3.3.2.1. Đơn phương miễn visa cho khỏch Phỏp
Một trong những nội dung quan trọng trong Hiệp định hợp tỏc Du lịch giữa hai nước Việt Nam và Phỏp là tạo điều kiện cho cụng dõn hai nước và nước thứ 3 tới Việt Nam và Phỏp du lịch. Hiện nay, hai nước đó cú những điều chỉnh nhằm mục đớch hỗ trợ cho du khỏch hai nước qua lại lẫn nhau. Tuy
nhiờn thủ tục đi du lịch cũn khỏ rườm rà. Nhằm tăng cường thu hỳt khỏch Phỏp vào Việt Nam du lịch, ta nờn kiến nghị Chớnh phủ xem xột, chủ động và đơn phương miễn visa cho khỏch Phỏp, giảm bớt thời gian và kinh phớ cho du khỏch Phỏp muụn đi Việt Nam du lịch. Đõy sẽ là điểm nhấn để khỏch Phỏp vào Việt Nam tăng đột biến vỡ Chớnh phủ đó chớnh thức bỏ visa cho bà con Việt kiều đang sinh sống và làm ăn trờn toàn thế giới.
3.3.2.2. Lập Văn phũng đại diện của Du lịch Việt Nam tại Phỏp
Trước thực tế và nhu cầu của Ngành, nhằm phỏt triển Du lịch trở thành Ngành kinh tế mũi nhọn, sau khi nghiờn cứu, lấy ý kiến cỏc bộ, ngành liờn quan, Chớnh phủ đó đồng ý cho phộp thành lập thớ điểm Văn phũng đại diện du lịch Việt Nam tại Phỏp.
Việc khụng cú đại diện du lịch ở nước ngoài đó đặt Du lịch Việt Nam trước những thỏch thức lớn. Với tư thế đại diện du lịch quốc gia, Văn phũng sẽ chủ động trong cỏc hoạt động quảng bỏ xỳc tiến về đất nước, con người và Du lịch Việt Nam, là cầu nối với du khỏch.
Khi Du lịch ở trong Bộ Văn húa Thể thao và Du lịch thỡ đõy lại là một cơ hội để thống nhất quảng bỏ cho Du lịch Việt Nam. Hiện nay ngành Văn húa đó cú Trung tõm văn húa Việt Nam tại Paris, việc 2 Ngành cựng nhau quảng bỏ chung cho đất nước tại một địa điểm là rất thuận lợi, phự hợp với tỡnh hỡnh thực tế của Việt Nam, đồng thời tiết kiệm chi phớ từ ngõn sỏch nhà nước. Đõy là việc làm rất thiết thực, cần sớm triển khai.
3.3.2.3. Triển khai thực hiện chiến dịch ”Việt Nam vẻ đẹp tiềm ẩn”
Logo và slogan mới của Chương trỡnh hành động quốc gia về Du lịch của Du lịch Việt Nam giai đoạn 2005 – 2010 khẳng định một Du lịch Việt Nam phỏt triển, chuyờn nghiệp hoỏ trong quảng bỏ, xỳc tiến. Việc triển khai
82
Chiến dịch này là thể hiện một Việt Nam ổn định, thõn thiện, ẩn chứa nhiều giỏ trị hấp dẫn về nhõn văn, tự nhiờn.
Cần cú cỏc kế hoạch hành động giới thiệu logo và slogan mới của Du lịch Việt Nam ra cỏc thị trường du lịch quốc tế. Nghiờn cứu xõy dựng và quảng bỏ cỏc sản phẩm quảng bỏ du lịch mới theo chủ đề ”vẻ đẹp tiềm ẩn”. Cú sự phối hợp với cỏc ngành liờn quan để thống nhất triển khai cỏc sự kiện quảng bỏ du lịch dưới logo và slogan mới của Ngành du lịch.
