(Nguồn: statista.com)
Ấn Độ vẫn là quốc gia dẫn đầu trong lĩnh vực outsourcing CNTT. Trong những năm vừa qua, doanh số outsourcing CNTT của Ấn Độ đã tăng gấp mười lần, chiếm hơn 80% khối lượng và giá trị outsourcing CNTT trên tồn thế giới. Điển hình cho sự phát triển này thể hiện ở việc ba doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành outsource của Ấn Độ là Wipro, Tata consultancy và Infosys tăng trưởng liên tục, mười năm trước, ba cơng ty này chưa hề có mặt trên thị trường chứng khoán nhưng nay giá trị cổ phiếu của công ty thấp nhất hơn 40 tỷ USD và công ty cao nhất hơn 110 tỷ USD.
1.5. Tình hình thực hiện CSR trong các doanh nghiệp outsourcing ngành CNTT trên thế giới. CNTT trên thế giới.
CSR ngày nay đã trở thành phong trào được hưởng ứng rộng rãi ở các nước phát triển trên thế giới. Nêu tra cứu các cụm từ "Corporate Social Responsibility" trên Google sẽ có hơn 663 triệu kết quả tìm kiếm được hiển thị (chưa kể các cụm từ về CSR ở từng nước cụ thể). Hàng vạn bài báo, bài nghiên cứu, sách, tạp chí, diễn đàn, trang web của các tổ chức phi chính phủ, giới doanh nghiệp, khoa học, tư vấn và Chính phủ bàn về vấn đề này. Người tiêu dùng ờ các nước Âu-Mỹ hiện nay không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn để tâm đến cách thức để tạo ra sản phẩm, có thân thiện với mơi trường sinh thái, cộng đồng hay không? Nhiều
19
phong trào bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ môi trường phát triển rất mạnh. Đặc biệt, trong thời đại kỷ nguyên số như hiện nay, vấn đề bảo vệ dữ liệu và thông tin khách hàng được quan tâm rất nhiều. Ví dụ, năm 2016, Nghị viện châu Âu ban hành Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (General Data Protection Regulation – GDPR) có hiệu lực từ ngày 25/5/2018. Theo GDPR, việc thu thập dữ liệu và xử lý dữ liệu phải có sự đồng thuận của các cá nhân trừ khi có ít nhất một căn cứ hợp pháp để thực hiện. Việc không tuân thủ GDPR sẽ bị phạt rất nặng. Cụ thể, sai phạm đối với các chuẩn mực cốt lõi về xử lý dữ liệu, vi phạm các quyền cá nhân hoặc chuyển dữ liệu ra khỏi EU mà không đảm bảo các bảo vệ tương đương sẽ bị phạt tới 20 triệu Euro hoặc 4% doanh thu hàng năm trên toàn cầu. Sai phạm trong việc tuân thủ với các yêu cầu về kỹ thuật và tổ chức như đánh giá tác động, thông báo sự cố mất an tồn thơng tin sẽ bị phạt tới 10 triệu Euro hoặc 2% doanh thu hàng năm trên toàn cầu. Vụ kiện gần đây nhất trong khuôn khổ GDPR là Tổ chức người tiêu dùng châu Âu European Consumer Organisation (BEUC) đã kiện Google vì đã theo dõi vị trí của người tiêu dùng mà không được sự đồng thuận thực tế của họ. BEUC khiếu nại Google đã "lừa đảo" làm người dùng bật tùy chọn về “ghi nhớ lịch sử di chuyển” và không thông báo đầy đủ cho người dùng về việc bật như vậy để làm gì. Như vậy, sự đồng ý khơng được tự nguyện đưa ra. Vụ việc này có thể làm Google đối mặt với án phạt 4% doanh thu hàng năm và có thể lên đến 4 tỷ đơ la. Trước đó, Facebook cũng đã bị tố giác về vi phạm điều kiện bảo mật thông tin và làm ảnh hưởng đến 25 triệu người dùng. Đến nay, đã có khoảng 90 quốc gia trên thế giới ban hành luật có liên quan đến bảo vệ thơng tin cá nhân dưới những hình thức khác nhau. Có nước ban hành luật riêng về bảo vệ dữ liệu và được cụ thể hóa trong bộ luật các chuyên ngành khác nhau.
