(Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát của học viên) - Bầu không khí làm việc
Có thể nói bầu không khí làm việc tại công ty là khá thân thiện và gây ấn tượng tốt đối với NLĐ. Lãnh đạo công ty thường xuyên quan tâm đến tâm tư nguyện vọng của NLĐ tạo môi trường làm việc thoải mái, không căng thẳng. NLĐ trong công ty thường xuyên hỗ trợ nhau trong công việc: có thể làm thay ca cho nhau khi bận việc riêng, hỗ trợ nhau khi gặp phải khó khăn trong công việc,...
Hình 2.17. Đánh giá của NLĐ về bầu không khí làm việc
(Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát của học viên)
Từ hình trên cho thấy, môi trường làm việc tại Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang khá tốt, NLĐ rất hài lòng, cụ thể có 41 ý kiến, chiếm tỷ lệ 82,0% ý kiến đánh
giá rất tốt bầu không khí làm việc, có 7 ý kiến, chiếm tỷ lệ 14,0% ý kiến đánh giá bầu không khí làm việc tốt và chỉ có 2 ý kiến, chiếm tỷ lệ 4,0% ý kiến đánh giá bầu không khí bình thường. Qua đó, có thể thấy lãnh đạo công ty rất chú tâm đến bầu không khí làm việc tại công ty đây chính là yếu tốt giúp hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty luôn hiệu quả qua các năm.
Để tạo bầu không khí làm việc, lãnh đạo Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang cũng thường xuyên chỉ đạo phòng HC-NS phối hợp bộ phận kế toán tổ chức các hoạt động phong trào văn hóa – thể thao – văn nghệ, các hoạt động phong trào này mang ý nghĩa rất lớn trong việc gắn kết tinh thần đoàn kết trong nội bộ công ty cũng tạo động lực và tinh thần làm việc của NLĐ trong toàn hệ thống của công ty. Dưới đây là kết quả đánh giá mức độ hài lòng của NLĐ trong công ty về các phong trào văn hóa – thể thao – văn nghệ tại đơn vị:
Hình 2.18. Đánh giá NLĐ về mức độ hài lòng các phong trào văn hóa – thể thao – văn nghệ
(Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát của học viên)
Qua kết quả khảo sát cho thấy, các hoạt động phong trào thể thao – văn hóa – văn nghệ của Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang có tổ chức nhưng hiệu quả mang lại chưa cao, các hoạt động còn mang tính tự phát, hình thức, chưa có sự đầu tư bài bản. Kết quả khảo sát cho thấy có có tới 18,0% ý kiến đánh giá hoạt động phong trào tại công ty bình thường. Qua đó, lãnh đạo công ty cần có những giải pháp, kế hoạch đầu tư kỹ càng hơn cho các hoạt động phong trào những năm tiếp theo.
Ưu điểm, Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang cũng đã rất chú trọng và quan tâm đến công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ. Nhược điểm, hầu như vẫn chưa thỏa mãn nhu cầu của NLĐ ở một số bộ phận tại công ty nhận được còn chưa tương xứng với công sức họ bỏ ra, nguyên nhân do ảnh hưởng bởi đặc thù công việc và hiệu quả kinh doanh mà các bộ phận trực thuộc của công ty mang lại.
2.3.4. Đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho người lao động
Với đặc thù lĩnh vực hoạt động trong láp ráp và kinh doanh mua bán xe ô tô và các dịch vụ liên quan, hầu hết NLĐ của công ty đều có trình độ nên chính sách về lương, thưởng các phúc lợi là yếu tố tạo động lực thúc đẩy động lực làm việc cho NLĐ tại công ty. Tuy nhiên, thực tế cho thấy rằng, công cụ tạo động lực này chưa phát huy được hết tác dụng, lý do chủ yếu là mức tiền lương còn chưa cao so với mặt bằng chung các doanh nghiệp tư nhân khác. Vì vậy, một số NLĐ tại công ty làm việc với mục đích hơn là hứng thú và gắn bó với công việc, với tổ chức.
Bên cạnh đó, mặc dù chính sách thưởng của Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang đa dạng, nhưng cũng còn nhiều hạn chế, giá trị thưởng còn chưa tương xứng so với công sức mà họ mang lại cho công ty. Do vậy, NLĐ không mấy kỳ vọng nhiều vào phần thưởng, đồng nghĩa với việc các hình thức thưởng hiện nay chưa kích thích được động lực cho NLĐ tại công ty.
