7. Đúng gúp của luận văn
2.2. Thực trạng du lịch tại cỏc di tớch lịch sử văn húa và danh thắng Kiờn Giang
2.2.4. Nhõn lực du lịch tại cỏc di tớch lịch sử và danh thắng Kiờn Giang
Tốc độ tăng trưởng bỡnh quõn từ năm 2009-2012 là 63%, cụ thể: năm 2009 cú 4.858 lao động thỡ đến năm 2012 cú 7.12 lao động. Qua khảo sỏt về trỡnh độ chuyờn mụn thỡ lao động trong ngành du lịch cú trỡnh độ khụng cao, lao động phổ thụng chiếm tỷ lệ cao đến 83%, tập trung nhiều ở cơ sở lưu trỳ, cỏc khu du lịch và vận chuyển. Số lượng lao động được tăng lờn hàng năm song chất lượng chuyờn mụn lại chưa được cải thiện đỏng kể. Số lao động cả về lao động quản lý nhà nước về du lịch tại địa phương, viờn chức sự nghiệp và lao động đang làm việc tại cỏc đơn vị kinh doanh du lịch chưa được hệ thổng đầy đủ về trỡnh độ văn húa, trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ, độ tuổi, nhu cầu được đào tạo nõng cao chuyờn mụn nghiệp vụ. Trước thực trạng đú, Sở Văn hoỏ, Thể thao và Du lịch đó cú cuộc điều tra khảo sỏt tại cỏc địa bàn du lịch trọng điểm trong tỉnh nhằm nắm lại tỡnh hỡnh nguồn nhõn lực hiện tại về độ tuổi, trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ cũng như nhu cầu cần đào tạo và đào tạo lại đối với lực lượng lao động đang phục vụ du lịch trong tỉnh. Kết quả khảo sỏt cú tổng cộng hơn 2.510 lao động đang phục vụ trong ngành du lịch Kiờn Giang. Trong đú, trỡnh độ đào tạo về chuyờn mụn nghiệp vụ du lịch cấp Đại học là 69 lao động, cao đẳng 23 lao động, trung cấp 200 lao động và một số ớt qua cỏc khúa tập huấn ngắn hạn. Cũn lại đa số là chưa qua đào tạo, một số ớt được đào tạo nhưng khụng đỳng với chuyờn ngành trong đú sau đại học là 3, đại học 201, cao đẳng 42 và trung cấp 207. Nhỡn chung, số lao động chưa qua đào tạo nghiệp vụ cũn cao, trỡnh độ nghiệp vụ sơ cấp chiếm số lượng lớn, trỡnh độ ngoại ngữ cũn rất thấp. Lao động du lịch Kiờn Giang cũn tương đối trẻ, cú nhiều triển vọng nếu cú đầu tư đỳng mức cho việc đào tạo mới và đào tạo lại theo đỳng chuyờn ngành sẽ đỏp ứng tốt yờu cầu trước mắt và mục tiờu phỏt triển du lịch trong tương lai.
Cú thể thấy nguồn nhõn lực lao động Kiờn Giang vẫn chưa phỏt triển tương xứng với tiềm năng du lịch Kiờn Giang, số lao động cú chuyờn ngành về du lịch cũn thấp, phần lớn lao động cú trỡnh độ trung cấp, sơ cấp và đào tạo ngắn hạn, số lao động
phổ thụng vẫn chiếm tỷ lệ cao. Ngoài ra lao động mựa vụ chiếm tỷ lệ khỏ cao hầu hết chưa qua đào tạo về du lịch, thậm chớ trỡnh độ lao động cũn thấp, lao động quản lý giỏi cũn thiếu và đa số số lao động giỏi chủ yếu từ nơi khỏch đến. Đội ngũ hướng dẫn viờn phần lớn từ cỏc trường đại học mới chưa cú kinh nghiệm, ngoại ngữ cũn hạn chế hiện nay đội ngũ này được bổ sung nhiều nhưng vẫn khụng đỏp ứng nhu cầu … [44]