TY TNHH DU LỊCH PYS
2.1. Tổng quan tình hình hoạt động của cơng ty TNHH DuLịchPYS PYS
2.1.1. Q trình hình thành và phát triển của cơng ty TNHH Du Lịch PYS
- Tên cơng ty : CƠNG TY TNHH DU LỊCH PYS - Tên viết tắt: PYS TRAVEL
- Giấy phép kinh doanh số 0105225586 - Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 29/03/2011
- Giấy phép Kinh doanh Lữ hành Quốc tế số 01771/2015/TCDL- GPLHQT
- Trụ sở chính tại Hà Nội
- Điện thoại : 024.73 07 50 60
- Địa chỉ : Số 5, Lô 1C, Trung Yên 11C, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
- Văn phịng đại diện tại TP.Hồ Chí Minh - Điện thoại : 028.73 07 50 60
- Địa chỉ : 216 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 6, Quận 3, TP.Hồ Chí Minh
- Email : info@pystravel.com - Website : https://pystravel.vn/
Công ty TNHH Du lịch PYS , gọi tắt là PYS Travel được xem là công ty tiên phong đầu tiên trong lĩnh vực dịch vụ, du lịch với các tour đột phá sáng tạo trong thị trường du lịch nội địa và khám phá Đông Tây Bắc. Trải qua hơn 10 năm được thành lập và phát triển, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang lại cho khách hàng sự hài lòng, PYS Travel đã tạo dấu ấn với gần 200.000 khách hàng đã sử dụng dịch vụ, qua đó khẳng định được vị thế của mình trong lĩnh vực du lịch và dịch vụ, đạt được những thành tựu quan trọng trong chặng đường phát triển . Hơn 10 năm thành lập, thành quả đạt được của PYS Travel thực sự đáng nể, doanh số 250-270 tỷ đồng/năm
Hình 2.1 Logo cơng ty TNHH Du Lịch PYS
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty PYS Travel
Công ty PYS Travel tổ chức bộ máy hoạt động của doanh nghiệp theo mơ hình chức năng. Đứng đầu Giám đốc, dưới Giám đốc là Phó giám đốc, tiếp dưới là các Trưởng phòng đại diện cho các phịng chức năng trong cơng ty bao gồm :
- Phịng marketing
- Phịng hành chính nhân sự - Phịng tài chính- kế tốn - Phòng kĩ thuật
- Phòng kinh doanh tour nội địa - Phòng kinh doanh Tour Outbound
- Phòng Tour Free & Easy (FNE) , Teambuilding - Phòng điều hành - hướng dẫn
Sơ đồ tổ chức của cơng ty:
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của cơng ty PYS Travel xây dựng theo mơ hình cơ cấu trực tuyến - chức năng, hoàn toàn phù hợp với quy mơ cơng ty
- Ưu điểm
Tính thống nhất chỉ huy: Các nhà quản trị cấp cao có quyền và chịu trách nhiệm quản lý tất cả các nhân viên dưới quyền trong công ty nên việc chỉ đạo, ra quyết định có tính thống nhất cao từ trên xuống dưới.
Nhà lãnh đạo gần gũi nhân viên, nắm bắt trực tiếp và điều hành trực tiếp các hoạt động hiện hành của doanh nghiệp và đưa ra các quyết định kinh doanh, các giải pháp cải thiện, giải quyết các khó khăn, rắc rối một cách kịp thời, hiệu quả. Nắm bắt được tâm tư, tình cảm, nguyện vọng của các nhân viên cấp dưới, kịp thời thúc đẩy, tạo động lực làm việc cũng như khen thưởng và khiển phạt kịp thời.
Tạo điều kiện thuận lợi cho các bộ phận hoặc từng đơn vị nhỏ làm việc có hiệu quả, cơng việc được chun mơn hóa nên đảm bảo hoạt động một cách chun nghiệp, phát huy sự chun mơn hóa chất lượng và năng suất lao động cao. Chú trọng tiêu chuẩn hóa chức danh nghề nghiệp, nhân cách nhân viên đảm bảo.
- Hạn chế
Quản lý công ty thường xuyên phải giải quyết tốt các mối quan hệ chặt chẽ giữa các phòng ban chức năng và các bộ phận trực tuyến. Nếu không giải quyết tốt các mối quan hệ này sẽ ảnh hưởng đến việc phục vụ khách, đặc biệt các dịch vụ trọn gói cho khách hàng .
Các bộ phận biết nhiệm vụ của mình và dễ dàng đặt ra kế hoạch thực hiện nhưng các nhân viên đều chỉ biết đến cơng việc chun mơn của mình, ít có kiến thức về các bộ phận khác trong cơng ty . Điều này địi hỏi người quản lý phải biết quản lý tốt các nguồn lực, nhạy bén, đem lại hiệu quả công việc.
Thông tin phản hồi từ phía nhân viên lên lãnh đạo còn gặp nhiều hạn chế gây đứt đoạn thơng tin. Do đó chưa giải quyết được thật sự hiệu quả những vướng mắc trong nhân viên cũng như trong khách hàng để ngày càng hoàn thiện sản phẩm.
