- Cơ cấu và vận hành quá trình là nơi lưu thông dòng sản phẩm thông tin Chất lượng sản phẩm hay thông tin lưu thông trong cơ cấu đó
4. Thủ tục chấp nhận lô
3.3.2. Phương pháp đánh giá tổng hợp (có trọng số)
1. Lựa chọn các chỉ tiêu đặc trưng quan trọng
Kiểm tra đánh giá chất lượng là môn khoa học ứng dụng nhằm xác định về mặt định lượng, chất lượng. Để không ngừng nâng cao và hoàn thiện phương pháp đánh giá tổng hợp, trước tiên ta phải tuyển chọn một số chỉ tiêu chất lượng quan trọng trong hệ thống các chỉ tiêu chất lượng đặc trưng. Việc lựa chọn một số chỉ tiêu chất lượng quan trọng có thể tiêu biểu để đại diện cho chất lượng sản phẩm hàng hoá giữ một vị trí quan trọng trong đánh giá tổng hợp chất lượng. Các chỉ tiêu chất lượng được chọn phải thoả mãn điều kiện cần và đủ để xác định mức chất lượng của một nhóm hàng hoá đồng thời phân biệt với nhóm hàng tương tự.
Khi lựa chọn các chỉ tiêu, tuỳ thuộc vào mục đích sản xuất kinh doanh, đặc điểm của loại hàng hoá để lựa chọn và sắp xếp tứ tự. Thông thường ngưòi ta
2. Xây dựng thang điểm và lựa chọn thứ nguyên.
Chất lượng sản phẩm bao gồm nhiều chỉ tiêu, mỗi chỉ tiêu lại mang những đặc tính riêng và được xác định bằng các đơn vị đo lường khác nhau. Để lượng hoá được chất lượng, vấn đề đặt ra là những chỉ tiêu chất lượng sau khi quan trắc, kiểm tra, thử nghiệm phải có cùng thứ nguyên mới tiến hành đánh giá được.
Bằng phương pháp cho điểm, có thể đưa các kết quả khảo sát về cùng một thứ nguyên để tiện so sánh đánh giá.
Khi xây dựng thang điểm ta phải lưu ý đến vấn đề chuẩn, ở đây là chuẩn so sánh (Benchmark) là điểm tối đa. Chuẩn so sánh ở đây có thể là thực - chuẩn là hiện hữu, và cũng có thể là ảo - chuẩn so sánh là cái mà chúng ta cần vươn tới để đạt được. Phân khoảng các điểm ứng với các mức chất lượng tương ứng hay ứng với mức độ đáp ứng của chỉ tiêu sản phẩm với yêu cầu đặt ra. Khi xây dựng thang điểm nên tham khảo các ý kiến chuyên gia.
3. Xác định trọng số
Chất lượng do nhiều yếu tố và hệ thống chỉ tiêu tạo thành, muốn đánh giá chính xác chất lượng sản phẩm phải xác định được tác động của từng yếu tố, chỉ tiêu cấu thành nên chất lượng. Tác động ảnh hưởng của các yếu tố và chỉ tiêu vào chất lượng với những mức độ khác nhau. Bằng cách đánh giá tác động của từng yếu tố, chỉ tiêu tác động vào chất lượng ta tiến hành xây dựng hệ thống thang điểm trọng số. Hay nói một cách khác hệ thống thang điểm trọng số lượng hoá được mức độ tác động của từng yếu tố, chỉ tiêu cấu thành nên chất lượng tham gia vào quá trình đánh giá
4. Quy trình giám định chất lượng
+ Xác định đối tương, mục tiêu đánh giá + Lựa chọn chuyên gia
+ Chọn mẫu và phương pháp giám định phù hợp với đặc điểm của sản phẩm
+ Xác định hệ thống chỉ tiêu + Xây dựng thang điểm + Xác định trọng số + Tiến hành cho điểm + Tổng hợp, xử lý
+ Đánh giá tổng hợp chất lượng + Điều chỉnh, nhận xét, kết luận
5. Biểu thức sử dụng để đánh giá Phương pháp tích phân QTi = ΣCiVi trong đó : QTi - Chất lượng tổng hợp Ci - Trọng số thư i
Vi - Điểm chỉ tiêu đặc trưng thứ i Theo phương pháp tỷ số ∑∑ = ′ itc i itt i Ti C V V C Q trong đó
Q'Ti - tỷ số so sánh giữa giá trị thực tế với giá trị của mẫu chuẩn QTi = ΣCiVitt - Giá trị của chỉ tiêu đặc trưng đạt được
QTi = ΣCiVitc - giá trị của chỉ tiêu đặc trưng của mẫu chuẩn.