2. 1 Vài nột về du lịch tại Lạng Sơn
3.3. Những giải phỏp gúp phần phỏt triển du lịch tõm lin hở Lạng Sơn
3.3.1. Giải phỏp ngắn hạn
3.3.1.1. Giải phỏp về phỏt triển nguồn nhõn lực
Đối với nguồn nhõn lực hoạt động trong lĩnh vực du lịch tõm linh tại Lạng Sơn hiện nay là vụ cựng quan trọng do con người là yếu tố quyết định đến sự thành cụng hay thất bại, bởi vậy việc đào tạo và nõng cao nhận thức được xem là một yếu tố then chốt để cải thiện chất lượng dịch vụ, nõng cao hiệu quả quản lý và hoạt động kinh doanh của loại hỡnh du lịch văn húa tõm linh. Do yờu cầu phỏt triển du lịch tõm linh ngày càng cao, đũi hỏi trỡnh độ nghiệp vụ về mọi mặt của cỏn bộ quản lý ngành, cỏn bộ chuyờn mụn cần phải khụng ngừng được nõng cao. Để đạt được yờu cầu trờn cần phải khụng ngừng đào tạo nguồn nhõn lực. Hướng đào tạo cần mang tớnh chuyờn sõu, cú bài bản và thường xuyờn tại cỏc cơ sở trong nước và nước ngoài, tập trung vào một số biện phỏp sau sau:
- Xõy dựng chiến lược phỏt triển nguồn nhõn lực để đảm bảo đủ nhõn lực trong hiện tại cũng như trong tương lai phục vụ cho việc phỏt triển du lịch tõm linh.
- Lựa chọn chương trỡnh, phương thức và cơ sở đào tạo phự hợp để đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhõn lực chuyờn mụn về du lịch tõm linh. Cụ thể là phối hợp với cỏc trường Đại học du lịch, cỏc chuyờn gia về du lịch tõm linh để tổ chức cỏc lớp đào tạo về kỹ năng, nghiệp vụ thuyết minh viờn tại cỏc điểm du lịch tõm linh trong toàn tỉnh nhằm nõng cao kiến thức thuyết trỡnh, chỉ dẫn; kiến thức về cỏc điểm để truyền tải một cỏch chuyờn nghiệp và chớnh xỏc nhất.
- Cần đưa ra cỏc tiờu chuẩn từ đú cú giải phỏp đào tạo, cú kế hoạch đào tạo lại, đào tạo mới đội ngũ hướng dẫn viờn bằng cỏch tổ chức cỏc khoỏ học thực tập về hoàn thiện kỹ năng và cỏc khoỏ học (về dõn tộc, văn hoỏ, lịch sử, địa lý, mụi trường, về tiếp tõn, an toàn tại cỏc điểm du lịch văn hỳa từm linh, kiến thức về tụn giỏo, tớn ngưỡng, lịch sử hỡnh thành cỏc ngụi đền, chựa,...) cho cỏc cỏn bộ trong cụng ty du lịch.
- Đào tạo cho người dõn tham gia cỏc dịch vụ phục vụ khỏch du lịch tõm linh, hoạt động hướng dẫn khỏch du lịch tham gia loại hỡnh du lịch tõm linh. Việc đào tạo, cần cú sự phối hợp tốt với cỏc trường và cỏc cơ quan quản lý tại địa phương tổ chức.
- Cần tranh thủ sự hỗ trợ của Tổng cục Du lịch Việt Nam trong cụng tỏc đào tạo nguồn nhõn lực du lịch du lịch tõm linh cho tỉnh.
- Tạo quỹ cho phỏt triển nguồn nhõn lực du lịch tõm linh.
- Đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhõn lực phục vụ cho phỏt triển du lịch tõm linh cần thường xuyờn và liờn tục.