2.1.3. Thị trường của công ty
Bảng 2.1 Thị trường khách của cơng ty PYS Travel năm 2019 – 2020 St tChỉ tiêuĐơnvị tính Năm 2019Năm 2020So sánh +/-% 1Tổng Lượt 79.843 23.417 - 56.42 6 29,3 2 2Khách nội địa Lượt 60.883 19.958 40.92- 5 32,7 8 3Tỷ trọng % 76,25 85,23 (+8,9 8) - 4Khách outbound Lượt 18.960 3.459 15.50- 1 18,2 4 5Tỷ trọng % 23,75 14,77 (- 8.98) -
( Nguồn : Phịng Kinh doanh của cơng ty PYS Travel )
Tổng lượng khách năm 2020 so với năm 2019 giảm 56.426 lượt khách tương đương với 70,68%, qua đó thấy được nhu cầu đi du lịch của khách hàng giảm mạnh do dịch bệnh diễn biến phức tạp . Lượng khách khách nội địa qua 2 năm 2019 và 2020 chiếm tỷ trọng lớn hơn tỷ trọng khách outbound vì khách outbound là thị trường khách bị ảnh hưởng lớn hơn do tác động của dịch bệnh đến nhiều quốc gia trên thế giới . Vào thời điểm đó nhiều quốc gia cũng như Việt Nam đã đóng các đường bay đến nhiều quốc gia dịch bệnh covid – 19 chưa được kiểm sốt . Thay vào đó thì hoạt động kinh doanh tour nội địa đã được khách hàng lựa chọn nhiều hơn dù lượt khách giảm so với năm 2019.
Lượng khách nội địa năm 2020 so với năm 2019 giảm 40.925 lượt tương đương với 67,22% . Đây là thị trường khách tiềm năng trong thời điểm dịch bệnh và được công ty chú trọng nghiên cứu và xây dựng tour đáp ứng nhu cầu của khách . Nhu cầu đi du lịch trong nước của người dân vẫn được duy trì do nhà Nước ta kiểm sốt khá tốt vấn đề dịch bệnh, công ty nên chú trọng hơn nữa để đa dạng hóa và nâng cao chất lượng các tour này, đảm bảo các quy định phòng chống dịch , tuân thủ theo chỉ thị của nhà Nước , đáp ứng nhu cầu
của khách hàng là một tour du lịch an toàn và thu hút thêm nhiều hơn các tập khách hàng tiềm năng, nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty.
Lượng khách outbound năm 2020 so với năm 2019 giảm 15.501 lượt tương đương 81,76%, với thị trường outbound công ty gặp nhiều rào cản về các thủ tục xuất nhập cảnh cũng như di chuyển và đảm bảo an tồn sức khỏe cho khách hàng khó khăn khi đi du lịch ngồi nước . Đây là tình trạng chung mà ngành du lịch nước ta gặp phải .
Nhìn chung, qua bảng số liệu ta thấy rằng, từ năm 2019 đến năm 2020, việc kinh doanh lữ hành của cơng ty giảm mạnh và có xu hướng thiên về khách nội địa, tuy họ có khả năng chi trả ở mức nhỏ và vừa nhưng thường đi theo đoàn lớn cũng như các tour du lịch mới với dịch vụ chất lượng 5 sao nhưng giá cả hợp lí do cơng ty cung cấp làm cho nhu cầu đi du lịch của họ tăng đáng kể , với số lượng khách nội địa duy trì tốt đã mang lại nguồn doanh thu đáng kể cho công ty.
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 2.2. Tình hình vốn kinh doanh của cơng ty PYS Travel St tChỉ tiêuĐVT2019Năm2020So sánh +/-% 1Tổng số vốnTrđ 151.390,84 58.598,78 92.972,- 06 38,70 2Vốn cố địnhTrđ 95.463,2 2 38.223,57 57.239,- 65 40,04 Tỷ trọng% 63,06 65.23 (+2,17) - 3Vốn lưu độngTrđ 55.927,62 20.375,21 35.552,- 41 36,43 Tỷ trọng% 36,94 34,77 (-2,17) -
(Nguồn: Phịng Kế Tốn của cơng ty PYS Travel )
Năm 2020 so với năm 2019, tổng vốn kinh doanh của công ty giảm 92.972,06 triệu đồng tương đương 61,30%, điều này cho thấy trong năm 2020 công ty không thu hút được vốn từ các nhà đầu tư
để phục vụ quá trình kinh doanh. Vốn cố định giảm 57.239,65 triệu đồng tương đương 59,96%, tỷ trọng tăng 2,17% còn vốn lưu động giảm 35.552,41 triệu đồng tương đương 63,57% làm cho tỷ trọng giảm 2,17%. Do quy mô hoạt động giảm nên công ty đã đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất kỹ thuật, tài sản cố định cũng như giảm lượng tiền dự trữ phù hợp với tình hình để duy trì hoạt động kinh doanh
Bảng 2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty PYS Travel 2019-2020
St
tTiêuChỉĐVTNăm 2019Năm 2020+/-So Sánh%1Tổng