- Phòng vật tư: lập kế hoạch và quản lý tình hình cung ứng hàng hóa, điều
3.2.2 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường bên ngoài đến quá trình cung ứng sản phẩm dây và cáp điện của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch
ứng sản phẩm dây và cáp điện của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ TCT
3.2.2.1 Khách hàng
Khách hàng là nhân tố ảnh hưởng quan trọng nhất đến tình hình kinh doanh của công ty. Nó quyết định sự thành công của một doanh nghiệp. Vì thế khách hàng luôn là nhân tố hàng đầu mà mỗi doanh nghiệp cần quan tâm. Là công ty thương mại chuyên cung ứng các sản phẩm dây và cáp điện cho
khách hàng. Với đặc tính của sản phẩm, ta có thể chia tập khách hàng của công ty thành 2 nhóm:
- Khách hàng mua sản phẩm để tiêu dùng trực tiếp như: các công ty xây dựng, các chủ đầu tư, các công ty xây lắp, các dự án lớn, khách hàng tiêu dùng cá nhân ( nhỏ, lẻ).
- Khách hàng trung gian: như các công ty thương mại, các cửa hàng, các đại lí cấp 2. Theo như chúng tôi tính đến cuối năm nay thì có khoảng 30 cửa hàng bán các sản phẩm lấy từ công ty, có 2 đại lí cấp hai tại khu vực Hà Nội.
Do tính chất của sản phẩm nên tập khách hàng thường phân tán dẫn đến việc tiếp cận khách hàng cũng như việc thực hiện cung ứng hàng hóa cho khách hàng gặp nhiều khó khăn trong vận chuyển do đó ảnh hưởng đến tốc độ, thời gian giao hàng. Mặt khác công ty chưa lập được Website nên việc khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm, thông tin về công ty cũng gặp hạn chế. Điều đó đặt ra thách thức đối với TCT là cần phải càng hoàn thiện hơn nữa chất lượng quá trình cung ứng hàng hóa để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
3.2.2.2 Nhà cung cấp
Như chúng ta đã biết nhà cung cấp ảnh hưởng rất lớn đến tình hình cung ứng của doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp cần có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp để có thể dành được sự ưu tiên của nhà cung cấp. Mặt khác, doanh nghiệp nên chủ động tìm kiếm thêm những nhà cung cấp mới tránh trường hợp bị phụ thuộc vào một nhà cung cấp. Điều đó sẽ dẫn đến công ty luôn có bị ép giá, hoặc hàng hóa không đủ để cung ứng. …. Do công ty là đại lý cấp 1 của công ty TAYA (Đài Loan), do đó công ty cũng được hưởng những chế độ ưu tiên của một nhà cung cấp dành cho đại lý mình như được chiết khấu giá ở mức ưu đãi, thứ hai có thể thanh toán chậm, thứ ba là được ưu tiên về hàng hóa trong những thời điểm khó khăn, thứ tư công ty có thể được dự trữ tại nhà cung cấp khi lượng đặt hàng quá lớn mà nhà kho công ty
không chứa đủ khoảng 6 tháng. Ngoài ra là đại lý của công ty TAYA, TCT còn được hưởng chế độ ưu đãi khác như: được vận chuyển miễn phí nếu mua với số lượng nhiều (đối với đơn đặt hàng trên 200 triệu trở lên), được cung cấp những thiết bị cần thiết trong quá trình sản xuất kinh doanh. Ngoài nhà cung cấp chủ yếu đó ra công ty còn lấy các sản phẩm từ nhà cung cấp khác khi khách hàng có nhu cầu như: CADI - SUN, GOLGCUP, TAIHAN – SACOM, THIÊN PHÚ, SUNCO, .. Hầu hết các nhà cung cấp đều tạo điều kiện để doanh nghiệp có đủ sản phẩm để cung cấp cho khách hàng. Nhưng bên cạnh đó, những yếu tố bất ngờ của thị trường vẫn thường xuyên xảy ra ảnh hưởng trực tiếp đến nhà cung cấp như giá nguyên vật liệu lên cao, khủng hoảng trong khi công ty chưa có phương án dự phòng ,vì thế thiếu hàng hóa là điều không thể tránh khỏi, gây bất lợi cho doanh nghiệp trong việc cung ứng hàng hóa cho khách hàng.