Trước áp lực của dư luận các công ty lớn đã chủ động đưa CSR vào các chương trình hành động của mình một cách nghiêm túc và coi đó là mục tiêu, chiến lược giành ưu thế trên thị trường cạnh tranh khốc liệt. Các doanh nghiệp đã hài hòa mục tiêu lợi nhuận và lợi ích cộng đồng, xã hội. Hàng nghìn các chương trình đã được thực hiện như: tiết kiệm năng lượng, giảm khí thải Cacbon, sử dụng nguyên vật liệu tái chế, năng lượng mặt trời, xóa mù chữ, cải thiện nguồn nước sinh hoạt,
20
thành lập các qũy và trung tâm nghiên cứu vắc-xin phòng chống AIDS, các bệnh dịch khác ở các nước đang và kém phát triển, cung cấp các suất học bổng hỗ trợ những hồn cảnh khó khăn, xây dựng trường học, cứu trợ, ủng hộ các nạn nhân thiên tai... Có thể kể đến một số tên tuổi đi đầu trong các hoạt động này như: Google, Microsoft , Samsung, Facebook... Một điều đáng chú ý là trong những doanh nghiệp được đánh giá là có các hoạt động CSR tiêu biểu trong thời gian gần đây lại là những doanh nghiệp gây ô nhiễm môi trường, sử dụng lao động trẻ em, điều kiện lao động khơng an tồn... trong q khứ, điều này đã cho thấy sự chuyển biến mạnh mẽ, sâu sắc trong nhận thức và hành động cồa các doanh nghiệp này. Theo thống kê của Double the donation, các tập đồn trên thế giới đã đóng góp hơn 26 tỷ USD cho các tổ chức phi lợi nhuận vào năm 2019, 28% tổng số tiền quyên góp được dành cho các chương trình giáo dục, trong khi 25% dành cho các dịch vụ y tế và xã hội và 16% dành cho các chương trình phát triển kinh tế và cộng đồng.
Theo thống kê, các công ty CNTT hàng đầu trên thế giới như Google,
Microsoft, Apple, Intel… là những cơng ty rất tích cực tham gia đóng góp cho các hoạt động CSR và được xếp hạng nhiều năm liên tiếp. Dựa vào bảng thống kê, chúng ta cũng có thể thấy, phần lớn các cơng ty tích cực tham gia các hoạt động CSR này đều nằm ở các nước phát triển và đều là những cơng ty rất thành cơng.
Hình 1.4 Top các cơng ty tích cực tham gia các hoạt động CSR nhất thế giới (2016).
