1.2.1. Lý thuyết truyền thông trong nghiên cứu đề tài
Trong phạm vi nghiên cứu của Luận văn này, tác giả áp dụng Lý thuyết Sử dụng và Hài lòng - Uses and Gratifications vào nghiên cứu.
Thuyết sử dụng và hài lòng được hình thành và phát triển trong 3 giai đoạn:
Giai đoạn 1: Thuyết được Herta Herzog tìm hiểu vào 1944 với việc phân loại những lý do tại sao mọi người lại chọn hình thức cụ thể của phương tiện truyền thông. Trong nghiên cứu của mình, Herzog đã xác định ba giai đoạn của cống chúng khi nghe kịch: tình cảm, mơ tưởng, và học tập.
Năm 1954 Wilbur Schramm đề cập hành vi “lựa chọn” chọn thông tin của công chúng. Qua hành vi lựa chọn thông tin có thể đo được chỉ số hài lòng của công chúng.
Năm 1970 Abraham Maslow cho rằng việc sử dụng và hài lòng bắt nguồn vào nhu cầu ngày càng cao của công chúng. Ông cho rằng các phương tiện truyền thông chủ động nhìn nhận nhu cầu của công chúng trên một hệ thống phân cấp “kim tự tháp”
Giai đoạn 2: Năm 1972 Denis McQuail , Jay Blumler và Joseph Brown cho rằng việc sử dụng các loại phương tiện truyền thông có thể được nhóm lại thành 4 loại là: dòng, các mối quan hệ cá nhân, bản sắc cá nhân và giám sát.
Giai đoạn 3: Sự quan tâm gần đây nhất của việc nghiên cứu thuyết sử dụng và hài lòng là làm sao để phương tiện truyền thông được sử dụng và hài lòng. Các nhà nghiên cứu đang phát triển lý thuyết là tiên đoán và giải thích bằng cách kết nối các nhu cầu, mục tiêu, lợi ích, và hậu quả của tiêu thụ phương tiện truyền thông và sử dụng cùng với các yếu tố cá nhân.
Nội dung cơ bản của lý thuyếtlà con người có nhu cầu lấy thông tin và họ lấy thông tin một cách chủ động để phục vụ cho nhu cầu của mình. Nhu cầu con người được phân nhóm, sắp xếp từ bậc thấp đến bậc cao. Abraham Maslow khẳng định: “đỉnh cao là sự tự nhận thức, tự khẳng định được sự
chọn thông tin để họ đạt được các nhu cầu đó. Họ coi báo chí cũng là một loại thông tin.
Có thể nói, lý thuyết Sử dụng và Hài lòng khá phù hợp với quá trình nghiên cứu hoạt động truyền thông KH&CN, đó là một môi trường truyền thông Internet, nơi mà các chủ thể truyền thông luôn tạo điều kiện và công cụ để công chúng tự thoả mãn nhu cầu được thông tin và hơn thế, là nhu cầu trở thành người cung cấp thông tin cho người khác, nhằm khẳng định tính độc quyền, riêng có của họ. Vận dụng lý thuyết này nhằm khảo sát và đánh giá hiệu quả, tác động của hoạt động truyền thông KH&CN trên báo điện tử, làm rõ mục đích tiếp cận thông tin KH&CN của công chúng báo điện tử, sự tiếp cận đó mang lại lợi ích và hiệu quả gì, làm thế nào để các cơ quan báo điện tử có được sự quan sát đa chiều về tâm lý và hành vi của công chúng khi tiếp nhận thông tin KH&CN.
1.2.2 Nội dung truyền thông về CMCN 4.0
Về nội dung, các thông tin về CMCN 4.0 được các báo điện tử phản ánh tương đối đầy đủ ở nhiều góc độ khác nhau về nội dung, tính chất và những cơ hội, thách thức từ CMCN 4.0. Tác giả tiến hành phân loại thông tin được đăng tải trên báo điện tử dựa trên các nội dung chính của CMCN 4.0, cụ thể như sau:
Về tự động hóa trong sản xuất
Công nghiệp tự động hóa, cách mạng tự động hóa hay công nghiệp thông minh, robot thông minh,… là những cụm từ được nhắc đến nhiều khi nói về CMCN 4.0.
