2.3.3.1. Tình hình thực hiện CSR của Tek-experts trên toàn cầu.
Tek-experts thực hiện các chương trình CSR nghiêm túc nhưng cũng mang yêu tố thú vị để khích lệ nhân viên mang lại các lợi ích cho xã hội.
Chương trình Tek-A-bite tại Bulgaria hàng năm, khuyến khách nhân viên cung cấp các bữa ăn để đổi lại một khoản đóng góp nhỏ cho tổ chức từ thiện của công ty.
Chương trình Hiking Adventure tại Bulgaria, Hành trình đi bộ leo núi kéo dài hơn 40 Km nhằm gây quỹ từ thiện đồng thời mang đến các trải nghiệm về thiên nhiên tươi đẹp giúp nhân viên có quãng thời gian tốt đẹp sau những giờ làm việc tại chỗ ở văn phòng.
Chương trình World baking day tại Malta, để gây quỹ từ thiện và giúp các nhân viên với các nền văn hóa khác nhau, giao lưu học hỏi thúc đẩy hiểu biết lẫn nhau nhằm gắn kết nội bộ công ty.
Tek-experts Hoa Kỳ quyên góp đồ chơi và quà tặng mùa giáng sinh cho các trẻ em khó khăn tại vùng Nam Colorado, ủng hộ tiền cho các gia đình khó khăn và bị ảnh hưởng trực tiếp do đại dịch Covid-19. Tổ chức chương trình Colorado springs gây quỹ mua đồ dùng học tập, khẩu trang có thể tái sử dụng cho các trẻ em.
Triển khai chương trình “Together we can do” để giúp nhân viên và gia đình của nhân viên chung tay vượt qua đại dịch Covid-19 bằng cách chuyển sang kịch bản làm việc tại nhà cho các nhân viên, cung cấp khẩu trang miễn phí, nước rửa tay sát trùng, găng tay cho tất cả nhân viên, tổ chức các chương trình đào tạo phòng tránh dịch, cách tiếp nhận thông tin chính thống từ cơ quan chính quyền địa phương hay thông tin chính thức từ tổ chức y tế thế giới WHO, tránh các thông tin sai lệch về đại dịch.
Tek-experts Nigeria tham gia chương trình “world clean-up day 2019” đây là chương trình có sự tham gia của 157 quốc gia và hơn 18 triệu tình nguyện viên tham gia để làm sạch trái đất bằng các hoạt động thu gom rác thải lớn nhất. Tek- experts Nigeria đã có hơn 200 nhân viên tình nguyện tham gia chương trình này. - Đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp cho người lao động, bình đẳng trong đối xử với người lao động (CSR với người lao động).
48
- Thực hiện tốt vấn đề bảo mật thông tin khách hàng (CSR với khách hàng). - Đóng thuế đầy đủ với nhà nước (CSR với nhà nước).
- Tham gia các hoạt động từ thiện, trợ giúp xã hội (CSR với cộng đồng).
CSR đối với khách hàng.
Tek-experts là công ty cung cấp các dịch vụ cho khách hàng, có những ràng buộc, quy định pháp luật khắt khe đặc biệt về vấn đề bảo mật thông tin khách hàng. Công ty có yêu cầu nhân viên ký cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin khách hàng, có các buổi họp để cập nhập các thông tin, quy định mới nhất, những buổi thảo luận hàng tháng để đưa ra các trường hợp mắc sai lầm do yếu tố khách quan để các nhân viên khác trong công ty có thể tránh, công ty có những quy định, yêu cầu rất khắt khe cho nhân viên về yếu tố bảo mật thông tin khách hàng.
2.3.3.2 Các hoạt động CSR của công ty Tek-experts Việt Nam.
• Về con người:
- Công ty xác định nguồn nhân lực là yếu tố phát triển bền vững. Luôn tạo cơ hội để phát triển bản thân cho đội ngũ nhân viên, đặc biệt đầu tư phát triển người tài để phát triển doanh nghiệm bền vững, với ngành nghề xoay quanh năng lực chuyên môn để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, giữ chân nhân tài luôn là ưu tiên của công ty. Công ty xây dựng chính sách khen thưởng với những nhân viên có hiệu quả làm việc cao, tạo cơ hội để mọi người phát triển và có cơ hội thăng tiến trong công ty, xây dựng một môi trường hợp tác và chia sẽ thành nét văn hóa của công ty. - Tôn trọng quyền con người của từng cá nhân: Luôn tôn trọng quyền con người và không sử dụng lao động bắt buộc hay lao động trẻ em. Chấp nhận tính cách khác biệt của mỗi cá nhân, tôn trọng sáng kiến và mong muốn của họ.
