4. Kế hoạch Marketing
4.3. Chiến lược Marketing (Marketing Strategy):
4.3.1. Chiến lược sản phẩm:
Cung cấp đa dạng các danh mục sản phẩm, giúp người tiêu dùng có thêm nhiều sự lựa chọn cho sản phẩm mình cần. Và hơn hết là khi người tiêu dùng muốn mua tiện ích gì cho gia đình thì họ sẽ lập tức tìm đến ngay cửa hàng có nhiều chọn lựa dành cho họ. Về thiết kế:
Giữ nguyên tông màu xanh dương và vàng nổi bật, bắt máy, dễ nhận dạng đã tạo nên nhiều sự chú ý cho thương hiệu từ lúc còn ở Việt Nam.
Về chính sách đổi trả, bảo hành:
Sản phẩm Chính sách
Điện thoại, Laptop, Smartwatch, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Máy lạnh, Máy giặt, Máy sấy quần áo, Dàn máy, Máy nước nóng mua mới
Gia dụng (bếp điện, lò nướng, nồi cơm, sinh tố, bàn ủi, bếp các loại, quạt, sấy tóc,...) mua mới
• Đổi trả: Trong tháng đầu tiên, đổi miễn phí nếu hàng bị lỗi do nhà sản xuất.
• Bảo hành: Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất
• Đổi trả: Đổi sản phẩm mới miễn phí trong 12 tháng với hàng bị lỗi. (sản phẩm mới có giá trị từ 50% sản phẩm cũ trở lên).
• Bảo hành: 1 năm 1 đổi 1, bảo hành theo chính sách của hãng. Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, • Bảo hành: 1 năm 1 đổi 1. USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa
vi tính, Ổ cắm, Cáp HDMI mới
40
Các chính sách bảo hành sẽ luôn rõ ràng và có nhiều ưu đãi cần thiết cho quyền lợi của người tiêu dùng.
4.3.2. Chiến lược giá:
Giai đoạn đầu công ty sẽ sử dụng chính sách thay đổi giá, cụ thể ban đầu sẽ giảm giá với mục đích:
- Giảm bớt áp lực cạnh tranh về giá trong thị phần.
- Sử dụng giá hạ để giành vị trí khống chế thị trường. Để thực hiện ý đồ này công ty đã tung ra thị trường sản phẩm có mức giá rẻ hơn của đối thủ cạnh tranh với hy vọng giành được thị phần lớn.
- Sau đó khi đã có nguồn khách hàng ổn định rồi sẽ từ từ nâng giá lên (nhưng không vượt quá các đối thủ cạnh tranh)
Đồng thời kết hợp nhiều chương trình khuyến mại, giảm giá đặc biệt trong năm, cùng các chương trình khách hàng thân thiết đi kèm thẻ/tài khoản tích
4.3.3. Chiến lược phân phối:
Doanh nghiệp lựa chọn chiến lược phân phối rộng rãi: nghĩa là cố gắng đưa sản phẩm tới càng nhiều nơi bán lẻ càng tốt, vì phân phối rộng rãi thường sử dụng cho các loại sản phẩm và dịch vụ thông dụng như đồ điện máy, đồng thời cũng tận dụng được diện tích rộng lớn và quy mô dân số đông của Indonesia.
Phát triển mạnh các kênh bán hàng online của công ty (dự kiến bao gồm website, fanpage, Instagram…) để bắt kịp sự bùng nổ của thương mại điện tử.
Tiến hành xây dựng các cửa hàng chính thức tại chính Indonesia để đem lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng địa phương.
4.3.4. Chiến lược xúc tiến:
Công cụ Mục tiêu Cách thức thực hiện xúc tiến
41
Quảng Thông tin cho khách hàng biết cáo đến doanh nghiệp, tăng cường độ
nhận diện và phủ sóng của thương hiệu, từ đó thuyết phục khách hàng mua hàng điện máy ở Điện Máy Xanh.
Quảng cáo TVC, quảng cáo trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, WhatsApp…
Khuyến Truyền thông cho khách hàng về mại Điện máy Xanh, khuyến khích
khách hàng mua sản phẩm của Điện Máy Xanh.
Thực hiện các cách thức khuyến mãi như: 1 đổi 1 trong 1 năm nếu lỗi, tặng bình nước cao cấp khi mua máy lạnh, trả góp 0%, giá rẻ khi mua hàng online, …
Bán Tìm kiếm khách hàng mới; thông hàng tin, giới thiệu sản phẩm;
Thuyết phục khách hàng; thực hiện đơn hàng; thu thập thông tin cũng như nhu cầu của đại đa số khách hàng.
Bán hàng trực tiếp tại các siêu thị Điện máy của công ty, tương tác cá nhân với khách hàng bằng công cụ chat trên website, fanpage, Instagram chính thức của Điện Máy Xanh.