t Tiêu Chỉ ĐVT Năm 2019 Năm 2020 +/ So Sánh % 1Tổng
2.3. Đánh giá chung về thực trạng chính sách quảng cáo của công ty TNHH Du lịch PYS
công ty TNHH Du lịch PYS
Việc đánh giá chung về hoạt động quảng cáo giúp công ty nhận biết được những mặt đạt được và mặt hạn chế trong việc hoạt động quảng cáo của mình, từ đó giúp cơng ty có các biện pháp để cải thiện và nâng cao hơn nữa các hoạt động quảng cáo của Công ty trong thời gian qua.
2.3.1. Ưu điểm và nguyên nhân 2.3.1.1. Ưu điểm
Với hiệu quả mà hoạt động quảng cáo mang lại, khách hàng trong cả nước nói chung và khách hàng trên địa bàn Hà Nội nói riêng đã biết đến cơng ty TNHH Du lịch PYS nhiều hơn như là một địa chỉ kinh doanh lữ hành có uy tín và đáng tin cậy. Hoạt động quảng cáo trong thời gian qua của cơng ty có nhiều ưu điểm cần tiếp tục giữ vững và phát huy để hoạt động kinh doanh ngày càng khởi sắc hơn nữa.
Ưu điểm đầu tiên phải kể đến là công ty đã xây dựng và hoàn thiện hoạt động quảng cáo được thực hiện một cách tuần tự. Từ đó giúp đảm bảo chính sách quảng cáo được xây dựng một cách chính xác, phù hợp với đối tượng tiếp nhận quảng cáo. Đồng thời, khi xây dựng chính sách quảng cáo, cơng ty có tiến hành nghiên cứu thị trường và định hướng chiến lược phát triển. Chính vì vậy, có thể thấy chiến lược quảng cáo nhìn chung có hiệu quả và mang tính khả thi.
Ưu điểm thứ hai chính là cơng ty đã biết cách tận dụng các công cụ quảng cáo đưa sản phẩm của mình tiếp xúc đến nhiều đối tượng khách hàng hơn khi lựa chọn phương tiện quảng cáo thông
qua internet là chủ yếu. Mỗi ngày có hàng triệu lượt truy cập internet với nhiều mục đích khác nhau. Facebook là một trang mạng xã hội lớn với hàng tỉ lượt truy cập mỗi ngày. Lợi dụng sự tương tác cao trên internet, công ty đã làm cho nhiều khách hàng nhận thức đến sản phẩm của mình thơng qua các mẫu quảng cáo ngắn trên Facebook trang web. Bên cạnh đó, cơng ty đã tận dụng triệt để sự ảnh hưởng và tiện dụng của facebook để quảng cáo sản phẩm. Việc lựa chọn quảng cáo trên cộng đồng mạng là một quyết định thông minh, internet đã giúp công ty thu hút được nhiều sự chú ý của nhiều đối tượng khách hàng tới sản phẩm du lịch. Kết hợp với hoạt động internet công ty sử dụng cộng cụ quảng cáo phát tờ rơi và gift voucher giới thiệu các tour lễ hội được triển khai với mức chi phí rất thấp lại linh hoạt thời gian, tiếp cận trực tiếp đến khách hàng. Sử dụng nhân lực công ty để đi phát tờ rơi, khách hàng có thể trực tiếp được giải đáp thắc mắc về các tour trong tờ rơi được quảng cáo. Hoạt động quảng cáo này đã gây ấn tượng với khách hàng về cách phục vụ của công ty. Thông qua hoạt động quảng cáo này không chỉ giúp tăng sự tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng, mà còn giúp nhân viên nâng cao kĩ năng và nghiệp vụ bán hàng.
Ưu điểm thứ ba là nhân viên bộ phận markerting có số lượng lớn. Việc có nhiều nhân viên sẽ làm cho chính sách quảng cáo sáng tạo , có nhiều hoạt động tạo hứng thú cho khách hàng. Cùng với đó các nhân viên bộ phận khác cũng phối hợp với bộ phận marketing để đăng bài, chạy quảng cáo.
