8. Bố cục của đề tài
2.3. Thực trạng việc tạo động lực cho người lao động tại Công ty trách nhiệm
2.3.1. Thực trạng xác định nhu cầu của người lao động
Hiện nay, công tác xác định nhu cầu của người lao động tại Công ty TNHH Lalamove Việt Nam - CNHN nhận được khá nhiều sự quan tâm, bởi kết quả của việc xác định nhu cầu NLĐ chính là cơ sở và tiền đề để thực hiện các công tác quản trị nhân sự khác. Nhu cầu NLĐ tại Công ty TNHH Lalamove Việt Nam chi nhánh Hà Nội được xác định khá rõ ràng, cụ thể. Chính vì vậy, tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình thực hiện công tác này. Để xác định nhu cầu của người lao động, Công ty TNHH Lalamove Việt Nam - CNHN tiến hành khảo sát NLĐ qua các nhu cầu: Tăng lương, thưởng; Tăng phụ cấp; Chế độ phúc lợi tốt; Đào tạo và phát triển nhân lực phù hợp; Cơ hội thăng tiến; Điều kiện, môi trường làm việc tốt. Kết quả đã cho thấy, có sự chênh lệch giữa các nhu cầu của NLĐ. Công ty đã tiến hành khảo sát với sự tham gia khảo sát của 80 NLĐ ngẫu nhiên từ các bộ phận, phòng ban khác nhau theo. Công ty tiến hành khảo sát theo hình thức khảo sát trực tiếp, phòng HCNS tiến hành phát 80 mẫu phiếu khảo sát cho NLĐ và thu về 80 phiếu khảo sát. Kết quả từ phiếu khảo sát được tổng hợp như sau:
Bảng 2.4: Kết quả khảo sát nhu cầu của người lao động tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội.
Nhu cầu Mức độ của nhu cầu (người)
Tăng lương, thưởng 55
38
Chế độ phúc lợi tốt 48
Đào tạo và phát triển nhân lực phù hợp 38
Cơ hội thăng tiến 29
Điều kiện, môi trường làm việc tốt 24
(Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự, Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội).
Qua bảng số liệu trên, ta có thể thấy: Trong tổng số 80 NLĐ thực hiện khảo sát có: 55/80 NLĐ có nhu cầu tăng lương, thưởng. 54/80 NLĐ có nhu cầu tăng phụ cấp. 48/80 NLĐ có nhu cầu về chế độ phúc lợi. 38/80 NLĐ có nhu cầu được đào tạo và phát triển phù hợp. 29/80 NLĐ có nhu cầu mong muốn được tạo cơ hội thăng tiến và 24/80 NLĐ có nhu cầu về điều kiện, môi trường làm việc tốt.
Trong các nhu cầu của NLĐ được xác định: Nhu cầu về tăng lương, thưởng chiếm tỷ lệ cao nhất, chiếm 68,75%; Sau đó lần lượt là các nhu cầu về tăng phụ cấp, chiếm 67,5%; Nhu cầu về chế độ phúc lợi, chiếm 60,0%; Nhu cầu được đào tạo và phát triển phù hợp, chiếm 47,5%; Nhu cầu mong muốn được tạo cơ hội thăng tiến, chiếm 36,3%; Nhu cầu về điều kiện, môi trường làm việc tốt, chiếm 30,0%;
Qua khảo sát xác định nhu cầu NLĐ, có thể thấy, NLĐ tại Công ty TNHH Lalamove Việt Nam - CNHN có nhu cầu ở mức độ khá cao. Nhất là nhu cầu về việc tăng lương, thưởng và phụ cấp. Nếu doanh nghiệp không chú trọng vào việc xác định nhu cầu NLĐ chi tiết, cụ thể có thể gây hậu quả nghiêm trọng khiến NLĐ giảm sút tinh thần và động lực làm việc…. Vì vậy, ở bước này, Công ty TNHH Lalamove Việt Nam - CNHN cần quan tâm và chú trọng hơn nữa để việc thực hiện tạo động lực cho người lao động được hoàn thiện và đem lại kết quả cao.
2.2.2.2. Phân loại nhu cầu
Hiện nay, trong việc phân loại nhu cầu của NLĐ tại Công ty TNHH Lalamove Việt Nam - CNHN được phân loại theo hai tiêu chí sau:
- Phân loại theo thâm niên công tác
Tại Công ty TNHH Lalamove Việt Nam - CNHN, có thể thấy sự tương đồng khá lớn về nhu cầu của NLĐ, cụ thể:
Bảng 2.5: Phân loại nhu cầu người lao động theo thâm niên công tác tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội
39
Thâm niên công tác Nhu cầu
Từ 1 - 2 năm Tăng lương, thưởng, phụ cấp; Môi trường làm việc tốt Từ 2 - 3 năm Chế độ phúc lợi tốt; Đào tạo phù hợp
Từ 3 – 5 năm Cơ hội thăng tiến
Từ 6 năm trở lên Cơ hội thăng tiến
(Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự, Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội).