21
Vấn đề CSR đã trở nên quen thuộc, phổ biến trên thế giới và được các doanh nghiệp quan tâm và coi đó là một chiến lược quan trọng để mở rộng sản xuất, phát triển thương hiệu, tạo dựng uy tín để giành lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Ngoài những ràng buộc bất thành văn, CSR đã được cụ thể hóa thành các văn bản cho các doanh nghiệp cụ thể áp dụng. Theo thống kê, hiện nay trên thế giới có hơn 1000 bộ quy tắc ứng xử thể hiện CSR của doanh nghiệp liên quan đến các nội dung: an toàn vệ sinh lao động nơi sản xuất, chăm sóc sức khoe người lao động và bảo vệ môi trường như một số chứng chi phổ biến: SA 8000 (tiêu chuẩn lao động trong các nhà máy sản xuất), FSC (bảo vệ rừng bền vững), và ISO 14001 (hệ thống quản lý mơi trường trong doanh nghiệp)... Ngồi những bộ quy tắc ứng xử chung thì các doanh nghiệp lớn trên thế giới hiện nay cũng đã xây dựng cho riêng mình những bộ quy tắc (code of conduct) đế hướng dẫn cách thức hành xử của doanh nghiệp trước các vấn đề CSR khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, và cũng là yêu cầu bắt buộc đối với các nhà cung ứng của doanh nghiệp phải tuân thủ. "Theo thống kê, ở Mỹ, năm 1986, có 75% các doanh nghiệp có bộ quy tắc riêng về đạo đức, năm 1993, số lượng các doanh nghiệp đã xây dựng các bộ quy tắc cho riêng mình đã tăng lên ở mức 93%. Tại Nhật, một cơng trình nghiên cứu của Keidaren nhấn mạnh rằng khoảng 70% các doanh nghiệp có một văn bản như vậy. Cịn ở Châu Âu, 50% các hãng lớn có một hiến chương về đạo đức trong đó 71% ở Anh, 35% ở Đức. Ở Pháp, một cơng trình nghiên cứu (Mercier, 1997) tiến hành đối với 100 doanh nghiệp hàng đầu (theo tiêu chí doanh thu) cho thấy rằng 62% các doanh nghiệp này có một văn bản đạo đức nhưng 97,6% các doanh nghiệp Pháp có dưới 50 cơng nhân khơng có văn bản loại này.
22
CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NGHIỆP VỤ THUÊ NGOÀI NGÀNH CNTT Ở VIỆT NAM
2.1. Tình hình outsourcing ngành CNTT ở VN.
2.1.1. Khái quát về outsourcing ngành CNTT ở Việt Nam.
2.1.1.1. Cái nhìn tổng quan.
Theo Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam, outsourcing ngành CNTT đã tăng trưởng với tỉ lệ đáng kể từ 20% tới 35% hàng năm, qua 10 năm (năm 2010 – 2015), với tổng doanh thu đạt 2 tỷ USD vào năm 2015. Hiện tại, phần lớn những sản phẩm outsourcing tới từ các nước Châu Á Thái Bình Dương, đặc biệt là Nhật Bản, tập trung vào outsourcing phát triển GCPM trên lãnh thỗ Việt Nam.
Lợi thế lớn nhất của Việt Nam là nhân cơng rẻ. Việt Nam có hơn 90.5 triệu dân, 65% của số này dưới 35 tuổi. Hàng năm, Việt Nam cung cấp cho thị trường tới 35.000 nguồn nhân lực về công nghệ, nhưng như thế vẫn chưa đủ. Phần lớn những nhân lực này thiếu kinh nghiệm và vừa mới ra trường, tuy nhiên, với yêu cầu cao của tính chất cơng việc, thì số kỹ sư đáp ứng với nó vẫn là một con số rất khiêm tốn. Thấu hiểu được vấn đề này nên nhà nước và tư nhân đã cùng nhau giải quyết sự khan hiếm này đồng thời nâng cao năng lực chuyên môn của nguồn nhân lực bằng việc đẩy mạnh giáo dục công nghệ thông tin, đầu tư dạy nghề và ứng dụng các tiêu chuẩn quốc tế vào các trường học tư nhân dạy về cơng nghệ thơng tin. Việt Nam, nhìn chung, vẫn cần nỗ lực rất nhiều để giải quyết vấn đề về nguồn nhân lực. Sự hình thành của khối kinh tế chung Đơng Nam Á (AEC) vào cuối năm 2015 sẽ cho phép sự dịch chuyển nguồn nhân lực trong khối Đông Nam Á, điều này hứa hẹn mang lại những nguồn việc dồi dào cho nhân sự công nghệ thông tin tại Việt Nam. Để có thể cạnh tranh với các quốc gia khác trong khu vực, Việt Nam bắt buộc phải tạo ra được môi trường làm việc sôi nổi và mang tầm vi mô.
