(Nguồn: PUE Power Usage Effectiveness, 2021)
- Chuỗi cung ứng có trách nhiệm: Google đã hình thành một chương trình chuỗi cung ứng có trách nhiệm với trọng tâm là giúp các nhà cung cấp áp dụng các thực hành bền vững và có trách nhiệm. Cơng ty cũng đã hình thành một quy tắc ứng xử mà các nhà cung cấp phải tuân theo để có tác động tối thiểu đến môi trường. Các nhà cung cấp của Google đang được cung cấp các tài nguyên mà họ có thể sử dụng để làm cho các quy trình kinh doanh của họ ngày càng bền vững hơn.
64
3.2.2. Bài học từ WIPRO
3.2.2.1. Giới thiệu về công ty WIPRO
Theo báo cáo thường niên 2019-20 của WIPRO, công ty được thành lập năm 1945 với tên gọi đầy đủ: Western India Vegetable Products Limited tại Amalner, Maharashtra. Hiện nay, WIPRO là một công ty công nghệ toàn cầu chuyên thực hiện triển khai, tư vấn và outsourcing về lĩnh vực công nghệ phần mềm với số lượng nhân viên 175.000 người (2020), phục vụ hơn 175 thành phố trên toàn cầu. Đứng đầu trong danh sách top 12 công ty outsourcing lớn nhất thế giới.
Các mảng mà cơng ty nhận outsourcing: - Trí tuệ nhân tạo (AI).
- Hạ tầng và nền tảng đám mây (cloud services). - Quản lý dịch vụ khách hàng.
- Lập kế hoạch chuỗi cung ứng. - Tiếp thị số (digital marketing).
Công ty đã công bố doanh thu hơn 9 tỷ đô la vào năm 2020. Hiện tại, cơng ty có tài chính vững chắc nên đã thúc đẩy họ đóng góp cho xã hội dưới hình thức trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
3.2.2.2. Tình hình thực hiện CSR.
WIPRO theo đuổi chiến lược CSR theo hai khía cạnh: Hướng đến giáo dục-xã hội và hướng đến tính bền vững của mơi trường.
• Đóng góp cho giáo dục và xã hội:
- Giáo dục cho trẻ em kém may mắn: hỗ trợ cách tiếp cận trực tiếp với các cơ hội giáo dục cho trẻ em kém may mắn.
- Giáo dục cho trẻ em khuyết tật: hỗ trợ các nhu cầu giáo dục và phục hồi của trẻ em khuyết tật kém may mắn.
- Chăm sóc sức khỏe ban đầu: làm việc với các đối tác trong việc cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe có chất lượng tốt cho các cộng đồng kém may mắn xung quanh địa điểm của chúng tôi và ở các vùng sâu vùng xa nơi mà việc tiếp cận chăm sóc sức khỏe cịn yếu hoặc khơng tồn tại cho đến nay. Đồng thời nâng cao năng lực
65
của cộng đồng địa phương trong việc quản lý nhu cầu sức khỏe của họ, tăng cường cơ sở hạ tầng của chính phủ và đào tạo nhân viên y tế để giải quyết các nhu cầu riêng của cộng đồng.
- WIPRO có chương trình WIPRO care để thực hiện CSR cho vấn đề này. Wipro Care là một quỹ tín thác phi lợi nhuận tương tác với cộng đồng kém may mắn trong phạm vi giáo dục, chăm sóc sức khỏe ban đầu và sinh thái. Ngồi ra, quỹ tín thác cịn có tác dụng phục hồi lâu dài các cộng đồng bị ảnh hưởng sau thiên tai.WIPRO care: đây là sáng kiến cộng đồng của WIPRO tập trung vào các vấn đề phát triển chính mà cộng đồng thiếu và phải đối mặt. WIPRO hiện tại đang có mặt trong tất cả 16 dự án trải dài khắp Ấn Độ (2013). Thơng qua 7 trong số các dự án chăm sóc sức khỏe cộng đồng của mình tại 4 bang của Ấn Độ, WIPRO care cung cấp cho hơn 75000 người ở 53 làng xã tiếp cận với dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu. Hơn 47.000 trẻ em được hưởng lợi từ 5 dự án giáo dục tại 5 thành phố của Ấn Độ. Dự án của họ trong lĩnh vực lâm nghiệp xã hội đã giúp trồng hơn một nghìn cây, đồng thời mang lại sinh kế cho khoảng 80 nông trại. Các dự án khôi phục thảm họa của WIPRO giúp xây dựng lại cuộc sống của những người sống trong các vùng thiên tai, chịu ảnh hưởng của các trận lũ lụt Karrnataka, lũ lụt Bihar, sóng thần Nhật Bản, bão Sandy, bão Philippine….
