2.1. Tổng quan về công ty và đội ngũ nhân viên kinh doanh tại Công
2.1.2. Tổng quan của nhân viên kinh doanh tại Công ty
Hiện nay, Công ty có trụ sở chính tại số 1A Xuân La và 2 chi nhánh trong đó miền Bắc có 1chi nhánh tại Hà Nội và 1 chi nhánh đặt tại Hồ Chí Minh. Số lượng nhân sự tại các chi nhánh có sự khác nhau dẫn đến số lượng nhân viên kinh doanh cũng có sự thay đổi khác nhau. Trước sự tìm hiểu về đào tạo nhân viên kinh doanh tại Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng và truyền thông trong phạm vi nghiên cứu tại trụ sở 1A Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội, dưới sự tìm hiểu của tác giả thông qua tài liệu của Phòng Hành chính nhân sự tổng quan số lượng nhân sự của các chi nhánh sau:
Bảng 2.2: Tổng số lao động Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam tại các chi nhánh giai đoạn 2019 – 2021
(Đơn vị: Người)
Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
Số lao động NVKD Số laođộng NVKD Số laođộng NVKD Trụ sở (1A Xuân La ) 195 125 198 131 185 110 Chi nhánh 2 ( 559 Lạc Long Quân) 95 45 98 51 85 48 Chi nhánh 3 ( Hồ Chí Minh) 180 110 175 120 170 102 Tổng 470 280 471 302 440 260 [Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự]
Qua bảng số liệu cho thấy, số lượng lao động tại các chi nhánh có sự khác biệt, đối với chi nhánh 1 là trụ sở chi nhánh chính của công ty do đó số lượng lao động chung và nhân viên kinh doanh chiếm số lượng lớn nhất.
Bộ phận kinh doanh chiếm số lượng lớn trong tổng số người lao động tại Công ty, là bộ phận hay có sự thay đổi về mặt nhân sự. Tính đến thời điểm tháng 3 năm 2022, số lượng NVKD của công ty tại chi nhánh 1A Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội đang là 110 người. Số lượng nhân viên kinh doanh đầu năm 2022 so với năm liền kề trước đó không có sự thay đổi, cho thấy số lương NVKD đang ở mức ổn định. Để tìm hiểu những biến động của những năm trước đó tác giả thu thập được số liệu sau:
Bảng 2.3: Số lượng nhân viên kinh doanh tại Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam, giai đoạn 2019 – 2021(Trụ sở số 1A Xuân La)
Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
Số
lượng Tỷ lệ% lượngSố Tỷ lệ% lượngSố Tỷ lệ%
Số lao động 195 100 198 100 185 100
Nhân viên kinh doanh 125 64,1 131 66,1 110 59,45
[Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự]
Qua bảng 2.1, ta thấy số lượng nhân viên kinh doanh luôn chiếm tỷ lệ trên 50% so với tổng số lao động tại Công ty. Cho thấy bộ phận kinh doanh luôn nắm vai trò quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của Công ty.
Số nhân viên kinh doanh trong giai đoạn 2019 – 2021 có biến động liên tục, năm 2021 số nhân viên kinh doanh so với 2019 giảm 15 người, so với năm 2020 giảm 13 người.
trong cách thức hoạt động và sự biến đổi của đại dịch Covid dẫn đến số lượng nhân viên kinh doanh qua các năm không cố định. Để khắc phục tình trạng tình Công ty phải xây dựng đội ngũ lao động qua việc tuyển dụng nhân lực chất lượng, bên cạnh đó áp dụng những biện pháp nhằm thu hút, giữ chân nhân viên kinh doanh thông qua hoạt động đào tạo có hiệu quả nhằm đảm bảo số lượng nhân viên kinh doanh, thực hiện tốt nhiệm vụ được giao.