- Tổ chức tham quan, học tập kinh nghiệm về du lịch tại một số địa phương cú hoạt động du lịch tõm linh phỏt triển như: Ninh Bỡnh, Quảng Ninh, Nam Định, An Giang, Lõm Đồng ...và tại một số nước như: Inđụnờxia, Thỏi Lan, Malayxia...
3.3.1.2. Giải phỏp về xõy dựng sản phẩm du lịch tõm linh
Phỏt triển cú trọng tõm, trọng điểm; hỡnh thành rừ nột sản phẩm du lịch tõm linh một cỏch cú trọng điểm; tập trung phỏt triển sản phẩm đặc trưng mang thương
hiệu của tỉnh. Đa dạng húa sản phẩm du lịch hướng tới khắc phục về tớnh thời vụ. Xõy dựng sản phẩm du lịch tõm linh theo quy hoạch khụng gian phỏt triển cỏc khu, điểm du lịch tõm linh đạt tới độ tinh tế đỏp ứng đỳng cỏc nhu cầu về tõm linh của du khỏch, cụ thể:
- Kết nối hỡnh thành cỏc tuyến du lịch tõm linh giữa cỏc địa phương trong cả nước, đặc biệt là cỏc địa phương phỏt triển về du lịch tõm linh như: Ninh Bỡnh, Quảng Ninh, Nam Định... đồng thời gắn kết điểm du lịch tõm linh với loại hỡnh di tớch khỏc trờn cựng tuyến để tạo sự phong phỳ đa dạng của sản phẩm du lịch.
- Đối với cỏc điểm du lịch văn húa tõm linh tại Lạng Sơn, trước hết tập trung khai thỏc sản phẩm tại cỏc điểm du lịch tõm linh trong danh mục 39 điểm du lịch địa phương và theo Quy hoạch tổng thể phỏt triển du lịch Lạng Sơn đến năm 2020, tầm nhỡn đến năm 2030.
- Tổ chức xõy dựng cỏc sản phẩm du lịch tõm linh tớch cực tạo sự thuận lợi, tiện nghi, thu hỳt sự tham gia trải nghiệm, tỡm hiểu và khỏm phỏ của du khỏch tham quan như nghi lễ thiền, bữa ăn chay nhà chựa, tham gia thả đốn hoa đăng, cỏc hoạt động tỡnh nguyện vỡ cộng đồng…
- Xõy dựng chuỗi cung ứng dịch vụ từ việc thụng tin, đi lại, nghỉ ngơi cho tới dịch vụ hướng dẫn, phục vụ tham quan, tỡm hiểu, chiờm bỏi những giỏ trị tõm linh gắn với cỏc điểm du lịch tõm linh trờn địa bàn tỉnh.
- Xõy dựng và phỏt triển cỏc sản phẩm đồ lưu niệm du lịch gắn với văn húa tõm linh tại cỏc di tớch, cỏc điểm tham quan tiờu biểu; phỏt triển cỏc hoạt động lễ hội đặc biệt vào những dịp đầu xuõn.
- Xõy dựng thương hiệu cho du lịch Lạng Sơn là loại hỡnh du lịch tõm linh tớn ngưỡng thờ Mẫu.
- Xõy dựng sản phẩm du lịch tõm linh bằng cỏc hỡnh tượng là cỏc vị Thương thần, Mói thần, Mại thần như cỏc bà chỳa Kho, chỳa Chợ…nhằm thu hỳt đối tượng khỏch thương nhõn làm ăn buụn bỏn.
