t Tiêu Chỉ ĐVT Năm 2019 Năm 2020 +/ So Sánh % 1Tổng
3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm hoàn thiện hoạt động quảng cáo của công ty TNHH Du lịch PYS
quảng cáo của công ty TNHH Du lịch PYS
3.1.1. Dự báo triển vọng
3.1.1.1. Đặc điểm và xu hướng phát triển thị trường du lịch ở Việt Nam
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế chung của thế giới trong những năm gần đây thì nền kinh tế nước ta cũng có những bước chuyển mình ngoạn mục. Kể từ sau khi Việt Nam gia nhập tổ chức Thương mại thế giới, mở ra rất nhiều cơ hội để phát triển nền kinh tế xã hội nước ta những cũng khơng ít thách thức được đặt ra cho các ngành kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng của nước ta. Nền kinh tế Việt Nam đang ngày càng phát triển, kéo theo đó là sự phát triển khơng ngừng của ngành du lịch. Theo thống kê mới nhất của tập đoàn đa quốc gia Mastercard (Mỹ), đến năm 2021, Việt Nam là quốc gia có tỷ lệ người dân đi du lịch nước ngoài cao thứ 2 ở khu vực Đông Nam Á: 7,5 triệu lượt, chiếm khoảng 9,5% dân số. Tỷ lệ này chỉ xếp sau Myanmar (10,6%). Cũng theo Mastercard, trong 5 năm qua, riêng số lượng người Việt đi du lịch tới Nhật Bản đã đạt tới con số 250.000 lượt. Trong 5 năm gần đây, lượng người Việt Nam đi du lịch nước ngồi tăng trưởng liên tục, bình qn 20%/năm. Xứ sở mặt trời mọc chính là quốc gia được người Việt ưa chuộng nhất để đi du lịch, sau đó lần lượt là Hàn Quốc, Mỹ, Singapore, châu Âu và Thái Lan. Theo thống kê chưa đầy đủ từ Hiệp hội Du lịch, 8 tỷ USD là số tiền người Việt Nam dành cho chi tiêu du lịch nước ngồi trong năm 2019.
Hằng năm, ngành du lịch đóng góp một phần khơng nhỏ vào GDP quốc gia, do đó Chính phủ đang có những chính sách thúc đẩy phát triển ngành du lịch mạnh hơn nữa, coi đây là một ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước, là một ngành du lịch khơng khói mang tính nhân văn cao. Thị trường du lịch đang phát triển với nhiều chủng loại sản phẩm vô cùng phong phú và hấp dẫn, thu hút ngày càng nhiều khách du lịch và có tính cạnh tranh cao. Tổng cục Du lịch đã và đang tham gia các Hội chợ triển lãm du lịch tại các tỉnh thành trong cả
nước và tại các quốc gia khác như Tây Ban Nha, Hội chợ ITB Berlin. Bên cạnh đó, Tổng cục Du lịch cịn liên tục tổ chức các chương trình giới thiệu du lịch Việt Nam tại các nước như Trung Quốc, Indonesia, Philipines, Đức,... nhằm quảng bá du lịch của nước mình tới bạn bè năm châu và thúc đẩy mối quan hệ ngoại giao với các nước. Hội chợ du lịch và các chương trình quảng bá đã và đang đem lại nhiều lợi ích cho ngành du lịch Việt Nam khi đã kích thích được lượng cầu du lịch trong và ngoài nước.
Tổng cục Du lịch đã thống kê được rằng lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong 3 tháng đầu năm 2020 ước đạt 3.686.779 lượt khách, giảm 18,1% so với cùng kỳ năm 2019. Tổng thu từ khách du lịch năm 2020 đạt 312 nghìn tỷ đồng, giảm 58,7% so với cùng kỳ năm 2019 vì tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp . Khách du lịch nội địa trong cả năm 2020 ước đạt 56 triệu lượt, trong đó có 28,7 triệu lượt khách lưu trú. Theo số liệu từ Tổng cục Du lịch, ước tính đến hết năm 2019, Việt Nam đã chào đón khoảng 19,2 triệu lượt khách quốc tế, tăng hơn 3,6 triệu lượt khách so với năm 2018. Đồng thời, con số 85 triệu lượt khách du lịch nội địa 2019 cũng là một tín hiệu vui cho ngành du lịch Việt Nam.
Tiếp đà tăng trưởng của năm 2019, Tổng cụ Thống kê thống kê được Lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong tháng 1/2020 ước đạt 1.994.125 lượt, tăng 16,6% so với tháng 12/2019 và tăng 32,8% so với cùng kỳ năm 2019. Ước tính số liệu khách du lịch nội địa trong tháng 1/2020 đạt 7,3 triệu lượt khách, trong đó khách lưu trú đạt 3,9 triệu lượt; tổng thu từ khách du lịch đạt 75.500 tỷ đồng, tăng 33,6% so với tháng 1/2019. Bên cạnh đó, thị trường du lịch còn xuất hiện thêm một số sản phẩm, loại hình du lịch mới đã thu hút được nhiều sự quan tâm của khách du lịch.
