Mức độ sử dụng Nhóm NDT
Rất thân thiện Thân thiện Kém thân thiện SL phiếu Tỉ lệ % SL phiếu Tỉ lệ % SL phiếu Tỉ lệ % Cán bộ quản lý lãnh đạo 0 0 25 100 0 0 Cán bộ nghiên cứu, giảng dạy, công chức, viên chức
12 24 38 76 0 0
Học sinh, sinh viên 17 17 83 83 0 0
NDT đại chúng 5 20 20 80 0 0
Tổng 34 17 166 83 0 0
Qua nghiên cứu cho thấy rằng NDT đánh giá cao tinh thần, thái độ phục vụ của CBTV của TVHD. 83% ý kiến bạn đọc đánh giá thái độ thân thiện, 17% ý kiến bạn đọc đánh giá thái độ phục vụ rất thân thiện của CBTV. Điều đó cho thấy lòng yêu nghề, nhiệt huyết với nghề của cán bộ TVHD.
Cơ sở vật chất kỹ thuật hạ tầng khang trang, hiện đại
Tháng 4/2012, thư viện chuyển hoàn toàn sang trụ sở mới là tòa nhà 5 tầng khang trang với tổng diện tích xây dựng là 8.500 m2
tổng mức đầu tư là 92 tỷ đồng, cơ sở vật chất đầy đủ tiện nghi, trang thiết bị hiện đại, đảm bảo độ thông thoáng, đủ ánh sáng, quạt mát và hệ thống điều hòa không khí. Hệ thống giá sách được thiết kế phù hợp với nhiều khổ cỡ khác nhau đảm bảo cho việc sắp xếp và di chuyển tài liệu. Cơ sở hạ tầng thông tin bao gồm hệ thống máy tính điện tử cùng các thiết bị khác được nâng cấp hàng năm. Phần mềm thư viện được đưa vào sử dụng hiệu quả và hoàn thiện các chức năng cơ bản như: bổ sung, biên mục, tra cứu… Hệ thống
máy tính được nối mạng cho phép NDT có thể tra cứu và sử dụng các dịch vụ internet.
Cơ sở vật chất, kỹ thuật, hạ tầng đã được khởi sắc, được tăng cường đầu tư kinh phí và đổi mới làm hiệu quả hoạt động của thư viện được nâng cao.
Vốn tài liệu phong phú, đa dạng
Khi mới thành lập, với số liệu sách, báo không lớn chỉ vài nghìn cuốn, chủ yếu là do cán bộ thư viện đi quyên góp trong nhân dân nhưng đã thu hút hàng nghìn lượt bạn đọc đến thư viện đọc sách.
Trải qua quá trình xây dựng và phát triển, VTL không ngừng được tăng cường, bổ sung về số lượng bản sách/ đầu sách và chất lượng. TVHD đã trở thành kho tàng tri thức vô giá được đông đảo các tầng lớp nhân dân đến khai thác sử dụng. VTL phong phú, đa dạng, cập nhật, chất lượng và được bổ sung thường xuyên. Hàng năm, thư viện bổ sung gần 10.000 bản sách, 250 loại báo - tạp chí và hàng trăm tài liệu khác phục vụ nhu cầu cập nhật thông tin, nghiên cứu khoa học và giải trí của bạn đọc.
Nhìn chung, nguồn lực thông tin của TVHD đáp ứng tương đối NCT của NDT. Thông qua Bảng 2.12. dưới đây ta có thể nhận thấy mức độ thỏa mãn thông tin của NDT.