3.3.1.3. Giải phỏp về tuyờn truyền, quảng bỏ
Tuyờn truyền, quảng bỏ du lịch văn húa tõm linh: là thực hiện cụng tỏc giới thiệu rộng rói khắp tất cả mọi nơi để mọi người biết đến du lịch tõm linh và quyết định đi du lịch tõm linh tại một điểm đến nào đú mà chủ thể hướng tới. Núi cỏch khỏch đi tuyờn truyền, quảng bỏ du lịch tõm linh chớnh là maketing cho thương hiệu du lịch tõm linh. Với hỡnh thức: tuyờn truyền quảng bỏ du lịch tõm linh qua hỡnh thức sử dụng cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng: internet, bỏo, đài, tivi; truyền miệng; quảng cỏo, bỏn hàng trực tiếp, khuyến mại, quan hệ cụng chỳng…
Mục đớch: cụng tỏc tuyờn truyền, quảng bỏ du lịch tõm linh được xỏc định là một trong những yếu tố quan trọng trong việc thỳc đẩy nhanh sự phỏt triển du lịch tõm linh. Thụng qua cỏc hoạt động du lịch tõm linh như: văn húa lễ hội, cỏc chương trỡnh về nguồn...chỉ nhằm tới mục tiờu là làm sao càng nhiều người biết đến du lịch tõm linh với những đặc trưng cũng như nột đặc thự riờng biệt của loại hỡnh. Cụ thể thực hiện cỏc nội dung:
- Thực hiện chương trỡnh nõng cao nhận thức về du lịch tõm linh cho cỏc đối tượng từ cấp hoạch định chớnh sỏch cho tới phổ biến kiến thức, kinh nghiệm cho người dõn trong việc phỏt triển du lịch văn húa tõm linh; tạo điều kiện và định hướng hoạt động cho cỏc chức sắc tụn giỏo, cỏc tớn đồ, tăng ni, phật tử trong việc tổ chức hoạt động du lịch tại cỏc cơ sở tớn ngưỡng, tụn giỏo. Tuyờn truyền bằng nhiều hỡnh thức (đặc biệt chỳ trọng hỡnh thức tuyờn truyền miệng, qua cỏc lời kể) về lợi ớch, mục đớch của việc phỏt triển du lịch tõm linh. Đẩy mạnh cụng tỏc thụng tin đa chiều, tăng cường đối thoại, lắng nghe, đặc biệt là thụng tin từ cơ sở.
- Phỏt huy vai trũ của cỏc tổ chức đoàn thể, những người cú uy tớn trong lĩnh vực văn húa tõm linh: cỏc Thầy, Sư, Ban quản lý đền chựa…làm tốt cụng tỏc tuyờn truyền về lịch sử hỡnh thành của cỏc di tớch lịch sử mang yếu tố văn húa tõm linh, đối tượng thờ cỳng, cỏc truyền thuyết, tớch truyện nhằm thu hỳt sự quan tõm, tũ mũ của cỏc đối tượng khỏch.
- Thực hiện tốt việc quảng bỏ bằng cỏch phối hợp với cỏc cơ quan bỏo chớ, truyền hỡnh nhằm quảng bỏ cỏc giỏ trị văn húa tõm linh tại cỏc điểm du lịch. Tăng cường hợp tỏc quảng bỏ tiếp thị, giới thiệu rộng rói cỏc di tớch dưới gúc độ tài nguyờn du lịch văn húa cho du khỏch trong nước và quốc tế thụng qua hỡnh thức: ấn phẩm du lịch, bao gồm: sỏch, tập gấp, tờ rơi, sỏch hướng dẫn…Nội dung quảng bỏ bao gồm: hệ thống cỏc điểm du lịch tõm linh tại Lạng Sơn; những giỏ trị tiờu biểu của du lịch tõm linh, vớ dụ như: tớn ngưỡng thờ Mẫu, thờ thần sụng, thành hoàng; cỏc lễ hội đặc sắc khụng đõu cú: lễ hội Kỳ Cựng - Tả Phủ, lễ hội chựa Bắc Nga; cỏc truyền thuyết về cỏc điểm thờ tự: truyền thuyết sụng Kỳ Cựng, chựa Tiờn...
