4.1 Thực trạng tình hình sử dụng ứng dụng hoàn tiền ShopBack trong mua sắm trực tuyến tại Việt Nam tuyến tại Việt Nam
Trình độ phát triển khoa học kĩ thuật ngày càng hiện đại, sự lan tỏa nhanh chóng của xu hướng mua sắm mới thông qua Internet ngày càng nhanh. Mua sắm trực tuyến hiện được xem là hình thức mua sắm phổ biến của người tiêu dùng tòan cầu nói chung và Việt Nam nói riêng. Đặc biệt, trong thời kì dịch Covid-19 đang lan tỏa mạnh mẽ trong xã hội, thì mua sắm trực tuyến lịa trở nên là một giải pháp tối ưu đối với người tiêu dùng trong hoàn cảnh này. Việc sử dụng ứng dụng di động để phục vụ cho việc mua sắm là một điều hết sức quen thuộc đối với tất cả mọi người, ShopBack ra đời để phục vụ tốt hơn chất lượng mua sắm cũng như giúp cho người tiêu dùng có được sự thích thú hơn khi mua sắm thông qua việc hoàn tiền khi sử dụng ứng dụng ShopBack.
Từ khi chính thức bước vào thị trường Việt Nam vào tháng 8/2020, ShopBack đã thu hút rất nhiều lượt truy cập sử dụng của người tiêu dùng Việt Nam. Với nền tảng hơn 20 triệu người dùng và hơn 3000 đối tác lớn trong khi vực, ShopBack đáp ứng đầy đủ các loại sản phẩm và dịch vụ từ hang tiêu dùng, cho đến vé máy bay, vé xe, đặt phòng khách sạn. (Thị trường tài chính Việt Nam, 2020)
Đặc biệt, ShopBack liên kết với hơn 100 thương hiệu lớn và nổi tiếng tại Việt Nam tại các sàn thương mại điện tử như: Lazada, Shopee, Tiki,… đến các đại lí du lịch trực tuyến như: Booking.Com, Agoda, Bamboo Airway,… thương hiệu mĩ phẩm: Watson, The Face Shop, L’oreal Paris… thời trang, văn phòng phẩm,…khách hàng có thể dễ dàng mtifm thấy bất cứ sản phẩm/dịch vụ nào trên ShopBack. (Thị trường tài chính Việt Nam, 2020)
ShopBack hiện có 3 trung tâm công nghệ (Tech-Hub) tại Singapore, Việt Nam và Đài Loan. Trong đó, Việt Nam tập trung hơn 50 kỹ sư công nghệ tài năng và đảm nhiệm phát triển các
tính năng quan trọng cho nền tảng ShopBack. "Đây là một ưu điểm giúp người dùng thật sự tối ưu chi phí khi nhận lại 1 phần tiền hoàn từ việc mua sắm thay vì nhận về điểm thưởng hoặc voucher như ở các ứng dụng khác” - anh Trần Quang Huy, một chuyên gia về công nghệ thông tin - quản lý phần mềm, đánh giá. Bên cạnh những đánh giá từ chuyên gia, người tiêu dùng ShopBack cũng có nhiều đánh giá tích cực và bất ngờ về khoản tài chính tích góp trong quá trình mua sắm được hòan tiền thông qua ShopBack. “Tính đến tháng 03/2021, số tiền hoàn lại cho người dùng của ShopBack đã lên tới hơn 22 tỉ đồng”- đại diện ShopBack cho hay (Tài chính - Kinh doanh, 2021).
4.2 Phân tích thống kê mô tả
4.2.1 Thống kê mô tả cho biến giới tính
Biểu đồ 4.1: Thống kê mô tả biến giới tính
(Nguồn: Kết quả tác giả tính toán) Bảng 4.1 cho thấy trong tổng số 300 người tham gia thực hiện khảo sát thì giới tính chiếm số lượng nhiều nhất là giới tính nữ với 163 người tham gia chiếm tỉ lệ là 54% và giới tính nam là 137 người tham gia chiếm tỉ lệ là 46%. Như vậy, kết quả khảo sát có sự tham gia của cả hai
46%54% 54%
Giới tính
Nam Nữ
giới tính nên có thể mang tính đại diện cao và dễ dàng xác định đươc đối tượng khách hang mục tiêu.(Phụ lục 3.1)
4.2.2 Thống kê mô tả nhóm sinh viên
Biểu đồ 4.2:Thống kê mô tả biến nhóm sinh viên
(Nguồn: Kết quả tác giả tính toán) Biểu đồ 4.2 cho thấy trong tổng số 300 người tham gia khảo sát, số lượng chiếm đa số là sinh viên năm 4 với số lượng 195 sinh viên chiếm tỷ lệ 65% trong tổng số 100%, tỉ lệ cao thứ hai là sinh viên năm hai với số lượng 63 sinh viên chiếm tỉ lệ 21%, sinh viên năm ba có 38 sinh viên tham gia chiếm tỷ lệ 12,7%, cuối cùng với tỉ lệ thấp nhất là sinh viên năm nhất với số lượng 4 sinh viên tham gia chiếm tỷ lệ 1,3%. Như vậy, qua khảo sát có sự tham gia của cả 4 bậc sinh viên nên có thể mang tính đại diện cao. (Phụ lục 3.2)
1% 21% 21% 13% 65% Nhóm sinh viên Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4
4.2.3 Hệ đào tạo
Biểu đồ 4.3: Thống kê mô tả biến hệ đào tạo
(Nguồn: Kết quả tác giả tính toán) Biểu đồ 4.3 cho thấy trong tổng số 300 sinh viên của Trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM tham gia thực hiện khảo sát thì sinh viên hệ đại học chính quy chiếu nhiều nhất là 225 sinh viên chiếm tỷ lệ 75%. Còn lại là sinh viên hệ đại học chất lượng cao với sự tham gia của 75 sinh viên chiếm tỷ lệ 25%. (Phụ lục 3.3)
75%25% 25% Hệ đào tạo Đại học chính quy Đại học hệ chất lượng cao
4.2.4 Thu nhập
Biểu đồ 4.4: Thống kê mô tả biến thu nhập
(Nguồn: Kết quả tác giả tính toán) Biểu đồ 4.4 cho thấy trong tổng số 300 người tham gia khảo sát thì kết quả thu thập được mức thu nhập trung bình của sinh viên vào khoảng từ 1 triệu đến dưới 3 triệu với số lượng 195 người tham gia chiếm đa số với 65%, chiếm tỷ lệ cao thứ hai là khoảng thu nhập từ 3 triệu đến dưới 5 triệu với số lượng 81 người tham gia chiếm tỷ ệ chiếm 27%, cuối cùng là mức thu nhập từ 5 triệu trở lên chiếm tỷ lệ 8% với số lượng 24 người tham gia. (Phụ lục 3.4)
65%27% 27% 8% Thu nhập 1 đến dưới 3 triệu 3 đến dưới 5 triệu 5 triệu trở lên