Phần lớn lao động có thâm niên công tác từ 1 – 2 năm đều có nhu cầu về tăng lương, thưởng, phụ cấp và môi trường làm việc tốt. Đối với lao động có thâm niên từ 2 – 3 năm phần lớn có nhu cầu về chế độ phúc lợi tốt và được đào tạo phù hợp. Đại bộ phận NLĐ có thâm niên từ 3 năm trở lên đều có nhu cầu cao về cơ hội thăng tiến để nâng cao giá trị, khẳng định bản thân.
- Phân loại theo nhóm công việc
Nhóm lao động đơn giản: Bao gồm những lao động chân tay tại doanh nghiệp như: Nhân viên bảo vệ, nhân viên vệ sinh, tạp vụ… Nhóm lao động này chủ yếu có nhu cầu về tăng lương, thưởng; Tăng phụ cấp.
Nhóm có năng lực chuyên môn nghiệp vụ: Bao gồm các nhân viên làm công việc liên quan đến chuyên môn, nghiệp vụ như: Chuyên viên kinh doanh thị trường, chuyên viên tuyển dụng, chuyên viên đào tạo,… Nhóm lao động này chủ yếu có nhu cầu về tăng lương, thưởng; Tăng phụ cấp; Đào tạo nhân lực phù hợp.
Nhóm có năng lực quản lý: Là những người giữ chức vụ cán bộ, quản lý. Đa phần nhóm lao động này có nhu cầu về cơ hội thăng tiến hơn nữa, số ít có nhu cầu về đào tạo và phát triển.
2.3.2. Thực hiện các biện pháp tạo động lực cho người lao động
Để phát triển NLĐ có hiệu quả, Công ty TNHH Lalamove Việt Nam – CNHN đã xây dựng các biện pháp tạo động lực cho người lao động bao gồm biện pháp kích thích tài chính và biện pháp kích thích phi tài chính. Cụ thể:
40
Tạo động lực cho NLĐ bằng các biện pháp kích thích tài chính là một trong những động lực rất lớn của NLĐ. Các biện pháp kích thích tài chính giúp NLĐ thỏa mãn nhu cầu về vật chất, giúp NLĐ nuôi sống bản thân và gia đình. Tại Công ty TNHH Lalamove Việt Nam – CNHN, các biện pháp kích thích tài chính được thể hiện như sau:
Tiền lương
Lương của mỗi nhân viên được chia thành các phần sau: (1) Lương cơ bản: Làm mức lương để đóng BHXH, BHYT, BHTN. Lương cơ bản được điều chỉnh theo yêu cầu của cơ quan BHXH và thang bảng lương nội bộ của công ty; (2) Lương cứng: Theo thời gian làm việc (ngày công) = Lương cơ bản + trợ cấp chung; (3) Thưởng: Dựa vào đánh giá KPI và quy chế lương kinh doanh của từng bộ phận; (4) Lương dịch vụ: Đối với kỹ thuật viên sẽ có lương dịch vụ theo số lượng công thực tế và theo quy chế bảng giá công dịch vụ của công ty; (5) Phụ cấp ăn trưa: nhân viên làm việc theo HĐLĐ chính thức sẽ được công ty hỗ trợ 25.000 đồng/ ngày làm việc.
Thu nhập tháng của nhân viên = Lương cứng + thưởng + công dịch vụ (nếu có) + phụ cấp ăn trưa.
Xét nâng lương: Công ty trả lương theo năng lực làm việc và giá trị đóng góp của nhân viên cho công ty, do vậy việc xét nâng lương sẽ dựa trên kết quả làm việc và không phụ thuộc vào thâm niên công tác. Để xét nâng lương nhân viên cần thực hiện đánh giá kết quả làm việc để làm căn cứ xem xét.
Thời gian trả lương: Ngày 08 tháng tiếp theo, nếu ngày 08 rơi vào cuối tuần hoặc ngày nghỉ lễ thì ngày chi lương sẽ được chuyển sang ngày làm việc kế tiếp. Hình thức trả lương qua tài khoản hoặc tiền mặt.
Đối với chế độ tiền lương tại Công ty TNHH Lalamove Việt Nam – CNHN đã được quy định khá rõ ràng chi tiết, tiền lương được bao gồm: Lương cứng, thưởng, công dịch vụ (nếu có) và phụ cấp ăn trưa. Tuy nhiên, công ty chưa đưa ra được hệ số lương cụ thể, chi tiết đối với từng chức vụ, vị trí công việc. Gây khó khăn trong việc xác định lương và so sánh mức lương giữa các chức vụ với nhau.
