Để tìm đánh giá các sản phẩm và dịch vụ thơng tin khoa học tại ISSI và tìm hiểu những nhân tố tác động đến nó, ta có thể tìm hiểu qua các con số mà tác giả mới khảo sát trong thời gian vừa qua. Với số phiếu thu về là 120 kết quả thu đƣợc nhƣ sau
-Về giới tính: Nam chiếm 38,3%; Nữ chiếm 61,7%
- Về độ tuổi: từ 19 đến 30 tuổi chiếm 25.0%; từ 31 đến 40 tuổi chiếm 36.7%; từ 41 đến 50 tuổi chiếm 10.0%; trên 50 tuổi chiếm 28.3%
- Về trình độ học vấn: Cử nhân chiếm 58.3%; thạc sĩ chiếm 30.0%; tiến sĩ chiếm 3.3 %và Phó giáo sƣ, Giáo sƣ là 6.7 %
- Về lĩnh vực hoạt động : Học tập 5.0%; Nghiên cứu 65.0%; Giảng dạy
16.7% và Quản lý là 8.3%
- Về phương pháp thu thập thông tin: Tự thu thập 26.7%; Thông qua cơ quan thông tin là 10.0%; Kết hợp cả hai phƣơng pháp trên 63.3%
- Mục đích đến với ISSI: Đọc tài liệu tại chỗ 76.7%; Tra cứu thông tin trên Internet 36.7%; Sao chụp tài liệu 61.7%; Mƣợn tài liệu 60.0%; Tìm kiếm CSDL- thƣ mục 56.7% và sử dụng phòng đọc 50.0%
- Lý do chọn thư viện ISSI: Tài liệu đầy đủ 41.7%; Dễ tra cứu thơng
tin, tìm kiếm tài liệu 41.7%; Tài liệu mới, cập nhật 46.7%; Thái độ phục vụ tốt 65.0%; Tài liệu cổ, quý hiếm 61.7%; Cơ sở vật chất tiện nghi 18.3%
Về kênh thông tin mà người dùng tin biết tới ISSI: Qua bạn bè giới
thiệu 46.7%; Qua các phƣơng tiện truyền thông 41.7% và Qua Internet là 15.0%
Về chất lượng các phương tiện tra cứu:
TT
Chất lƣợng Phƣơng tiện tra cứu
Tốt Trung bình Chƣa tốt
SL % SL % SL %
1. Hệ thống tủ phiếu 36 30.0 20 16.7 2 1.7
5. Thƣ mục (chuyên đề, thông báo
sách mới) 66 55.0 26 21.7
7. CSDL trên máy tính 36 30.0 56 46.7 6 5.0
59
-Ngoại ngữ dùng để khai thác thông tin: Tiếng Anh 81.7%; Tiếng
Pháp 26.7%; Tiếng Trung 10.0%; Tiếng Nga 23.3%
- Mức độ sử dụng các sản phẩm của ISSI:
TT Loại hình tài liệu Khơng đƣợc biết đến Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Không bao giờ SL % SL % SL % SL % 1. Sách 30 25.0 84 70.0 2. Báo, tạp chí 14 11.7 102 85.0
3. Luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ 14 11.7 50 41.7 12 10.0 24 20.0 4. Ảnh, bản đồ 32 26.7 22 18.3 12 10.0 36 30.0 5. Thƣ mục dạng phiếu 4 3.3 38 31.7 26 21.7 34 28.3 6. Cơ sở dữ liệu trên máy tính 2 1.7 28 23.3 76 63.3 8 6.7 7. Thông báo sách mới 2 1.7 52 43.3 38 31.7 16 13.3 8. Sƣu tập chuyên đề 6 5.0 36 30.0 48 40.0 8 6.7 9. Tạp chí Thơng tin KHXH 32 26.7 66 55.0 4 3.3 10. Tài liệu phục vụ nghiên cứu -
