3.3. Một số giải pháp để thực hiện các chiến lƣợc pháp triển
3.3.1. Giải pháp đẩy mạnh và tìm kiếm khách hàng, Công ty TNHH Dịch vụ ALS
Dịch vụ ALS sẽ phải tập trung vào các giải pháp
Tham mƣu cho cán bộ chủ chốt của công ty nhƣ giám đốc, phó giám đốc hay các trƣởng phòng cần tham gia vào các diễn đàn, câu lạc bộ, hội doanh nghiệp và các lớp học MBA…. Kinh phí cho việc giao lƣu và tiếp cận này cần khoảng 60 trđ/năm và cứ sáu tháng sẽ có cuộc họp của các bộ phận liên quan trong công ty nhằm đánh giá lại hiệu quả của công việc này dựa trên một số tiêu chí nhƣ danh sách khách hàng thực tế, số lƣợng khách hàng tăng thêm và doanh số đạt đƣợc cho công ty từ các diễn đàn, câu lạc bộ…
Quảng cáo và truyền thông trên các báo viết, báo điện tử và tạp chí, Tivi dƣới hai dạng tự giới thiệu về mình và các cảm nhận đánh giá của khách hàng ca ngợi về lợi ích rất lớn dịch vụ kho vậnối với sự phát triển của doanh nghiệp thông qua đó đề cập đến Công ty TNHH Dịch vụ kho vận ALS là công ty hàng đầu tại Việt Nam chuyên dịch vụ kho vận. Cụ thể công ty đã thử quảng bá hình ảnh của mình thông qua các Phƣơng tiện nêu trên và thấy hiệu quả tốt. và ngân sách dự kiến cho khoảng mục này khoảng 80 trđ/năm.
Lựa chọn và mời một số khách hàng là các lãnh đạo nhƣ giám đốc, phó giám đốc hay trƣởng phòng kinh doanh của các công ty tiềm năng nhƣ các công
ty nƣớc ngoài, liên doanh, các tổng công ty, ngân hàng.. tham gia vào các cuộc hội nghị khách hàng, mục đích nhằm gắn kết chặt chẽ hơn đối với khách hàng quen thuộc và tạo dựng quan hệ với những khác hàng mới.
Ta nên lựa chọn khách hàng mục tiêu hàng năm và có ngân sách khoảng 3% doanh thu để duy trì và phát triển quan hệ với những khách hàng lớn.
3.3.2. Giải pháp đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩn mới
Thành lập một phòng chuyên nghiên cứu và phát triển sản phẩm dịch vụ
kho vận mới bao gồm 3 nhân viên với tổng quỹ lƣơng là 180 trđ/năm, nhiệm vụ chuyên xây dựng và đƣa ra đƣợc những dịch vụ mới, đặc sắc. Tiêu chí đánh giá kết quả là số lƣợng dịch vụ, chƣơng trình mới, tính thực tiễn có cao hay không, ngoài ra nó còn dựa vào bảng nhận xét, đánh giá chƣơng trình của các khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ kho vận.
Thu thập ý tƣởng các chƣơng trình, dịch vụ kho vận mới của nƣớc ngoài và các đối thủ cạnh tranh, thông qua sách, báo, tìm kiếm trên mạng và chia sẻ kinh nghiệm và chƣơng trình với các công ty chuyên về dịch vụ kho vận ở các nƣớc lân cận.
Phát triển ý tƣởng mới dựa trên việc giao lƣu, tạo diễn đàn với dịch vụ kho vận trên toàn quốc để từ đó nắm bắt đƣợc những ý tƣởng mới lạ.
Và một điều không thể phủ nhận vào việc đóng góp các ý tƣởng hay cho sản phẩm dịch vụ kho vận lại đến từ khách hàng, ngƣời đang ký kết hợp đồng với chúng ta, khi họ là ngƣời đƣa ra yêu cầu thƣờng thì họ cũng luôn nghĩ đến giải pháp nhằm thoả mãn nhu cầu đó. Và khi kết hợp với công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS, thƣờng hai bên sẽ đƣa ra đƣợc dịch vụ tốt nhất. Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS cũng đề ra các tiêu chí đánh giá và xếp loại các sáng kiến, ý tƣởng mới lạ và hiệu quả mà các ý tƣởng đó đem lại. Đƣa ra các mức thƣởng xứng đáng nhằm khuyến khích toàn bộ nhân viên trong công ty tham gia vào công việc này.
