2.4 .Thực trạng sử dụng các công cụ marketing trong thư viện
3.3. Các giải pháp chiến lược và chương trình hành động
3.3.1.3. Xây dựng chương trình hành động
Để thực hiện chiến lược sản phẩm ban giám đốc chỉ đạo chung, còn các tổ dịch vụ kết hợp với tổ nghiệp vụ.
1) Đưa ra chính sách, quy trình bổ sung tài liệu hợp lý đáp ứng được các tiêu chí đã đề ra ở trên.
Việc xây dựng chính sách bổ sung mang ý nghĩa quan trọng đối với thư viện vì nó quyết định chất lượng của sản phẩm dịch vụ và quyết định mức độ thỏa mãn thông tin cho người dùng tin.
Thời gian dự kiến thực hiện: từ tháng 8/2012 đến tháng 6/2013
Kinh phí: Nhà trường cấp theo kinh phí nghiên cứu khoa học 2) Chuẩn hóa hoạt động, chuẩn hóa quy trình xử lý tài liệu
Tổ nghiệp vụ chịu trách nhiệm thực hiện, phó giám đốc có trách nhiệm kiểm tra đơn đốc, giám sát và chịu trách nhiệm về chất lượng của biểu ghi
Cơng việc cần thực hiện: Chuẩn hóa về lỗi chính tả, từ khóa, đề mục chủ đề, tên tác giả,…Thư viện đã chuẩn hóa được khoảng 5000 biểu ghi rồi, cần hoàn thiện nốt 25.000 biểu ghi nữa.
Thời gian dự kiến thực hiện: từ 1/2014 đến 12/2014
Kinh phí: Nhà trường cấp theo kinh phí của nghiên cứu khoa học
Đây là công việc quan trọng quyết định đến nhiều công đoạn trong dây chuyền thơng tin tư liệu. Ví dụ: dữ liệu nhập vào phần mềm khơng chuẩn,
khơng chính xác dẫn đến người dùng tin khơng tìm được tài liệu, hoặc thư mục in ra có những thơng tin khơng chính xác như sai tên tác giả, từ khóa sai,…
3) Tiến hành điều tra khảo sát chất lượng các sản phẩm và dịch vụ thư viện
Tổ marketing cần thực hiện các công việc sau: thiết kế bảng hỏi theo yêu cầu từng đợt điều tra, phát phiếu điểu tra, phân tích thơng tin, tổng kết, đưa ra những phương án, đề xuất khắc phục những mặt còn yếu kém và phát huy những thế mạnh.
Thời gian dự kiến thực hiện: mỗi năm tiến hành 2 lần vào tháng 6 và tháng 12
Kinh phí: Nhà trường cấp (dự kiến xin cấp khoảng 3 triệu đồng) 4) Sửa chữa, nâng cấp trang web của thư viện
Trung tâm công nghệ thông tin của trường kết hợp với các tổ ở thư viện để thực hiện công việc này (tổ kỹ thuật, tổ giải đáp thông tin, tổ marketing và tổ dịch vụ)
Công việc cần thực hiện: thêm và loại bỏ bớt một số thanh menu, viết thêm một số tính năng mới, cập nhật dữ liệu, tải dữ liệu lên trang web,…
Thời gian dự kiến thực hiện: từ tháng 4/2012 đến hết năm 2012
Kinh phí: khơng sử dụng
5) Nâng cao chất lượng dịch vụ photo
Tổ dịch vụ cần thực hiện các công việc sau: mua mới giấy photo (trắng hơn), sửa máy photo, đổ thêm mực in.