WIPRO CARE tập trung vào việc đáp ứng như cầu giáo dục của người nghèo thành thị cùng với các sáng kiến khác. Nhu cầu giáo dục của trẻ em thuộc nhóm này thường bị bỏ quên do nhiều nguyên nhân. WIPRO CARE hướng tới việc giúp đỡ những trẻ em này bằng cách mang đến cho chúng cơ hội phát triển toàn diện về mặt giáo dục và xã hội bằng cách xây dựng các ngôi trường và đào tạo nghề cho trẻ em. WIPRO cũng giúp đào tạo giáo viên dạy trong các ngôi trường này bằng sự đồng cảm. Ngoài ra, họ xây dựng một trường học dành cho trẻ em khiếm thính và khuyến khích giáo dục cho đối tượng trẻ em gái để chống việc trọng nam khinh nữ tại quốc gia này.
- Dự án xe Bus Mengaluru: Dự án này được bắt đầu vào năm 2013 và giúp cho hơn 500 trẻ em xung quanh khu vực Sarjapur ở Bangalore có phương tiện đi lại.
66
là tiếp cận và giúp cho tất cả các trẻ em trong độ tuổi 6-7 vào các trường học. Với sự hỗ trợ của wipro care, ECC mở rộng chiến dịch đến năm khu vực tại các vùng đang phát triển bên ngoài của PUNE.Door step school, một tổ chức phi chính phủ hoạt động vì mục tiêu giáo dục trẻ em của cộng đồng bị thiệt thòi tại các công trường xây dựng và nhà ven đường trong 2 thập kỷ, đã thấy trước xu hướng đáng báo động của số lượng lớn trẻ em không được đến trường. Được thúc đẩy bởi nhu cầu hành động theo những mối quan tâm này với tinh thần cấp bách “ chiến dịch mỗi công dân – mỗi trẻ em” đã được khởi xướng để đảm bảo khả năng tiếp cận giáo dục tiểu học cho tất cả trẻ em ở thành phố pune.
- Hướng tới tương lai, Kolkata: Đây là dự án xây dựng trung tâm học tập, có tên “Hướng tới tương lai” giúp con cái của những người lao động nhập cư, cơng nhân lị gạch và các cộng đồng bị thiệt thòi khách ở làng Kalikapura gần Salt lake ở Kolkata. Trung tâm này đón trẻ em nghỉ học từ 11 giờ sáng đến 3 giờ chiều.
Trường học này có khoảng 50 trẻ em ở các nhóm tuổi khác nhau. Trung tâm cũng tham gia vào việc đào tạo cho các bậc cha mẹ về tầm quan trọng của vệ sinh và dinh dưỡng, cách chúng ảnh hưởng đến sự phát triển của con cái họ thơng qua các chương trình đào tạo cho phụ huynh.
- Chương trình Door step school, Pune: Tại Pune, WIPRO CARE hợp tác với một tổ chức phi chính phủ có tên chương trình “door step school” để đào tạo và trang bị cho giáo viên cách giao tiếp, tương tác với trẻ nhập cư, dự án có tên Parivatan. Hiện nay, sáng kiến này đã làm giảm tỷ lệ bỏ học của con em lao động nhập cư.
- Ashrayaakruthi, Hyderabad: Wipro hợp tác với AshrayaAkruti, một trường liên kết phi lợi nhuận. Trường làm việc với những trẻ em khiếm thính và các trường hợp trẻ em khuyết tật trong xã hội, dự án cung cấp cho nhân viên tại trường học được đào tạo để đáp ứng nhu cầu của trẻ khuyết tật, thông qua sáng kiến này, khoảng 200 học sinh thuộc thành phần yếu thế của xã hội bị khuyết tật đã và đang được hỗ trợ. Những trẻ em này, mặc dù bị khuyết tật nhưng đã trở thành những công dân độc lập, tự chủ, đóng góp cho đất nước.
- Chương trình Primary Health care: WIPRO tin tưởng rằng, sức khỏe là một yếu tố cơ bản, hầu hết các văn phòng của họ đều được đặt ở các vùng đang phát triển và
67
kém phát triển, nơi mà việc tiếp cận với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cịn rất khó khăn. Các dự án cung cấp chăm sóc sức khỏe của họ nhằm cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và đóng vai trị như chất xúc tác trong sự phát triển chung của cộng đồng.
