Nguồn: Phòng Bán hàng & Marketing.
“Sim Tám” có 5 ưu đãi chính là:
Miễn phí 1000 phút/1 tháng cho 2 số thuê bao MobiFone khác, áp dụng cho các cuộc gọi dưới 10 phút.
Cách thức đăng kí: TAM_SĐT1_ SĐT2 gửi 789 (Miễn phí).
Chương trình khuyến mãi gọi ngoại mạng tặng nội mạng: Khi thuê bao “Sim Tám” thực hiện cuộc gọi liên mạng cho thuê bao khác trong nước với X phút thì trong tháng tiếp theo sẽ được tặng thêm X phút để gọi nội mạng.
Khách hàng sử dụng “Sim Tám” khi thực hiện các cuộc gọi nội mạng, liên mạng trong khu vực đăng ký sẽ tốn cước phí 690đ/phút và ngoài Zone sẽ là 1.880đ/phút. Cước phí tin nhắn nội mạng, ngoại mạng trong Zone và ngoài Zone đều là 250đ/sms.
Khi sử dụng Sim Tám khách hàng vẫn có thể đăng ký sử dụng các gói cước 3G Mobifone như tất cả các sim khác của Mobifone, bổ sung 3GB data trong 3 ngày, 90 ngày Funring và MCA
Khuyến mãi tin nhắn khi nạp thẻ: Khi nạp thẻ từ 20.000đ trở lên khách hàng được tặng 100 sms nhắn tin nội mạng.
29
Bảng 2.2: Cước phí cuộc gọi thông thường của "Sim Tám”
Nội dung cước phí Trong zone Ngoài Zone
Gọi nội mạng, ngoại mạng 690đ/phút 1.880đ/phút
Nhắn tin nội mạng, ngoại mạng 250đ/1tin nhắn
2.2.2 KEY VISUAL.
Công ty MobiFone KV8 đã sử dụng hình ảnh danh hài Trường Giang làm đại diện với concept người công nhân và nông dân thoải mái trò chuyện điện thoại với gia đình, bạn bè, người thân mà không lo hết tiền.
Hình 2.5: Hình ảnh đại diện của “Sim Tám”.
30
2.2.3 Phân tích sản phẩm “Sim Tám” với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Hiện nay mỗi nhà mạng Viễn Thông đều đưa ra thị trường những sản phẩm hoàn hảo nhất với nhiều chương trình khuyến mãi, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như tăng doanh thu và đa dạng hóa về sản phẩm hay dịch vụ. Vì vậy, thị trường Sim số trả trước luôn chứng kiến sự cạnh tranh rất gay gắt của các nhà mạng.
Phát triển lên từ sản phẩm Zone+ đã ra đời và được khách hàng yêu chuộng từ trước, công ty MobiFone KV8 cho ra đời sản phẩm “Sim Tám” dành riêng cho những khách hàng của 9 tỉnh miền Đông Nam Bộ.
Viettel, vào tháng 5/2015 vừa qua cũng cho rời đợi bộ sản phẩm Sim “Tomato 550”
áp dụng trên toàn quốc, với gói cước ưu đãi, cạnh tranh với các nhà mạng khác.
Cũng dựa trên tiêu chí khuyến mãi cho những vùng miền của cả nước VinaPhone có sản phẩm UZone để cạnh tranh với 2 nhà mạng còn lại.
Bảng 2.3: So sánh giá cước “Sim Tám”, “Tomato 550” và Uzone”
Nguồn: Tác giả tự thực hiện.
SIM TÁM (MOBIFONE) TOMATO 550 (VIETTEL) UZONE (VINAPHONE)
9 tỉnh 41 tỉnh thành Toàn quốc
Cước thoại nội mạng
trong ZONE 690đ/phút 550đ / phút. 690 đồng/phút.
Cước thoại ngoại
mạng trong ZONE 690đ/phút 550đ / phút. 690 đồng/phút.
Cước thoại nội mạng
ngoài ZONE 1.880đ/phút 1.790đ/phút 1.880 đồng/phút.
Cước thoại ngoại
mạng ngoài ZONE 1.880đ/phút 1.790đ/phút 1.880 đồng/phút.
Cước SMS nội mạng250đ/sms 200đ/sms 250đ/sms
Cước SMS ngoại
mạng 250đ/sms 250đ/sms 250đ/sms
• Miễn phí các cuộc gói dưới 10 phút cho 2 số điện thoại khác nhau được đăng ký, thời gian gọi tối đa là 1000 phút/tháng. • Khi nạp thẻ cào từ 20.000đ trở lên tặng ngay 100 sms nhắn tin nội mạng
• Khi thuê bao Sim Tám thực hiện cuộc gọi liên mạng cho thuê bao khác trong nước với X giây thì trong tháng tiếp theo Sim Tám sẽ được tặng thêm X giây để gọi nội mạng.
