Các mặt hàng kinh doanh tại điện máy xanh: TV, tủ lạnh, gia dụng, phụ kiện, dàn âm thanh, máy giặt, máy lạnh, điện thoại, máy tính bảng, laptop, …
Dòng sản phẩm
Đi từ các nhà cung cấp (Samsung, Sony, LG, ...) đến kho trung tâm và kho siêu thị sau đó từ kho trung tâm hoặc kho siêu thị đến thẳng khách hàng. Tuy nhiên hàng hóa sẽ được vận chuyển về kho trung tâm nhiều hơn và có xe nội bộ vận chuyển hàng đến các kho siêu thị cố định theo ngày.
Đối với việc nhập kho công ty hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng hàng hóa từ phía nhà cung cấp vì đối với công ty sản phẩm của nhà cung cấp là sản phẩm khó có thể thay thế bởi sản phẩm của nhà cung cấp khác và mức độ gắn kết giữa công ty và các nhà cung cấp khá cao.
Đối với lịch nhập hàng công ty sẽ căn cứ vào doanh số bán để ước tính thời gian nhập hàng (trung bình tầm 3 - 4 ngày sẽ nhập một lần)
Hàng hóa ở kho siêu thị sẽ được phục vụ cho khách hàng trực tiếp đến mua hàng tại siêu thị. Đối với khách hàng mua hàng trực tuyến và có nhu cầu giao hàng tận nhà, thì hàng hóa từ kho trung tâm hoặc kho siêu thị gần nhất sẽ được vận chuyển và giao đến tận nhà khách hàng
Đối với các sản phẩm bị lỗi cần đổi trả thì nhân viên nhà cung cấp sẽ đên nhà khách hàng kiểm tra và đổi hàng cho khách hàng
Dòng thông tin
- Thông tin trao đổi giữa nhà cung cấp với tổng công ty
46
+Nhà cung cấp trao đổi với công ty các thông tin về đơn hàng giá cả sản lượng bán và hoạch định giá cả với nhau thông tin về các chương trình khuyến mãi
+ Thông tin trao đổi giữa nhà cung cấp và kho trung tâm
+Kho trung tâm trao đổi thông tin về kế hoạch giao hàng với nhau như lịch sử giao hàng, số lượng hàng hóa, thời gian ước tính, phương tiện vận chuyển, quản lý tồn kho và các chi phí tồn kho trên chuỗi cung ứng.
+Nhà cung cấp và kho trung tâm luôn cập nhật thông tin về phân loại hàng hóa với nhau hàng ngày để kiểm soát số lượng hàng hóa xuất và cung ứng kịp thời.
- Trao đổi giữa nhà cung cấp với kho siêu thị
+Thông tin về số lượng hàng hóa từ kho siêu thị được chuyển đến nhà cung cấp để chia hàng về kho hợp lý khi khách hàng mua phải sản phẩm bị lỗi phải trả hàng siêu thị sẽ gửi thông tin cho nhà cung cấp giải quyết cho khách hàng
+ Thông tin trao đổi giữa tổng công ty với kho trung tâm
+Thông tin về lượng hàng hóa trong kho, thông tin về quá trình lưu kho,chi phí tồn kho và chi phí bảo quản hàng hóa.
+ Thông tin trao đổi giữa tổng công ty với kho siêu thị
+Công ty kiểm soát thông tin bán hàng để lấy doanh thu, các thông tin về phản hồi khách hàng để cải thiện dịch vụ cơ sở hạ tầng đáp ứng nhu cầu khách hàng
- Thông tin trao đổi giữa kho trung tâm và kho siêu thị
+Siêu thị và kho trung tâm liên kết thông tin với nhau về số lượng hàng tồn kho doanh thu hàng hóa bán đi, thông tin về phân loại hàng được cập nhật hàng ngày. Nếu thông tin số lượng sản phẩm trong kho siêu thị còn tồn quá nhiều hay quá ít thì kho trung tâm phải dựa vào thông tin đó để điều tiết lại việc nhập hàng cho hợp lý.
47
- Thông tin trao đổi giữa kho siêu thị với khách hàng
+Cung cấp đầy đủ các thông tin về sản phẩm dịch vụ cho khách hàng cùng với những lời khuyên quảng cáo bán hàng để khách hàng tìm được sản phẩm phù hợp còn khách hàng đưa ra các yêu cầu mua sắm của mình. Sau khi đơn hàng được làm xong nhân viên kinh doanh sẽ liên lạc với khách hàng để sắp xếp giao hàng. Chăm sóc khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về thông tin, về ý kiến của khách hàng để đưa về tổng công ty đánh giá hoạt động.
Dòng vốn
-Dòng vốn đi từ khách hàng về các các kho siêu thị. Dòng vốn sẽ tiếp tục di chuyển trực tiếp về tổng công ty, tiếp theo sẽ được dịch chuyển sang các nhà cung cấp.
-Ngoài ra, dòng vốn còn đi từ kho trung tâm về các các kho siêu thị. Cụ thể hơn, ở giai đoạn khách hàng thanh toán tiền cho đơn hàng đã đặt mua, khách hàng sẽ tiến hành cọc 30 - 50% số tiền đơn hàng, khi đã nhận được hàng khách hàng sẽ thanh toán phần còn lại. Khách hàng có thể thanh toán cho cửa hàng bằng nhiều hình thức khác nhau có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản, hoặc sử dụng thẻ tín dụng…sau đó tiền hàng sẽ được chuyển về tổng công ty và nơi đó có nhiệm vụ chi trả cho các nhà cung cấp khác nhau. -Dòng vốn đi từ kho trung tâm về các kho siêu thị: Khách hàng đặt mua hàng trực tiếp từ kho trung tâm và thanh toán cho kho trung tâm thì số tiền này sẽ được chuyển lại về cho kho siêu thị và tiếp tục chu trình như trên.