- Không có sự phân biệt: Tek-experts là công ty môi trường đa quốc gia, ở đây, các nhân viên đến từ nhiều quốc gia, châu lục và màu da khác nhau. Công ty đối xử công bằng trong tuyển dụng và sử dụng lao động. Không chấp nhận sự phân biệt, quấy rối trong môi trường làm việc trên cơ sở chủng tộc, quốc tịch, giới tính, màu da. Định kỳ hàng quý, công ty sẽ có các buổi đào tạo về những quy định nhân quyền đối với nhân viên, sẽ có bài kiểm tra sau mỗi chương trình đào tạo nhằm đánh giá hiệu quả của chương trình.
49
- Tuân thủ các quy định của Pháp luật: Tek-experts là một công ty có vốn đầu tư 100% nước ngoài, công ty tôn trọng các quy định pháp luật Việt Nam và pháp lệnh, tôn trọng các tiêu chuẩn, phong tục và văn hóa xã hội của Việt Nam.
- Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho nhân viên làm việc, công ty trang bị đầy đủ thiết bị hỗ trợ cho nhân viên làm việc, có khu vui chơi giải trí riêng tách biệt khu làm việc tạo môi trường tốt nhất cho nhân viên nghỉ ngơi để thư giãn, có khu vực pantry riêng đủ rộng để nhân viên nghỉ ngơi, ăn trưa, uống nước, công ty quản lý công việc dựa trên hiệu quả công việc, do vậy, không hạn chế giờ nghỉ ngơi của nhân viên.
• Cộng đồng - Xã hội:
- Bằng việc tạo ra các cơ hội làm việc cho người lao động, Tek-experts Việt nam không chỉ giúp cho các sinh viên sau khi ra trường không cần phải ra nước ngoài làm việc để có thể được làm việc trong môi trường quốc tế, mà còn giúp các sinh viên sau khi du học trở về nước có thể làm việc tại môi trường quốc tế ngay trên đất nước mình. Năm 2018, tại Tek-experts Việt Nam, có khoảng 33,5% nhân viên là các du học sinh trở về nước. Theo thống kê của chính phủ Việt Nam, vào 6 tháng đầu năm 2017, đã có 57.000 lao động Việt Nam được đưa ra nước ngoài. Tuy nhiên, các nhà kinh tế cho rằng, lợi ích của Việt Nam là tập trung vào đào tạo lực lượng lao động trong nước, tạo ra những lao động có thể giúp cải thiện năng suất của đất nước và làm việc cho các nhà đầu tư nước ngoài.
- Trong hai tháng 9 và 10 năm 2020, Tek-experts Việt Nam tự hào đồng hành cùng với UPRACE trong sự kiện thể thao cộng đồng. UPRACE ra mắt vào năm 2017, là dự án chạy cộng đồng có ảnh hưởng nhất trên nền tảng ứng dụng điện thoại. Người chạy có thể thoải mái tham gia cuộc thi bất kể thời gian, địa điểm và chủ động ghi lại kết quả của mình trên ứng dụng để tích lũy được chặng đường nhiều nhất có thể. Chương trình lan tỏa những điều tích cực trên toàn thế giới, khoản đóng góp của chương trình được sử dụng để ủng hộ các tổ chức xã hội : Sharing a Smile, Newborns Việt Nam (hỗ trợ trẻ sơ sinh), GreenViet (bảo tồn và trồng thêm cây xanh) và VietSeed (tạo điều kiện cho trẻ em Việt Nam được tiếp cận giáo dục chất lượng). Sự kiện tập hợp được 115.000 người tham gia và quyên góp được 3 tỷ đồng
50 để quyên góp cho 4 tổ chức xã hội trên.