• Tặng 2000 phút/tháng để gọi tới 2 số thuê bao VIETTEL khác
• Ưu đãi cộng 35.000đ/tháng vào tài khoản khuyến mại nội mạng hàng tháng.
• Cộng 200MB/tháng vào tài khoản khuyến mại data. Thời gian cộng tiền và cộng lưu lượng trong vòng 6 tháng tính từ tháng kích hoạt.
• Đăng ký Minmax chỉ 25.000 VNĐ / tháng.
• Tặng 50.000đ vào tài khoản khuyến mãi vào tháng đầu tiên. • Trong 23 tháng tiếp thuê bao sẽ được cộng 30.000đ vào tài khoản mỗi tháng
• Tặng 5MB dung lượng tốc độ cao vào tài khoản data.
• Tặng 100% giá trị thẻ nạp đối với lần nạp thẻ đầu tiên và 50% giá trị thẻ nạp cho 5 thẻ tiếp theo.
Trong ZONE
Ngoài ZONE
Cước SMS
Vùng áp dụng
31
Qua thông tin trên ta thấy được ba sản phẩm cùng phân khúc của ba nhà mạng cạnh tranh nhau theo từng khuyến mãi. Với sản phẩm “Sim Tám” và sản phẩm “Uzone” có giá cước tương đương nhau chỉ 690 đồng/phút cho các cuộc gọi nội mạng và ngoại mạng trong vùng Zone đăng kí; Và 250 đồng với tin nhắn nội mạng và ngoại mạng. Rõ ràng đây là những khuyến mãi tối ưu nhất mà các nhà mạng và các sản phẩm muốn mang đến cho khách hàng.
Tuy nhiên mỗi sản phẩm lại có những ưu điểm riêng để ghi điểm với khách hàng của mình. Với sản phẩm “Sim Tám” của MobiFone, ngoài cách truyền thông khác biệt với tên sản phẩm là “Sim Tám” và hình ảnh đại diện, thông điệp rất gần gũi, phù hợp với khách hàng mục tiêu là công nhân và nông dân, còn có những ưu đãi rất thiết thực đi kèm nhiều chương trình khuyến mãi cùng quà tặng hấp dẫn cho khách hàng.
32
ĐIỂM MẠNH:
- Là một trong ba nhà mạng lớn ở Việt Nam, MobiFone đã chứng tỏ cho các đối thủ thấy mình là một tay đua mạnh qua sự lớn mạnh về quy mô với 9 công ty MobiFone khu vực trải dài 63 tỉnh. Và công ty MobiFone KV8 trực tiếp điều hành 9 MobiFone tỉnh trong khu vực Đông Nam Bộ, một trong những đầu tàu của cả nước về phát triển kinh tế.
- Hệ thống kênh phân phối lớn mạnh, tính đến tháng 5 năm 2016, công ty MobiFone KV8 đã có 3 cửa hàng MobiFone tại 2 tỉnh Đồng Nai và Long An, và còn tiêp tục
STRENGHTS
- Quy mô lớn, tài chính mạnh. - Hệ thống kênh phân phối rộng.
- Nguồn nhân lực trẻ, năng động, sáng tạo. - Công nghệ hiện đại.
- Sản phẩm gần gũi, gắn liền thương hiệu với người công nhân và nông dân (khách hàng mục tiêu của "Sim Tám")
- Giá cước thoại rẻ: 690 đồng/phút và giá cước SMS 250 đồng/phút.
- Cách tính cước minh bạch của nhà mạng MobiFone.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.
WEAKNESS
- Giá cước thoại và Sms trong Zone chưa cạnh tranh được với sản phẩm "Tomato 550" của Viettel.
- Công tác Marketing cho sản phầm chưa hoàn thiện, chưa tạo được điểm khác biệt với các sản phẩm khác.
- Có định hướng đúng đắn cho "Sim Tám" nhưng hiệu quả thu được chưa cao như mong muốn.
- Chỉ áp dụng trong 9 tỉnh thuộc vùng Zone đăng kí.
OPPORTUNITIES
- Tình trạng lạm phát của Việt Nam giảm. - Nhu cầu thị trường Viễn thông tăng. - Thu nhập bình quân của người dân tăng. - Thương hiệu MobiFone được nhiều người biết đến.
- Khách hàng quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Hệ thống thông tin được nâng cấp.
THREATS
- Mức độ cạnh tranh gay gắn khi Việt Nam tham gia các hoạt động kinh tế.
- Sự thay đổi chính sách, quy định của Chính phủ.
- Những ưu đãi của Chính phủ dành cho Tổng công ty Viễn thông Quân Đội Viettel về mức đãi ngộ cho nhân viên và mức độ phủ sóng toàn quốc.
- Khách hàng có tâm lý giá cước ngoại mạng của MobiFone cao.