Chiến dịch ”Việt Nam - Vẻ đẹp tiềm ẩn” của Tổng cục Du lịch hiện nay được triển khai khi Ngành Du lịch Việt Nam bước vào một giai đoạn mới của sự phỏt triển, của hội nhập quốc tế. Cỏc chiến dịch cụ thể được xỏc định nhằm nõng cao hỡnh ảnh du lịch của Việt Nam hoặc gúp phần gia tăng thị phần. Cỏc chiến dịch cụ thể cú thể là chiến dịch tăng cường hỡnh ảnh du lịch, chiến dịch phỏt động thị trường, chiến dịch phõn phỏt ấn phẩm hoặc chiến dịch giới thiệu sản phẩm du lịch chuyờn đề. Cỏc chiến dịch được thực hiện đồng thời nhưng ưu tiờn cỏc biện phỏp thỳc đẩy thị trường cụ thể.
Thực hiện thành cụng cỏc hoạt động của Chiến dịch này cú ý nghĩa to lớn trong việc thỳc đẩy cụng tỏc quảng bỏ xỳc tiến du lịch Việt Nam tiến lờn một bước mới, khẳng định tớnh chuyờn nghiệp của Ngành với Chớnh phủ Việt Nam và với bạn bố thế giới.
3.3.2.4. Đa dạng và nõng cao chất lượng trong cỏc hoạt động quảng bỏ
Vỡ Phỏp là đầu mối giao lưu tại Chõu Âu, là điểm tập trung đụng cỏc Văn phũng đại diện du lịch nước ngoài, lại là thị trường truyền thống và trọng điểm của Việt Nam nờn Du lịch Việt Nam cố gắng tham dự thường xuyờn hội chợ Du lịch chuyờn nghiệp vào loại lớn và quan trọng nhất thế giới TOP RESA (đõy là 1 trong 5 hội chợ quan trọng bậc nhất đối với du lịch Việt Nam), hội chợ Salon Mondial du Tourisme (tại Paris và dành cho cụng
chỳng). Đồng thời phải tổ chức thường xuyờn roadshow, ngày Việt Nam tại Phỏp, ẩm thực Việt Nam...
Để cú thể đa dạng hoỏ hỡnh thức, nội dung và nõng cao chất lượng quảng bỏ trong cỏc hoạt động quảng bỏ tại Phỏp kể trờn, Du lịch Việt Nam phải cú chiến lược quảng bỏ ngắn hạn và dài hạn, nghiờn cứu thị trường kỹ lưỡng, cú sự chuẩn bị chu đỏo cho từng sự kiện, đưa ra từng chủ đề và hỡnh thức quỏng bỏ riờng cho mỗi hoạt động, cho mỗi năm, trỏnh lặp lại. Lờn kế hoạch phối hợp cụ thể với cỏc bộ, ngành liờn quan, đặc biệt là với đại sứ quỏn Việt Nam tại Phỏp, với cộng đồng bà con Việt kiều đang sinh sống tại Phỏp nhằm huy động tối đa chất xỏm, sỏng kiến, nguồn tài chớnh, nhõn lực, vật lực cho hoạt động..
3.3.2.5. Nõng cao tớnh chuyờn nghiệp cho cỏn bộ làm cụng tỏc xỳc tiến quảng bỏ du lịch
Thực tế hiện nay chứng tỏ đội ngũ cỏn bộ làm cụng tỏc quảng bỏ xỳc tiến du lịch vẫn cũn ở trỡnh độ chưa cao, tớnh chuyờn nghiệp thấp. Mục tiờu của giải phỏp này là hướng tới việc gúp phần đẩy nhanh cỏc hoạt động quảng bỏ xỳc tiến du lịch đến sự chuyờn mụn hoỏ, chuyờn nghiệp hoỏ cao. Để đạt được mục tiờu đú, cần thiết phải cú kế hoạch bồi dưỡng nghiệp vụ, đào tạo lại đội ngũ cỏn bộ, nhõn viờn trong lĩnh vực quảng bỏ xỳc tiến, nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ chuyờn mụn số cỏn bộ trờn. Bờn cạnh việc đào tạo, nõng cao tớnh chuyờn nghiệp thỡ cụng tỏc nghiờn cứu thị trường phục vụ cụng tỏc xỳc tiến quảng bỏ giữ một vai trũ vụ cựng quan trọng.
