Chƣơng 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN
2.2. Mô tả các hành vi ngôn ngữ trong diễn ngôn quảng cáo hƣớng đến nữ giới
2.2.11. Hành vi khuyên
a) Đích: Sp1 nói cho Sp2 biết điều mà mình nghĩ là Sp2 nên làm hoặc không nên làm.
b) Hướng khớp ghép: lời - hiện thực, làm từ ngữ khớp với thực tại. Giá trị của phát ngôn đƣợc xác định trên cơ sở nó có phù hợp hay khơng với các đặc tính của đối tƣợng đƣợc nói tới.
c) Trạng thái tâm lí được thể hiện: Ở đây, Sp1 nói rằng mình biết rõ cái việc
mà Sp2 cần phải làm trong tình huống cụ thể, và tin rằng điều đó tốt cho Sp2. Sp1 phải là ngƣời có một ƣu thế nhất định so với Sp2, đó có thể là ƣu thế về kiến thức hay kinh nghiệm, sự nổi tiếng, uy tín v.v. Bởi vì phải nhƣ vậy, lời khun mới có sức nặng và có giá trị thuyết phục.
d) Dấu hiệu ngữ vi
Hành vi này có thể nhận biết qua một số dấu hiệu nhƣ sau.
Các từ: nên, cần... với phát ngôn dạng: bạn nên/ bạn cần/ không nên, không thể...
VD1: Bạn nên dành thời gian nhiều để chơi với con, khuyến khích con tự thể hiện mình. Thay vì bảo con làm như thế này hay thế kia, nên để bé tự mình đưa ra các phương án và khuyến khích bé phản hồi nhanh với các ý tưởng của mình. Đối với trẻ trong độ tuổi từ 6 - 12, phụ huynh nên khuyến khích trẻ tự tìm cách giải
quyết những vấn đề nhỏ trong lúc học tập, vui chơi. Bên cạnh đó, phụ huynh cần
chú ý bổ sung các chất dinh dưỡng cần thiết như Omega 3&6 để não trẻ phát triển toàn diện, tăng khả năng tư duy và làm trẻ trở nên bén nhạy.
VD2: Không nên chủ quan với các bệnh về đường hô hấp.
(QC máy xông mũi họng OMRON) VD3: Việc sử dụng thực phẩm chức năng không thể tùy tiện và lạm dụng.
(QC thực phẩm chức năng Hạ Áp Ích Nhân) VD4: Các chất dưỡng ẩm thông thường chỉ giúp giảm khô da tạm thời. Muốn da thực sự hết khô và nhạy cảm, việc đầu tiên bạn cần làm là phải phục hồi, tái tạo hàng rào bảo vệ da.
(QC kem dƣỡng da Physiogel) Hành vi khuyên có thể tồn tại dƣới hình thức hỏi - đáp, trong đó một bên là ngƣời có thắc mắc cần giải đáp, một bên là bác sĩ, chuyên gia về lĩnh vực đó.
VD:
- Con tơi đang ở độ tuổi tiểu học, trông bé gầy, thấp hơn các bạn cùng lứa, khó tập trung khi học và hay ngại các trị vận động. Bé thường hay lười ăn và bỏ bữa sáng, liệu đây có phải là nguyên nhân? (Nguyễn Quỳnh Chi, Q.5, TP.HCM)
- Bữa sáng rất quan trọng cho trẻ vì nó cung cấp năng lượng và các chất dinh dưỡng. Việc hay bỏ bữa sáng làm con bạn bị thiếu hụt 25-30% năng lượng và các chất dinh dưỡng cần thiết cho sự tăng trưởng. Thực đơn bữa sáng cho trẻ cần có đủ 4 nhóm thực phẩm chính là bột đường, đạm, béo và rau quả. Tuy nhiên, trong trường hợp khơng có đủ thời gian chuẩn bị, bạn vẫn có thể cho trẻ ăn xơi, bánh mì và kèm thêm một miếng phô mai.
