7. Kết cấu của luận văn
2.4. Thực trạng hoạt động nâng cao chất lƣợng đội ngũ chuyên viên tạ
2.4.2. Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ chuyên viên
Hàng năm, căn cứ vào nhiệm vụ và nhu cầu phát triển SXKD, Tổng Công ty lập kế hoạch đào tạo nhân sự cho năm sau, bao gồm: kế hoạch bồi dưỡng đào tạo lại, đào tạo ngắn hạn, dài hạn, bồi dưỡng nâng bậc… nhằm bổ sung kiến thức ngành nghề, cập nhật kiến thức mới, nâng cao trình độ theo yêu cầu công tác cho CBCNV nói chung, trong đó có đội ngũ chuyên viên của Tổng công ty, tạo ra đội ngũ năng động để bắt kịp tiến bộ khoa học kỹ thuật hiện đại.
VNPT-Media tổ chức các khóa đào tạo bằng kinh phí đào tạo phù hợp với kế hoạch đào tạo hàng năm đã được phê duyệt. Các khóa đào tạo dài hạn ngoài kế hoạch, đào tạo nước ngoài phải được Hội đồng quản trị phê duyệt trước khi thực hiện. Đối với hình thức đào tạo tại chỗ cho đội ngũ chuyên viên, trưởng các phòng ban tự tổ chức thực hiện nhằm đáp ứng yêu cầu của đơn vị. Có 02 hình thức đào tạo:
- Trong nước: đào tạo bậc sau đại học, đại học, hệ thống đào tạo từ xa của học viện và các hình thức đào tạo bồi dưỡng ngắn hạn khác.
- Ngoài nước: đào tạo bậc sau đại học, đại học và các hình thức tham quan học tập khác.
Việc tổ chức tuyển chọn đội ngũ chuyên viên đi đào tạo: Căn cứ vào nhu cầu, chương trình và kế hoạch đào tạo, kinh phí đào tạo, Lãnh đạo Tổng công ty chỉ đạo, cân đối, lập kế hoạch tuyển sinh, triển khai chương trình đào tạo hàng năm.
Đối tượng được cử đi đào tạo là chuyên viên thuộc một trong các diện dưới đây:
- Nằm trong quy hoạch sử dụng đội ngũ chuyên viên của đơn vị (những
người thuộc diện sắp xếp, bố trí theo kế hoạch dài hạn về phát triển nhân lực của đơn vị).
- Theo yêu cầu của các chức danh (bổ sung kiến thức cho những người còn thiếu so với tiêu chuẩn).
- Theo yêu cầu chuyển đổi chức danh của đơn vị (chuyển nghề cho những người phù hợp với yêu cầu sử dụng chuyên viên của đơn vị).
- Tuyển chọn luân phiên để tránh thiếu công bằng và có người đi học nhiều lần không đảm bảo thời gian công tác.
Các tiêu chuẩn chính xét chọn đào tạo là: Chuyên viên có trình độ học vấn, chuyên môn nghiệp vụ phù hợp với nội dung và nhu cầu đào tạo, có trình độ ngoại ngữ cần thiết (nếu đào tạo ngoài nước). Đặc biệt, một số sinh viên
xuất sắc nếu có cam kết sau khi tốt nghiệp phục vụ lâu dài thành đội ngũ chuyên viên của VNPT-Media sẽ được Tổng Công ty tuyển chọn và hỗ trợ kinh phí trong quá trình học tập thuộc các chuyên ngành cần thiết cho các lĩnh vực hoạt động của Tổng Công ty.