Nhằm tăng cường năng lực cho cụng tỏc xỳc tiến quảng bỏ du lịch, cần tập trung xõy dựng và phỏt triển đội ngũ làm cụng tỏc xỳc tiến, quảng bỏ cú trỡnh độ chuyờn mụn cao, chuyờn nghiệp từ trung ương đến địa phương. Tăng
84
cường nhõn lực đủ về số lượng và được đào tạo chuyờn ngành marketing du lịch để cú thể triển khai tốt cỏc hoạt động xỳc tiến quảng bỏ du lịch.
Cần thiết phải mở cỏc lớp bồi dưỡng về marketing, xỳc tiến du lịch và nghiờn cứu thị trường. Tổ chức trao đổi thụng tin, kinh nghiệm quảng bỏ cho đội ngũ làm cụng tỏc xỳc tiến, quảng bỏ Việt Nam.
Bờn cạnh đú cú thể cử cỏn bộ đi bồi dưỡng ở nước ngoài nhằm học hỏi kinh nghiệm quảng bỏ xỳc tiến du lịch của một số nước trờn thế giới cú du lịch phỏt triển để ỏp dụng vào thực tiễn Việt Nam. Tăng cường khả năng ngoại ngữ cho cỏc cỏn bộ làm cụng tỏc này để đảm bảo năng lực khi tiếp xỳc, tham gia cỏc hoạt động xỳc tiến, quảng bỏ ở trong nước cũng như nước ngoài.
Bờn cạnh việc nõng cao và hoàn thiện đội ngũ cỏn bộ cú tớnh chuyờn nghiệp cao, cần hoàn thiện bộ mỏy xỳc tiến du lịch từ trung ương đến địa phương. Ngoài ra, cần tổ chức, tham gia cỏc hội nghị, hội thảo du lịch ở trong nước và quốc tế để tớch luỹ kinh nghiệm. Cử người phụ trỏch thị trường cú đủ năng lực chuyờn mụn và ngoại ngữ để tham gia cỏc hoạt động xỳc tiến, quảng bỏ ở nước ngoài. Đối với thị trường Phỏp, cần cỏn bộ giỏi tiếng Phỏp, cú chuyờn mụn và nghiệp vụ sõu, am hiểu thị trường Phỏp, cú bề dày kinh nghiệm trong ngành.
3.3.2.6. Xõy dựng cơ sở dữ liệu cho cụng tỏc quảng bỏ xỳc tiến du lịch
Việc xõy dựng hệ thống cơ sở dữ liệu (ấn phẩm, kho ảnh, thụng tin về cỏc điểm du lịch, cỏc lễ hội, ảnh sinh hoạt đời thường...) làm tư liệu cho cỏc ghoạt động quảng bỏ du lịch là rất cần thiết. Việc cú được hệ thống thụng tin, cơ sở dữ liệu thể hiện được cỏc điểm mạnh, cỏc điểm đặc trưng của cỏc vựng miền, tiềm năng du lịch, cỏc tài nguyờn du lịch đặc thự... để làm cơ sở cho quảng bỏ và xỳc tiến du lịch.
Xõy dựng cơ sở dữ liệu của du lịch Việt Nam phục vụ cho cụng tỏc quảng bỏ xỳc tiến du lịch và nhất là cú thờm cơ sở dữ liệu của cỏc nước để học hỏi kinh nghiệm và so sỏnh thỡ càng tốt cho cụng tỏc nghiờn cứu, triển khai quảng bỏ du lịch, đồng thời qua đú nõng tầm cỏc sản phẩm quảng bỏ của Du lịch Việt Nam.