41
Thưởng tháng: Dựa vào KPI tháng hoặc hiệu quả công việc, ở các vị trí đặc thù không áp dụng thưởng KPI chỉ tính lương cơ bản + các khoản phụ cấp khác theo quy định.
Thưởng ngày lễ, tết: Ngày lễ, tết nhân viên được thưởng động viên như sau:
Bảng 2.6: Chế độ thưởng lễ, tết tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội.
Đơn vị: đồng
Ngày Nhân viên thử
việc Nhân viên chính thức Quản lý, Trưởng, Phó phòng 1/01 dương lịch 200.000 300.000 700.000 30/04 và 1/05 200.000 300.000 700.000 Quốc khánh 2/09 200.000 300.000 700.000
Ngày 8/03 và 20/10 đối với nữ 100.000 300.000 300.000
Sinh nhật CBNV 100.000 200.000 200.000
1/06 và Trung thu (con nhân viên <15 tuổi)
Suất quà trung thu
Suất quà trung thu
Suất quà trung thu
(Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự, Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội).
Thưởng hiệu quả kinh doanh: Tùy theo kết quả kinh doanh của từng năm mà công ty có thể có thưởng tết Âm lịch hoặc thưởng giữa năm cho những CBNV có thành tích làm việc xuất sắc, có đóng góp lớn về doanh thu, góp phần vào sự phát triển của Công ty.
Lương tháng 13: Tùy theo tình hình kinh doanh và khả năng tài chính của công ty cũng như kết quả công việc của Cán bộ Nhân viên trong quá trình làm việc. Công ty có thể xét thưởng tháng lương thứ 13 dựa trên các yếu tố sau: Lương cơ bản hoặc lương cứng hoặc thu nhập; Lợi nhuận của công ty trong năm; Thời gian làm việc, kết quả THCV của từng nhân viên; Ngoài ra, những nhân viên không sử dụng hết ngày phép của năm sẽ được cộng tiền lương vào lương tháng 13 (nếu có).
42
Như vậy, có thể thấy chế độ thưởng tại Công ty TNHH Lalamove Việt Nam – CNHN được thực hiện khá tốt, có khá nhiều chế độ thưởng đã được áp dụng. Tuy nhiên, công ty vẫn chưa đa dạng trong thực hiện chế độ thưởng. Một số chế độ thưởng chưa được thực hiện như: Thưởng ý kiến sáng tạo, thưởng nóng đối với nhân viên chốt dự án thành công,… Vì vậy, công ty cần đa dạng chế độ thưởng hơn nữa để tạo cơ hội thể hiện cho nhân viên và cũng là động lực để nhân viên THCV.
Chế độ phụ cấp
Phụ cấp thâm niên: Nhân viên làm việc từ 24 tháng trở lên sẽ được phụ cấp thâm niên như sau:
Bảng 2.7: Chế độ phụ cấp thâm niên tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội.
Đơn vị: đồng
STT Thâm niên làm việc Tiền phụ cấp
1 ≥ 24 tháng 300.000
2 ≥ 48 tháng 500.000
3 ≥ 60 tháng 800.000
4 ≥ 84 tháng 1.000.000
5 ≥ 108 tháng 1.500.000
(Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự, Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội).
Trợ cấp xăng xe, đi lại:Đối tượng hưởng phụ cấp: Nhân viên kinh doanh thị trường và một số vị trí phát sinh thường xuyên giao dịch bên ngoài; Danh sách do trưởng phòng, bộ phận lập, gửi cho phòng HCNS và trình Giám đốc phê duyệt.
Trợ cấp tiếp khách: Do Giám đốc quyết định theo từng trường hợp cụ thể. Trợ cấp điện thoại: Các mức 100.000 đồng, 200.000 đồng, 300.000 đồng, 500.000 đồng, 1.000.000 đồng (nhân viên được hỗ trợ tiền điện thoại hàng tháng, số điện thoại phải đứng tên Công ty). Số tiền trợ cấp hàng tháng của từng nhân viên được hỗ trợ căn cứ vào chi phí thực tế ( hóa đơn), nhưng không cao hơn mức trợ cấp tối đa; Mức hỗ trợ của từng nhân viên do Giám đốc quyết định.