Tin nhanh 4 3.3 46 38.3 50 41.7 6 5.0
11. Niên giám Thông tin KHXH 8 6.7 58 48.3 32 26.7 6 5.0 12. Tài liệu điện tử 8 6.7 60 50.0 20 16.7 12 10.0 13. Trang web của Viện TT KHXH 24 20.0 60 50.0 12 10.0 8 6.7
-Đánh giá về chất lượng các sản phẩm hiện có:
TT Loại hình tài liệu Tốt Trung bình Chƣa tốt Khơng điền gì
SL % SL % SL % SL %
1. Sách 78 65.0 34 28.3 0 0 8 6.7
2. Báo, tạp chí 78 65.0 32 26.7 4 3.3 6 5.0
3. Luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ 28 23.3 24 20.0 10 8.3 58 48.3
4. Ảnh, bản đồ 24 20.0 14 11.7 10 8.3 72 60.0
5. Thƣ mục dạng phiếu 26 21.7 34 28.3 12 10.0 48 40.0
6. Cơ sở dữ liệu trên máy tính 32 26.7 68 56.7 2 1.7 18 15.0
7. Thông báo sách mới 68 56.7 22 18.3 2 1.7 28 23.3
8. Sƣu tập chuyên đề 66 55.0 28 23.3 2 1.7 24 20.0
9. Tạp chí Thơng tin KHXH 86 71.7 16 13.3 0 0 18 15.0
10. Tài liệu phục vụ nghiên cứu -
Tin nhanh 66 55.0 30 25.0 2 1.7 22 18.3
11. Niên giám Thông tin KHXH 34 28.3 46 38.3 8 6.7 32 26.7
12. Tài liệu điện tử 18 15.0 56 46.7 18 15.0 28 23.3
13. Trang web của Viện TT KHXH 16 13.3 38 31.7 20 16.7 46 38.3
- Về chi phi chi trả dịch vụ: Đắt 10.0%; Chấp nhận đƣợc 81.7%; Rẻ 8.3% - Khả năng chi trả cho các dịch vụ nâng cao: Có: 91.7%; và khơng: 5.0% - Đánh giá về thái đô phục vụ của cán bộ thư viện: Tốt: 84 ngƣời (70.0%);
60 Đánh giá về chất lượng dịch vụ: TT Loại hình dịch vụ Mức độ sử dụng Chất lƣợng Không đƣợc biết đến Có sử dụng Khơng sử dụng Tốt Trung bình Chƣa tốt SL % SL % SL % SL % SL % SL %
1 Đọc tài liệu tại
chỗ 116 96.7 4 3.3 92 76.7 22 18.3 2 1.7 2 Sao chụp tài liệu 112 93.3 52 43.3 56 46.7 6 5.0 3 Dịch tài liệu 6 5.0 40 33.3 52 43.3 26 21.7 12 10.0 2 1.7 4 Hỏi đáp, tƣ vấn thông tin 4 3.3 50 41.7 46 38.3 30 25.0 20 16.7 4 3.3 5 Tìm kiếm thƣ mục - CSDL 2 1.7 94 78.3 8 6.7 42 35.0 56 46.7 2 1.7 6 Tìm tin trên Internet 2 1.7 86 71.7 14 11.7 38 31.7 40 33.3 4 3.3 7 Triển lãm thông tin tƣ liệu 18 15.0 48 40.0 26 21.7 16 13.3 22 18.3 10 8.3 8 Hội nghị bạn đọc 26 21.7 44 36.7 28 23.3 16 13.3 18 15.0 12 10. 0 9 Cung cấp thông tin theo yêu cầu
24 20.0 42 35.0 34 28.3 30 25.0 4 3.3 8 6.7
- Mối quan hệ giữa lứa tuổi và mục đích đến thư viện
