Đăng ký sử dụng dịch vụ: khách hàng phải đăng ký với các đại lý. Sau khi ký hợp đồng trả sau, các thuê bao sẽ được cấp tài khoản (user/pass) để truy nhập.
Kết nối: Khách hàng thực hiện kết nối tới Wifi bằng thiết bị truy cập của mình
Cổng thông tin: Sau khi kết nối wifi thành công, khách hàng mở trình duyệt để vào cổng thông tin dịch vụ (website)
Đăng nhập: khách hàng đăng nhập bằng tài khoản đã được cấp
Sử dụng dịch vụ: sau khi đăng nhập thành cơng, khách hàng có thể truy cập Internet trên thiết bị của mình
Thanh tốn: hóa đơn cước sử dụng dịch vụ sẽ được gửi cho khách hàng vào cuối tháng, khách hàng phải thanh tốn hóa đơn mới có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ
3.2.4 Cổng thông tin (Captive Portal) truy cập dịch vụ
Sau khi kết nối wifi thành công, khách hàng phải truy cập vào website cổng thông tin dịch vụ để thực hiện đăng nhập. Cổng thông tin/Website truy cập dịch vụ là nơi thuê bao có thể thực hiện các chức năng như:
Đăng ký tài khoản trả trước Đăng nhập để sử dụng dịch vụ Xem/sửa các thông tin cá nhân Đổi/Lấy lại mật khẩu
Nạp tiền/thanh tốn hóa đơn
Mua gói cước (đối với thuê bao trả trước)
Xem thơng tin gói cước đang sử dụng, dung lượng đã sử dụng
Thống kê lượt truy cập, dung lượng đã sử dụng theo thời gian, lịch sử nạp tiền, lịch sử mua gói cước…
Các thông tin giới thiệu dịch vụ, hướng dẫn sử dụng dịch vụ, thông tin liên hệ (hotline, email, địa chỉ…) để khách hàng có thể liên hệ khi cần thiết
Các chức năng trên Captive Portal dành cho khách hàng sử dụng: Bảng 4 Bảng tính năng Captive Portal cho thuê bao
STT Tính năng Khách hàng trả trước Khách hàng trả sau Khách hàng dùng Phiếu điện tử 1 Đăng ký x 2 Đăng nhập x x x 3 Đăng xuất x x x 4 Quản lý tài khoản
Xem thông tin Sửa thông tin Đổi mật khẩu
Xem thông tin Sửa thông tin Đổi mật khẩu
Xem thông tin
5 Nạp tiền/thanh tốn cước
x x
6 Mua gói cước x
7 Báo cáo Lịch sử nạp tiền Lịch sử mua gói cước Dung lượng đã sử dụng Lịch sử thanh toán Dung lượng đã sử dụng Dung lượng đã sử dụng
3.2.5 Cấu trúc gói cước 3.2.5.1 Thuê bao trả trước 3.2.5.1 Thuê bao trả trước
Gói cước dành cho khách hàng thường xuyên: Khách hàng phải đăng nhập, nạp tiền và mua gói cước để sử dụng dịch vụ
o Gói cước có cấu trúc như sau (xem ví dụ bên dưới)
Chu kỳ cước: thời gian sử dụng gới cước (đơn vị tính là ngày hoặc tháng)
Cước phí: Mức cước phí khách hàng phải trả
Dung lượng tối đa: là dung lượng tối đa khách hàng được sử dụng Tốc độ sử dụng: Là tốc độ tối đa được phép download/upload
Ví dụ
Bảng 5 Cấu trúc gói cước cho khách hàng thường xuyên
Tên gói Thời gian
sử dụng Cƣớc phí Dung lƣợng sử dụng tối đa Tốc độ sử dụng Silver Student 30 ngày 30,000 5 GB
Tốc độ đạt tối đa được trong 3.5 GB đầu tiên
Tốc độ cho phần dung lượng còn lại: 256K/128K
Mã PIN (mã truy nhập) dành cho khách hàng vãng lai
o Hệ thống cung cấp cho người dùng mã PIN để truy nhập và sử dụng dịch vụ. Mỗi mã PIN tương ứng với 1 gói cước có cấu trúc như sau (xem ví dụ bên dưới)
Chu kỳ cước: thời gian sử dụng gới cước (đơn vị tính là ngày hoặc tháng)
Cước phí: Mức cước phí khách hàng phải trả
Dung lượng tối đa: là dung lượng tối đa khách hàng được sử dụng Tốc độ sử dụng: Là tốc độ tối đa được phép download/upload Ví dụ
Bảng 6 Cấu trúc gói cước cho khách hàng vãng lai
Loại thẻ Thời gian
sử dụng Cƣớc phí Dung lƣợng sử dụng tối đa Tốc độ sử dụng Free Student 3 ngày 15,000 2GB
Tốc độ đạt tối đa được trong 1.5 GB đầu tiên
Tốc độ cho phần dung lượng còn lại: 256/128K
3.2.5.2 Thuê bao trả sau
Thuê bao trả sau phải đăng ký gói cước và thanh tốn cước phí hàng tháng. Cước phí bao gồm cước thuê bao tháng và cước phí phát sinh
Phương thức thanh tốn
o Ví điện tử
o I-Banking
o Tiền mặt (qua nhân viên thu cước)
Cấu trúc gói cước như sau (Xem ví dụ bên dưới)
o Cước thuê bao tháng: Là mức cước cố định của gói cước
