3.1.2.1 .Định hướng phát triển du lịch tỉnh Vĩnh Long
3.2. Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của du khách khi đến Cù lao An Bình
3.2.4. Giải pháp về phát triển nguồn nhân lực du lịch tại Cù lao An Bình
Nhân lực là yếu tố rất quan trọng không chỉ với ngành du lịch. Thế nhưng hiện nay, nhân lực quản lý tại các điểm du lịch vườn, các KDL và nhân viên phục vụ du lịch trực tiếp đều thiếu về số lượng và yếu về chất lượng. Vì thế giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch tại Cù lao An Bình là giải pháp rất cấp thiết.
- Về chuyên môn nghiệp vụ: Thu hút thêm nguồn lao động đã qua đào tạo
chuyên ngành đến làm việc tại Cù lao An Bình. Với nhân lực hiện có như quản lý tại điểm, nhân viên phục vụ trực tiếp, cần được tham gia các lớp học ngắn hạn, dài hạn; đào tạo các kỹ năng phục vụ trong nhà hàng, nhà nghỉ homestay, kỹ năng giao tiếp ứng xử đối với nhiều đối tượng khách khác nhau. Đối với hướng dẫn viên tại điểm cần trao dồi thêm nhiều kiến thức chuyên ngành liên quan, tăng sức hấp dẫn trong nội dung hướng dẫn tại điểm bằng phương pháp rũ bụi thời gian. Đây là phương pháp yêu cầu khá cao về kiến thức của nhà quy hoạch, hướng dẫn viên… họ cần có kiến thức về lịch sử, về dân tộc học, về địa lý, về khí hậu, về văn hóa, về sinh thái… và ứng dụng vào việc thuyết minh, giới thiệu điểm đến, điểm dừng chân. Họ phải hiểu rõ các lớp, tầng trong thời dã sử (tầng địa sử, tầng tiền sử, tầng lịch
sử) và hiện tại là tầng hiện đại. Đây là phương pháp hữu hiệu để tăng thời gian lưu
khách tại điểm tham quan và tăng tính tị mị, khám phá, tìm hiểu của du khách. - Về trình độ ngoại ngữ: Cần nâng cao trình độ ngoại ngữ cho tất cả các đối
tượng lao động trên, có thể sử dụng tiếng Anh và mở lớp đào tạo giao tiếp cơ bản làm thí điểm, sau đó là tiếng Pháp vì cơ cấu khách Pháp đến Cù lao An Bình chiếm khá đơng.