- Đối với cỏc cụng ty du lịch, cần thu hỳt khỏch du lịch ngoài thời vụ bằng cỏc chương trỡnh quảng bỏ, cỏc chớnh sỏch giảm giỏ,…
- Phỏt huy vai trũ của Trung tõm xỳc tiến du lịch trong việc quảng bỏ loại hỡnh du lịch tõm linh bằng cỏch thụng qua cỏc hội chợ, sự kiện, tập trung quảng bỏ dưới hỡnh thức: maket gian hàng, quyển ảnh cỡ lớn, pano…với chủ điểm du lịch tõm linh Xứ Lạng; đồng thời liờn kết và hợp tỏc trong và ngoài nước về quảng bỏ xỳc tiến du lịch tõm linh.
3.3.1.4. Giải phỏp về tổ chức, quản lý hoạt động du lịch tõm linh
Bờn cạnh những mặt tớch cực của hoạt động du lịch tõm linh cũng cũn rất nhiều những mặt chưa được, đũi hỏi phải cú sự tổ chức quản lý chặt chẽ của cơ quan quản lý nhà nước, chớnh quyền địa phương. Cần phối hợp với cỏc cấp, cỏc ngành, cỏc địa phương đẩy mạnh cụng tỏc tuyờn truyền việc thực hiện nếp sống văn minh trong hoạt động du lịch để mọi tổ chức, cỏ nhõn biết, tớch cực tham gia thực hiện Luật Di sản văn húa, cỏc quy định của Nhà nước về văn húa, tớn ngưỡng, tụn giỏo, tõm linh.
- Cỏc đoàn thể, cỏc địa phương cú khu, điểm du lịch, lễ hội tổ chức họp dõn và những người trực tiếp làm dịch vụ du lịch để tuyờn truyền, vận động, phổ biến
cỏc văn bản, quy định của Nhà nước. Từ đú nõng cao nhận thức, trỏch nhiệm của người dõn trong thực hiện cỏc quy định về nếp sống văn minh, nhất là những người trực tiếp tham gia làm cụng tỏc du lịch, dịch vụ như: cỏc hướng dẫn viờn, thuyết minh viờn, thợ chụp ảnh, chốo đũ, bỏn hàng…
- Trờn cơ sở cỏc văn bản chỉ đạo của Bộ Văn húa, Thể thao và Du lịch về tăng cường cụng tỏc quản lý hoạt động lễ hội, cần thành lập đoàn kiểm tra, phối hợp với cỏc ngành, cỏc địa phương tiến hành thanh, kiểm tra, chấn chỉnh, ngăn chặn kịp thời cỏc biểu hiện xõm phạm di tớch, danh lam thắng cảnh như: mờ tớn dị đoan, đồng búng, việc đặt hũm cụng đức, đặt lễ, đặt tiền giọt dầu tựy tiện, cỏc hành vi lưu hành văn húa phẩm trỏi phộp.
- Về dịch vụ, cỏc hoạt động kinh doanh nhỏ lẻ của dõn địa phương tại điểm nờn đưa vào dưới sự quản lý của cơ quan chức năng, nờn cú biện phỏp xúa bỏ triệt để tỡnh trạng chốo kộo, chốn ộp khỏch, tự ý nõng giỏ cỏc mặt hàng tựy thời vụ, trừng phạt nghiờm khắc cỏc hiện tượng ăn xin, ăn bỏm, múc tỳi, trộm cướp. Tại mỗi điểm cần tổ chức một quầy thụng tin văn húa du lịch, phỏt hành cỏc ấn phẩm về điểm du lịch tạo thế mạnh quảng bỏ, cung cấp thuyết minh viờn tại điểm cũng như trang thiết bị cần thiết phục vụ cho tour tuyến của du khỏch.
- Kiện toàn bộ mỏy tổ chức quản lý nhà nước về du lịch và nõng cao trỡnh độ cho cỏn bộ quản lý trờn địa bàn tỉnh để tăng cường hiệu quả cụng tỏc quản lý phỏt triển du lịch tõm linh theo quy hoạch. Những nội dung quản lý Nhà nước tuõn thủ điều 10 và 11 của Luật Du lịch.