33
mở rộng ra tại 9 tỉnh còn lại. Hơn thế nữa, công ty còn có 320 cửa hàng, đại lý làm kênh phân phối Sim số đến khách hàng trong 9 tỉnh.
- Nguồn nhân lực trẻ, năng động, sáng tạo: Với hơn 83% nhân sự tốt nghiệp Đại học trở nên trong đó có 41% tốt nghiệp bậc thạc sĩ. MobiFone KV8 đã và đang cho thấy sự phát triển của công ty cũng như những sản phẩm dịch vụ mà công ty mang lại cho khách hàng.
- Với công nghệ hiện đại, MobiFone đang cho ra công nghệ 4G tại Việt Nam, bên cạnh đó cũng cho ra nhiều ứng dụng thông minh cho điện thoại như chủ thuê bao MobiFone có thể mua các ứng dụng trên di động của Google và Microsoft một cách dễ dàng.
- “Sim Tám” là một sản phẩm gần gũi, gắn liền thương hiệu với người công nhân và nông dân (khách hàng mục tiêu của "Sim Tám") trong 9 tỉnh thuộc công ty MobiFone KV8.
- Với những thuê bao đăng kí “Sim Tám” sẽ được hưởng nhiều ưu đãi với giá cước thoại rẻ, chỉ 690 đồng/phút và giá cước SMS 250 đồng/phút. Kèm với cách tính cước minh bạch của nhà mạng MobiFone và cách chăm sóc khách hàng tận tình của MobiFone khiến khách hàng yêu thích và mốn gắn bó nhiều hơn với nhà mạng này.
ĐIỂM YẾU:
- Theo bảng so sánh giá cước giữa ba sản phẩm là “Tomato 550, Sim Tám và UZone” thì giá cước thoại và Sms trong Zone chưa cạnh tranh được với sản phẩm "Tomato 550" của Viettel chiếm ưu thế. Hơn thế nữa, “Tomato 550” áp dụng trong 64 tỉnh thành trong cả nước.
- Công tác Marketing cho sản phầm chưa hoàn thiện, chưa tạo được điểm khác biệt với các sản phẩm khác. Người dân ở thành phố Biên Hòa nói riêng vẫn chưa phân biệt được các loại sản phẩm cũng như sim số của MobiFone, họ thậm chí còn bị lẫn lộn giữa 2 dòng sản phẩm “Sim Thần Tài” của công ty MobiFone Khu vực 2 tại TP.HCM và sản phẩm “Sim Tám”.
- Có định hướng đúng đắn cho "Sim Tám" nhưng hiệu quả thu được chưa cao như mong muốn. Điều này được thể hiện rõ nhất ở khía cạnh những hoạt động Marketing cho “Sim Tám” trong cộng động chưa được nhiều người biết đến, đặc biệt là trong “Ngày hội Tám khỏe” được tổ chức ngày 26/03/2016 với nhiều hoạt động như xếp
34
hình Logo “Sim Tám”, chạy việt dã, bốc thăm trúng thưởng nhằm giới thiệu “Sim Tám” đến người dân Thành phố Biên Hòa, trụ sở chính của công ty MobiFone KV8, thì kết quả thu về không như mong đợi, người dân rất ít người quan tâm và hầu như không biiết, không tham gia vào hoạt động cùng với công ty. Đó là một trong những khuyết điểm của công tác Marketing đang mắc phải và cần được điều chỉnh lại. - Chỉ áp dụng trong 9 tỉnh thuộc vùng Zone đăng kí: Đây là một trong những điểm yếu
lớn nhất của “Sim Tám”. Có nhiều khách hàng rất ngại sử dụng sản phẩm này vì khi gọi điện hoặc nhắn tin ngoài vùng Zone trong 9 tỉnh giá cước thoại sẽ cao hơn nhiều lần so với các loại “Sim” khác.
CƠ HỘI:
- Tình trạng lạm phát của nền kinh tế Việt Nam trong năm 2015 giảm thấp nhất trong 15 năm, theo số liệu mới công bố của Tổng cục thống kê, chỉ số giá tiêu dùng (CPI) cả nước năm 2015 tăng 0,63% so với năm 2014; bình quân mỗi tháng CPI chỉ tăng 0,05%. Đây là tốc độ tăng tương đối thấp kể từ năm 2001 đến nay.
Đơn vị tính: % Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 CPI bình quân năm so năm trước 7,50 8,30 22,97 6,88 9,19 18,58 9,21 6,60 4,09 0,63
Nguồn: Báo CafeF 24/12/2015
- Nhu cầu thị trường Viễn Thông ở Việt Nam ngày càng tăng, người dân có xu hướng sử dụng nhiều số điện thoại di động và các sản phẩm dịch vụ của các nhà mạng. - Thu nhập bình quân của người dân tăng, tại buổi họp báo công bố số liệu thống kê
kinh tế - xã hội năm 2015 sáng ngày 26/12/2015, Tổng cục Thống kê cho biết tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2015 ước tăng 6,68% so với năm 2014. Trong đó, mức tăng trưởng quý sau cao hơn quý trước, với quý I tăng 6,12%; quý II tăng 6,47%; quý III tăng 6,87%; quý IV tăng 7,01%.
