Các nhân tố bên trong có ảnh hƣởng trực tiếp hoặc gián tiếp tới hoạt động kinh doanh của công ty. Môi trƣờng bên trong doanh nghiệp chính là các yếu tố tồn tại bên trong doanh nghiệp - các đơn vị của doanh nghiệp, đội ngũ quản lý và nhân viên của doanh nghiệp có ảnh hƣởng đến việc ra quyết định của ban lãnh đạo. Các yếu tố nội tại bên trong doanh nghiệp gồm tổ chức hệ thống, nhân sự, tài sản vô hình, khả năng tài chính, cơ sở vật chất kỹ thuật nhƣ phòng thí nghiệm và nghiên cứu sản phẩm mới, phòng điều chế...
2.3.1. Phân tích môi trường bên trong
Nguồn nhân lực:
Kết quả khảo sát quý II/2019 cho thấy lao động thƣờng xuyên trong doanh nghiệp xây dựng chiếm 42,7% trong tổng số lao động sử dụng trong doanh nghiệp, tỷ lệ này giảm so với quý I/2019[12] và có sự khác biệt lớn giữa các loại hình sở hữu. Cụ thể: khu vực doanh nghiệp FDI lao động thƣờng xuyên thƣờng giữ ổn định chiếm 78,9%, khu vực doanh nghiệp nhà nƣớc chiếm 38,6% và khu vực doanh nghiệp ngoài nhà nƣớc chiếm 41,5%. Doanh nghiệp hoạt động xây dựng chuyên dụng có tỷ lệ lao động thƣờng xuyên cao nhất với 59,5%; doanh nghiệp xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng là 47,7%; doanh nghiệp xây dựng nhà các loại là 34,0%.
Biểu đồ 2.5: Cơ cấu sử lao động trong doanh nghiệp
Đối với VIETTECH AGC, nguồn lao động chủ yếu là lao động thƣờng xuyên gồm hoạt động quản lý điều hành và thi công công trình. Trong đó chia thấy 2 khu vực phía Bắc và phía Nam,
Bảng 2.3 Bảng phân bổ nhân sự VIETTECH AGC STT Bộ phận Số lƣợng Trình độ STT Bộ phận Số lƣợng Trình độ
I. Cán bộ quản lý và chuyên môn kỹ thuật:
1. Quản trị điều hành 03 1ThS, 2 CN 2. Cán bộ quản lý 08 Cử nhân, Kỹ sƣ 3. Kỹ sƣ xây dựng 10 Kỹ sƣ
4. Kỹ sƣ máy xây dựng 15 Kỹ sƣ 5. Kỹ sƣ cơ khí 15 Kỹ sƣ 6. Nhân viên văn phòng 09 Cử nhân
II. Công nhân theo nhóm nghề
1. Lắp đặt kính 20 Thi công cần tiến độ và nhân công: thuê lao động thời vụ, nhân công ngoài 2. Aluminium, Louver 15 3. Cơ khí, Inox 13 4. Điện nƣớc 7 5. Hoàn thiện 15
Đội ngũ lãnh đạo quản lý có trình độ, kinh nghiệm làm việc. Khi mới thành lập số lƣợng nhân viên khá ít khoảng 20 ngƣời chủ yếu là nhân viên văn phòng và
lãnh đạo, quản lý, đội ngũ công nhân chủ yếu là thuê ngoài. Sau 10 năm hoạt động, tổng số cán bộ cơ hữu hiện nay là 130 ngƣời trong đó có 60 cán bộ quản lý, chuyên môn có trình độ cử nhân, kỹ sƣ trở lên và 70 công nhân có kỹ thuật, đƣợc đào tạo có thể sử dụng, thi công máy móc phục vụ thi công, vận hành tại nhà xƣởng và công trình.