Tự động hóa được cho là sẽ ảnh hưởng nhiều nhất đến ngành công nghiệp sản xuất tại các nhà máy, ngành nông nghiệp và một số trong lĩnh vực
dịch vụ ăn uống. Theo Tổ chức lao động quốc tế (ILO), Việt Nam là một trong những nước chịu ảnh hưởng nhiều nhất từ CMCN 4.0. Hiện Việt Nam sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức như: trình độ chuyên môn kỹ thuật của lao động; năng suất lao động; ứng dụng công nghệ và đổi mới sáng tạo tại các doanh nghiệp; nguồn lực đầu tư công nghệ,…
Về Internet kết nối vạn vật (IoT)
Với xu hướng IoT đang phát triển mạnh mẽ như hiện nay, Internet càng chứng tỏ là một “huyết mạch” quan trọng không thể thiếu, đặc biệt còn giữ vai trò rất lớn trong việc tạo sự bứt phá cho nền kinh tế chia sẻ và thời đại CMCN 4.0 đang hiện hữu tại hầu hết ở các quốc gia trên thế giới hiện nay, đặc biệt là các nước phát triển.
Tại Việt Nam, xu hướng Internet kết nối vạn vật đã hình thành làn sóng công nghệ mới, tạo đột phá trong lĩnh vực thu thập, phân tích và xử lý dữ liệu. Đánh giá về xu hướng công nghệ Internet kết nối vạn vật sẽ đóng vai trò quan trọng, giúp Việt Nam hiện thực hóa tầm nhìn kỹ thuật số. Chính phủ đã kêu gọi các tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng, đổi mới công nghệ và đổi mới sáng tạo để nâng cao hiệu quả kinh doanh, nâng cao năng suất lao động từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống người dân thông qua các dự án như : thành phố thông minh, nhà thông minh, giao thông thông minh,...
Về thực tế ảo (VR)
Công nghệ thực tế ảo là một thuật ngữ mới xuất hiện khoảng đầu thập kỷ 90, nhưng thực sự phát triển mạnh trong vòng vài năm trở lại đây. Theo dự đoán của Gartner (tổ chức nghiên cứu thị trường toàn cầu), VR đứng đầu danh sách 10 công nghệ chiến lược năm 2009. VR hứa hẹn sẽ được sử dụng nhiều trong CMCN 4.0. Tại Việt Nam, công nghệ này cũng có nhiều tiềm năng và có thể triển khai ở rất nhiều ngành nghề, lĩnh vực.
VR là công nghệ giúp con người trải nghiệm, tương tác với thế giới ảo một cách chân thực nhất. Tại một số quốc gia, VR đang được ứng dụng và trở thành ngành công nghiệp mũi nhọn nhờ khả năng ứng dụng rộng rãi trong mọi lĩnh vực nghiên cứu công nghiệp, GD&ĐT, du lịch, y tế, giải trí,...
Về phân tích dữ liệu lớn (Big data)
Dữ liệu lớn (Big Data) là một thuật ngữ cho việc xử lý một tập hợp dữ liệu rất lớn và phức tạp so với phương thức truyền thống trước đây. Dữ liệu này bao gồm thu thập, giám sát, tìm kiếm, dự báo, phân tích hành vi người dùng, hoặc một số phương pháp phân tích dữ liệu tiên tiến khác trích xuất giá trị từ dữ liệu mà ít khi đề cập đến kích thước dữ liệu này. Thực tế, Big Data không còn là một khái niệm xa lạ mà những lợi ích, hiệu quả của nó đã được nhắc đến thường xuyên, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghiệp và kinh doanh.
Lĩnh vực này cùng với công nghệ sinh học (nông nghiệp, thủy sản, y dược, chế biến thực phẩm, bảo vệ môi trường, năng lượng tái tạo, hóa học và vật liệu) và Vật lý (robot, in 3D, xe tự hành, vật liệu mới,…) đã góp phần tạo dựng nên cuộc CMCN 4.0.
1.2.3. Hình thức truyền thông CMCN 4.0
Nhờ lợi thế phát triển trên nền tảng công nghệ CMS - (Content Management System), báo điện tử có thể tích hợp đầy đủ các dạng thức trong quá trình truyền tải thông tin tới công chúng, gồm: Chữ viết (text), hình ảnh (động hoặc tĩnh), âm thanh, đồ họa, video.
Thể loại thông tin chủ yếu được sử dụng trên báo điện tử là các tin ngắn kèm hình ảnh, bài viết tích hợp các yếu tố đa phương tiện tuân theo cấu trúc tin, bài hiện hành, gồm: Tít - Sapo, Tít phụ (nếu có), - Hình ảnh (video, đồ họa, âm thanh) – Box (nếu có). Các tin, bài được hiển thị ra trang chủ hoặc
Văn bản (Text)
Văn bản là phần không thể thiếu của báo điện tử. Yếu tố này chiếm một diện tích lớn trong tổng thể của tờ báo. Bản thân văn bản có khả năng truyền tải đầy đủ và trọn vẹn thông tin định truyền tải. Nó được kết hợp với hình ảnh tĩnh, động để tăng tính hấp dẫn, chân thực của thông tin. Ngoài ra, nó còn được dùng để chú thích, bổ trợ, cung cấp, làm rõ nội dung thông tin cho các đoạn video, hình ảnh, đồ họa... (hình minh họa).