o Chính sách cước: gồm các mức cước theo mức lưu lượng sử dụng Khoảng tính cước: Là khoảng dung lượng sử dụng được áp dụng
mức giá
Giá: là cước phí theo dung lượng sử dụng, đơn vị: đ/Mb
Mức cước tối đa: Là cước ` phí tối đa người dùng phải trả hàng tháng
Tố độ truy nhập: Là tốc độ tối đa được phép download/upload
o Chu kỳ cước: 1 tháng Ví dụ
Bảng 7 Cấu trúc gói cước cho thuê bao trả sau
Tên gói
Tốc độ truy nhập
Cƣớc theo lƣu lƣợng gửi
nhận Cƣớc trọn gói (đồng/tháng) Ghi chú Theo lưu lượng Mức cước sử dụng tối đa Wifi Basic 3M/512K Đến 650Mb: 30.000 đồng Mỗi MB tiếp theo 6.000 đồng 100.000 NA Ký hợp đồng cam kết sử dụng dịch vụ wifi với nhà trường trong thời gian 6 tháng Wifi Student 3M/512K NA NA 135.000
3.2.6 Cơ chế tính cước 3.2.6.1 Tính cước trọn gói 3.2.6.1 Tính cước trọn gói
Cơ chế tính cước trọn gói cung cấp các gói cước trọn gói cho người dùng. Người dùng thanh toán cước định kỳ và khơng phải trả thêm các khoản phí khác. Các tham số tính cước trọn gói gồm có:
Chu kỳ cước: bắt buộc – nhập số lượng và chọn đơn vị tính chu kỳ cước
o Đơn vị tính chu kỳ cước Giờ
Ngày Tháng
Cước phí: bắt buộc – nhập cước phí cố định thuê bao phải trả
o Đơn vị: đồng (VND)
Chính sách cước: Khơng bắt buộc – Cho phép chọn 1 chính sách cước trong danh sách
o Các khung tính cước khơng có trong chính sách cước hoặc khơng có chính sách cước, hệ thống mặc định mức cước là 0đ/MB và khơng kiểm sốt tốc độ truy cập (upload/download)
Số session đồng thời: Không bắt buộc
o Mặc định hiển thị = 1
Tự động gia hạn: Chọn Có hoặc Khơng
o Có: Tự động gia hạn gói cước
o Khơng: Khơng tự động gia hạn gói cước 3.2.6.2 Tính cước linh hoạt
Cơ chế tính cước linh hoạt cho phép SP tạo ra nhiều kiểu gói cước khác nhau bằng cách kết hợp các chính sách và tham số tính cước:
Thiết lập mức cước tối đa/tối thiểu Tính cước theo dung lượng sử dụng
o Cho phép cộng dồn dung lượng sử dụng Hạn chế tốc độ theo dung lượng
Các tham số tính cước gồm có:
Chu kỳ cước: bắt buộc – nhập số lượng và chọn đơn vị tính chu kỳ cước
o Đơn vị tính chu kỳ cước Giờ
Ngày Tháng
Cước phí: bắt buộc – nhập cước phí cố định thuê bao phải trả
o Đơn vị: đồng (VND)
o Chính sách cước: Khơng bắt buộc – Cho phép chọn 1 chính sách cước trong danh sách
Các khung tính cước khơng có trong chính sách cước hoặc khơng có chính sách cước, hệ thống mặc định mức cước là 0đ/MB và khơng kiểm sốt tốc độ truy cập (upload/download)
Mức cước tối đa: không bắt buộc – chỉ hiển thị nếu cơ chế tính cước = Tính cước linh hoạt - nhập cước phí tối đa khách hàng phải trả
o Nếu khơng nhập thì khơng hạn chế mức cước tối đa Dung lượng tối đa: không bắt buộc
o Nếu khơng nhập thì khơng hạn chế dung lượng tối đa Số session đồng thời: Không bắt buộc
o Mặc định hiển thị = 1
Cộng dồn dung lượng: Khơng bắt buộc - Chọn Có hoặc Khơng
o Có: Nếu khơng sử dụng hết dung lượng tối đa, phần còn lại được cộng vào dung lượng tối đa của chu kỳ cước kế tiếp
o Không: Nếu không sử dụng hết dung lượng tối đa, phần cịn lại khơng được cộng vào dung lượng tối đa của chu kỳ cước kế tiếp
Tự động gia hạn: Bắt buộc - Chọn Có hoặc Khơng
o Có: Tự động gia hạn gói cước
o Khơng: Khơng tự động gia hạn gói cước (mặc định)
3.2.7 Hình thức nạp tiền/thanh tốn 3.2.7.1 Thuê bao trả trước
Thuê bao trả trước có thể nạp tiền qua các cách sau: Qua thẻ cào dịch vụ Wifi
Qua thẻ cào của các nhà mạng: Vinaphone, Mobifone, Viettel … Qua I-banking
Qua một số nhà thanh toán online khác: Ngân lượng, Bảo Kim … 3.2.7.2 Thuê bao trả sau
Thuê bao trả sau có thể thanh tốn cước hàng tháng qua các hình thức: Qua thẻ cào dịch vụ Wifi
Qua thẻ cào của các nhà mạng: Vinaphone, Mobifone, Viettel … Qua I-banking
3.2.8 Báo cáo
Hệ thống cung cấp các loại báo cáo sau: Báo cáo khách hàng
Báo cáo biến động khách hàng Báo cáo tổng lưu lượng
Báo cáo nạp tiền Báo cáo Khuyến mại Báo cáo doanh thu trả sau Báo cáo tổng hợp
…
3.3 Kiến trúc chức năng hệ thống