(QC phơ mai Con Bị Cƣời) Hoặc là hình thức phỏng vấn.
VD: - PV: Chào BC. Yến Phi. Có rất nhiều độc giả thường nghĩ rằng nước
khơng phải là một chất dinh dưỡng, vì khơng có năng lượng hay vitamin gì cả. Điều này liệu có đúng khơng?
- BS. Yến Phi: Nước là một chất dinh dưỡng thuộc nhóm đa lượng khơng sinh năng lượng, một chất dinh dưỡng không thể thiếu cho sự sống và sức khỏe.
giữa các tế bào và dịch bên trong bất kỳ tế bào nào. Có thể nói tóm tắt là tất cả mọi hoạt động của cơ thể đều xảy ra trong môi trường nước cả.
(QC nƣớc uống bổ sung ion Pocari Sweat) Trong hầu hết trƣờng hợp, hành vi khuyên kéo ngay sau đó là hành vi giới thiệu gián tiếp.
Trong các QC thực phẩm chức năng, thuốc, hành vi khuyên thể hiện trong các phát ngơn với từ “có thể”. Khơng nhƣ QC mỹ phẩm dƣỡng hay sản phẩm gia dụng thông thƣờng, những sản phẩm này hƣớng đến ngƣời đã gặp một khó khăn, vấn đề nào đó trong cuộc sống, những ngƣời này ở trong một tình huống cấp bách hơn những ngƣời bình thƣờng vốn chỉ lựa chọn sản phẩm nhƣ một nhu cầu không cấp thiết.
VD: Vết thâm do mụn khơng khó điều trị, có thể sử dụng các loại thuốc thoa
da nhưng cần lưu ý chọn lựa sản phẩm đặc trị, với hàm lượng cao và kiên trì thoa mỗi ngày.
(QC kem trị sẹo Acnes) Để thực hiện HV này, Sp1 bao giờ cũng che giấu đi động cơ bán hàng của mình để tránh bị nghi ngờ là không thành thật, mà ln tỏ ra rằng những điều mình nói hồn tồn là vì lo lắng cho Sp2, suy nghĩ cho lợi ích của Sp2.
Trong 250 DNQC, hành vi này xuất hiện 42/910 lần, chiếm 4,6%. Hành vi này có lực ngơn trung đáng kể để dẫn dụ ngƣời tiêu dùng tới đích mua hàng, đặc biệt trong các sản phẩm cần tƣ vấn chuyên môn cao nhƣ sữa trẻ em, thuốc chữa bệnh. HV này đƣợc CTQC sử dụng để nhấn mạnh tầm quan trọng, sự cần thiết của sản phẩm với TTQC. Trong giao tiếp QC, CTQC là ngƣời có kiến thức chuyên môn về sản phẩm, hàng hố, và họ có khả năng tƣ vấn cho ngƣời tiêu dùng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm. Ngƣời thay mặt CTQC thực hiện hành vi này thƣờng là một chuyên gia liên quan đến sản phẩm đó. Chẳng hạn một bác sĩ, trƣởng khoa sẽ tƣ vấn về thuốc...
Khi thực hiện hành vi khuyên, Sp1 giả định rằng Sp2 đang ở trong một tình huống khơng thuận lợi. Trong QC, Sp1 dùng hành vi này để cho ngƣời tiêu
dùng thấy đƣợc rằng đó là vì lợi ích của ngƣời tiêu dùng và hƣớng ngƣời tiếp nhận chọn rồi mua sản phẩm. Sở dĩ nhƣ vậy là vì, theo quy luật tâm lí thơng thƣờng, ngƣời ta chỉ cần khuyên khi ngƣời ta đang phân vân không biết lựa chọn khả năng nào trong nhiều khả năng hành động, hƣớng lựa chọn nào là tốt hơn hay tốt nhất.