IV. Kích thích tinh thần.
4.2.2 Cách thức xếp đặt mục tiêu có hiệu quả.
Các bản xếp đặt các mục tiêu có hiệu quả:
1. Để đặt các mục tiêu phải dựa trên cơ sở kết quả sản phẩm đầu ra, có các số liệu cụ thể, không nên dựa vào quá trình sản xuất kinh doanh chung.
2. Các mục tiêu nên tập trung vào những vấn đề trọng yếu nh: số lợng, chất lợng, kịp thời gian, hay lợi nhuận. Đối với mỗi loại lĩnh vực cần chọn ra một thớc đo và sau đó cần đặt ra các thớc đo cụ thể. Ví dụ:
Lĩnh vực Thớc đo Mục tiêu - Số lợng -Chất lợng - Kịp thời - Tiền bạc - Số lợng hàng bán đợc - Số lời phàn nàn của khách hàng - % số báo cáo kịp thời
- % vợt chi ngân sách
- 2000 sản phẩm/tháng - Không
- 90% báo cáo bán hàng kịp thời gian
- Không quá 5%/năm
3. Các mục tiêu phải đặc biệt cụ thể và đo lờng đợc. Đối với các mục tiêu định tính thì phải cụ thể, các mục tiêu định lợng thì phải đo lờng đợc.
4. Thờng xuyên đề ra các mục tiêu có yêu cầu nâng cao nhng những mục tiêu đó phải thực hiện, có khả năng đạt đợc. Nếu mục tiêu đặt ra quá cao, không thể đạt đợc sẽ làm cho các nhân viên thất vọng, bỏ cuộc và thực hiện công việc kém.
5. Chia mục tiêu thành các mục tiêu nhỏ theo từng bớc hay từng giai đoạn trong quá trình phấn đấu đạt đợc mục tiêu. Nên mở rộng khả năng các nhân viên tham gia vào việc xây dựng mục tiêu của tổ chức.