Tuy nhiên với tình hình dịch bệnh covid-19 lan nhanh trên tồn thế giới ngành du lịch nói chung cũng như của Việt Nam nói riêng bị ảnh hưởng nặng nề . Mọi hình thức du lịch đều khơng hoạt động cùng với việc gặp khó khăn trong thủ tục xuất nhập cảnh đã làm ngành du lịch tê liệt , khi người dân đã được tiêm đầy đủ vacxin thì hoạt động du lịch tại Việt Nam đã bắt đầu nóng trở lại nhằm phục vụ nhu cầu của khách hàng .
3.1.1.2. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Du lịch PYS
Trong giai đoạn trước, công ty TNHH Du lịch PYS chưa thể đầu tư vào các hoạt động quảng cáo bởi những hạn chế về tiềm lực kinh tế. Nhưng trong giai đoạn 2019 - 2020, công ty đang ngày càng phát triển về cả quy mơ và ảnh hưởng thương hiệu. Điều đó, tạo điều kiện cho công ty dành sự quan tâm nhiều hơn cho các hoạt động quảng cáo. Đồng thời, hoạt động quảng cáo lại là bàn đạp giúp cho công ty tăng doanh thu, mở rộng quy mô cũng như xây dựng hình ảnh thương hiệu.
Dù trong thời điểm nào, cơng ty TNHH Du lịch PYS cũng luôn ý thức được tầm quan trọng đặc biệt của quảng cáo đối với sự phát triển. Chính vì vậy, trong thời gian đầu, cơng ty thực hiện quảng cáo thông qua các cơng cụ đơn giản, tốn ít chi phí như in ấn và một số hình thức quảng cáo trực tiếp bạn bè, người thân, qua tờ rơi gift Voucher và qua mạng Internet là chủ yếu.
Nhận thấy sự thiếu sót của mình, cơng ty đã và đang có nhiều sự thay đổi trong quan điểm cũng như cách nhìn nhận về vai trị của hoạt động quảng cáo. Cơng ty đã có nhân viên chun mơn phụ trách, phịng Truyền thơng - PR có nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng. Có thể thấy rằng, cơng ty đã xác định quảng cáo là một hoạt động không thể thiếu, là một phần trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp và cũng là yếu tố thiết yếu làm nên thành công của doanh nghiệp.
Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới:
Một là, tập trung mở rộng, phát triển thị trường du lịch nội địa.
Không chỉ chú trọng tới chất lượng dịch vụ chương trình du lịch mà cịn đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, tiếp cận các tập khách hàng mục tiêu.
Hai là, tập trung đào tạo đội ngũ nhân lực có trình độ chun
mơn cao, năng động, sáng tạo, nhạy bén. Công ty cũng tạo mọi điều kiện thuận lợi cho nhân viên có cơ hội trao đổi, học tập và đào tạo.
Ba là, phối hợp tích cực với Nhà nước, các cơ quan nhà nước về
du lịch như Tổng cục Du lịch, Sở Du lịch trong các hoạt động marketing, quảng bá du lịch; tham gia các buổi hội thảo, tọa đàm về du lịch và phát triển du lịch trong thời đại công nghiệp lần thứ tư.
Tích cực tham gia các hội chợ du lịch lớn nhỏ, tận dụng nguồn khách hàng mà hội chợ du lịch mang lại để quảng cáo sản phẩm của mình tới khách hàng. Tham gia các buổi hội thảo thúc đẩy phát triển du lịch, các buổi giới thiệu văn hóa, du lịch của quốc gia khác tại Việt Nam.
3.1.2. Quan điểm hồn thiện hoạt động quảng cáo của cơng ty TNHH Du lịch PYS
Với những mục tiêu và định hướng mà công ty đã đặt ra trong năm 2020 thể hiện rằng cơng ty cần phải nâng cao nhận thức trong việc hồn thiện hoạt động quảng cáo các sản phẩm du lịch của mình. Nhận thấy hoạt động quảng cáo của cơng ty cịn nhiều thiếu sót, ban lãnh đạo cơng ty cần xác định rõ những điểm mấu chốt sau để có thể hồn thiện hoạt động quảng cáo nhằm tăng hiệu quả kinh doanh trong năm 2021.
Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, quảng bá, tiếp thị và thực hiện chiến lược quảng bá thương hiệu một cách mạnh mẽ tại thị trường khách hàng tiềm năng, từng bước xâm nhập sang thị trường khách hàng mới. Công ty sẽ tận dụng tối đa các phương tiện quảng cáo đã và đang sử dụng, bên cạnh đó sử dụng kếp hợp thêm một số phương tiện quảng cáo có phạm vi phổ biến rộng rãi trong công chúng. Tiếp tục xây dựng các chiến lược quảng cáo dài hạn với hệ thống mục tiêu quảng cáo cụ thể. Sử dụng ngân sách quảng cáo một cách hiệu quả nhất tránh gây lãng phí. Tập trung lên ý tường xây dựng thông điệp quảng cáo cho nhiều loại tour du lịch. Những thông điệp quảng cáo không nên trùng nhau, mỗi thơng điệp sẽ mang tính chất riêng của tour du lịch đó. Thường xuyên thay đổi giao diện trang fanpage facebook tránh gây nhàm chán cho khách hàng và cải thiện hình ảnh của cơng ty.