Đội ngũ nhân viên văn phòng, kỹ sƣ hầu nhƣ rất trẻ với tuổi đời trung bình dƣới 30 tuổi chiếm 50%, từ 31- 40 tuổi chiếm 40%. Hơn nữa kinh nghiệm công tác từ 1-3 năm chiếm 70%, từ 4-8 năm chiếm 20%, còn lại 10% là có kinh nghiệm trên 8 năm. Lãnh đạo và nhân viên có năng lực và nhiệt tình, đƣợc đào tạo các khóa ngắn hạn nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, có tầm nhìn chiến lƣợc và năng động, sáng tạo, có uy tín. Đây là những ngƣời còn trẻ tuổi và đƣợc công ty tạo điều kiện học tập nâng cao trình độ và tích lũy kinh nghiệm quản lý thực tiễn.
Tuy nhiên trình độ ngoại ngữ và kinh nghiệm trong hoạt động đấu thầu các dự án quốc tế còn hạn chế . Năng lực về sử dụng các thiết bị công nghệ ở mức trung bình. VIETTECH AGC áp dụng phần mềm E-Office, MISSHA trong việc quản lý nội bộ và tài chính kế toán đƣợc ổn định. Tuy nhiên công tác quản trị nguồn nhân lực còn tồn tại nhiều vấn đề trong đó là việc thu hút và giữ nhân tài. Hàng năm, một số kỹ sƣ, công nhân khi đã thành thạo, lành nghề, có kinh nghiệm 2-3 năm đã thôi và chuyển việc sang các đơn vị khác. Chính vì vậy rong tƣơng lai, VIETTECH AGC nên có chiến lƣợc nâng cao trình độ nguồn nhân lực và các chính sách thu hút, trọng dụng nhân tài.
Marketing:
VIETTECH AGC áp dụng các biện pháp Marketing nhằm thu hút khách hàng nhƣ chính sách giá hợp lý, hạn chế các biến động giá các dịch vụ để tối ƣu hóa lợi ích của khách hàng, đồng thời công ty đẩy mạnh tiếp thị, quảng cáo đến các khách hàng mục tiêu vì thế số lƣợng khách hàng tăng trƣởng tốt. Tuy nhiên, kinh phí dành cho marketing còn ít, nghiệp vụ Marketing còn hạn chế, chƣa mang tính chuyên nghiệp, việc quảng bá và xây dựng thƣơng hiệu chƣa thật hiệu quả.
Trên thị trƣờng có rất nhiều công ty sản xuất và cung cấp hệ thi công công trình nhôm kính cả trong và ngoài nƣớc, trong đó có rất nhiều công ty đã có kinh
nghiệm, vị thế trong ngành, họ có công ty có thị trƣờng rộng lớn, có tính cạnh tranh cao tại Việt Nam cũng nhƣ toàn cầu. Chính vì thế công ty đang đứng trong một thời điểm và thị trƣờng cạnh tranh mạnh mẽ. Là một nhà sản xuất, thi công tuy nhiên các máy móc thiết bị, nguồn nguyên liệu dành cho nhiều công đoạn phải nhập khẩu, hiện nay thị trƣờng nhập khẩu của Việt Nam khá đa dạng nhƣng sự cạnh tranh về giá thành sẽ không tránh khỏi khi chi phí ngày càng cao bởi các nguồn đầu vào của quá trình sản xuất cả trong và ngoài nƣớc nhƣ điện, nƣớc, nhân công, nguyên liệu, nhiên liệu… Tuy nhiên để giảm tác động của các nguyên nhân trên công ty đã thực hiện các chính sách kiểm soát giá thành nhƣ:
Dự báo khoa học để thực hiện cung ứng và tồn trữ hiệu quả, tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu với chất lƣợng cao và giá cả hợp lý để đáp ứng kịp thời cho sản xuất, thi công. Công ty đã tập trung cao độ, liên tục rà soát diễn biến thị trƣờng để chỉ đạo điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh một cách linh hoạt, kịp thời cùng với các chính sách chăm sóc khách hàng, bảo hành sản phẩm để phát triển thị trƣờng.