Sự đa dạng của kiểu chữ, cỡ chữ cũng như màu sắc trên trang báo điện tử vừa tạo ra sự chú ý của người đọc, vừa nhằm phân biệt các thành phần trong nội dung của tác phẩm gồm: tít, sapô, nội dung,...
Hình ảnh tĩnh (Still image)
Hình ảnh tĩnh bao gồm ảnh chụp và minh họa. Đây là thành phần được dùng nhiều và đóng vai trò quan trọng vào thành công của bài báo. Một bức ảnh chụp đúng khoảnh khắc gắn liền với sự việc, sự kiện. Ảnh tĩnh trên báo điện tử có thể đứng độc lập hoặc kết hợp với văn bản để dẫn tới các phần khác trong bài. Nó không chỉ làm tăng tính xác thực của thông tin mà còn giúp người đọc thư giãn đôi mắt khi đọc những bài dài.
Việc bố trí những bức ảnh xen kẽ một cách hợp lý giữa các khối chữ, các đoạn văn sẽ làm người đọc không cảm thấy nhàm chán, đơn điệu khi tiếp nhận thông tin. Số lượng, kích cỡ và cách sắp xếp những bức ảnh tùy thuộc vào từng tờ báo, từng trang báo. Dưới mỗi bức ảnh thường có phần chú thích để người đọc dễ liên hệ với nội dung bài báo.
Hình ảnh động (Animation)
Hình ảnh động trên báo điện tử thường được thể hiện qua hai hình thức là slideshow (trình diễn ảnh) và animation. Hình thức trình diễn ảnh gồm
nhiều hình ảnh khác nhau được sắp xếp theo một ý đồ nhất định. Tùy theo thiết kế từng trang mà các slide ảnh có tốc độ chuyển ảnh, giao diện khác nhau. Đi kèm mỗi hình ảnh là phần chú thích để làm rõ hơn nội dung hoặc để tạo sự liên kết trong các bức ảnh được trình diễn. Hình ảnh động góp phần làm cho bài báo tăng sức hấp dẫn.
Đồ họa (Graphic)
Cùng với hình ảnh, đồ họa xuất hiện ngày càng nhiều trên báo điện tử làm tăng sự đa dạng, sinh động trong thể hiện thông tin. Đồ họa là những hình vẽ, thiết kế bằng các chương trình phần mềm đồ họa trên máy vi tính để minh họa, mô tả cho những chi tiết, ý tưởng nào đó. Sự kết hợp giữa hình khối và màu sắc trong đồ họa nhằm tạo ra những hình ảnh không gian có chiều sâu.
Thông tin đồ họa thực chất là hình thức diễn đạt thông tin bằng đồ thị, biểu bảng, bản đồ, lược đồ... Nhờ ngôn ngữ tạo hình riêng biệt, thông tin đồ họa còn có khả năng diễn đạt chi tiết, sắp xếp hài hòa có ý đồ về nội dung và hình thức. Thông tin đồ họa giúp người tiếp nhận thông tin nhanh, dễ hiểu, dễ nhớ.
Dù trong bài có thể đưa ra các số liệu cụ thể song việc sử dụng đồ thị giúp cho độc giả thấy được sự biến thiên của số liệu và dễ dàng hình dung vấn đề mà tác giả bài viết đưa ra. Đồ thị là một trong những hình thức thông tin phi văn tự được sử dụng khá nhiều trong tin bài trên báo. Đặc biệt, trong lĩnh vực kinh tế, đồ thị đem lại hiệu quả, tác động cao. Có những biểu đồ hay được dùng là biểu đồ hình cột, biểu đồ hình tròn,... Dưới mỗi bảng biểu hay biểu đồ cũng có chú thích nhằm giúp độc giả nắm bắt được thông tin dễ dàng nhất.
Âm thanh (Audio)
Âm thanh là một trong những yếu tố đa phương tiện trên báo điện tử có tác dụng tạo nên sự gần gũi hơn đối với người tiếp nhận thông tin. Âm thanh
thường được sử dụng trên báo trực tuyến là âm nhạc, tiếng động, bài đọc, âm thanh các chương trình giải trí, trò chơi, âm nhạc...Đôi khi chỉ cần một đoạn video dài vài phút cũng hiệu quả hơn hẳn một bài viết dài “lê thê”.