3.3.3. Giải pháp thu hút nhân tài
Thu hút nhân tài là việc hoàn toàn không dễ dàng đối với các công ty vừa và nhỏ nhƣ Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS, do xuất phát từ tâm lí ngƣời lao động luôn mong muốn có chỗ là việc ổn định và có nhiều cơ hội thăng tiến
và tự hào khi đƣợc làm việc tại các doanh nghiệp lớn, có tên tuổi trên thị trƣờng. Nên việc thu hút nhân tài từ đối thủ cạnh tranh sẽ phải dựa rất nhiều vào cơ chế lƣơng, thƣởng sao cho thật hấp dẫn, ngoài ra nó đòi hỏi sự thuyết phục, khả năng quy tụ nhân tài của ngƣời đứng đầu trong doanh nghiệp. Đây là yếu tố rất quan trọng trong việc thu hút nhân tài từ các công ty khác về với mình.
Việc xây dựng và định vị thƣơng hiệu doanh nghiệp là một việc quan trọng không chỉ đối với hoạt đông kinh doanh, sự nhận biết của khách hàng mà còn tạo ra niềm tin, sự hứng khởi đối với các nhân viên giỏi trên thị trƣờng khi muốn tham gia vào công ty.
Phòng nhân sự của công ty phải có phiếu điều tra đối với toàn bộ cán bộ công nhân viên của công ty về môi trƣờng làm việc, cơ hội thăng tiến.. nhằm điều chỉnh sao cho hợp lí nhất để giữ chân đƣợc những nhân viên giỏi trong công ty và tạo ra môi trƣờng làm việc tốt để cho mọi ngƣời phát triển cùng công ty. Lãnh đạo công ty sẽ đƣa ra cho họ những lời đề nghị hấp dẫn về thu nhập, và cam kết tạo ra các cơ hội phát triển nghề nghiệp của từng cá nhân hiện và sẽ nắm giữ các vị trí quản lí theo từng giai đoạn phát triển của công ty. Một số các nhân tài, có nhiều kinh nghiệm chuyên môn, và là ngƣời có thể cùng gắn bó và phát triển dài lâu với Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS, Ban lãnh đạo sẵn sàng cho họ mua cổ phiếu ƣu đãi để cùng tham gia đóng góp và quản lí công ty. Biến họ từ vị thế là ngƣời đi làm thuê chuyển sang làm chủ. Và khi đó họ sẽ làm hết mình và không còn có ý nghĩ Tôi đang đi làm cho ngƣời khác, chính vì vậy mà kết quả công việc cao hơn nhiều.
TÓM TẮT CHƢƠNG 3
Từ những cơ sở lý luận hoạch định chiến lƣợc kinh doanh tại chƣơng 2 và thực trạng tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty từ năm 2015 đến nay, tác giả đã sử dụng các công cụ hỗ trợ để phân tích đánh giá tình hình thực tại, điểm mạnh, điểm yếu trƣớc cơ hội và thách thức của doanh nghiệp để tìm ra những chiến lƣợc phù hợp.
Bằng ý kiến chủ quan của tác giả và khách quan của cán bộ nhân viên trong công ty đã lựa chọn ra đƣợc chiến lƣợc thích hợp cho doanh nghiệp vào thời điểm hiện tại. Từ đó thiết lập các mục tiêu chiến lƣợc cho từng giai đoạn cụ thể. Xây dựng quy trình kiểm tra đánh giá chiến lƣợc.
Ngoài ra luận văn còn xây dựng một số những công tác nhằm nâng cao tính hiệu quả thực tế khi hoạch định chiến lƣợc cho công ty: văn hóa doanh nghiệp 5S, quy trình triển khai đánh giá chất lƣợng năng suất lao động.
Để giúp cho công tác hoạch định chiến lƣợc đạt đƣợc hiểu quả và mang tính thực tiễn, tác giả xây dựng quy trình kiểm tra đánh giá chiến lƣợc cho Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS.
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trƣờng nhƣ ngày nay, môi trƣờng kinh doanh ngày càng trở nên phức tạp và khó lƣờng hơn. Chính vì vậy, sự thành đạt của mỗi doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào việc xác định đúng đắn chiến lƣợc chiến thuật kinh doanh của mình. Một trong những công cụ quan trọng để xây dựng và thực hiện các chiến lƣợc kinh doanh đó là hoạch định chiến lƣợc. Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lƣợc để giành thế chủ động, tận dụng mọi cơ hội trong kinh doanh.
Xây dựng chiến lƣợc phát triển giữ vai trò chủ đạo và định hƣớng trong tiến trình phát triển của doanh nghiệp, là chiếc cầu nối giữa tƣơng lai và hiện tại, liên kết mọi nguồn lực để thực hiện nhiều hoạt động hết sức quan trọng ở mỗi doanh nghiệp.
