3.3 .Kiến nghị
3.3.1. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP XNK Việt Nam
Kiến nghị phòng kinh doanh ngoại tệ hội sở có những chính sách ưu đãi hơn cho phòng giao dịch như việc sẽ được mua/bán ngoại tệ khi có nhu cầu với mức giá ưu đãi hoặc số lượng ưu đãi hơn. Thay đổi hạn mức giao dịch, áp dụng các hạn mức giao dịch trực tuyến với đồng USD cho mỗi đơn vị là khác nhau. Vì quy mô hoạt động của chi nhánh thường lớn hơn quy mô của phòng giao dịch. Việc có những khách hàng lớn giao dịch với số lượng lớn của chi nhánh cũng sẽ có cơ hội hơn đối với phòng giao dịch.
Kiến nghị phòng kinh doanh ngoại tệ hội sở có chế độ khen thưởng hợp lý kịp thời để động viên tinh thần của cán bộ. Hiện nay, phòng kinh doanh
ngoại tệ đã triển khai KPI lợi nhuận từ đó yêu cầu chi nhánh/PGD tự chi thưởng cho các cán bộ vượt chỉ tiêu. Kiến nghị phòng KDNT hội sở có chính sách thưởng nóng cho các đơn vị vượt chỉ tiêu trên 150%.
Kiến nghị phòng KDNT hội sở có những cuộc khảo sát hoặc hội thảo thăm dò các CN, PGD về việc thực hiện hoạt động KDNT, để các chi nhánh, PGD nêu lên các khó khăn, vướng mắc, đồng thời có những kiến nghị riêng về quy trình thủ tục, sản phẩm đang được áp dụng và thực hiện. Các CN, PGD chính là những người giao dịch trực tiếp với khách hàng, phải tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để từ đó đưa ra được nhu cầu về ngoại tệ của chi nhánh, PGD. Bên cạnh đó hàng năm, Eximbank nên tổ chức hội nghị tổng kết về hoạt động kinh doanh ngoại tệ nhằm tạo điều kiện cho các chi nhánh trao đổi, học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau.
Kiến nghị phòng Kinh doanh ngoại tệ hội sở xây dựng bộ phận chuyên viết các bài phân tích về tình hình kinh tế, chính trị, tình hình biến động tỷ giá trên thị trường trong và ngoài nước từ đó nhân viên PGD, CN có thể cập nhật tình hình để có thể tư vấn cho khách hàng.
Kiến nghị phòng KDNT có những buổi chuyên đề KDNT đào tạo trực tuyến về nghiệp vụ TTQT và KDNT cung cấp những thông tin cần thiết giải đáp những thắc mắc còn tồn đọng. Mời các chuyên gia ngân hàng nước ngoài để nói chuyện, chia sẻ kinh nghiệm về hoạt động kinh doanh ngoại tệ. Từ đó, nhân viên tự đào tạo, có cơ hội hiểu rõ các sản phẩm quy trình quy chế hoạt động, phòng ngừa rủi ro trong lĩnh vựa KDNT mới nhất. Hiện nay, Eximbank chưa có trung tâm đào tạo nghiệp vụ như các ngân hàng khác. Kiến nghị Hội sở thiết lập trung tâm đào tạo để không những đào tạo nghiệp vụ mới mà còn thường xuyên kiểm tra nghiệp vụ của các cán bộ, tránh trường hợp nhân viên không cập nhật các văn bản qui phạm, các văn bản quy trình, quy chế mới, làm việc theo thói quen.
Kiến nghị với Eximbank mở rộng thêm quan hệ đại lí với các ngân hàng nước ngoài để khách hàng thực hiện TTQT được trôi chảy cũng như tạo hình ảnh đẹp của Eximbank trong mắt khách hàng.
Kiến nghị với Eximbank tăng cường quảng bá thương hiệu marketing hình ảnh Eximbank trên các phương tiện đại chúng, đặc biệt là khu vực phía Bắc. Đưa ra các chương trình khuyến mãi phù hợp với khách hàng cả nước vì hiện nay, một số chương trình ưu đãi khách hàng chỉ phù hợp với khách hàng phía Nam.
Kiến nghị với Eximbank tăng cường nguồn chất lượng nhân viên công nghệ thông tin phía Bắc để cán bộ nghiệp vụ kinh doanh nhận được nhiều sự hỗ trợ hơn khi gặp sự cố. Triển khai các phần mềm để nhân viên thao tác công việc nhanh hơn, phục vụ khách hàng được thuận lợi hơn.
Kiến nghị với Eximbank đưa ra mức trạng thái ngoại tệ cuối ngày phù hợp với năng lực tài chính cũng như nhu cầu của mỗi đơn vị. Hiện nay, Eximbank đang duy trì trạng thái ngoại tệ cuối ngày là 0, tức là các giao dịch giao ngay với hội sở làm cho đơn vị dương hoặc âm trạng thái, đến cuối ngày sẽ được tự động mua lại hoặc bán cho số ngoại tệ dương hoặc âm với tỷ giá đóng cửa. Do đó, tuy có thể giúp PGD tăng doanh số mua/bán nhưng nhiều khi lại làm lợi nhuận của phòng bị giảm đi. Ví dụ, ngày hôm nay, PGD mua được 200,000.00 USD với tỷ giá 22,680 VND/USD. PGD được biết ngày mai công ty Hương Linh có nhu cầu thanh toán 170,000.00 USD, PGD muốn để lại 200,000.00 USD này qua ngày mai hoặc chỉ bán lại một phần. Nhưng hiện nay quy định của Eximbank không cho phép, yêu cầu bán lại ngay cho HO. Đến ngày mai, khi khách hàng có nhu cầu thanh toán, PGD một là phải tìm kiếm nguồn USD khác hoặc phải đi mua của HO để cân đối nguồn.
Kiến nghị với Eximbank đề xuất với NHNN về việc thắt chặt quy định, nâng cao kiểm soát việc chuyển tiền ra nước ngoài của các doanh nghiệp, cá nhân tại các cửa hàng vàng. Hạn chế được doanh số từ các cửa hàng vàng sẽ yêu cầu doanh nghiệp, cá thể thực hiện chuyển tiền ra nước ngoài trong Ngân hàng. Việc làm này không chỉ giúp NHNN kiểm soát được nguồn tiền ngoại tệ, không chỉ hợp pháp cho các doanh nghiệp, an toàn đối với cá nhân mà còn giúp các NHTM tăng doanh số cũng như tăng thu nhập.
Đề xuất với NHNN đưa ra các quy định riêng biệt về kinh doanh ngoại tệ cho Phòng giao dịch. Hiện nay, ngân hàng nhà nước mới có các quy định chung dành cho các ngân hàng thương mại.
Đề xuất với NHNN nới lỏng các quy định về chuyển tiền ra nước ngoài cho cá nhân, tổ chức cư trú. Theo quy định hiện nay, ngân hàng nhà nước chưa xét duyệt cho mục đích chuyển tiền đầu tư nhà hoặc chứng khoán nước ngoài, thủ tục quy định còn rườm rà phức tạp.
Đề xuất với NHNN nới lỏng trạng thái ngoại tệ cuối ngày nhằm mở trạng thái giao dịch để ngân hàng thương mại tự cân đối trạng thái cân đối vốn lời lãi trong ngày.