Ngành công nghệ thông tin được xem là chiến lược quốc gia để biến Việt Nam thành một quốc gia phát triển về công nghệ. Nền kinh tế phát triển nhanh ở khu vực Đơng Nam Á đã xóa bỏ 10% thuế doanh nghiệp và 15% thuế thu nhập cá nhân cũng như rất nhiều ưu tiên cho các doanh nghiệp cơng nghệ trong và ngồi nước.
23
về lâu dài, con số này được dự đoán sẽ bứt phá để đạt tới 11%, hay 36 tỷ đô, đây là kết quả của việc gia nhập TPP- hiệp định thương mại lớn nhất thế giới. Chính phủ triển khai chương trình sáng kiến chống virus vào năm 2014 với mục đích cung cấp một mơi trường kinh tế minh bạch và có trách nhiệm. Vốn đầu tư trực tiếp (FDI) vào Việt Nam đã bùng nổ trong vài năm gần đây với khoản 2000 dự án FDI vào cuối năm 2015, một sự tăng trưởng tới 12.5 %
Về mặt cơ sở hạ tầng, báo cáo quý 1 năm 2015 của Akamai Technologies’đã kết luận rằng Việt Nam đã đạt tốc độ truy cập internet trung bình là 3.2 Mbps vào quý 1 năm 2015. Tốc độ này lớn hơn của Philippines (2.8 Mbps), Ấn Độ (2.3 Mbps) và Indonesia (2.2 Mbps). Tuy nhiên, Việt Nam lại không được ở trong nhóm những quốc gia có internet băng thơng rộng, những nước có tốc độ kết nối internet cao hơn 10 Mbps. An ninh mạng cũng vẫn là một trong những hạn chế lớn của Việt Nam. Và những nhà đầu tư từ các chủ doanh nghiệp nước ngoài như Harvey Nash, HP, IBM and Capgemini cũng như những nhà cung cấp trong nước như FPT Software, TMA Solutions, CMC, QSoft Việt Nam và Tinh Van Outsourcing.
2.1.1.2. Tình hình doanh nghiệp đăng ký lĩnh vực cơng nghiệp CNTT (2017)
Theo Vụ CNTT - Bộ TT&TT, năm 2017 cả nước đã có hơn 50.300 doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực CNTT với tổng số nhân lực trên 928.000 người và tổng doanh thu cơng nghiệp CNTT năm ngối ước đạt 91.592 triệu USD.
Theo vụ CNTT, tổng số tỉnh, thành phố làm công nghiệp CNTT đã tăng từ con số 50 của năm 2016 lên 57 trong năm 2017, tăng 7 địa phương.
Số liệu thống kê của cơ quan này cho thấy, các chỉ tiêu về tổng doanh thu công nghiệp CNTT, kim ngạch xuất khẩu CNTT hay nhân lực CNTT, nộp thuế CNTT trong năm 2017 theo ước tính đều tăng trưởng so với năm 2016. Cụ thể, năm 2017, tổng doanh thu công nghiệp CNTT ước đạt 91.592 triệu USD, tăng trưởng hơn 35% so với năm 2016; kim ngạch xuất khẩu CNTT ước đạt 83.364 triệu USD, tăng trưởng trên 28,7%; tổng số nhân lực CNTT là 928.103 người, tăng hơn 21,1%; và nộp thuế CNTT ước tính trên 23.600 tỷ đồng, tăng trưởng hơn 26%.
24
doanh thu từ các mảng phần cứng điện tử, phần mềm, nội dung số và dịch vụ CNTT trong năm ngoái đều tăng trưởng song tỷ trọng doanh thu công nghiệp CNTT vẫn chủ yếu từ doanh thu phần cứng điện tử. Cụ thể, theo ước tính của Vụ CNTT, doanh thu phần cứng, điện tử năm 2017 là 81.582 triệu USD, tăng hơn 38,6% so với năm 2016, chiếm tới hơn 89% tổng doanh thu cơng nghiệp CNTT năm ngối; doanh thu phần mềm ước đạt 3.779 triệu USD, tăng gần 24,4%, chiếm tỷ trọng hơn 4,1% doanh thu công nghiệp CNTT; doanh thu nội dung số là 799 triệu USD, tăng 8,12%, chiếm gần 0,9% tổng doanh thu công nghiệp CNTT năm 2017; và doanh thu dịch vụ CNTT là 5.432 triệu USD, tăng gần 7% so với 2016, chiếm trên 5,9% doanh thu công nghiệp CNTT năm 2017.