3.3.2.7. Xỳc tiến kế hoạch xõy dựng ấn phẩm, vật phẩm du lịch
Để làm tốt cụng tỏc quảng bỏ xỳc tiến du lịch, căn cứ vào việc nghiờn cứu thị trường và kế hoạch triển khai cỏc hoạt động quảng bỏ ở cỏc thị trường đú mà Du lịch Việt Nam xõy dựng kế hoạch sản xuất ấn phẩm, vật phẩm quảng bỏ du lịch cho từng năm, cho từng giai đoạn cụ thể và cú khi cho từng sự kiện cụ thể. Cỏc ấn phẩm, vật phẩm du lịch được xõy dựng, sản xuất và thiết kế phự hợp cho từng thị trường, đối tượng khỏch nhắm tới để quảng bỏ xỳc tiến.
Cỏc ấn phẩm, vật phẩm du lịch quảng bỏ chung cho Du lịch Việt Nam phải được tớnh toỏn kỹ lưỡng, phự hợp với tỡnh hỡnh thực tế, làm nổi bật hỡnh ảnh đất nước, con người, tiềm năng Du lịch Việt Nam. Cỏc ấn phẩm và vật phẩm chuyờn đề (nghỉ dưỡng, biển, ẩm thực...) phải cú nội dung và hỡnh thức đặc biệt, chất liệu tương xứng, cú sức hấp dẫn cao với du khỏch và cỏc nhà làm du lịch chuyờn nghiệp, cú tớnh cạnh tranh với cỏc nước khỏc, nhất là cỏc nước trong khu vực. Liờn quan đến từng lễ hội hay sự kiện lớn cũng cần cú hệ thống ấn phẩm, vật phẩm riờng và thụng tin chi tiết cho mỗi lễ hội.
Trước mỗi chiến dịch quảng bỏ du lịch, cần tiến hành họp bỏo để thụng tin rộng rói tới cụng chỳng ở trong và ngoài nước, để giới bỏo chớ trong nước cũng như ngoài nước cú đủ thụng tin và phỏt cỏc thụng tin du lịch Việt Nam đú trờn cỏc phương tiện truyền thụng. Cỏc loại ấn phẩm và vật phẩm kốm theo cũng phải phự hợp với cỏc chiến dịch đú.
86
Ấn phẩm và vật phẩm du lịch phục vụ cho việc đún cỏc đoàn Famtrip, Presstrip rất cần thiết, cung cấp thờm thụng tin cho cỏc đoàn khi vào Việt Nam tỡm hiểu, khỏm phỏ, khi về nước quảng bỏ lại trờn thị trường khỏch đú.
Cần chủ động xõy dựng kế hoạch sản xuất vật phẩm lưu niệm mang nội dung quảng bỏ Du lịch Việt Nam để tung ra trong cỏc sự kiện du lịch ở trong nước và ngoài nước, nhất là khi tham gia cỏc hội chợ, sự kiện du lịch ở nước ngoài. Đồng thời phải đa dạng húa cỏc sản phẩm quảng bỏ du lịch trong cỏc đợt xỳc tiến, quảng bỏ ở nước ngoài như tham gia hội chợ, hội nghị, hội thảo...
Thị trường Phỏp cú đặc thự riờng, cho nờn càng phải chỳ trọng tới hỡnh thức, nội dung, chất lượng cỏc ấn phẩm, vật phẩm du lịch. Khụng thể dựng ấn phẩm, vật phẩm tiếng Anh thay cho tiếng Phỏp được. Do người Phỏp đó khỏ quen thuộc với Việt Nam nờn phải xõy dựng nội dung hấp dẫn, đặc sắc, luụn đổi mới thỡ mới cú thể thu hỳt sự chỳ ý của du khỏch từ thị trường này
3.3.2.8. Nõng cao chất lượng cỏc tài liệu quảng bỏ (ấn,vật phẩm...)
Để triển khai cụ thể và cú hệu quả cụng tỏc quảng bỏ xỳc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Phỏp, cần lưu ý một số đặc điểm riờng của thị trường này trong quỏ trỡnh nghiờn cứu, xõy dựng và triển khai cỏc hoạt động quảng bỏ xỳc tiến của Du lịch Việt Nam tại đú.
