2.2. Thực trạng quy trình tuyển mộ nhân lực tại Công ty Cổ phần
2.2.1. Xác định nhu cầu và tiêu chuẩn tuyển mộ
a. Xác định nhu cầu
Hằng năm, Công ty sẽ thực hiện xác định nhu cầu tuyển dụng đảm bảo cho hoạt động tuyển dụng trong năm được tiến hành kịp thời, hiệu quả, đáp ứng nhu cầu bổ sung nhân sự để thực hiện tốt các kế hoạch kinh doanh đã đề ra.
Tại 30 Shine, việc xác định nhu cầu sẽ căn cứ vào: Mục tiêu, kế hoạch kinh doanh của Công ty trong giai đoạn đó cũng như căn cứ thực tế tình hình hoạt động và nhu cầu nhân lực của từng bộ phận. Các Trưởng bộ phận sẽ tiến hành đề xuất nhu cầu nhân lực của đơn vị mình lên phòng HCNS thông qua Phiếu đề nghị nhu cầu tuyển dụng. Sau khi xác định được nhu cầu, phòng HCNS đóng vai trò là đầu mối để tổng hợp các nhu cầu, từ đó xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết và trình lên Ban Giám đốc phê duyệt.
Tại 30 Shine ngoài việc xác định nhu cầu tuyển mộ theo kế hoạch kinh doanh của công ty theo năm thì việc xác định nhu cầu đột xuất còn được diễn ra để bù đắp sự thiếu hụt về nhân lực do người lao động nghỉ việc, hay do các lý do khác mà người lao động không thể tiếp tục làm việc… Thực trạng xác định nhu cầu tuyển mộ giai đoạn 2018-2020 của công ty được thể hiện qua bảng 2.2.
21
Bảng 2.2. Nhu cầu tuyển dụng nhân lực của Công ty giai đoạn 2018 - 2020
Đơn vị: Người
STT Khối Nhu cầu nhân lực
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
1 Văn phòng 24 18 23
2 Salon (cửa hàng) 223 275 341
- Nhóm thợ (Thợ cắt, thợ gội) 75 106 146
- Nhóm các vị trí không thuộc bộ
phận thợ: Quản lý, lễ tân, bảo vệ. 148 169 195
Tổng số 247 293 364
Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự
Qua bảng số liệu 2.2 có thể thấy rằng nhu cầu tuyển mộ nhân lực của 30 Shine là khá lớn và tăng liên tục qua các năm. Giai đoạn 2018 - 2020, nhu cầu lao động cần tuyển tăng từ 247 người năm 2018 lên 364 người năm 2020, tức tăng 117 người. Số lượng lao động cần tuyển có sự chênh lệch lớn giữa khối văn phòng và khối salon, trong đó nhu cầu lao động ở khối salon chiếm ưu thế với 341 người năm 2020 tức chiếm 93.7% nhu cầu tuyển dụng của năm.
Đối với khối salon, nhu cầu tuyển dụng được xác định chia làm hai nhóm chính, gồm: Nhóm thợ với các vị trí thợ cắt (Stylist), thợ gội (Skinner) và nhóm các vị trí không thuộc bộ phận thợ. Sự phân chia này tạo điều kiện thuận lợi cho các khâu của hoạt động tuyển dụng được tổ chức thực hiện phù hợp, có hiệu quả, chẳng hạn như ở bước thông báo tuyển dụng, tổ chức thi tuyển,… Nhu cầu nhân lực cho các vị trí khối salon tăng thêm mỗi năm. Trong đó, có thể thấy nhu cầu đối với nhóm thợ giai đoạn 2019 - 2020 khá cao do đây là những vị trí quan trọng, quyết định phần lớn đến chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại dịch vụ, chuyên về cung cấp sản phẩm, dịch vụ chăm sóc tóc cho nam giới và hiện đang đứng đầu trên thị trường về mảng này. Tuy
22
mới chỉ gia nhập thị trường được hơn 5 năm nhưng 30 Shine đã ghi nhận tốc độ tăng trưởng chuỗi nhanh chóng với nhiều salon lớn nhỏ mở mới mỗi năm tại nhiều tỉnh, thành phố trên khắp cả nước. Tính đến tháng 6/2021, Công ty đã đưa vào quản lý, vận hành trên 113 salon. Với quy mô ngày càng mở rộng cụ thể là ở khối salon đã làm cho nhu cầu tuyển dụng của Công ty lớn và liên tục tăng.