Video
Bản thân video đã mang tính đa phương tiện bởi nó bao gồm cả hình ảnh, âm thanh, văn bản và hình ảnh tĩnh... Video đem lại những hình ảnh sống động và chân thực. Nó giúp công chúng có thể theo dõi diễn biến của sự việc, giúp họ cảm nhận một phần câu chuyện đang diễn ra. Video sử dụng trên báo điện tử gồm các hình thức: minh họa cho các bài viết, dành riêng cho các trang web, video theo yêu cầu...trên các trang báo hiện nay. Video thường có dung lượng nhỏ, phù hợp với xem video trên Internet.
Slide show (trình diễn ảnh)
Slide show gồm nhiều bức ảnh được sắp xếp theo một trật tự nhất định. Nó có tác dụng bổ trợ minh họa cho nội dung bài báo với một tốc độ định sẵn, tạo ra một trình bày ảnh. Hình ảnh có thể kèm theo chú thích để làm rõ nội dung. Hiện nay, rất nhiều tờ báo lớn trong và ngoài nước sử dụng cách trình bày này.
Các phương thức tương tác khác
Phỏng vấn (giao lưu trực tuyến): Bao gồm dạng hỏi - đáp, nhằm giúp người đọc, người quan tâm, công chúng nêu ra các thắc mắc, trăn trở của mình đối với một vấn đề nhất định. Người tham gia giao lưu với tư cách khách mời sẽ đưa ra quan điểm, ý kiến của mình để giải đáp những vấn đề mà công chúng thắc mắc. Ưu điểm nổi bật của giao lưu trực tuyến là độc giả và nhân vật tham gia không bị giới hạn bởi không gian địa lý.
Trưng cầu ý kiến (poll, vote): Là việc khảo sát, thực hiện các điều tra xã hội học, cung cấp tư liệu cho báo chí, đồng thời giúp cho người tham gia biết được có bao nhiêu người có cùng quan điểm hoặc khác quan điểm với mình.
Có thể nói, báo điện tử đã “thâu tóm” được toàn bộ những phương tiện ưu việt nhất của các loại hình báo chí. Như vậy, tính tương tác, đa phương tiện là những ưu điểm vượt trội của báo điện tử so với các loại hình báo chí khác. Những thông tin bằng văn bản, hình ảnh, âm thanh cũng xuất hiện trên trang chủ của báo điện tử luôn tạo sự hấp dẫn, sống động đặc biệt với công chúng.
1.2.3. Tương tác trên báo điện tử về lĩnh vực CMCN 4.0
Hiện nay, trên báo điện tử có ba hình thức tương tác phổ biến, gồm:
Tương tác giữa độc giả với tòa soạn
Ngay sau mỗi tác phẩm báo chí đăng trên các trang báo mạng điện tử đều có mục phản hồi, chỉ cần nhập địa chỉ mail, họ và tên đầy đủ và thực hiện gõ chữ bằng tiếng việt có dấu là độc giả có thể tự do phản hồi, bày tỏ quan điểm, ý kiến của mình. Và lập tức bạn đọc sẽ nhận được thư trả lời tự động của tòa soạn với nội dung đã được biên soạn sẵn.
Tương tác giữa độc giả với nhân vật mình quan tâm
Bên cạnh đó, tính tương tác của báo mạng điện tử còn được xem như là một “cây cầu” thân thiện kết nối tình bạn, tình yêu (âm nhạc, đôi lứa..) thông qua các cuộc giao lưu, trao đổi, trò truyện qua các trang web: zing me (bạn đọc có thể trò truyện trực tiếp với ca sĩ mình yêu thích), facebook (tìm kiếm bạn bè,…)
Ngoài ra, tính tương tác của báo mạng điện tử cho phép độc giả tự do đăng tải các video, clip của mình lên các trang web như: youtube, facebook, google,...
Tương tác giữa độc giả với độc giả
Tuy là chức năng khá mới, nhưng thực tế đã được nhiều báo điện tử triển khai. Độc giả có thể thao tác viết bình luận trả lời các bình luận trước đó của độc giả khác để trao đổi thông tin, bày tỏ quan điểm của mình, hoặc nhiều khi là tranh luận về nội dung nào đó. Cứ như vậy, các bình luận được hiển thị nối tiếp nhau tạo nên những lớp bình luận và tương tác thông tin. Hỗ trợ cho mỗi bình luận là các tiện ích được báo điện tử tích hợp như: Like, share, trả lời,...