Người Phỏp thớch vui nhộn, cú úc hài hước nhưng khụng dễ dói, xụ bồ, trọng danh dự, thường tụn sựng cỏc giỏ trị nghệ thuật cổ điển, thớch khỏm phỏ cỏc nột văn húa ẩm thực Việt Nam. Do thị trường Phỏp gắn bú từ khỏ lõu với Việt Nam và đó để lại nhiều ảnh hưởng về văn hoỏ, tư tưởng nờn phải cú sự lựa chọn kỹ càng những nội dung khi quảng bỏ tại thị trường Phỏp.
Thụng tin đưa ra phải được lựa chọn kỹ, khụng tham nhiều mà phải chắt lọc. Tập trung nhiều cỏc thụng tin về vựng quờ, về những nơi gắn với cỏc sự kiện lớn thời kỳ người Phỏp cú mặt tại Việt Nam. Thụng tin về dịch vụ y tế, bảo hiểm là những điều người Phỏp thường quan tõm. Tờ gấp, tờ rơi, tạp chớ là khỏ phự hợp với thị trường này, những thụng tin nờn ngắn gọn, xỳc tớch, trỡnh bày đơn giản, cú thể phỏ cỏch. Ngoài ra người Phỏp cũng thớch cỏc thụng tin về hội chợ, roadshow, hội thảo, thuyết trỡnh.
Hỡnh thức cỏc tài liệu quảng bỏ nờn trỏnh rối rắm, màu sắc lũe loẹt, mà nờn cú chiều sõu thẩm mỹ, trỡnh bày mang tớnh mỹ thuật cao. Lưu ý là người Phỏp thớch dựng ngụn ngữ của họ, rất khụng thớch sử dụng từ ngữ của ngụn ngữ khỏc để thay thế ngụn ngữ Phỏp
3.3.2.9. Tăng cường kinh phớ cho hoạt động quảng bỏ tại thị trường Phỏp
Từ năm 2000, với cỏc nội dung cụ thể trong Chương trỡnh hành động quốc gia về Du lịch trong từng giai đoạn, Nhà nước đó dành một khoản ngõn sỏch để hỗ trợ Ngành du lịch trong cỏc hoạt động, nhất là hoạt động quảng bỏ xỳc tiến.
Với thị trường trọng điểm Phỏp, việc tăng cường cỏc hoạt động quảng bỏ xỳc tiến càng phải được chỳ trọng. Ngoài việc dành ngõn sỏch cho hoạt động thường xuyờn của Văn phũng đại diện, phải cú kế hoạch cho cỏc hoạt động thường xuyờn. Ngõn sỏch cho Văn phũng đại diện là ngõn sỏch nhà nước cấp thường xuyờn, là mục riờng. Cũn lại phải lập dự trự để chi cho việc tham dự hội chợ Top Resa, Salon Mondial du Tourisme, tổ chức Ngày Việt Nam, Hội bỏo Nhõn đạo, một số hội nghị, hội thảo, đăng quảng cỏo trờn bỏo Phỏp, sản xuất ấn phẩm, vật phẩm, băng đĩa, nõng cấp mạng,
Hiện nay với kinh phớ trờn dưới 20 tỷ/năm dành cho cỏc hoạt động quảng bỏ chung của Ngành là quỏ nhỏ bộ, kinh phớ dành cho xỳc tiến quảng
88
bỏ vỏo thị trường Phỏp chỉ khoảng hơn 1 tỷ đồng [22]. Nhà nước cần tập trung đầu tư nhiều hơn để cú thể cú những hoạt động quảng bỏ du lịch đạt hiệu quả cao ở một vài thị trường du lịch trọng điểm, nhất là ở thị trường truyền thống và giàu tiềm năng là Phỏp. Nờn tăng kinh phớ quảng bỏ vào thị trường Phỏp vào khoảng 5 tỷ đồng/năm, chưa kể chi phớ cho hoạt động thường xuyờn của Văn phũng đại diện.