- Tổ chức ngày gia đình Việt Nam (28/06) cho nhân viên, chương trình đã mời thành viên gia đình của nhân viên đến văn phong để trải nghiệm không gian làm việc một ngày của nhân viên, tặng quà kỷ niệm để gắn bó các thành viên trong gia đình cũng như tri ân sự đóng góp của nhân viên.
• Phát triển giáo dục:
- Chương trình Tek Academy tại Việt Nam được đưa ra và triển khai hoàn toàn miễn phí cho học viên, cung cấp cho sinh viên các kỹ năng, kiến thức để tạo dựng sự nghiệp lây dài và đánh giá bản thân trong ngành CNTT. Chương trình nhằm mục đích đưa về các tài năng cho công ty, các sinh viên giỏi nhất sẽ được mời chào làm việc tại công ty Tek-experts Việt Nam và làm việc tại các chi nhánh nước ngoài nếu học viên thích.
- Tháng 10/2018: Tổ chức chương trình Tek talk để giúp nhân viên trong công ty trao đổi, thảo luận các chủ đề mà mỗi người đam mê bằng tiếng Anh thoải mái, tự tin. Việt Nam là quốc gia xếp hạng thứ 41 trong số 88 quốc gia và vùng lãnh thổ sử dụng tiếng Anh ( theo bảng xếp hạng mới nhất của tổ chức Education first). Chương trình Tek talk đang được công ty tổ chức nhằm nỗ lực góp phần nhỏ bé vào việc đưa đất nước vươn lên vị trí cao hơn trong bảng xếp hàng, đồng thời cũng giúp nhân viên cải thiện trình độ ngoại ngữ giúp trong công việc. Kết quả của hoạt động này giúp các nhân viên hiểu biết lẫn nhau nhiều hơn, gắn kết với nhau, cải thiện tiếng anh.
- Tổ chức các lớp đào tạo tiếng anh với người bản ngữ thường xuyên cho nhân viên, mặc dù đầu vào tuyển dụng làm việc tại Tek-experts tiếng anh là yêu cầu đầu tiên và bắt buộc, nhưng để đảm bảo nâng cao chất lượng tiếng anh cho nhân viên phục vụ công việc, điều này không chỉ giúp cho nhân viên khi làm việc tại chính công ty mà sau này, khi nhân viên không còn làm việc tại công ty, kỹ năng tiếng anh sẽ rất giúp ích cho công việc của họ. Với tiêu chí của Tek-experts là công ty cung cấp “nghề nghiệp, không phải việc làm”. Công ty hiểu rằng chìa khóa xây dựng một doanh nghiệp thành công là thu hút và giữ chân người tài. Vì vậy, công ty cung cấp và tạo ra môi trường tốt nhất cho nhân viên để phát triển trong ngành CNTT.
51
• Cân bằng giới tính:
Tek-experts Việt Nam là được đánh giá là đơn vị đi đầu trong việc tạo nên sự bình đẳng giới trong ngành CNTT với tỷ lệ 60:40 Nam: nữ. Các nhân viên nữ tại Tek-experts sẽ nhận được cơ hội đào tạo bình đẳng, phát triển năng lực trong quá trình làm việc và được tiếp cận với các hình mẫu phụ nữ thành công. Đây là 3 mong muốn được đánh giá cao nhất trong Sách Trắng (white paper) về "Bình đẳng giới: Góc nhìn từ ngành CNTT". Hơn nữa,gần một nửa vị trí lãnh đạo/ quản lý được trao cho nữ giới.
• Đối phó với Đại dịch COVID-19:
Công ty theo dõi, tuân thủ chặt chẽ các thông báo, hướng dẫn từ cả tổ chức Y tế thế giới và chính quyền địa phương. Triển khai phương án làm việc tại nhà, 100% nhân viên không bị cắt giảm lương, không bị cắt giảm nhân sự, cung cấp khẩu trang y tế, nước rửa tay khử khuẩn thường xuyên cho nhân viên, thường xuyên vệ sinh sạch sẽ khu vực làm việc, khử khuẩn.
52
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG THUÊ NGOÀI CNTT CỦA VIỆT NAM.