Nhìn chung, cơng ty đã hồn thành các mục tiêu đặt ra khi lên chính sách quảng cáo sản phẩm, hiệu quả thu về rất đáng kể, có thu nhập.
2.3.1.2. Ngun nhân
Cơng ty đã định hướng chiến lược phát triển, mở rộng quy mô kinh doanh một cách rõ ràng, mạch lạc, giúp bộ phận PR-truyền thơng có cơ sở để xây dựng mục chính sách quảng cáo. Việc chú trọng nghiên cứu thị trường, phân đoạn thị trường, xác định tập khách hàng mục tiêu cũng giúp doanh nghiệp trong việc xây dựng thông điệp truyền thông và xác định phương tiện truyền thơng phù hợp, đạt hiệu quả cao. Bên cạnh đó, sự đầu tư về cơ sở vật chất kỹ
thuật tại doanh nghiệp và các chính sách đào tạo nhân lực cũng giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các hoạt động quảng cáo đã đưa ra.
2.3.2. Nhược điểm và nguyên nhân 2.3.2.1. Nhược điểm
Bên cạnh những ưu điểm vẫn cịn có những mặt nhược điểm cần phải xem xét lại trong chính sách quảng cáo của cơng ty.
Về quy trình quảng cáo
Nhược điểm đầu tiên chính là lập ngân sách dựa vào khả năng chi ngân khách. Ngân sách dành cho quảng cáo giảm từ năm 2019 đến năm 2020 do tình hình dịch bệnh nhưng nguồn ngân sách này vẫn cịn hạn hẹp . Chính vì vậy, gây khó khăn cho việc đầu tư xây dựng thơng điệp hay lựa chọn các cơng cụ truyền thơng có tính hiệu quả cao hơn. Điều này thể hiện khá rõ ràng khi doanh nghiệp đầu tư vào công cụ quảng cáo trực tiếp thông qua mạng Internet. Nguồn ngân sách hạn hẹp, chưa có kế hoạch ngân sách cho quảng cáo gây ra nhiều hạn chế trong việc chạy quảng cáo, tăng lượt tương tác trên website hay facebook.
Về công cụ quảng cáo
Cơng ty cịn hạn chế về công cụ quảng cáo thông qua internet khi chỉ chú trọng quảng cáo qua Facebook, tờ rơi và gift voucher. Các hình thức quảng cáo khác như website , các cơng cụ tìm kiếm , các sàn thương mại điện tử đều có số lượng người truy cập lớn giúp việc tiếp cận đến khách hàng trở nên dễ dàng hơn cũng như chi phí bỏ ra hợp lí và hiệu quả nhưng chưa được cơng ty đẩy mạnh đầu tư chi phí , tài ngun của cơng ty để thực hiện .
2.3.2.2. Nguyên nhân
Nguyên nhân đầu tiên phải kể đến chính là việc đầu tư cho hoạt động quảng cáo cịn hạn chế bởi việc đầu tư tài chính cho hoạt động quảng cáo cịn hạn chế. Cơng ty chỉ mới lựa chọn biện pháp an tồn, nghĩa là càng tiết kiệm chi phí càng tốt, chưa biết kết hợp các phương tiện quảng cáo khác. Công ty không dám lựa chọn mạo hiểm trong quảng cáo , và nhà lãnh đạo không đảm bảo hiệu quả thu về có tốt hơn so với chi phí bỏ ra hay khơng. Bên cạnh đó, cơng ty chỉ mới áp dụng triệt để được phương tiện quảng cáo trên internet và tờ rơi, cịn phương tiện quảng cáo trên báo chí khá hời hợt. Công ty
chưa biết cách phối hợp thêm một vài phương tiện quảng cáo nữa để tăng sự ảnh hưởng của mình tới khách hàng.
Như vậy, do quan điểm của nhà quản trị nên những tồn tại trên đã làm cho hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp còn gặp nhiều khó khăn.