7. Cấu trúc luận văn
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo gắn với đảm bảo an ninh con ngƣời tạ
tại ACB Trần Quốc Toản và các PGD thuộc ACB Chi nhánh Thăng Long.
3.2.1. Hoàn thiện các nội dung đào tạo còn thiếu gắn với đảm bảo an ninh con ngƣời tại ACB Trần Quốc Toản và các PGD thuộc ACB Chi nhánh Thăng Long. tại ACB Trần Quốc Toản và các PGD thuộc ACB Chi nhánh Thăng Long.
Tuy công tác đào tạo đang đƣợc ACB đặt lên hàng đầu, số thời gian đƣợc đào tạo nghiệp vụ - kỹ năng đã đƣợc gia tăng đáng kể trong năm năm gần đây nhƣng qua thực tế khảo sát, đánh giá cho thấy, các nội dung đào tạo gắn với đảm bảo an ninh con ngƣời tại ACB nói chung và ACB Trần Quốc Toản nói riêng vẫn còn thiếu. Cụ thể, thông qua mẫu hỏi hiện nay có tới 5 trên 13 nội dung đào tạo chƣa đƣợc triển khai hay lồng ghép nội dung trong các khóa đào tạo của ACB Trần Quốc Toản bao gồm: An toàn lao động; Chăm sóc sức khỏe bản thân; Kỹ năng tạo động lực làm việc; Kỹ năng lập kế hoạch phát triển bản thân; Kỹ năng xử lý mâu thuẫn, xung đột trong công việc. Trong khi đó, đây là năm trong số những nội dung đặc biệt quan trọng trong việc đảm bảo an ninh con ngƣời trƣớc các mối đe dọa. Chính vì vậy, một trong những giải pháp mà tác giả đề xuất chính là xây dựng các khóa đào tạo hiện tại còn thiếu, gắn với việc đảm bảo an ninh con ngƣời cho ACB nói chung và ACB Trần Quốc Toản và các PGD thuộc ACB Chi nhánh Thăng Long nói riêng. Cụ thể:
Bảng 3.2. Đề xuất các khóa đào tạo gắn với đảm bảo an ninh con ngƣời STT Nội dung đào tạo Mục tiêu đào tạo Ghi chú
1 An toàn lao động
-Nội dung, ý nghĩa, vai trò của an toàn lao động;
-Quy trình đảm bảo an toàn lao động;
-Phƣơng pháp đảm bảo an toàn lao động tại nơi làm việc;
-Giúp ngƣời lao động có thái độ đúng đắn an toàn lao động;
-Giúp ngƣời lao động có kiến thức trong việc nhận biết, phòng tránh các rủi ro gây mất an toàn lao động;
-Giúp ngƣời lao động có khả năng vận dụng các công cụ phƣơng pháp xử lý các rủi ro gây mất an toàn lao động. -Thời lƣợng: 2 ngày/ khóa/ 6 tháng; -Hình thức đào tạo: Tập trung ngoài nơi làm việc;
-Kinh phí: 1 triệu/ngƣời/ ngày do đơn vị có nhân viên tham gia đào tạo chịu chi phí.
2 Chăm sóc sức khỏe bản thân
-Nội dung, ý nghĩa vai trò của
-Giúp ngƣời lao động có thái độ đúng đắn trong việc chăm sóc
-Thời lƣợng: 1 buổi/tuần;
sức khỏe;
-Một số bệnh ảnh hƣởng sức khỏe ngƣời lao động tại công sở;
-Luyện tập một số hình thức rèn luyện sức khỏe: ngồi thiền, yoga, khiêu vũ, quần vợt, đá bóng...
sức khỏe bản thân;
-Giúp ngƣời lao động có kiến thức trong việc chăm sóc sức khỏe bản thân;
-Giúp ngƣời lao động thực hành các phƣơng pháp và luyện tập để cải thiện sức khỏe bản thân.
trung tại nơi làm việc vào giờ nghỉ trƣa hoặc cuối giờ làm việc;
-Kinh phí: 200 nghìn/ ngƣời/ buổi trong đó ACB hỗ trợ 50% kinh phí.
3 Kỹ năng tạo động lực làm việc
-Nội dung, ý nghĩa vai trò của động lực lao động;
-Một số phƣơng pháp cải thiện động lực trong lao động
-Một số phƣơng pháp cải thiện môi trƣờng làm việc tạo động lực làm việc và gắn kết nội bộ.
-Giúp ngƣời lao động có thái độ tích cực, có động lực làm việc và cống hiến cho tổ chức;
-Giúp ngƣời lao động có kiến thức về tạo động lực, làm việc nhóm và cách thức làm việc hiệu quả.