3.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh
Số lượng các công ty, hoạt động trong lĩnh vực dây và cáp điện ngày càng nhiều. Doanh nghiệp phải đối đầu không những với những doanh nghiệp cùng là đại lý cho công ty TAYA mà còn phải đối đầu với những công ty kinh doanh mặt hàng dây và cáp điện của những nhà sản xuất khác. Vì vậy sự cạnh tranh trong ngành diễn ra vô cùng gay gắt. Một số đối thủ cạnh tranh chính của công ty TCT như: Công ty cổ phần dây và cáp điện Thượng Đình, Công ty TNHH dây và cáp điện Nexans Lioa, Công ty dây và cáp điện Việt Nam (CADISUN).
Vì mức cạnh tranh trong ngành là rất lớn, nên công ty TCT đang cố gắng để cung cấp những sản phẩm đúng như yêu cầu cả về số lượng và chất lượng với giá cả phù hợp nhất. Ngoài ra, công ty còn mang đến cho khách hàng những giá trị lợi ích gia tăng khác như chiết khấu lớn, phục vụ vận chuyển với những đơn đặt hàng lớn, giao hàng đến tận công trình với thời gian sớm nhất, tư vấn tiêu dùng sản phẩm sao cho có hiệu quả. Với những
điều mà công ty đã và đang làm, công ty hy vọng sẽ mở rộng tập khách hàng mới và duy trì được lòng trung thành của khách hàng cũ.
3.2.2.4 Môi trường kinh tế, công nghệ, chính trị , pháp luật.
- Môi trường kinh tế: Môi trường kinh tế có vai trò quan trọng, tác động trực tiếp đến sự phát triển của công ty. Do đời sống của người dân ngày càng được nâng cao, thu nhập tăng lên, các công trình xây dựng mọc lên ngày càng nhiều, do đó đây là cơ hội cho công ty dễ dàng trong khâu bán hàng của mình, tạo điều kiện để từng bước hoàn thiện quá trình cung ứng của công ty.
- Môi trường công nghệ: Sự phát triển vượt bậc của các ứng dụng công nghệ vào tất cả các lĩnh vực của đời sống và đang tạo ra sự đa dạng, phong phú của hàng hóa với chất lượng cao, thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Đặc biệt khi công nghệ thông tin ngày càng phổ biến ở nước ta thì công việc quản lý cũng như nắm bắt thông tin chính xác, dễ dàng hơn, việc trao đổi thông tin, tìm kiếm khách hàng, cũng như việc thực hiện đơn đặt hàng cũng thuận tiện hơn. Các giao dịch qua mạng ngày càng phổ biến, công ty thường chào hàng, gửi bảng giá hay hợp đồng bằng gmail của công ty: tctcompanyltd@gmail.com, hay fax. Tuy nhiên vì công ty chưa có Website nên gây khó khăn cho khách hàng trong việc tiếp cận các sản phẩm của công ty.
- Môi trường tự nhiên: Do tính chất của sản phẩm không bị ảnh hưởng nhiều bởi thời tiết, do vậy khí hậu ở Việt Nam không ảnh hưởng nhiều đến chất lượng của sản phẩm trong quá trình dự trữ và bảo quản.
Công tác vận chuyển của công ty chủ yếu là bằng đường bộ, vì thế hệ thống giao thông đường bộ ảnh hưởng rất lớn đến quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng, đặc biệt khi mà thị trường chính của công ty là địa bàn Hà Nội. Như chúng ta đã biết Hà Nội tập trung dân cư đông, vào những giờ cao điểm giao thông bị ùn tắc nghiêm trọng, có trường hợp vì lí do này mà công ty đã không đảm bảo đúng hẹn cho khách hàng như ký kết trên hợp đồng, vận chuyển đúng thời gian, .... Đây là vấn đề khó khăn của công ty mà trước mắt vẫn chưa thể khắc phục.
- Môi trường chính trị, pháp luật: Với tình hình kinh tế chính trị ổn định ở Việt Nam, đặc biệt là chế độ pháp luật đang tạo điều kiện phát triển cho những công ty tư nhân, thì đây là cơ hội tốt tạo đà phát triển cho công ty TCT.