Bảng 2.10: Chuyên viên đƣợc cử đi đào tạo 3 năm (2018-2020)
Đơn vị tính: người
Hình thức đào tạo
Trong nước - Nghiên cứu sinh
- Cao cấp lý luận chính trị
- Cao học
- Đại học
- Kỹ năng quản lý cho cán bộ lãnh đạo cấp trung
- Kỹ năng đàm phán và ký kết hợp đồng - Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Ngoài nước
- Cao học
- Tham quan, Tập huấn
Nguồn: Ban Nhân sự
Kinh phí đào tạo được trích từ các nguồn sau: kinh phí đào tạo của Tổng công ty, kinh phí của các dự án hợp tác; kinh phí tham quan, đào tạo theo các hợp đồng mua sắm thiết bị; các học bổng và đài thọ của các tổ chức, Công ty, và ngoài nước…
Quyền lợi và trách nhiệm của chuyên viên được cử đi đào tạo: Đối với các trường hợp đào tạo dài hạn,chuyên viên vẫn được hưởng mọi chế độ về lương, thưởng, phụ cấp như thời gian công tác. Được thanh toán công tác phí, tiền thuê chỗ ở theo quy định hiện hành của Tổng Công ty. Cụ thể như sau: được hưởng 100% lương cơ bản và các phụ cấp khác; riêng phần lương khoán
được hưởng xét theo kết quả học tập (nếu đạt từ loại giỏi trở lên: hưởng 70% hệ số mức độ phức tạp công việc của chức danh đang giữ, loại khá: 60%, trung bình: 50%, phải thi lại: 30%, trường hợp kỳ tập trung không có kiểm tra thì đơn vị xem xét và quyết định chất lượng theo xác nhận của nhà trường).
Tuy nhiên, chuyên viên được cử đi đào tạo phải có trách nhiệm hoàn thành tốt nhiệm vụ học tập và phải đảm bảo việc sử dụng chuyên môn nghiệp vụ đó để phục vụ lâu dài tại Tổng Công ty theo cam kết nếu không phải đền bù toàn bộ chi phí đào tạo.
Bảng 2.11: Trách nhiệm của chuyên viên sau khi đào tạoThời gian đào tạo Thời gian đào tạo
Từ 6 tháng -> 1 năm Dài hạn trên 1 năm
Đại học chính quy, cao học
Nguồn: Quy chế đào tạo của Tổng Công ty VNPT
Những trường hợp tự đi học nâng cao trình độ nghiệp vụ của bản thân thì không được hưởng các chính sách chế độ của Tổng công ty.
Tổng Công ty đã đề ra mục tiêu và kế hoạch đào tạo đúng đắn và phù hợp, trên cơ sở đó xây dựng quy chế về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cụ thể bao gồm: nội dung và hình thức đào tạo, cơ chế quản lý, đối tượng đào tạo, quy trình tuyển chọn và thủ tục cử cán bộ đi đào tạo, quyền lợi và trách nhiệm của người được đào tạo… nhằm đảm bảo công tác này triển khai đạt hiệu quả cao.
Trong thời gian qua, Tổng Công ty đã tổ chức liên tục và đa dạng các khóa đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý, nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ cho CBCNV. CBCNV sau một thời gian được đào tạo đã đảm nhận được công việc phức tạp và trưởng thành hơn trong công tác.
Đối với khóa đào tạo dài hạn, Tổng Công ty đã đảm bảo cho CBCNV mọi khoản lương, thưởng, phụ cấp…, không giảm nhiều về thu nhập, tạo điều
kiện cho CBCNV yên tâm học tập và đạt kết quả tốt. Đối với những CBCNV đi du học nước ngoài tự túc để nâng cao trình độ, VNPT-Media chấp nhận chế độ nghỉ không hưởng lương và sẵn sàng tiếp nhận khi họ tốt nghiệp trở về.
Về cơ bản hoạt động đào tạo của Tổng công ty đã góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của đơn vị về kiến thức, kỹ năng nghề nghiệp, kỹ năng quản lý, nâng cao tinh thần trách nhiệm đối với công việc được giao. Tuy nhiên, vẫn còn những khiếm khuyết như Tổng Công ty không có sự hỗ trợ về thời gian, kinh phí … cho CBCNV tự túc học đi học trong nước để nâng cao trình độ, kể cả không có chế độ khen thưởng khi họ đạt được thành tích cao trong học tập. Điều này không khuyến khích được nhân viên trong việc tự học để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ.
2.4.3. Tuyên truyền, giáo dục về ý thức kỷ luật lao động, thái độ, đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ chuyên viên