Ở Việt Nam, 3 ông lớn dẫn đầu ngành viễn thông là Viettel, MobiFone và VNPT cũng đạt đƣợc những thành công nhất định. Giống với xu hƣớng quốc tế, tốc độ tăng trƣởng doanh thu của 3 tập đoàn trên tƣơng đối tốt nhƣng lợi nhuận lại giảm
sút mạnh mẽ. Đặc biệt, mức sụt giảm lợi nhuận của các công ty trong nƣớc lớn hơn nhiều so với thế giới (1,6%).
Doanh thu của Tập đoàn Viettel năm 2016 đạt 226.558 tỷ đồng (10 tỷ USD), tăng khoảng 1,7% so với năm trƣớc đó. Lợi nhuận của tập đoàn đạt 43.200 tỷ đồng (1,9 tỷ USD), giảm khoảng 4% so với năm 2015. Năm 2016, Tập đoàn VNPT có doanh thu đạt 135.223 tỷ đồng (6 tỷ USD), tăng 7% so với năm trƣớc đó. Lợi nhuận trƣớc thuế đạt 4.162 tỷ đồng (0,2 tỷ USD), giảm khoảng 40%.
Hiện nay hệ thống phân phối của Vinaphone tƣơng đối rộng nhƣng so với đối thủ Viettel còn ít hơn cũng là một trong số các nguyên nhân khiến cho lòng ham muốn và trung thành của khách hàng đối với thƣơng hiệu Vinaphone không cao. Trong đó, phần lớn các cửa hàng, đại lý chính nằm ở trung tâm lớn nên những khách hàng ở những vùng sâu, vùng xa rất khó tiếp cận sản phẩm của Vinaphone.
Ngoài ra thì Vinaphone cũng gặp phải sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ. Xuất hiện sớm nhất trên thị trƣờng nhƣng Vinaphone đã chậm thay đổi, để các đối thủ vƣợt qua rất xa, các chƣơng trình, nội dung đều xuất hiện chậm hơn các đối thủ.
Các nhà mạng khác cũng nhanh chóng đƣa ra các giải pháp tƣơng tự trong việc thu hút thuê bao mới để cạnh tranh với Vinaphone tiêu biểu là khi Vinaphone thực hiện chiến dịch bán sim lề đƣờng hay tại các khu chợ thì khi Vinaphone thành công trong việc thu hút đƣợc khá nhiều thuê bao từ chiến dịch này thì Viettel nhanh chóng học hỏi và thực hiện theo trong khi theo chiều ngƣợc lại thì Vinaphone chậm chạp hơn hẳn.
Hơn nữa, hiện nay Vinaphone cũng nhƣ các nhà mạng khác đang gặp phải sự cạnh tranh từ các dịch vụ gọi điện thoại gần nhƣ miễn phí qua mạng internet nhƣ Zalo, Viber, Messenger Facebook, Việc cạnh tranh với các dịch vụ này rất khó khăn bởi hiện nay giá cƣớc dịch vụ kết nối internet rất rẻ và ngày càng giảm, gần nhƣ chúng ta có thể kết nối wifi miễn phí để sử dụng internet ở mọi nơi và các dịch vụ này đƣợc hậu thuẫn bởi một số lƣợng lớn ngƣời sử dụng sẵn có.
Vinaphone đƣợc đánh giá thành công trong “cuộc chiến” chuyển số, xem Biểu đồ 2.3