Song song với việc tạo động lực bằng chính sách tài chính lương, thưởng, phúc lợi xã hội thì công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ tại công ty về mặt tinh thần phần nào cải thiện được sự thỏa mãn về động lực làm việc của NLĐ với vị trí công việc họ đang đảm nhận tại công ty. Tuy nhiên, đối với một số hoạt động cụ thể như phân tích và thiết kế công việc, đánh giá thực hiện công việc còn rất sơ sài, chỉ mang tính hình thức và chủ quan, không phán ánh chính xác được các kết quả thực hiện công việc của NLĐ. Do vậy, NLĐ chỉ làm việc mang tính đối phó nên không thúc đẩy được việc tăng năng suất lao động. Bên cạnh đó, công ty hiện vẫn chưa có quy chế đào tạo và phát triển nhân lực một cách cụ thể. Hoạt động đào tạo chỉ mang tính chất hình thức mà chưa được sự quan tâm, đầu tư kỹ càng về nội dung lẫn hình
thức nên chưa mang lại hiệu quả trong việc tạo động lực làm việc cho NLĐ tại công ty.
Bên cạnh đó, Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang đã rất quan tâm đến việc tạo điều kiện đầy đủ về điều kiện tương đối tốt cho NLĐ tại đơn vị, nhưng một số ý kiến của NLĐ khi vướng phải vẫn chưa được giải đáp cụ thể. Chính điều này phần nào đã ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc của NLĐ của công ty. Dưới đây là bảng thống kê thể hiện tỷ lệ mức độ thỏa mãn của NLĐ tại công ty.
Bảng 2.17. Đánh giá của người lao động về mức độ thỏa mãn các nhu cầu tại công ty
ĐVT: %
Yếu tố nhu cầu
Hoàn toàn không thỏa mãn Không thỏa mãn Bình thường Thỏa mãn Rất thỏa mãn
1, Nhu cầu sinh lý 0,0 18,0 14,0 20,0 48,0
2. Nhu cầu về an toàn 0,0 6,0 16,0 36,0 42,0
3. Nhu cầu về xã hội 0,0 6,0 14,0 28,0 52,0
4. Nhu cầu được tôn trọng 0,0 14,0 16,0 24,0 46,0 5. Nhu cầu thể hiện bản thân 0,0 16,0 16,0 26,0 42,0
(Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát của học viên)
Như vậy, qua bảng số trên ta thấy, mức độ thoả mãn của NLĐ trong Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang về các nhu cầu của Maslow còn khá thấp, cụ thể đánh giá mức độ rất thoả mãn của các nhu cầu, tỷ lệ cao nhất chỉ đạt 52,0% đối với nhu cầu xã hội, và thấp nhất là 42,0% với nhu cầu thể hiện bản thân và nhu cầu về an toàn.
Đối với mức độ thoả mãn, tỷ lệ đánh giá ở mức cao nhất là 36,0% đối với nhu cầu được tôn trọng, và đạt 28,0% đối với nhu cầu về xã hội. Riêng đối với mức
độ đánh giá không thỏa mãn tỷ lệ còn khá cao ở nhu cầu về sinh lý là 18,0% và thấp nhất là 6,0% ở nhu cầu về xã hội và nhu cầu an toàn.
2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang
2.4.1. Nhân tố chủ quan
- Yếu tố công việc
Công việc là một yếu tố chính quyết định và ảnh hưởng tới thù lao NLĐ nói chung cũng như NLĐ nói riêng, mức tiền lương của họ trong một tổ chức. Hiện nay nhiều doanh nghiệp đang rất chú trọng tới giá trị thực của các vị trí công việc cụ thể tại đơn vị.