-Giúp ngƣời lao động vận dụng kiến thức đƣợc học áp dụng vào thực tế nâng cao hiệu quả làm việc.
-Tạo ra sự gắn bó giữa ngƣời lao động và doanh nghiệp.
-Tạo đƣợc lợi thế cạnh tranh của Doanh nghiệp.
-2 ngày/ khóa/ 1 năm;
-Hình thức đào tạo: Tập trung ngoài nơi làm việc;
-Kinh phí: 1 triệu/ngƣời/ ngày do đơn vị có nhân viên tham gia đào tạo chịu chi phí.
4 Kỹ năng lập kế hoạch phát triển
bản thân
-Nội dung, ý nghĩa, vai trò lập kế hoạch phát triển nghè nghiệp bản thân;
-Đánh giá năng lực bản thân;
-Một số phƣơng pháp xây dựng kế hoạch phát triển bản thân.
-Giúp ngƣời lao động có động lực vƣơn lên trong học tập và phát triển chuyên môn bản thân;
-Giúp ngƣời lao động có kiến thức trong việc phát triển năng lực chuyên môn bản thân trong tƣơng lai.
-Giúp ngƣời lao động vận dụng kiến thức đƣợc học vào thực tế.
-Giảm bớt sự giám sát vì ngƣời lao động đƣợc đào tạo kỹ năng lập kế hoạch có khả năng tự giám sát.
-Tạo ra tính chuyên nghiệp của ngƣời lao động.
-2 ngày/ khóa/ 1 năm;
-Hình thức đào tạo: Tập trung ngoài nơi làm việc;
-Kinh phí: 1 triệu/ngƣời/ ngày do đơn vị có nhân viên tham gia đào tạo chịu chi phí.
5 Kỹ năng xử lý mâu thuẫn xung đột trong công việc
-Mâu thuẫn, xung đột là gì;
-Hậu quả của mẫu thuẫn xung đột là gì;
-Kỹ năng xử lý mẫu thuẫn, xung đột trong công sở;
-Quỹ trình xử lý khủng hoảng đình công và phá hoại tại công sở.
-Giúp ngƣời lao động có nhận thức đúng đắn về mâu thuẫn, hậu quả của việc xảy ra mâu thuẫn, xung đột, đình công, phá hoại;
-Giúp ngƣời lao động có kiến thức về bất bình lao động, nguyên nhân và hậu quả;
-Giúp ngƣời lao động vận dụng các phƣơng pháp, công cụ để xử lý đúng đắn, đúng quy trình, đúng luật khi xảy ra các mâu thuẫn, xung đột trong công việc dẫn đến đình công và phá hoại.
-Tạo ra sự thích ứng của ngƣời lao động và công việc hiện tại cũng nhƣ trong tƣơng lai.
-2 ngày/ khóa/ 1 năm;
-Hình thức đào tạo: Tập trung ngoài nơi làm việc;
-Kinh phí: 1 triệu/ngƣời/ ngày do đơn vị có nhân viên tham gia đào tạo chịu chi phí.
3.2.2. Nâng cao chất lƣợng triển khai công tác đào tạo tại ACB Trần Quốc Toản tại ACB Trần Quốc Toản và các PGD thuộc ACB Chi nhánh Thăng Long.
Thực tế, công tác quản lý đào tạo hiện nay tại ACB đƣợc phân cấp cho từng chi nhánh, trong đó: (1) ACB đóng vai trò hoạch định chiến lƣợc, các chính sách chung về công tác đào tạo nằm trong chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực của NH; (2) ACB chi nhánh Thăng Long đóng vai trò quản lý và triển khai hoạt động đào tạo tại các PGD trực thuộc. Chính vì vậy, dựa trên đánh giá thực trạng hiện tại về công tác đào tạo đảm bảo an ninh con ngƣời tại ACB Trần Quốc Toản, tác giả đƣa ra một số kiến nghị góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý đào tạo tại ACB nói chung và ACB chi nhánh Thăng Long nói riêng, cụ thể:
- Kiến nghị cải tiến trong quy trình quản lý đào tạo bao gồm: (i) cải tiến trong quy trình xây dựng kế hoạch đào tạo trong đó tập trung cải thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo sát thực tế, (ii) cải tiến trong thiết kế nội dung chƣơng trình đào tạo và lựa chọn phƣơng pháp đào tạo phù hợp, (iii) cải tiến trong công tác đánh giá sau đào tạo.
