3.2. CÁC KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY ĐỊNH NỘ
3.2.2. Hiện đại hóa và phát triển công nghệ thông tin
Công nghệ thông tin ngày càng phát triển và tiến bộ vƣợt bậc giúp cho quá trình giao dịch giữa các ngân hàng với khách hàng trở nên nhanh chóng, thuận tiện hơn, giúp giảm đi những sai sót đáng kể, từ đó tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng, tiết kiệm đƣợc thời gian của cả khách hàng lẫn ngân hàng, giúp cho hiệu quả hoạt động của ngân hàng tăng lên.
Đây là một chiến lƣợc phát triển đòi hỏi sự đầu tƣ tập trung, và đồng bộ, gắn liền với chiến lƣợc phát triển của toàn ngân hàng. Bản thân việc áp dụng công nghệ kỹ thuật hiện đại là một tất yếu khách quan, khi công nghệ đã và đang một vai trò hết sức quan trọng đối với hoạt động ngân hàng nói chung.
Tại Agribank, các phần mềm tiên tiến đã đƣợc triển khai đầu tƣ và ứng dụng một cách rộng rãi trên các chi nhánh, mang lại những tiện ích và thuận
lợi nhất định trong hoạt động quản lý và kinh doanh ngày càng phức tạp của ngân hàng. Trong đó chƣơng trình IPCAS (hệ thống quản lý nội bộ) là một trong những chƣơng trình tiên tiến đã triển khai thành công đợt 2 trong năm 2009. Tuy vậy, vẫn còn xảy ra một số vƣớng mắc, trục trặc trong quá trình vận hành các phần mềm này trong thực tế. Vì vậy, việc thƣờng xuyên bảo trì và nâng cấp là một đòi hỏi tất yếu. Ngân hàng cũng nên coi phát triển công nghệ thông tin là ƣu tiên hàng đầu vì nhƣ thế mới có thể giúp ngân hàng cạnh tranh đƣợc với các đối thủ khác trong việc đƣa ra các sản phẩm mới, hiện đại, nhiều tiện ích và thu hút đƣợc đông đảo khách hàng.