vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam
3.1.1. Những mặt đạt được và nguyên nhân
* Đối với Công ty
Trong thời gian qua Công ty luôn có sự quan tâm đến hoạt động đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên kinh doanh, Công ty đã quan tâm tạo điều kiện thuận lợi trong công tác tiến hành đào tạo và thu được những kết quả nhất định:
Thứ nhất, về doanh thu của công ty trong giai đoạn 2019 – 2021 tăng lên, qua đó có thể thấy đội ngũ NVKD đã giúp cho công ty tăng được doanh thu. Doanh thu từ năm 2019 đến 2020 có độ tăng trưởng hơn so với năm 2021, một phần do số lượng NVKD giảm. Tuy nhiên, doanh thu vẫn tăng thể hiện sự cố gắng của đội ngũ NVKD trong tình hình dịch bệnh khó khăn nhưng vẫn duy trì tăng trưởng doanh thu cho Công ty.
Thứ hai, về chương trình đào tạo: các chương trình đào tạo cũng như nội dung đào tạo kịp thời và phù hợp với công ty. Đặc biệt khi nhân viên kinh doanh trong công ty được đào tạo một cách bài bản thì các hoạt động tổ chức trong công ty sẽ đạt được hiệu quả cao hơn, tăng năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh cho toàn công ty. Quá trình lên kế hoạch, nội dung chương trình đào tạo được diễn ra nhanh, chính xác thúc đẩy quá trình đào tạo diễn ra đúng tiến độ.
Thứ ba, đào tạo đem lại bầu không khí làm việc khí thế hơn. Đó cũng là một trong những hoạt động góp phần xây dựng văn hóa làm việc cho công ty. Từ sau khi trải qua chương trình đào tạo thái độ làm việc của nhân viên trong Công ty có phần cải thiện tích cực, mọi người hăng say làm việc, tích cực thảo luận trong buổi họp. Từ đó, mang lại cảm giác khí thế khi làm việc, không khí lúc của Công ty lúc nào cũng tràn đầy năng lượng, nhiệt huyết.
chi phí cũng biến động, tuy nhiên công ty luôn thực hiện tốt khả năng quản lý chi tiêu ngân sách cho đào tạo không thể lãng phí hay thất thoát ngân sách. Chi phí đào tạo Công ty luôn kiểm soát tốt thông qua số tiền chi tiêu cho buổi đào tạo được tính trên lượng người tham gia, trung bình mỗi chương trình đào tạo hội nhập hàng năm là 1 triệu, chương trình đào tạo nhân viên kinh doanh là 3 triệu. Mức chi cho mỗi chương trình không lớn, chủ yếu là để phục vụ trong buổi đào tạo. Từ năm 2019 đến 2021 mức chi tăng 2 triệu, so với mức giá của thị trường thì mức tăng này nhiều, nó sát với nhu cầu sử dụng cho hoạt động đào tạo. Trong số tiền chi ra có cả khoản bồi dưỡng người đào tạo chiếm khoảng 17%, kinh phí hỗ trợ NVKD tham gia chương trình đào tạo nhân viên kinh doanh đặt trên 50% so với tổng số kinh phí, còn lại là cho chi phí khác và chi phí phục vụ lớp đào tạo.
Dự kiến năm 2022 mức chi cho hoạt động đào tạo tăng nhẹ khoảng 3 triệu, khoảng 25 triệu/ năm, do tình hình Công ty đang trong giai đoạn dần phục hồi sau một thời gian dài ảnh hưởng của đại dịch và mức giá của thị trường hiện nay được biết đều có xu hướng tăng nhất là xăng dầu do ảnh hưởng của thị trường kinh tế, chính trị thế giới.
Quá trình giải ngân tiền được đánh giá là nhanh, sau khi lập kế hoạch Công ty gửi sang Phòng Kế toán tổng hợp là đã nhận được cấp tiền để chuẩn bị cho hoạt động đào tạo. Điều này cho thấy, tinh thần làm việc nhanh gọn, Công ty luôn có sự chuẩn bị sẵn cho hoạt động đào tạo.