Thực tế, kết quả khảo sát cho thấy chỉ có 8 trên 100 ngƣời đƣợc hỏi đồng ý “Có” rằng các khóa đào tạo đƣợc thiết kế bám sát đặc thù nội dung công việc thực tế và có 11 trên 100 ngƣời trả lời “Có” với câu hỏi “Các khóa đào tạo có đáp ứng đƣợc nhu cầu và phòng tránh rủi ro trong công việc”. Điều này cho thấy ngay từ khâu xây dựng kế hoạch, khảo sát
nhu cầu đào tạo đã không bám sát đƣợc nhu cầu thực tế, điều này làm giảm hiệu quả của công tác đào tạo nói chung và công tác đào tạo góp phần đảm bảo an ninh con ngƣời nói riêng. Bên cạnh đó, việc tổ chức công tác đánh giá sau đào tạo cũng cần đƣợc quan tâm. Thực tế, việc khảo sát đánh giá hiệu quả sau đào tạo kỹ lƣỡng, mang tính định lƣợng, với các tiêu chí cụ thể và đƣợc thực hiện thƣờng xuyên sẽ giúp hoạt động thiết kế nội dung và triển khai các chƣơng trình đào tạo luôn cải tiến thƣờng xuyên, bắt nhịp với những đòi hỏi từ công việc thực tế của ngƣời học.
- Kiến nghị nâng cao tỷ lệ các khóa đào tạo theo hình thức đào tạo trực tiếp, tập trung trên chi nhánh, ngoài khung giờ làm việc hay cuối tuần kết hợp đào tạo xen lẫn trò chơi thực hành. Điều này sẽ giúp nâng cao chất lƣợng đào tạo, đặc biệt với những nội dung đào tạo kỹ năng cần không gian cho thực hành. Bên cạnh đó, phƣơng thức đào tạo này sẽ giúp nhân viên ACB có thêm nhiều cơ hội đƣợc thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm với các nhân viên ACB tai các PGD khác trực thuộc chi nhánh Thăng Long.
- Kiến nghị tổ chức các khóa đào tạo thuê đơn vị tổ chức đào tạo chuyên nghiệp bên ngoài. Thực tế, các hoạt động đào tạo của chi nhánh ACB Thăng Long và ACB PGD Trần Quốc Toản chủ yếu tập trung đào tạo nội bộ đi kèm giảng viên nội bộ của đơn vị. Điều này phát huy ƣu điểm là nội dung truyền đạt gắn với đặc thù công việc, với sản phẩm và văn hóa kinh doanh ACB. Tuy nhiên, nhƣợc điểm là không giúp ngƣời học có thể cập nhật những kiến thức mới mẻ bên ngoài và không giúp bộ phận đào tạo nâng cao công tác quản lý đào tạo chuyên môn chuyên nghiệp từ các đơn vị đào tạo chuyên nghiệp bên ngoài. Đặc biệt, với các nội dung đào tạo kỹ năng mềm thì nên tổ chức thuê đơn vị đào tạo chuyên nghiệp bên ngoài là rất cần thiết để tạo không khí học tập mới mẻ cuốn hút; tiếp nhận đƣợc kiến thức đa dạng từ bên ngoài; có các buổi học thực hành thực tế theo các hình thức học ngoại khóa…
- Kiến nghị trích lập một phần từ quỹ phúc lợi chung để bổ sung ngân sách cho các PGD tổ chức các hoạt động đào tạo ngoài chuyên môn nhằm cải thiện đời sống tinh thần, nâng cao thể lực, sức khỏe và gắn kết nội bộ giữa ngƣời lao động tại đơn vị thông qua các hoạt động Team Building, dã ngoại, thăm quan, nghỉ hè, du xuân và các hoạt động thể thao khác nhau phù hợp với từng đối tƣợng nhân viên. Thực tế cho thấy một trong những biện pháp quan trọng góp phần giảm thiểu những áp lực trong công việc đó là xây dựng một hệ thống chính sách phúc lợi phi tài chính tốt bao gồm việc đào tạo nâng cao thể lực cho ngƣời lao động. Thông qua các hoạt động đào tạo kết hợp với xây dựng tinh thần văn hóa nơi công sở nhƣ: các lớp học yoga, lớp học khiêu vũ, lớp học nấu ăn, đá bóng, quần vợt, bơi … trong các khung giờ nghỉ/ ngoài giờ làm việc sẽ không chỉ nâng cao kiến thức bảo
vệ sức khỏe cho nhân viên, giải tỏa áp lực công việc mà còn gắn kết tinh thần làm việc nhóm trong nội bộ đơn vị.