Do đặc thù của ngành, một số vị trí công việc yêu cầu thái độ làm việc và trình độ chuyên môn của NLĐ … hoặc những công việc tại văn phòng như tiếp xúc khách hàng, văn thư, lưu trữ tài liệu yêu cầu mang tính nhẫn nại… do đó, tùy vào mỗi vị trí, yêu cầu trong công việc mà lãnh đạo Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang có kế hoạch tuyển dụng và bố trí nhân sự cho phù hợp. Thực tế ở Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang còn nhiều NLĐ có trình độ đại học nhưng lại bố trí công việc mang tính chất đơn giản của nhân viên văn phòng, quản lý công văn… công việc của nhiều NLĐ còn thiếu tính đa dạng, phong phú, chưa tạo được thách thức cho họ, nhiều NLĐ làm một công việc như nhau trong suốt một thời gian dài, dẫn đến sự nhàm chán trong công việc, không phát huy hết năng lực và sở trường của họ.
- Quan điểm tạo động lực của lãnh đạo công ty
Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang luôn chú trọng đến công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ thông qua các hệ thống khuyến khích vật chất và khuyến khích tinh thần, tuy nhiên do nguồn tài chính cũng như hiệu quả công việc của một số bộ phận thuộc công ty mang lại không cho phép nên vấn đề tạo động lực ở một số phòng ban của công ty vẫn còn mang tính thụ động.
Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang cũng đã thường xuyên quan tâm, theo dõi NLĐ và cố gắng hoàn thiện bộ máy quản trị nhân sự, tuy nhiên do tác phong làm việc và kinh nghiệm quản lý theo thói quen cũ nên việc quản lý
nhân sự của công ty chưa theo một quy định hay cách thức nhất định. Điều này đang ảnh hưởng không nhỏ đến phong cách làm việc của nhiều lao động trong suốt thời gian qua.
- Về điều kiện tài chính của công ty
Công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ tại bất kỳ một tổ chức kinh doanh nào cũng như tại Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang luôn đòi hỏi phải có nguồn chi thường xuyên và khá lớn, bởi điều kiện tài chính được thỏa mãn thì NLĐ nói chung cũng như NLĐ nói riêng mới toàn tâm toàn ý làm việc hăng say, mang lại hiệu quả cao cho tổ chức. Chính vì vậy, thực tế đã có rất nhiều các tổ chức kinh doanh không đủ nguồn tài chính nên công tác này không được duy trì, và cuối cùng NLĐ chỉ làm việc với nhiệm vụ hơn là làm việc với sự hăng say và cống hiến.
Qua phân tích cho thấy, Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang cũng đã rất chú trọng và quan tâm đến công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ bằng nguồn tài chính, cụ thể công ty đã có khá nhiều mức chi thưởng (thưởng định kỳ, thưởng đột xuất), các chế độ phúc lợi xã hội… nhưng hầu như mức thu nhập của NLĐ ở một số bộ phận tại công ty nhận được còn chưa tương xứng với công sức họ bỏ ra, nguyên nhân do ảnh hưởng bởi đặc thù công việc và hiệu quả kinh doanh mà các bộ phận trực thuộc của công ty mang lại.
- Người lao động
Với đặc thù lĩnh vực hoạt động trong ngành láp ráp và sửa chữa, bảo dưỡng, kinh doanh xe ô tô, cơ cấu lao động của Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang cũng có những đặc thù riêng… vì vậy, lực lượng lao động được tuyển dụng vào một số vị trí này trong công ty thường có sự năng động, trình độ chuyên môn cao và phải có đủ tiêu chuẩn cả về trình độ để đảm bảo hoạt động của các ngành.
Đặc biệt, một số vị trí yêu cầu người lao động phải là nữ giới, ngoài việc có trình độ đáp ứng yêu cầu công việc, thì vị trí giải quyết khiếu nại, xử lý các công việc văn phòng, văn thư... phải là đội ngũ có ngoại hình, giọng nói nhỏ nhẹ và luôn có thái độ niềm nở và chu đáo trong công việc.
Công tác khen thưởng kịp thời hay kỷ luật lao động một cách hợp lý cũng là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ tại công ty. Tuy nhiên, cơ chế khen thưởng, kỷ luật ở Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang hiện nay chưa được trú trọng nhiều, mặc dù công ty có khá nhiều mức khen thưởng hàng năm. Bên cạnh đó, việc thực hiện kỷ luật cũng mới chỉ mang hình thức răn đe, nhắc nhỏ do tính cả nể… nên còn xuất hiện nhiều tình trạng vi phạm quy chế cơ quan, tạo nên một môi trường văn hóa chưa được chuyên nghiệp, NLĐ chưa ý thức được việc thực hiện tốt nội quy, quy định sẽ đem lại một môi trường tích cực.
Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang tuy đã được ban lãnh đạo công ty quan tâm và thực tế đã có những khá nhiều lớp đào tạo với những nội dung đáp ứng tốt về kiến thức, kỹ năng cho công việc, tuy nhiên, các khóa đào tạo còn rất hạn chế, vẫn còn một số khóa đào tạo chưa thực sự mang lại hiệu quả cao trong công việc cho NLĐ. Bên cạnh đó, một số NLĐ sau khi tham gia các khóa đào tạo đáp ứng khá tốt nhu cầu công việc nhưng chưa được quan tâm phát triển, đề bạt thăng tiến trong công việc, nên chưa tạo được động lực cho NLĐ đối với công tác này. Trong thời gian tới, ban lãnh đạo công ty sẽ nghiên cứu thêm các chương trình đạo tạo khác mang tính thực tế hơn để nâng cao kiến thức cho công ty nhằm đáp ứng kịp các công nghệ tiên tiến trong hoạt động công việc của công ty, cũng có chế độ thăng tiến, đề bạt NLĐ kịp thời với hiệu quả công việc mà họ mang lại.
2.4.2. Nhân tố khách quan
- Đối với thị trường lao động:
Như chúng ta biết, hiện nay thị trường lao động ở nước ta khá dồi dào, hàng năm, có rất nhiều kĩ sư, cử nhân kinh tế và công nhân được đào tạo từ các trường đại học, trung cấp và các trường dạy nghề tốt nghiệp, đã làm tăng thêm nguồn cung về lao động cho thị trường lao động của các ngành.
Song song đó, NNL của thị trường luôn biến động, thực tế có nhiều sinh viên tốt nghiệp ĐH, CĐ nhưng không tìm được việc làm, trong khí đó một số người tôt
nghiệp từ các trường đào tạo nghề lại dễ dàng tìm kiếm được việc làm ổn định. Do đó các doanh nghiệp muốn được tổ chức sản xuất kinh doanh có hiệu quả thì cần tiến hành việc nghiên cứu thị trường về nguồn lao động, cần nắm rõ về đặc điểm giới tính, trình độ… của nguồn lao động để đảm bảo cho kế hoạch nhân lực của toàn công ty được hiệu quả. Vì vậy, đây là yếu tố có ảnh hưởng rất lớn đến công tác tạo động lực làm việc của Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang.
- Sự phát triển của nền kinh tế
Cũng như nhiều ngành khác, ngành sản xuất, lắp ráp và mua bán xe ô tô cũng chịu khá nhiều ảnh hưởng khác nhau từ những biến động của nền kinh tế vĩ mô. Khi nền kinh tế tăng trưởng kéo theo tốc độ đô thị hóa mạnh, nhu cầu về việc sử dụng dịch vụ tài chính ngày càng lớn. Trong khi khối lượng công việc ngày càng nhiều, các loại chi phí ngày càng tăng cao mà kinh phí đặc biệt khá đã ảnh hưởng trực tiếp đến công tác SXKD của Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang, dẫn đến chưa thu hút được NNL và chất lượng công việc còn chưa cao, mang nặng tính hình thức.
- Chính sách, quy định pháp luật của Nhà nước
Tất cả những quy định của nhà nước về tiền lương tối thiểu, tiền công, phúc lợi xã hội đối với NLĐ, chính sách đối với lao động nữ: Thai sản, tính chất công việc, thời gian làm việc,…đều ảnh hưởng tới việc xây dựng các chính sách tạo động lực cho NLĐ tại Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang. Điều đó đòi hỏi ban lãnh đạo công ty khi xây dựng các quy chế cần phải tuân thủ đầy đủ những quy định trên. Do vậy, công ty cũng đang cố gắng hoàn thiện bộ máy quản trị nhân sự nhằm đưa công tác quản trị đi vào quy củ, đồng thời tiến tới thực hiện áp dụng một số chính sách về tiền lương...đảm bảo mức độ đóng góp của NLĐ tương xứng với công sức của họ đóng góp vào công ty.
Tóm tắt chương 2
Trên cơ sở nghiên cứu về một số tài liệu liên quan đến công tác tạo động lực