Thứ sáu, Công ty đã áp dụng một số phương pháp hữu hiệu trong chuyển đổi số như hình thức đào tạo trực tuyến qua Zoom cho nhân viên trong thời điểm nghỉ dịch làm việc tại nhà, góp phần thay đổi cục diện của công ty trước những biến động của tình hình dịch bệnh. Trong năm 2021, Công ty đã áp dụng đào tạo hội nhập cho nhân viên mới trong đợt nghỉ dịch làm việc tại nhà được nhân viên đánh giá là có sự sáng tạo thông qua việc sử dụng hình ảnh trực quan, dễ dàng sử dụng khai thác tài liệu thông qua quá trình giảng dạy. Cho thấy, Công ty đang dần thích ứng với thời đại chuyển đổi số của toàn cầu vào trong hoạt động đào tạo.
* Đối với nhân viên kinh doanh
nhập, đào tạo chuyên môn với nhân viên kinh doanh giúp cho những nhân viên mới có có cơ hội gặp gỡ, giao lưu với những người cùng vào làm, họ có thể cùng nhau hỗ trợ nhau trong công việc.
Thứ hai, tạo động lực cho nhân viên kinh doanh cố gắng hơn trong công việc. Những người được tham gia đào tạo là một vinh dự, tự hào chính họ là những người có thể vận dụng những kiến thức học được ứng dụng vào trong thực tế để giải quyết các vấn đề trong công việc, đem lại những hợp đồng.
Thứ ba,giúp cho nhân viên kinh doanh nâng cao hiểu biết cũng như kiến thức chuyên môn để vận dụng vào công việc. Minh chứng cho tại khả năng áp dụng kiến thức được đào tạo vào trong công việc đã hiện được khả năng hiểu biết của NVKD được nâng lên.
Thứ tư, bổ sung các kỹ năng cho nhân viên kinh doanh trong công ty giúp họ hoàn thiện bản thân mình hơn, đạt hiệu quả cao hơn trong công việc. Thông qua đào tạo NVKD được bổ sung các kiến thức về sản phẩm hay quy trình làm việc.
* Nguyên nhân
Một là, sự lãnh đạo của Ban giám đốc Công ty. Để công ty đạt được những kết quả trên là nhờ vào Ban lãnh đạo đã luôn quan tâm đến hoạt động đào tạo của công ty, nó được thể hiện qua việc Giám đốc trực tiếp tham gia đào tạo nhà quản lý. Ngoài ra, lãnh đạo Công ty thường xuyên hỏi thăm tình hình hoạt động đào tạo, tình hình sau đào tạo nhân viên kinh doanh. Nhờ có sự quan tâm kịp thời, đúng lúc từ lãnh đạo nên nhân viên kinh doanh cùng những người thực hiện đào tạo luôn cố gắng hết mình vì công việc.
Hai là,nhờ sự hợp tác của các bộ phận có liên quan. Để có kết quả đó, ngoài Phòng Hành chính nhân sự phụ trách đào tạo làm các công việc hậu cần để chuẩn bị cho các chương trình, chuẩn bị tài liệu cho bài giảng hay chuẩn bị các phòng đào tạo thì còn có sự tham gia của Phòng Kinh doanh, Phòng Kế toán tổng hợp. Phòng Kinh doanh đã tích cực hợp tác để đánh giá, lựa chọn những NVKD đủ điều kiện tham gia đào tạo. Phòng Kế toán tổng hợp đã nhanh chóng giải ngân chi phí cho hoạt động đào tạo. Sự kết hợp của các phòng góp phần rút nhanh quá trình đào tạo cho Công ty giúp hoàn thành các chương trình đào tạo nhanh chóng, tiết kiệm chi phí.
Ba là, nhờ vào đội ngũ NVKD, dưới áp lực công việc nhưng đội ngũ NVKD của Công ty luôn cố gắng hoàn thành mọi mục tiêu đề ra, đồng thời thực hiện tốt nhiệm vụ đào tạo. Bên cạnh đó, NVKD của luôn chăm chỉ làm việc, nhiệt tình tham gia các chương trình đào tạo. Chính thái độ hợp tác của NVKD góp phần làm nên sự thành công của mỗi chương trình. Do đó, để có được những hoạt động đào tạo thành công là nhờ vào công sức to lớn của đội ngũ NVKD.