Dựa trên nhu cầu tuyển dụng, phòng Hành chính nhân sự tiến hành lập kế hoạch tuyển dụng, bao gồm xác định các nội dung về: Vị trí tuyển dụng, số lượng, yêu cầu, nguồn tuyển dụng, phương pháp tuyển dụng và thời gian tuyển dụng,…
Những nhu cầu tuyển dụng được xác định từ đầu năm sẽ tiến hành triển khai theo kế hoạch đã đề ra. Thông thường, việc tuyển dụng theo kế hoạch thường tiến hành đối với tuyển dụng khối văn phòng và các vị trí quản lý khối salon. Trong quá trình hoạt động, nếu bộ phận nào có yêu cầu tuyển dụng đột xuất, chủ yếu là ở khối salon, thì Trưởng đơn vị sẽ đề xuất nhu cầu tuyển dụng lên cho phòng Hành chính nhân sự. Việc đề xuất không diễn ra tùy tiện mà thường sẽ tập trung vào đầu tháng để phòng Hành chính nhân sự dễ dàng triển khai và kiểm soát công tác tuyển dụng.
b. Xác định tiêu chuẩn tuyển mộ
Tiêu chuẩn tuyển mộ là những yêu cầu cụ thể làm căn cứ để đánh giá, phân loại ứng viên tham gia tuyển dụng. Việc xác định tiêu chuẩn tuyển mộ tại 30 Shine được thực hiện như sau:
Phòng Hành chính nhân sự kết hợp với các bộ phận khác thực hiện phân tích công việc. Đây là bước giúp đảm bảo xác định rõ ràng nhiệm vụ và quyền hạn cho từng chức danh, làm căn cứ để thực hiện tuyển dụng được chính xác. Các Trưởng bộ phận chủ yếu dựa vào kiến thức chuyên môn, bằng sự hiểu biết và kinh nghiệm từ đó đưa ra Bản mô tả công việc và Bản tiêu chuẩn công việc, sau đó sẽ giao cho phòng Hành chính nhân sự để chuyển lên Giám đốc duyệt. Về cơ bản thì những văn bản này đã thể hiện được các nội dung cho một vị trí tuyển dụng tuy nhiên chưa thật sự chi tiết và cụ thể.
Đối với mỗi vị trí cần tuyển dụng, tiêu chuẩn tuyển mộ được xác định cụ thể khác nhau.
23
* Khối Văn phòng: Tiêu chuẩn về trình độ, chuyên môn yêu cầu tốt nghiệp trình độ cao đẳng, đại học trở lên theo chuyên ngành vị trí cần tuyển. Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trở lên. Sử dụng thành thạo các kỹ năng tin học cơ bản, giao tiếp tốt,… Có thái độ nhiệt tình, trách nhiệm.. Ngoài ra có các tiêu chuẩn khác về thể lực, tâm lực tùy từng vị trí sẽ quy định cụ thể trong BMTCV
* Khối Salon:
- Vị trí quản lý: Yêu cầu tốt nghiệp trình độ cao đẳng trở lên chuyên ngành quản lý trở lên. Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý. Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, ngoại ngữ trình độ tiếng Anh bằng B1 trở lên hoặc các ngoại ngữ khác như tiếng Trung, tiếng Nhật, Hàn trình độ tương đương. Có thái độ nhiệt tình, trách nhiệm, trung thực, ham học hỏi, sáng tạo… ngoài ra cần có ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt,…
- Nhóm thợ: Không yêu cầu trình độ chuyên môn quá cao, chỉ cần có kỹ năng cắt tóc Nam tốt, vượt qua vòng thi kỹ thuật của công ty là bảo đảm. Có thái độ nhiệt tình, ham học hỏi, trách nhiệm,…khả năng giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn…
- Các bộ phận khác như lễ tân, bảo vệ các tiêu chuẩn được quy định cụ thể tại bản mô tả công việc sau khi tiến hành phân tích công việc.
Như vậy, có thể thấy việc xác định nhu cầu và tiêu chuẩn tuyển mộ tại Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine đã được thực hiện một cách đầy đủ trong quy trình tuyển mộ của công ty. Việc xác định nhu cầu và tiêu chuẩn này là cơ sở để tiến hành xây dựng kế hoạch tuyển dụng phù hợp, đồng thời để tiến hành các nội dung tiếp theo trong quy trình tuyển mộ. Tuy nhiên việc xác định nhu cầu và tiêu chuẩn tuyển mộ còn mang tính chung chung, chưa cụ thể nên đôi khi việc xác định nhu cầu còn chưa kịp thời, chất lượng tuyển mộ chưa sát với yêu cầu đề ra.