Thực hiện các biện pháp giảm hàng tồn kho. Kiểm soát tình hình biến động giá cả đầu vào, đặc biệt là giá cả nguyên vật liệu sản xuất. Kiểm soát các rủi ro tài chính nhất là chi phí khống chế, đƣa ra những giải pháp hiệu, triển khai hồ sơ phƣơng án vận động nguồn vốn giá rẻ từ các nhà đầu tƣ thay vì vay ngân hàng… là những giải pháp mà công ty thực hiện để tăng năng suất lao động, sử dụng hiệu quả nguồn vốn, kiểm soát chặt chẽ các khoản chi phí từ đó giảm đƣợc giá thành sản phẩm. Tìm hƣớng đi mới, thị trƣờng cho thi công cũng là cách để công ty cạnh tranh về giá với các đối thủ.
Tuy nhiên điểm yếu của công ty là các công đoạn sản xuất chƣa đƣợc dây chuyền hóa và tự động hóa, vì thế chƣa nâng cao đƣợc năng suất lao động, chƣa tối thiểu đƣợc chi phí giá thành nhân công, chƣa đảm bảo sự đồng bộ trong chất lƣợng, kiểm soát chất lƣợng… dẫn đến việc bị ép giá. Sản phẩm và thƣơng hiệu của công ty chƣa đƣợc mạnh vì thế còn nhiều nhà đầu tƣ xây dựng chƣa biết đến ngoài những đối tác đã có. Những vấn đề này đã làm cho chính sách giá của công ty không ổn định, thay đổi biến động. Tuy giá thành thấp nhƣng công suất chƣa cao, chƣa ổn định và chƣa đồng bộ dẫn đến sự cạnh tranh về giá với các đối thủ có phần hạn chế.
Tuy đã có đƣợc những chiến lƣợc để giảm giá thành sản xuất tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trƣờng nhƣng việc chƣa đầu tƣ một cách có hệ thống từ, marketing, PR và thƣơng hiệu mạnh đã làm giảm tính cạnh tranh đồng bộ của công ty so với các đối thủ. Sự tập trung giảm giá thành là một cách để cạnh tranh tuy nhiên trong thời gian dài cần phải thay đổi chiến lƣợc, nâng tầm công ty và sản phẩm của công ty mà trƣớc hết là phải thực hiện các giải pháp về đảm bảo chất lƣợng, nâng cao năng suất, chủ động nguyên liệu. Song song đó là các công tác quảng cáo, marketing, PR và thƣơng hiệu.
Tài chính – Kế toán:
Điều kiện tài chính thƣờng đƣợc xem là phƣơng pháp đánh giá vị trí cạnh tranh tốt nhất và là điều kiện thu hút đối với các nhà đầu tƣ. VIETTECH AGC đã không ngừng nâng cao hoạt động sản xuất, khẳng định đƣợc khả năng phát triển của công ty đƣợc thể hiện qua các chỉ số tài chính:
Bảng 2.4 Các chỉ tiêu tài chính của VIETTECH AGC
CHỈ TIÊU 2016 2017 2018 1. Tổng tài sản 30.043.907.675 36.881.433.719 43.734.200.653 2.Tài sản ngắn hạn 23.744.541.361 30.699.720.866 36.233.224.181 3.Tổng nợ phải trả 14.560.786.409 20.895.892.485 22.096.256.198 4.Tổng nợ ngắn hạn 14.560.786.409 20.895.892.485 20.978.778.573 5. Tổng nợ dài hạn 1.117.477.625 6. Doanh thu 90.158.510.559 93.484.187.245 103.484.187.245 7. Lợi nhuận sau thuế 8.947.985.773 9.296.684.968 10.208.206.359
Tổng tài sản cuối năm 2016 của công ty khoảng 30 tỷ đồng, trong đó có 76% tài sản ngắn hạn đến năm 2018 đã tăng lên 46% so với năm 2016 đạt gần 44 tỷ. Cơ sở vật chất, máy móc thiết bị của công ty hiện có gồm nhà xƣởng, nhà máy ở Đông Anh rộng khoảng 2000m2 với các trƣng thiết bị, máy móc gia công các sản phẩm nhôm kính,…Với số vốn trên tuy không phải là một số vốn lớn, trong
dài hạn từ ngân hàng hoặc góp vốn từ các đối tác. Mục tiêu huy động vốn là nhằm hoàn thiện nhà máy, mở thêm phân xƣởng phía Nam và đƣa vào sản xuất cùng với hệ thống kiểm soát tự động giúp nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trƣờng, nâng cao chất lƣợng sản phẩm đạt các yêu cầu trong nƣớc . Nhƣ vậy, nếu xét về năng lực tài chính so với các công ty cùng ngành trong nƣớc và thế giới hoạt động tại Việt Nam thì VIETTECH AGC thuộc nhóm trung bình yếu. Vấn đề về vốn cũng là một trong những điểm yếu của công ty trong thời gian tới, tuy nhiên với năng lực sản xuất và nhu cầu của thị trƣờng về sản phẩm thì khả năng huy động vốn của công ty cũng rất đáng mong đợi.
