CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH
1.2. Một số vấn đề lý luận về sản phẩm du lịch
1.2.4. Đặc điểm của sản phẩm du lịch
Tính tổng hợp
Hoạt động du lịch là hoạt động tổng hợp, bao gồm nhiều mặt như hoạt động xã hội, kinh tế, văn hóa, chính trị, giao lưu quốc tế… Đồng thời, để thỏa mãn nhu cầu đa dạng, phong phú của du khách cần sự kết hợp các dịch vụ, các ngành nghề và bộ phận nên sản phẩm du lịch mang tính tổng hợp.
Tính khơng dự trữ
Sản phẩm du lịch là một loại sản phẩm dịch vụ, nên sản phẩm du lịch có tính chất khơng thể dự trữ như sản phẩm vật chất nói chung, có nghĩa là khơng thể tồn kho. Sau khi du khách mua sản phẩm du lịch, cơ sở du lịch trao quyền sử dụng liên quan trong thời gian quy định. Nếu sản phẩm du lịch chưa thể bán ra kịp thời thì khơng thể thực hiện giá trị của nó, thiệt hại gây nên khơng thể bù đắp được.
Tính khơng thể dịch chuyển
Sản phẩm du lịch được tạo ra trên cơ sở sử dụng hợp lý nguồn tài nguyên du lịch và các điều kiện kinh tế xã hội tại địa phương nên không thể dịch chuyển đến tận tay du khách, nghĩa là việc tiêu dùng sản phẩm du lịch xảy ra song song Cùng một thời gian khơng gian sản xuất ra chúng, vì vậy khách chỉ có thể tiêu thụ ở nơi sản xuất ra sản phẩm du lịch chứ khơng thể như sản phẩm vật chất nói chung có thể chuyển ra khỏi nơi sản xuất và đem đi tiêu thụ ở nơi khác.
Tính dễ dao động
Tính dễ dao động của sản phẩm du lịch sinh ra từ việc tiêu dùng của khách du lịch ln thay đổi vì họ ít trung thành và vì họ ln thích sự mới, lạ khác với nơi họ ở, với những nơi họ từng đến.
Tính thời vụ
Việc tiêu dùng sản phẩm du lịch có tính thời vụ là do lượng cung du lịch khá ổn định trong một khoảng thời gian nhất định, trong đó nhu cầu thường xuyên thay đổi làm cho quan hệ cung cầu thường xuyên thay đổi, có lúc cung vượt cầu và cũng có thể cầu vượt cung, gây khó khăn trong việc sản xuất và tiêu thụ sản phẩm du lịch.
Sản phẩm du lịch dễ bị bắt chước và khách du lịch thường ít trung thành với một sản phẩm du lịch nhất định bởi vì triết lý sống của du lịch là "lạ" nên một đặc tính khơng thể thiếu của sản phẩm du lịch là tính cạnh tranh. Sản phẩm du lịch muốn khai thác tốt và được du khách đánh giá cao thì sản phẩm du lịch đó phải thể hiện luôn cạnh tranh đổi mới, cạnh tranh nâng cao chất lượng…