Về cơ cấu độ tuổi của nhân viên kinh doanh
Bảng 2.4: Bảng cơ cấu nhân viên phòng kinh doanh của Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Namgiai đoạn 2019 – 2021 (Trụ sở số 1A Xuân La)
Nhóm tuổi của nhân viên kinh doanh
Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
Số lượng ( người) Tỷ lệ ( % ) Số lượng ( người) Tỷ lệ ( % ) Số lượng ( người) Tỷ lệ ( % ) Từ 18 -25 45 36 64 48,8 49 44,5 Từ 26 – 35tuổi 65 52 55 42 48 43,6 Trên 35 tuổi 15 12 12 9,2 13 11,9 Tổng 125 100 131 100 110 100 [Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự]
Qua bảng 2.3, Nhân viên kinh doanh trong giai đoạn 2019 – 2021 có sự biến động liên tục, độ tuổi 18 – 25 tuổi năm 2020 đạt 48,8% tăng 12.8% so với năm 2019; đến năm 2021 giảm 4,3%. Độ tuổi 26 – 35 tuổi có dấu hiệu giảm xuống, cụ thể: năm 2020 so với với 2019 giảm 10% so với năm 2019, năm 2021 giảm 8,4% so với năm 2019. Tỷ lệ độ tuổi trên 35 luôn chiếm thấp nhất trong nhóm tuổi.
Có thể thấy, Công ty có đội ngũ nhân viên kinh doanh ở độ tưởi 26 – 35 tuổi luôn chiếm tỷ lệ lớn so với nhóm tuổi, nhân viên kinh doanh ở độ tuổi trên 35 tuổi chiếm tỷ lệ thấp nhất. Đây được coi là một lợi thế khi nhân viên kinh doanh của Công ty chủ yếu là những người trẻ và tầm trung để thực hiện những mục tiêu lâu dài của Công ty, đồng thời là độ tuổi năng động, nhiệt huyết có kinh nghiệm làm việc. Với một đội ngũ nhân viên kinh doanh có sức trẻ như vậy công ty có một không khí làm việc trẻ trung, luôn sáng tạo là điều kiện thuận lợi cho công ty ngày càng phát triển. Ta
cũng thấy được Công ty phát triển độ tuổi trẻ, trung tuổi làm lợi thế để phát triển.
Về trình độ của nhân viên kinh doanh
Bảng 2.5: Cơ cấu trình độ của nhân viên kinh doanh tại Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam giai đoạn 2019 - 2021 (Trụ sở số 1A Xuân La)
Trình độ
Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
Số người Tỷ lệ ( %) Số người Tỷ lệ ( %) Số người Tỷ lệ ( % ) Đại học 64 51.2 63 48,1 54 49,2 Cao đẳng 37 29,6 41 31,3 38 34,5 Trung cấp 19 15,2 23 17,6 15 13,6 LĐPT 5 4 4 3 3 2,7 Tổng số 125 100 131 100 110 100 [Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự]
Có thể thấy, đội ngũ nhân viên kinh doanh của Công ty có biến động qua các năm, trình độ đại học luôn chiếm tỷ lệ cao nhất về trình độ của bộ phận nhân viên kinh doanh. Cụ thể, năm 2019 chiếm đến 51,2% trong các tiêu chí về trình độ, năm 2019 chiếm 48,1% và năm 2021 chiếm 49,2%. Trong số NVKD thuộc trình độ Đại học theo điều tra nhanh chủ yếu là sinh viên tốt nghiệp tại các trường tại Hà Nội như: Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội, Đại học Nội vụ, Đại học Lao động – Xã hội, Đại học Lâm nghiệp Việt Nam...những người được tốt nghiệp tại khu vực và được làm việc trong khu vực Hà Nội là một lợi thế lớn. Bản thân họ đã sinh sống tại nơi đây nên đã phần nào quen được không gian học tập, làm việc, cùng với đó là thông thuộc hơn về đường đi và họ có sự va vấp. Đó là điều kiện thuận lợi hỗ trợ họ làm việc.
Số lượng trình độ cao đẳng chỉ đứng sau trình độ đại học, tiếp đến là trình độ trung cấp và chiếm tỷ lệ thấp nhất là lao động phổ thông. Sự biến động về tình hình tổng có lao động qua các năm có sự thay đổi do đó tỷ lệ theo trình độ có sự thay đổi là tất yếu, đối với bộ phận kinh doanh có sự thay đổi liên tục về nhân sự dẫn đến các tiêu chí về trình độ ở các năm luôn có sự thay đổi theo.
Với trình độ đã qua đào tạo là điều kiện thuận lợi cho công ty, giảm chi phí đào tạo từ đầu, khả năng tiếp thu kiến thức nhanh nhạy hơn. Khi nhân viên kinh doanh có trình độ cao thì sẽ đáp ứng đầy đủ yêu cầu của công việc cũng như hoàn thành tốt nhất công việc và nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty đặc biệt là vị thế của tổ chức.
2.2. Quy trình và kết quả đào tạo nhân viên kinh doanh tại Công ty Cổphần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam giai đoạn 2019 –