Tuổi Mục đích 19-30 31-40 41-50 Trên 50 p SL % SL % SL % SL % Đọc tại chỗ 24 26,1% 36 39,1% 12 13% 20 21,7% 0,014 Mƣợn tài liệu 24 33,3% 24 33,3% 8 11,1% 16 22,2% 0,043 Tìm kiếm CSDL 18 26,5% 28 41,2% 8 11,8% 14 20,6% 0,18 Tra cứu qua Internet 18 40,9% 16 36,4% 2 4,5% 8 18,2% 0,009 Sao chụp tài liệu 18 24,3% 28 37,8% 8 10,8% 20 27% 0,9 Sử dụng phòng đọc 12 20% 20 33,3% 8 13,3% 20 33,3% 0,26
- Mối quan hệ giữa học vấn với lý do lựa chọn thư viện
Trình độ Lý do
Cử nhân Thạc sĩ Tiến sĩ P
SL % SL % SL %
Tài liệu đầy đủ 32 64% 18 36% 0 0% 0,007
Tài liệu mới cập nhật 38 67,9% 14 25% 4 7,1% 0,2 Tài liệu cổ, quý hiếm 50 67,6% 18 24,3% 6 8,1% 0,1 Tài liệu dễ tra cứu 32 64% 18 36% 0 0% 0,007 Thái độ phục vụ tốt 48 61,5% 26 33,3% 4 5,1% 0,045 Cơ sở vật chất tiện nghi 14 63,6% 4 18,2% 4 18,2% 0,2
61
- Mối quan hệ giữa thường xuyên sử dụng thư viện với việc không tiếp cận được với các sản phẩm
Tần suất Sản phẩm
Hàng ngày Vài lần 1 tuần Hàng tháng Chỉ khi có nhu cầu
P
Sách 0 0 0 0 0 0 0 0
Báo tạp chí 0 0 0 0 0 0 0 0
Luận án, luận văn 2 4,8% 4 12,5% 0 0 8 23,5% 0,005 Ảnh 6 18,8% 14 43,8% 2 6,3% 10 31,3% 0,000 Thƣ mục phiếu 0 0 0 0 2 50% 2 50% 0,001 CSDL 0 0 0 0 0 0 2 100% 0,2 Thông báo sách mới 0 0 0 0 0 0 2 100% 0,003 Sƣu tập chuyên đề 0 0 2 33,3% 2 33,3% 2 33,3% 0,000 Tạp chí TTKHXH 0 0 0 0 0 0 0 0 0,000 Tin nhanh 0 0 0 0 2 50% 2 50% 0,000 Niên giám 4 50% 2 25% 2 25% 0 0 0,000
Tài liệu điện tử 2 25% 2 25% 2 25% 2 25% 0,000 Website Viện TT 10 41,7% 10 41,7% 2 8,3% 2 8,3% 0,000
- Những việc cần làm để phát triển và nâng cao các hoạt động của Viện
TT Nội dung công việc SL Ƣu tiên 1 % SL Ƣu tiên 2 % SL Ƣu tiên 3 % 1 Nâng cao chất lƣợng đƣờng truyền mạng LAN
/ Internet 80 66.7 24 20.0 2 1.7
2 Bổ sung tài liệu in ấn 80 66.7 20 16.7 4 3.3
3 Đẩy nhanh tốc độ tin học hoá 78 65.0 22 18.3 6 5.0
4 Bổ sung tài liệu điện tử 78 65.0 18 15.0 6 5.0
5 Đa dạng hoá các loại hình tài liệu 76 63.3 18 15.0 6 5.0
6 Nâng cấp website của ISSI 74 61.7 22 18.3 6 5.0
7 Đầu tƣ cho cơ sở vật chất 72 60.0 20 16.7 6 5.0
8 Tăng cƣờng hợp tác, chia sẻ liên thƣ viện 70 58.3 28 23.3 12 10.0
9 Tăng cƣờng quảng bá các sản phẩm, dịch
vụ hiện có 70 58.3 22 18.3 10 8.3
10 Cung cấp thông tin theo chuyên đề 68 56.7 26 21.7 2 1.7
11 Có chính sách khích lệ đối với bạn đọc
thƣờng xuyên 64 53.3 20 16.7 18 15.0
12 Nâng cao nghiệp vụ cán bộ thƣ viện 60 50.0 32 26.7 12 10.0
13 Bổ sung cơ sở dữ liệu – thƣ mục 58 48.3 34 28.3 10 8.3
14 Cải tổ hệ thống tra cứu 54 45.0 32 26.7 10 8.3
15 Chú trọng thái độ phục vụ 28 23.3 42 35.0 22 18.3