CHƢƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
3.1 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả
3.1.4. Thành lập đơn vị chuyên trách mạng xã hội
Truyền thông xã hội nay không chỉ liên quan vấn đề nội dung của một tòa soạn mà cả về quảng bá, thƣơng mại điện tử, cơ hội quảng cáo…, và đều phải có nhân viên chuyên trách riêng cho từng lĩnh vực. Nhiều cơ quan xuất bản tin tức – từ một hãng chuyên về digital nhƣ Vox cho đến Conde Nast là một tập đoàn khổng lồ về tạp chí – đã chỉ định cán bộ quản lý chuyên phụ trách quan hệ với các nền tảng truyền thông xã hội nhƣ Facebook, Twitter, Snapchat... Thông qua những ngƣời nhƣ thế mà hiện tại có gần 140 nhà xuất bản tin tức cùng những nhà sáng tạo nội dung đang đƣợc Facebook trả tiền để sản xuất nội dung cho mục Live Video.
Truyền thông xã hội có những đặc thù riêng, cùng cơ chế thông tin nhiều khác biệt đòi hỏi những ngƣời thực sự am hiểu. Báo Thể thao Văn hoá (TTXVN) thành lập đội chuyên trách (gồm 2 ngƣời) đã khiến fanpage tăng từ 88.000 lên 125.000 thành viên (150%) trong 4 tháng, từ tháng 4-8/2016. Đây là tốc độ tang trƣởng vƣợt bậc cho thấy ý nghĩa vô cùng lớn của những ngƣời chuyên trách làm truyền thông xã hội. Truyền hình Thông tấn – VNEWS cũng xây dựng đội ngũ biên tập đƣa thông tin lên mạng xã hội một cách chuyên nghiệp.
Hiện nay, nhiều cơ quan báo chí vẫn giữ tƣ duy giao việc đƣa tin tức lên Facebook cho một vài biên tập viên trẻ. Các tờ báo này cho rằng việc post này không quá quan trọng nên để những cán bộ trẻ làm; hoặc họ cho rằng đối tƣợng trẻ là những ngƣời hiểu về social media nhất. Tuy nhiên, đã đến lúc cần thiết phải thay đổi quan điểm này. Truyền thông xã hội nay không chỉ liên quan vấn đề nội dung của một tòa soạn mà cả về quảng bá, thƣơng mại điện tử, cơ hội quảng cáo…, và đều phải có nhân viên chuyên trách riêng cho từng lĩnh vực. Tăng cƣờng đầu tƣ phát triển đội ngũ phóng viên, biên tập viên chuyên nghiệp về khai thác, xử lý thông tin từ mạng xã hội, làm tăng giá trị nguồn tin khi đƣợc lan tỏa trên cộng đồng mạng. Các tòa soạn cần phải có đội ngũ nhân sự và cơ cấu, mô hình tổ chức nhân sự bài bản. Đội ngũ biên tập viên chuyên trách mạng xã hội thu thập phản hồi của độc giả để chắt lọc, ghi chép những ý tƣởng mới, tin tức mới cho phóng viên xử lý thông tin và sáng tạo tác phẩm báo chí.
Bài học từ thực tế tại báo điện tử VnExpress đã rất thành công khi xây dựng đội ngũ chuyên trách mạng xã hội rất chuyên nghiệp. Mỗi ngày, tất cả các biên tập viên cao cấp ngồi lại, cùng nhau theo dõi những tin tức mới nhất từ các nguồn tin. Những cán bộ chuyên trách mạng xã hội thƣờng xuyên cập nhật thông tin cho các biên tập viên cao cấp này. Họ cần đảm bảo rằng, mọi cơ hội do mạng xã hội mang lại đều phải đƣợc tận dụng tối đa, để không chỉ đƣa thông tin đến công chúng mà còn giúp cho ngƣời làm báo hiểu rõ nhu cầu và những mối quan tâm hàng đầu của công chúng. Nhờ đó, thông tin của VnEpress gần nhƣ không bỏ sót bất cứ nhu cầu nào của công chúng. Những nội dung mà tờ báo này chia sẻ trên fanpage luôn nhận đƣợc hàng nghìn, thậm chí hàng chục nghìn lƣợt yêu thích, chia sẻ.