35
"Mức tăng trưởng năm nay cao hơn mục tiêu 6,2% đề ra và cao hơn mức tăng của các năm từ 2011-2014, cho thấy nền kinh tế phục hồi rõ nét", Tổng cục Thống kê nhận xét.
- Thương hiệu MobiFone được nhiều người biết đến và khách hàng quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng của nhà mạng.
THÁCH THỨC:
- Mức độ cạnh tranh gay gắn khi Việt Nam tham gia các hoạt động kinh tế. Việt Nam hiện là quốc gia thành viên của Liên Hiệp Quốc, Tổ chức Thương mại Thế giới, Quỹ Tiền tệ Quốc tế, Nhóm Ngân hàng Thế giới, Ngân hàng Phát triển châu Á, Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á - Thái Bình Dương, ASEAN. Việt Nam tham gia các hiệp định thương mại tự do đa phương với các nước ASEAN, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc. Việt Nam cũng đã ký với Nhật Bản một hiệp định đối tác kinh tế song phương.
Vì vậy, các sản phẩm của MobiFone nói chung và “Sim Tám” nói riêng đã và đang chịu sự cạnh tranh gay gắt gắt từ các sản phẩm của các nhà mạng trong nước và ngoài nước.
- Sự thay đổi chính sách, quy định của Chính Phủ và những ưu đãi của Chính Phủ dành cho Tổng công ty Viễn Thông Quân Đội Viettel về mức đãi ngộ cho nhân viên
36
và mức độ phủ sóng toàn quốc. Mức lương dành cho nhân viên của Viettel cao hơn hẳn so với hai nhà mạng còn lại là MobiFone và Vinaphone. Theo báo VnEconomy “Theo Bộ trưởng Son, việc Chính phủ đang có ưu ái hơn cho Viettel về cơ chế lương có thể tạo sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp viễn thông. Viettel với cơ chế lương tốt hơn có thể sẽ thu hút chất xám của MobiFone, VNPT.” - Phần đông khách hàng trong 9 tỉnh có tâm lý e ngại giá cước ngoại mạng của
MobiFone cao.
2.2.4 Phân tích số lượng và doanh thu của “Sim Tám” trong năm 2015.
Biểu đồ 2.2: Hiệu quả của “Sim Tám”
Nguồn: Phòng Bán Hàng – Marketing.
Trong tổng chương trình hoạt động Marketing cho “Sim Tám”; Ở giai đoạn 1 từ ngày duyệt dự án n + 21 đến ngày n + 51, tức là chỉ trong vòng 30 ngày đã có số lượng thuê bao phát triển mới là 65.000 thuê bao. Giai đoạn 2 được tính từ ngày tiếp theo n + 51 đến ngày thứ n + 171, số lượng thuê bao phát triển mới tăng lên là 460.000 thuê bao
Bên cạnh đó, theo doanh thu sản phẩm “Sim Tám” đã được dự kiến tăng trưởng nhanh vào tháng 10/2015, vì đó thuộc đầu giai đoạn 3 của dự án, khách hàng đã biết đến lợi ích của “Sim Tám” và những khuyến mãi mà nó mang lại. Bảng dưới đây sẽ chi tiết hơn về doanh thu của “Sim Tám”trên từng tỉnh thành trong Zone.
37
Bảng 2.4: Doanh thu của “Sim Tám” theo từng tỉnh. (đơn vị: VNĐ)
TỈNH Sim Tám PSC_3K3D DT tương ứng Tỉ lệ % Bà Rịa - Vũng Tàu 158.880 5.430 15.888.000.000 15.87% Bình Dương 181.069 59.753 18.107.000.000 18.09% Bình Phước 27.358 9.028 2.736.000.000 2.73% Bình Thuận 60.199 19.866 6.020.000.000 6.01% Đồng Nai 283.423 93.530 28.342.000.000 28.3% Lâm Đồng 49.048 16.186 4.905.000.000 4.90% Long An 148.283 48.933 14.828.000.000 14.81% Ninh Thuận 19.712 6.505 1.971.000.000 1.97% Tây Ninh 73.234 24.167 7.323.000.000 7.31% Công ty DV MobiFone KV8 1.001.208 330.399 100.121.000.000 100% Nguồn: Phòng Bán Hàng – Marketing.
38
Biểu đồ thể hiện doanh thu của “Sim Tám” của 9 MobiFone tỉnh.