- Dự án Arogya Jyothi nhằm đánh giá và nâng cao nhận thức về chăm sóc sức khỏe, mang lại những thay đổi tích cực. Lĩnh vực trọng tâm của dự án là thu hẹp khoảng cách thiếu kiến thức chăm sóc sức khỏe dự phịng của trẻ em vùng nơng thơn.11.
• Các hoạt động hướng đến bền vững môi trường:
- Trên phạm vi tồn cầu, Wipro có những cam kết về tính bền vững mơi trường lâu dài, công ty bắt đầu thực hiện các sáng kiến bền vững sinh thái từ năm 2006, tập trung vào bốn lĩnh vực lớn:
+ Cắt giảm lượng khí thải Carbon. + Bảo tồn nguồn nước.
+ Giảm các chất thải không tái chế được và gia tăng tỉ lệ sử dụng các vật liệu có khả năng tái tạo.
+ Tái tạo đa dạng sinh học. - Tại Ấn Độ:
+ Thực hiện chương trình “Less Plastic For Me" Wipro Cares đã hợp tác với các trung tâm thương mại, siêu thị và cửa hàng để nâng cao nhận thức về việc không sử dụng túi nhựa. Công ty đã giáo dục nhân viên và khách hàng thông qua sáng kiến này, thành lập các trung tâm thu gom rác thải nhựa thông thường và nhựa đã qua sử dụng tại các trường học, khu dân cư và siêu thị để tái chế, hợp tác chặt chẽ với các cơ sở giáo dục để khuyến khích giảm và từ chối việc sử dụng các sản phẩm nhựa trong khuôn viên trường cũng như trong cuộc sống của họ.
+ Chương trình Save the Planet - TIST nhằm trao quyền và giáo dục nông dân trên khắp các quốc gia như Uganda, Tanzania, Kenya, Ấn Độ, Honduras và Nicaragua. TIST Ấn Độ chăm sóc chương trình TIST ở Ấn Độ. Cùng với Wipro Cares, TIST Ấn Độ khuyến khích nơng dân trồng 25000 cây trên đất của họ. Sáng
68
kiến này cũng tập huấn cho nông dân về các hoạt động sử dụng tài sản của họ một cách hiệu quả và năng suất hơn.
- Các kết quả mà công ty đã mang lại được:
+ Công ty giảm 25% mức tiêu thụ năng lượng trên cơ sở bình quân đầu trong ba năm (tính đến thời điểm 2020).
+ Gần một phần ba năng lượng của công ty là nguồn năng lượng tái tạo. + Hơn 41% lượng nước sử dụng trong công ty được tái chế.
3.2.4 Công ty Accenture
3.2.4.1 Giới thiệu về công ty.
Theo Wikipedia, Accenture PLC là một công ty tư vấn quản lý chuyên cung cấp dịch vụ chiến lược, tư vấn, kỹ thuật số, công nghệ. Accenture được thành lập tại Dublin, Ireland ngày 1 tháng 9 năm 2009. Tới năm 2020, cơng ty có doanh thu 44,33 tỷ USD và có 537.000 nhân viên phục vụ khách hàng tại hơn 200 thành phố ở 120 quốc gia. Vào năm 2015, cơng ty có khoảng 130.000 nhân viên ở Ấn Độ, 48.000 ở Mỹ và 50.000 ở Philippines. Các khách hàng hiện tại của Accenture bao gồm 94 công ty trong số Fortune Global 100 và hơn 3/4 của Fortune Global 500. Đây là công ty đứng thứ hai trong danh sách bình chọn top 10 cơng ty outsourcing lớn nhất thế giới.
Các giải thưởng và sự công nhận mà công ty đạt được:
- Năm 2020, Accenture được xếp hạng thứ 205 trên Forbes Global 2000.
- Năm 2020, công ty được xếp hạng thứ 5 trong Top 50 cơng ty hàng đầu vì sự đa dạng của DiversityInc.
- Vào năm 2020, Viện Ethisphere đã công nhận Accenture lần thứ 13.
- Fortune vinh danh Accenture là một trong 100 công ty tốt nhất để làm việc từ năm 2009 đến năm 2020.
- Năm 2020, Accenture được xếp hạng 279 trong danh sách Fortune Global 500. - Năm 2020, tạp chí Fortune đã vinh danh nó là cơng ty Dịch vụ Cơng nghệ Thơng
tin được ngưỡng mộ nhất thế giới.