Vƣợt lên những khó khăn về vốn công ty đã chứng minh đƣợc năng lực kinh doanh với mức tăng trƣởng lợi nhuận sau thuế lên đến 9,8%; mức tăng trƣởng Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ ở mức 10,7% trong năm 2018 (Bảng 2.). Đây chính là tiền đề để công ty đạt đƣợc thỏa thuận với đối tác về vấn đề huy động vốn phát triển sản xuất và kinh doanh. Bên cạnh đó, VIETTECH AGC còn cần đánh giá khả năng thanh toán các khoảng nợ ngắn hạn, đảm bảo duy trì hoạt động của công ty.
Nghiên cứu và phát triển (R&D):
VIETTECH AGC là doanh nghiệp vừa và nhỏ, tập trung vào các thầu thi công các công trình hệ nhôm kính. Hoạt động nghiên cứu và phát triển sẽ giúp Công ty nâng cao chất lƣợng các sản phẩm đang thực, đƣa ra dịch vụ mới để thu hút khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh. Đối với VIETTECH AGC, thi công hệ nhôm kính hiện đang cung cấp có quy mô chƣa lớn, đang bị cạnh tranh quyết liệt do thị trƣờng đanh rất nhiều đối thủ từ trong và ngoài nƣớc. Trong thời gian qua VIETTECH AGC chƣa đầu tƣ vào nghiên cứu và phát triển các dịch vụ mới để tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng, tạo lợi thế trên thị trƣờng, hƣớng đến mục tiêu gia tăng thị phần cho công ty. VIETTECH AGC cần xem xét vấn đề này để đầu tƣ hiệu quả mang lại nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng, lợi nhuận của Công ty cũng vì thế sẽ tăng cao
Hệ thống thông tin:
Hệ thống thông tin liên kết tất cả các chức năng sản xuất – kinh doanh với nhau và cung cấp cơ sở cho tất cả các quyết định quản trị. Tuy nhiên, VIETTECH
AGC chƣa có một hệ thống chuẩn để tiếp nhận từ dữ liệu bên ngoài và bên trong giúp theo dõi các thay đổi của môi trƣờng, nhận ra mối đe dọa trong cạnh tranh và hỗ trợ, thực hiện, đánh giá kiểm soát chiến lƣợc. Hiện nay, VIETTECH AGC mới chỉ thực hiện các công tác về tìm kiếm và thực hiện chứ chƣa đánh giá và phân tích và dự báo các yếu tố môi trƣờng tác động tới công ty để có các chiến lƣợc phù hợp.
Nhìn chung bên cạnh các hạn chế thì các lợi thế cạnh tranh của công ty ngày càng đƣợc hình thành và cũng cố, nguồn vốn ngày càng đƣợc huy động nhiều dƣới các hình thức vay và góp vốn. Nguồn nhân lực của doanh nghiệp ngày càng chuyên nghiệp, có trình độ cao và có khả năng, lành nghề, chất lƣợng công trình đƣợc đảm bảo, máy móc công nghệ của công ty đạt đƣợc các tiêu chuẩn. Quyết tâm, ý chí của tập thể cán bộ nhân viên của công ty trong việc phát triển một VIETTECH AGC có năng lực và thƣơng hiệu, có chỗ đứng trên thị trƣờng vàcó uy tín tại Việt Nam.