Thời gian dự kiến thực hiện: tháng 6/2012
Kinh phí: thư viện cấp (khoảng 2 triệu đồng) 6) Tiến hành dịch vụ cung cấp tài liệu gốc
Tổ dịch vụ và tổ giải đáp thông tin nghiên cứu phương án thực hiện công việc này
Thời gian dự kiến thực hiện: tháng 8/2012
Kinh phí: Khơng sử dụng
7) Dịch vụ mượn trả và gia hạn tài liệu tận nơi làm việc của cán bộ, giảng viên
Tổ dịch vụ lên kế hoạch triển khai dịch vụ này
Thời gian dự kiến thực hiện: tháng 8 năm 2012
Kinh phí: khơng sử dụng 8) Dịch vụ cung cấp tài liệu nội sinh
Tổ dịch vụ và tổ nghiệp vụ cần thực hiện các công việc sau: Lên kế hoạch hợp tác với tác giả, đưa ra những thỏa thuận hợp lý để cung cấp tài liệu cho người dùng tin mà không vi phạm luật bản quyền
Thời gian dự kiến thực hiện: tháng 9/2012
Kinh phí: khơng sử dụng 9) Dịch vụ làm thẻ tận nơi làm việc
Tổ giải đáp thông tin và tổ kỹ thuật cần thực hiện các công việc sau: Tổ giải đáp thơng tin liên hệ với phịng tổ chức cán bộ để thống kê số lượng cán bộ giảng viên chưa có thẻ, lấy thơng tin về số cán bộ, giảng viên đó. Tổ kỹ thuật in thẻ và giao tận tay cho cán bộ, giảng viên
Thời gian dự kiến thực hiện: tháng 8/2012
Kinh phí: Nhà trường cung cấp (theo giá thành của thẻ) 10) Dịch vụ biên soạn tài liệu luyện dịch
Tổ nghiệp vụ cần thực hiện công việc sau: biên soạn tài liệu luyện dịch các thứ tiếng Anh, Pháp, Nga, Trung, Nhật, Hàn, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha,…
Thời gian dự kiến thực hiện: tháng 3/2012
11) Xây dựng bộ sưu tập tạp chí chuyên ngành
Giám đốc, tổ nghiệp vụ và tổ marketing cần thực hiện các cơng việc sau: bổ sung tạp chí chun ngành, lập danh mục tạp chí chuyên ngành, biên mục vào phần mềm thư viện.
Thời gian dự kiến thực hiện: tháng 3/2012
Kinh phí: Nhà trường cung cấp (dự kiến xin cấp khoảng 200 triệu) 12) Xây dựng thư mục chuyên ngành
Tổ marketing cần thực hiện các công việc như tiếp tục xây dựng các thư mục chuyên ngành đã làm và xây dựng thêm thư mục các chuyên ngành mới như công nghệ thông tin,… theo định kỳ từng tháng, từng quý, từng năm,…
Thời gian dự kiến thực hiện: tháng 9/2012
Kinh phí: Nhà trường cấp (dự kiến xin cấp khoảng 15 triệu) 13) Xây dựng cơ sở dữ liệu tồn văn (số hóa tài liệu)
Tổ nghiệp vụ kết hợp với tổ kỹ thuật thực hiện
Công việc cần làm là: số hóa tồn bộ tài liệu nghe, luận án, luận văn, sách,…(theo thứ tự lần lượt).
o Thời gian dự kiến thực hiện: tháng 2/2012 đến 2015
o Kinh phí dự kiến: nhà trường cấp (dự kiến xin cấp khoảng 50 triệu) 14) Dịch vụ hướng dẫn sử dụng phần mềm Endnote
Ban lãnh đạo và Nhóm dạy kiến thức thơng tin thực hiện
Công việc cần thực hiện: cài đặt và hướng dẫn cán bộ, giáo viên biết sử dụng phần mềm Endnote
Thời gian dự kiến thực hiện: tháng 9/2012
Kinh phí dự kiến: khơng sử dụng
15) Hệ thống hóa tồn bộ nguồn tài nguyên học liệu của trường
Ban lãnh đạo, tổ nghiệp vụ, tổ giải đáp thông tin, tổ kỹ thuật, quản trị phần mềm
Công việc cần làm là: xử lý vật lý tài liệu, biên mục vào phần mềm quản lý thư viện, hướng dẫn cán bộ khoa biết cách sử dụng phần mềm quản lý thư viện
Thời gian dự kiến thực hiện: tháng 1/2012 đến tháng 12/2013
Kinh phí dự kiến: Nhà trường cấp theo kinh phí nghiên cứu khoa học (dự kiến xin khoảng 80 triệu)
16) Phổ biến thơng tin có chọn lọc Ban lãnh đạo và tổ dịch vụ thưc hiện
Nội dung thực hiện: Xây dựng bảng giá, xây dựng các quy trình cung cấp thơng tin, đối tượng khách hàng hướng tới.
Thời gian thực hiện: 9/2012 – 4/2013
Kinh phí dự kiến: không sử dụng