đổi mới tồn diện cơng tác quản trị nguồn nhân lực. Vietcombank đã triển khai nhiều hoạt động nhằm tạo ra môi trường làm việc tốt nhất cho người lao động, bao gồm: Việc đánh giá, khen thưởng, bồi dưỡng phát triển cán bộ, nhân rộng điển hình tiên tiến được thực hiện đúng đối tượng, đúng thành tích, đúng thời điểm; Cơ chế tạo động lực cho cán bộ luôn được coi trọng, gắn với đánh giá hiệu quả công việc, chi trả tiền lương, công tác quy hoạch, bổ nhiệm, khuyến khích cán bộ khơng ngừng nỗ lực, nâng cao hiệu quả công việc; Số lượng, chất lượng các khóa đào tạo được nâng cao, cơng tác khảo thí/thi tay nghề được thực hiện nghiêm túc chất lượng; từ năm 2017, hàng năm Vietcombank thực hiện Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên bởi bên thứ 3 độc lập là Công ty khảo sát hàng đầu Việt Nam để ghi nhận đánh giá và có các giải pháp phù hợp cải thiện các yếu tố môi trường làm việc.
thường xuyên phối hợp tổ chức các hoạt động tăng cường gắn kết người lao động như: tổ chức các hoạt động cho con cán bộ nhân viên vào ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6, trung thu (phát vé xem phim, vé tham gia khu vui chơi giải trí, vé tham gia hội trại sách, …), tặng quà cho bố mẹ đẻ, bố mẹ vợ/chồng của người lao động nhân ngày Quốc tế người cao tuổi, tổ chức các hoạt động như Ngày hội gia đình, giải chạy Let’s run dành cho thiếu nhi…
Chế độ đãi ngộ, phúc lợi cạnh tranh, hấp dẫn
Chế độ đãi ngộ ngồi lương của Vietcombank có nhiều hình thức phong phú: chế độ sinh nhật, hiếu, hỉ, nghỉ mát, hỗ trợ chi phí đi lại dịp lễ tết, khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm bệnh hiểm nghèo, các sản phẩm tín dụng ưu đãi đối với người lao động… Vietcombank cũng dành sự quan tâm đặc biệt tới lao động nữ thông qua các khoản chi hỗ trợ lao động nữ, hỗ trợ tiền gửi trẻ/mẫu giáo, quà tặng ngày 8/3 và 20/10.
Với cơ chế đãi ngộ hiện tại, Vietcombank không chỉ giữ chân được các cán bộ nhân viên, đặc biệt là đội ngũ nhân tài mà cịn thu hút được nguồn nhân sự có chất lượng cao trên thị trường.
Mối quan hệ giữa người lao động và người sử dụng lao động
Ban lãnh đạo Vietcombank (người sử dụng lao động) luôn lắng nghe và cân nhắc ý kiến của người lao động trước khi đưa ra những thay đổi có ảnh hưởng trực tiếp tới người lao động.
Sức khỏe và an toàn nghề nghiệp
Người lao động tại Vietcombank được khám sức khỏe định kỳ hàng năm, được tham gia các khóa đào tạo về phịng cháy chữa cháy.
Đối với người lao động có nghiệp vụ kho quỹ, Vietcombank thực hiện bồi dưỡng độc hại, bồi dưỡng kiểm đếm tiền, bồi dưỡng bốc xếp tiền...
Công tác đào tạo đa dạng, tồn diện cả chun mơn và kỹ năng, năng lực
Lộ trình đào tạo rõ ràng:
Các chương trình đào tạo do Vietcombank tổ chức là các chương trình đào tạo lõi được xây dựng theo lộ trình gắn với từng vị trí cơng việc. Căn cứ vào lộ trình đào tạo của từng vị trí cơng việc, các cán bộ sẽ được sắp xếp để đào tạo theo các nhóm chương trình chun biệt, đáp ứng u cầu cần thiết của cơng việc thơng qua nhiều hình thức đào tạo (tập trung, cầu truyền hình, E-learning hay các hình thức trực tuyến khác…). Theo đó, 100% vị trí lãnh đạo, quản lý tại chi nhánh đã được xây dựng đầy đủ lộ trình đào tạo, giúp cho việc đào tạo cho cán bộ đương chức cũng như cán bộ nguồn được diễn ra đồng bộ.
CÁC NỘI DUNG VỀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG
Các nội dung đào tạo đa dạng, phong phú, bám sát mục tiêu chiến lược của các khối nghiệp vụ, chú trọng thực tiễn:
Các nội dung được lựa chọn để xây dựng chương trình hàng