3.2.4.2 Tình hình thực hiện CSR của cơng ty.
69
nguyên tắc của UNGC (United nations global compact: là tổ chức phi chính phủ, khuyến khích các doanh nghiệp trên tồn thế giới thực hiện CSR được thành lập vào năm 2000, có trụ sở chính tại New York, Hoa Kỳ. Đây là tổ chức về CSR lớn nhất thế giới với hơn 13.000 doanh nghiệp trong hơn 170 quốc gia tham gia với hai mục tiêu: "Lồng ghép 10 nguyên tắc trong hoạt động kinh doanh trên toàn thế giới" và "Thúc đẩy hành động các mục tiêu hớn hơn của liên hợp quốc, ví dụ như: mục tiêu phát triển thiên niên kỷ, mục tiêu phát triển bền vững") mà công ty đã ký kết:
- Bình đẳng giới: Đạt được mục tiêu 25% phụ nữ ở cấp quản lý vào cuối năm 2020 và tỷ lệ nữ giới trong công ty đạt mức 45% trên toàn cầu và 49% trong số các nhân viên mới được tuyển dụng.
- Phát triển kinh tế và tạo ra công việc tốt: Trả lương cho 100% nhân viên làm việc có mức lương đủ sống trở lên. Accenture cam kết chắc chắn trả lương cơng bằng và có các quy trình tại chỗ để đảm bảo việc rất cả nhân viên trong công ty – không phân biệt giới tính, dân tộc, chủng tộc – được trả thù lao một cách công bằng tại thị trường họ làm việc và các kỹ năng, giá trị họ tạo ra. Hằng năm, Công ty đầu tư 900 triệu đo la Mỹ đầu tư vào việc đào tạo, nâng cao kỹ năng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên. Accenture đầu tư vào xây dựng các ứng dụng để đảm bảo rằng có ít nhất 75% nhân việc có khả năng truy cập và các tài nguyên hỗ trợ các yêu cầu. Thông qua công cụ Adjustment request, những nhân viên khuyết tật trong cơng ty có thể dễ dàng đưa ra các yêu cầu hỗ trợ của mình như: hỗ trợ về chỗ ở, công nghệ, sắp xếp cơng việc linh hoạt, các trình thơng dịch ngơn ngữ. Đầu tư, xây dựng các trung tâm trợ năng, tập trung cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và tư vấn, cộng tác nghiên cứu cho người khuyết tật.
- Tăng cường nghiên cứu khoa học, nâng cao năng lực công nghệ của các ngành cơng nghiệp trên các quốc gia, khuyến khích đổi mới, sáng tạo…: đội ngũ R&D và dev là nguồn nhân lực cốt lõi trong chiến lược của Accenture, công ty đầu tư rất nhiều để đổi mới vì một tương lai tốt đẹp hơn, bao gồm đổi mới một cách rõ ràng để phát triển bền vững. Đối với khách hàng của Accenture, gần đây, Công ty đã cho ra mắt chương trình green cloud advisor cho phép các doanh nghiệp di chuyển dữ liệu và sử dụng nền tảng cloud. Riêng năm 2020, Accenture đã đầu tư 871 triệu USD vào đội ngũ R&D.
70
Trong năm 2020, doanh thu từ nền tảng cloud chiếm xấp xỉ 12 tỷ USD trong tổng doanh thu toàn cầu của công ty. Trao quyền và thúc đẩy xã hôi, bao gồm kinh tế, chính trị cho tất cả, khơng phân biệt tuổi tác, giới tính, khuyết tật, chủng tộc, dân tộc, nguồn gốc, tôn giáo …. Accenture đã có những chương trình, hành động để chống lại nạn phân biệt chủng tộc. Công ty đặt ra mục tiêu ở Nam Phi, Vương Quốc Anh, Hoa Kỳ để tăng đại diện chủng tộc. Do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, chỉ tiêu đa dạng hóa các chuỗi cung ưng của công ty tại Canada đã giảm từ 25% vào năm 2019 xuống mức 19% vào năm 2020; Tại Hoa kỳ giảm từ 34% (2019) xuống còn 31% (2020). Vào năm 2020, tỷ lệ các nhà cung ứng của Accenture trong công đồng da đen tại Nam Phi tăng 39% vượt mức chỉ tiêu 12% ban đầu, ngoài ra, chỉ tiêu lãnh đạo các doanh nghiệp vừa và nhỏ là người da màu đạt mức 52% so với mức 30% đề ra.
- Đạt được sự quản lý bền vững và sử dụng hiệu quả tài nguyên thiên nhiên: Công ty cam kết đạt 100% năng lượng điện tái tạo vào năm 2023 theo tiêu chuẩn RE100. Đề ra mục tiêu, đến năm 2025, toàn bộ công ty sẽ tái sử dụng hoặc tái chế 100% chất thải điện tử, đồ nội thất văn phịng của cơng ty. Cam kết loại bỏ nhựa sử dụng một lần