Năm 2017, cả nước có 50.304 doanh nghiệp CNTT (đang hoạt động), gấp hơn 2 lần số doanh nghiệp CNTT trên tồn quốc tính đến cuối năm 2016 (tổng số doanh nghiệp CNTT đang hoạt động trong năm 2016 là 24.501 doanh nghiệp). Xét theo lĩnh vực hoạt động, trong số 50.304 doanh nghiệp CNTT tính đến cuối năm ngối, có 21.880 doanh nghiệp kinh doanh phân phối CNTT; 12.338 doanh nghiệp dịch vụ CNTT; 8.883 doanh nghiệp phần mềm; 4.001 doanh nghiệp phần cứng, điện tử; và 3.202 doanh nghiệp nội dung số.
Báo cáo của Vụ CNTT - Bộ TT&TT cho hay, tổng kim ngạch xuất khẩu CNTT của Việt Nam đã tăng từ 64.730 triệu USD năm 2016 lên 83.364 triệu USD trong năm 2017, đạt tỷ lệ tăng trưởng gần 28,8%. Cũng trong năm 2017, xuất khẩu phần mềm đạt 3.301 triệu USD, tăng hơn 32,1% so với năm 2016; xuất khẩu nội dung số đạt 734 triệu USD, tăng trên 11%; kim ngạch xuất khẩu phần cứng, điện tử đạt 74.936 triệu USD, tăng gần 29,8%; và kim ngạch xuất khẩu dịch vụ CNTT đạt 4.393 triệu USD, tăng gần 14,4%.
Như vậy, trong cơ cấu xuất khẩu CNTT, kim ngạch xuất khẩu phần cứng, điện tử vẫn có đóng góp lớn nhất, chiếm gần 90% tổng kim ngạch xuất khẩu CNTT của cả nước trong năm ngoái. Trong đó, về xuất khẩu sản phẩm, thiết bị phần cứng, điện tử năm 2017, điện thoại chiếm tỷ trọng lớn nhất – hơn 63,6%, tiếp đó là mạch điện tử tích hợp (9,04%), dây cáp điện, cáp quang (4,92%), máy xử lý dữ liệu tự động (4,74%), máy in (4,37%) và 13,27% là tỷ trọng xuất khẩu của các sản phẩm, thiết bị
25 phần cứng điện tử khác.
Trong khi đó, chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cấu nhập khẩu sản phẩm, thiết bị phần cứng, điện tử của nước ta trong năm ngối là mạch điện tử tích hợp chiếm, với 40,38%; với tỷ lệ 34,74%, điện thoại và linh kiện xếp vị trí thứ hai trong cơ cấu nhập khẩu sản phẩm, thiết bị phần cứng điện tử năm 2017; tiếp đó là, điện trở chiếm 6,44%; thiết bị bán dẫn chiếm 3,93%; máy xử lý dữ liệu tự động chiếm 2,69%; và 11,82% là các sản phẩm thiết bị phần cứng, điện tử khác.
2.1.1.3. Tình hình nhu cầu nhân lực trong lĩnh vực CNTT tại Việt Nam trong những năm gần đây.
Theo thống kê số liệu của trang web vietnamworks, một trong nhưng trang thông tin tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam. Báo cáo lấy năm 2010 làm mốc và nhận thấy nhu cầu tuyển dụng của ngành CNTT đã tăng gấp 4 lần sau một thập kỷ.