- Cơ cấu và vận hành quá trình là nơi lưu thông dòng sản phẩm thông tin Chất lượng sản phẩm hay thông tin lưu thông trong cơ cấu đó
8. Đo lường, phân tích và cải tiến
7.1.2. Yêu cầu chung đối với thủ tục đánh giá sự phù hợp
Cùng với sự toàn cầu hoá thị trường, có nhiều sự nảy sinh do sự khác biết về chính sách tiêu chuẩn hoá và đánh giá sự phù hợp. Để giải quyết vấn đề này cần có :
- tiêu chuẩn làm căn cứ để đánh giá
- thủ tục đánh giá sự phù hợp với các yêu cầu trong tiêu chuẩn
Theo định nghĩa của Thoả ước về hàng rào kỹ thuật đối với thương mại (Technical Barrieers to Trade - TBT) của Tổ chức Thương mại quốc tế (WTO), thì thủ tục đánh giá sự phù hợp là bất kỳ thủ tục nào được sử dụng trực tiếp hay gián tiếp để xác định rằng các yêu cầu trong các tiêu chuẩn hay chế định kỹ thuật (technical regulation) đã được thực hiện.
Chế định kỹ thuật là các văn bản quy định những đặc tính của sản phẩm hay các quá trình và phương pháp sản xuất có liên quan. Các chế định kỹ thuật này được các tổ chức có thẩm quyền công bố, thông thường vì mục đích an toàn bảo vệ sức khoẻ, môi trường, ngăn ngừa các quy tắc gây nên sự nhầm lẫn. Sự phù hợp chế định là bắt buộc, trong khí đó sự phù hợp tiêu chuẩn nói chung là không bắt buộc (trừ trường hợp do một cơ quan có thẩm quyền quy định).
Thủ tục đánh giá sự phù hợp có thể bao gồm phương pháp lấy mãu, thử nghiệm, kiểm tra, đăng ký, chứng nhận, công nhận... được sử dụng để xác nhận các yêu cầu trong định chế kỹ thuật hay tiêu chuẩn đã được thực hiện. Các thủ tục này đánh giá sản phẩm và các điều kiện sản xuất ra các sản phẩm đó để đưa ra sự đảm bảo đối với các cơ quan có thẩm quyền và người tiêu dùng rằng các yêu cầu quy định đã được thực hiện
Kết quả của việc đánh giá phù hợp có thể giảm các cuộc tranh chấp có thể xảy ra về các quy định hay chất lượng sản phẩm.