2.3.2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong của VIETTECH AGC
Dựa vào các thông tin yếu tố nội bộ tác giả tiến hành phƣơng pháp chuyên gia, lập ma trận IEF, nhằm xem xét khả năng phản ứng và nhìn nhận những điểm mạnh, yếu của công ty. Từ đó giúp công ty tận dụng tối đa điểm mạnh để khai thác và chuẩn bị nội lực đối đầu với những điểm yếu và tìm ra những phƣơng thức cải tiến điểm yếu này.
Bảng 2.5 Ma trận đánh giá các yếu tố môi trƣờng bên trong
STT Các yếu tố môi trƣờng bên trong
Mức độ quan trọng Điểm trung bình Điểm quan trọng Kết luận
1 Văn hóa doanh nghiệp 0.07 3.12 0.21 Mạnh 2
Đội ngũ công nhân, thợ lao động lành nghề, đƣợc đào tạo chuẩn chất lƣợng
0.07 2.94 0.19 TB
3 Công tác quản lý và lãnh đạo doanh
nghiệp 0.06 2.92 0.18 Yếu 4 Cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhà
xƣởng 0.06 2.60 0.16 Yếu 5 Nguồn nguyên vật liệu và giá cả
cạnh tranh 0.06 2.48 0.16 Yếu 6 Thƣơng hiệu uy tín và đƣợc biết tới
rộng rãi 0.07 2.40 0.18 Yếu 7 Hoạt động Marketing và đấu thầu
các các dự án 0.08 2.22 0.18 Yếu 8 Năng lực nghiên cứu và phát triển 0.07 2.30 0.16 Yếu 9 Ứng dụng KHCN trong sản xuất và
thi công 0.07 3.14 0.20 TB 10 Ứng dụng CNTT trong công tác
quản lý và Marketing 0.06 2.68 0.17 Yếu 11 Chính sách bảo hành sản phẩm 0.07 3.00 0.22 Mạnh 12 Quan hệ tốt với đối tác, khách hàng 0.07 2.96 0.20 TB 13 Vị trí chiến lƣợc thuận lợi trong kinh
doanh 0.06 2.60 0.15 Yếu 14 Sản phẩm thân thiện môi trƣờng 0.06 3.22 0.20 TB 15 Khả năng huy động vốn trong hoạt
động kinh doanh 0.06 2.38 0.15 Yếu
TỔNG 2.71
Nguồn: Tác giả tổng hợp kết quả điều tra
Những điểm mạnh:
hành sản phẩm đã giúp VIETTECH AGC duy trì đồng thời gia tăng thêm lƣợng khách hàng truyền thống. Đƣợc sự ủng hộ và giúp đỡ nhiệt tình từ chính các khách hàng truyền thống.
Năng lực đội ngũ cán bộ quản lý, điều hành đảm bảo vận hành tốt công việc, đƣợc đào tạo chuyên môn và kỹ năng bài bản. Đội ngũ công nhân đƣợc đào tạo và đáp ứng thực hiện chuẩn các thao tác và chuẩn đúng quy trình, chất lƣợng sản phẩm. Bên cạnh đó VIETTECH AGC uôn chú trọng nâng cao trình độ, kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, nhân viên áp dụng CNTT vào hoạt động điều hành và sản xuất, thi công tuy nhiên vẫn còn cần cập nhật và phát triển theo cách mạng công nghệ 4.0. Ngoài ra, các sản phẩm của VIETTECH AGC đem lại đều hƣớng tới thân thiện với môi trƣờng.
Nhữngđiểm yếu:
Khả năng huy động vốn và thu hồi vốn còn chƣa tốt. Các công trình khi hoàn thiện chƣa đƣợc thanh toán kịp thời khiến công ty rơi vào tình trạng thiếu vốn khi