43
Hỗ trợ Taxi: Những trường hợp sau đây được hỗ trợ thanh toán tiền taxi: Có quyết định hỗ trợ hàng tháng: Được hỗ trợ theo hạn mức (không phân biệt đi đâu); Liên hệ công tác, thăm hỏi.... Phải có đề xuất và được giám đốc phê duyệt. Số tiền hỗ trợ taxi hàng tháng của từng nhân viên căn cứ vào chi phí thực tế (hóa đơn), nhưng không cao hơn mức hỗ trợ tối đa; Mức hỗ trợ của từng nhân viên do giám đốc quyết định.
Chế độ phúc lợi
Công ty TNHH Lalamove Việt Nam - CNHN đã thực hiện khá tốt trong công tác xây dựng chính sách phúc lợi dịch vụ. Chế độ phúc lợi tại Công ty TNHH Lalamove Việt Nam - CNHN bao gồm các chế độ:
Nhân viên ốm đau, bệnh tật, tai nạn nặng, .... phải nằm bệnh viện. Chế độ thăm hỏi: 500.000 đồng (Nghỉ nằm viện dài ngày, nhân viên xin xác nhận của bệnh viện để thanh toán lương BHXH); Nhân viên nữ, vợ nhân viên nam sinh con, chế độ thăm hỏi: 500.000 đồng; Chế độ hiếu (bố, mẹ, vợ, chồng, con), hỷ (nhân viên): Nhân viên làm việc chưa đủ 1 năm: 500.000 đồng ; Nhân viên làm việc chính thức trên 1 năm: 1.000.000 đồng.
Bảng 2.8: Số lượng người lao động nghỉ chế độ thai sản qua các năm, Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội
Năm Số lượng (người)
2019 6
2020 8
2021 9
(Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự, Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội).
Qua bảng số liệu cho thấy, mỗi năm Công ty đều có một số lượng nhỏ NLĐ nghỉ và được hưởng chế độ thai sản: Năm 2019, số lượng người lao động nghỉ thai sản là 6 lao động, Năm 2020, số lượng người lao động nghỉ thai sản là 8 lao động, Năm 2021, số lượng người lao động nghỉ thai sản là 9 lao động.
44
Có thể thấy, số lượng nghỉ thai sản đều tăng qua các năm, từ năm 2019 - 2021 tăng 3 lao động. Nguyên nhân do cơ cấu lao động theo giới tính đang có sự thay đổi, tốc độ tăng của lao động nữ nhiều hơn lao động nam. Đồng thời, cơ cấu lao động phần lớn nằm trong độ tuổi 18 - 30 (là độ tuổi sinh đẻ), nên NLĐ nghỉ thai sản tăng qua các năm và 100% NLĐ đều được hưởng chế độ thai sản theo quy định của công ty.
Bảng 2.9: Số lượng người lao động nghỉ ốm đau qua các năm của Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội
Năm Số lượng (người)
2019 25
2020 37
2021 58
(Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự, Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội).
Qua bảng số liệu trên có thể thấy số lượng NLĐ được hưởng chế độ trợ cấp ốm đau có sự thay đổi qua các năm. Năm 2019 số NLĐ được hưởng chế độ ốm đau là 25, năm 2020 số NLĐ được hưởng chế độ ốm đau là 37, năm 2021 số NLĐ được hưởng chế độ ốm đau là 58.
Như vậy, có thể thấy từ năm 2019 đến năm 2021, số lượng người được hưởng chế độ trợ cấp ốm đau tăng đáng kể, tăng 33 người, tương đương tăng gấp 2,3 lần so với năm 2019. Nguyên nhân là do từ năm 2019 đến nay tình hình dịch bệnh Covid 19 diễn ra phức tạp và có những đợt dịch bùng phát mạnh, khiến việc bị nhiễm Covid là điều không thể tránh khỏi. Tính riêng trong năm 2021, trong 58 người hưởng chế độ trợ cấp ốm đau, có đến 47 NLĐ hưởng trợ cấp ốm đau do Covid 19. Việc trợ cấp ốm đau theo đúng quy định chính là hình thức an ủi và khuyến khích nhân viên, góp phần hồi phục sức khỏe và tạo niềm tin cho nhân viên.
45
Nghỉ mát: Những ngày đi nghỉ mát vào ngày làm việc được tính vào phép năm. Trong điều kiện cho phép, theo khả năng tài chính từng năm công ty sẽ sắp xếp cho nhân viên đi du lịch, nghỉ mát thời gian và địa điểm cụ thể do Giám đốc công ty quyết định. Những nhân viên không tham gia đi du lịch sẽ không được công ty hỗ trợ bằng tiền trừ các trường hợp đặc biệt do Giám đốc công ty phê duyệt. Chi phí công ty hỗ trợ cho các trưởng hợp nhân viên ký hợp đồng chính thức:
Bảng 2.10: Chế độ hỗ trợ chi phí du lịch cho cán bộ nhân viên tại Công ty