- Phỏt huy vai trũ của Ban quản lý cỏc khu du lịch, điểm du lịch tõm linh để quản lý cụng tỏc bảo vệ mụi trường và cỏc hoạt động kinh doanh du lịch tõm linh.
- Phỏt huy vai trũ của Ban chỉ đạo phỏt triển du lịch tỉnh Lạng Sơn để tăng cường sự phối hợp liờn ngành; phỏt huy vai trũ Hiệp hội du lịch tỉnh để tăng cường cụng tỏc tuyờn truyền quảng bỏ, xỳc tiến du lịch văn húa tõm linh.
- Thực hiện cỏc chớnh sỏch du lịch cú trỏch nhiệm hướng tới hỗ trợ cộng đồng dõn cư tăng cường năng lực tham gia phục vụ du lịch tại khu, điểm du lịch tõm linh mang lại sự hưởng lợi tối đa cho cộng đồng dõn cư tại điểm du lịch tõm linh; cú cơ chế điều tiết, tỏi đầu tư vào quản lý điểm đến du lịch tõm linh bằng nguồn tài trợ, cụng đức, đúng gúp tự nguyện của du khỏch.
3.3.1.5. Giải phỏp về thị trường khỏch du lịch
Số lượng khỏch du lịch tõm linh đến Lạng Sơn ngày càng tăng, chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu khỏch du lịch, đặc biệt là khỏch nội địa. Số khỏch du lịch đến cỏc điểm tõm linh tăng cho thấy du lịch tõm linh Lạng Sơn ngày càng phỏt triển.
Tuy nhiờn qua nghiờn cứu thị trường: khỏch đến Lạng Sơn tham quan du lịch loại hỡnh du lịch tõm linh chủ yếu là thị trường khỏch cỏc tỉnh phớa Bắc, cỏc tỉnh đồng bằng sụng hồng, như: Nam Định, Thỏi Bỡnh, Hưng Yờn, Hà Nội…; đối với thị trường khỏch quốc tế thỡ chủ yếu là khỏch truyền thống Trung Quốc. Do đú một trong những giải phỏp trong thời gian tới nhằm thỳc đẩy hoạt động du lịch tõm linh ở Lạng Sơn phỏt triển là cần duy trỡ lượng khỏch truyền thống và mở rộng và khai thỏc thị trường khỏch tiềm năng thụng qua cỏc giải phỏp cụ thể:
- Tỏ chức cỏc hoạt động liờn kết vựng: kết hợp với các địa ph-ơng trong n-ớc tổ chức hội thảo về du lịch tõm linh Lạng Sơn tại các tỉnh, các trung tâm du lịch lớn của cả n-ớc nhằm tỡm kiếm thị trường khỏch tiềm năng ngoài những thị trường truyền thống;
- Tăng c-ờng giao l-u hợp tác với các tỉnh, bằng cách tham gia các hội thảo, tại các hội chợ do các tỉnh tổ chức cần xây dựng những chương trỡnh xỳc tiến quảng bá đặc tr-ng của văn húa tõm linh Lạng Sơn nhằm thu hỳt nhiều thị trường khỏch khỏc nhau.
- Khuyến khích các công ty du lịch Lạng Sơn mở các văn phòng đại diện của
cỏc đơn vị trực thuộc tại các thành phố lớn tại các tỉnh nhằm giới thiệu về ch-ơng trình du lịch tõm linh Lạng Sơn.
- Chú trọng công tác nghiên cứu mở rộng thị tr-ờng bằng cỏch nghiên cứu nhu cầu và khai thác nguồn khách, từ đó xác định các tour, tuyến cụ thể, trọng điểm, tìm ra những sản phẩm mang tính chiến l-ợc để phát triển thị trường.
- Tiếp tục thực hiện cơ chế chính sách -u đãi, thu hút đầu t- khuyến khích các thành phần kinh tế trong và ngoài n-ớc đầu t- vào các khu du lịch tõm linh của tỉnh.