Sau một thời gian tìm hiểu tại Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS, tác giả đã hoàn thành luận văn tốt nghiệp của mình với mong muốn tìm hiểu, áp dụng, nâg cao kiến thức đã học trên giảng đƣờng vào thực tiến, hi vọng tìm ra giải pháp giá trị phần nào giúp cho doanh nghiệp phát triển.
Để tìm ra đƣợc một chiến lƣợc phát triển bền vững thì việc “hiểu mình, hiểu ngƣời” là việc vô cùng cần thiết, tác giả đã phân tích điểm mạnh, điểm yếu của công ty dựa trên những ý kiến đánh giá khách quan của cán bộ công nhân viên và yếu tố chủ quan từ quá trình tìm tòi, học hỏi của tác giả. Từ đó, tác giả đã mạnh dạn đề ra hai chiến lƣợc đƣợc cho là hiệu quả nhất đối với công ty ở thời điểm hiện tại và thiết lập mục tiêu chiến lƣợc dựa trên định hƣớng phát triển.
Với thời gian ngắn ngủi nhƣng vô cùng quý báu tại công ty, tác giả không chỉ có cơ hội đƣợc áp dụng những kiến thức đã học và thực tế mà còn học hỏi thêm đƣợc những kinh nghiệm trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Đây sẽ là hành trang vô cùng quan trọng giúp tác giả có thể hoàn thiện thêm những kiến thức và kỹ năng cho công việc cũng nhƣ sự nghiệp sau này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TRONG NƢỚC
1. Nguyễn Cảnh Chắt (2006) Xây dựng và triển khai chiến lƣợc kinh doanh,
con đƣờng đến thành công, NXB lao động xã hội, Hà Nội.
2. Bùi Văn Danh (2011), Quản trị chiến lược, nhà xuất bản Phƣơng Đông.
3. Phạm Văn Dƣợc, Đặng Thị Kim Cƣơng (2005), Phân tích hoạt động kinh
doanh, nhà xuất bản tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh.
4. Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2009), quản trị chiến
lược, NXB thống kê
5. Đoàn Thu Hà và Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2010), Khoa học quản lý,
NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
6. Nguyễn Mạnh Hùng, Lê Việt Long, Đỗ Thị Thanh Vinh, Nguyễn Kim
Nam Giáo trình (2013), Quản trị chiến lược và chính sách kinh doanh, nhà xuất
bản Phƣơng Đông.
7. Đặng Ngọc Sự (2008), Tài liệu bài giảng chƣơng trình IeMBA – HSB.
8. Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình quản lý chiến lược kinh doanh - Nhà xuất
bản thống kê Hà Nội
9. Ngô Kim Thanh (2013), Giáo trình Quản trị chiếc lƣợc NXB. Đại học
kinh tế quốc dân.
10. Ngô Kim Thanh (2009), Bài tập Quản trị chiến lƣợc NXB Đại học kinh tế quốc
dân.
11. Đặng Đức Thành (2016), Quản trị rủi ro, nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hồ
Chí Minh.
12. Vƣơng Thị Thanh Trì (2017), Giáo trình “Quản trị học”, nhà xuất bản
Đại học quốc gia Hà Nội.
13. Phan Đăng Tuất (2007), Chiến lược kinh doanh công nghiệp Việt Nam
đến năm 2010, tầm nhìn 2020, Bộ Công nghiệp, Hà Nội.
14. Các báo cáo thƣờng niên và kế hoạch kinh doanh của ALS.
15. Chopra, Sunil_ Meindl, Peter (2016), Supply chain management _ strategy, planning, and operatio, Pearson.
16. Thomas L.Friedman (2014), Thế giới phẳng, nhà xuất bản Trẻ.
17. Michael E. Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa Học Kỹ
Thuật, Hà Nội
18. Michael E. Porter (2012), Sách “Chiến lược kinh doanh cạnh tranh - những
kỹ thuật phân tích ngành công nghiệp và đối thủ cạnh tranh”, NXB Trẻ.
19. W.Chan Kim (2017), Chiến lược đại dương xanh, nhà xuất bản Lao Động -
Phụ lục 01
PHIẾU KHẢO SÁT
Kính gửi: Các cán bộ công nhân viên đang làm việc tại Công ty TNHH
Dịch vụ Kho vận ALS
Tôi hiện tên là Hồ Thu Thủy, học viên ngành quản trị an ninh phi truyền thống tại Khoa Quản trị Kinh doanh trƣờng Đại học quốc gia Hà Nội. Hiện tại tôi đang thực hiện một đề tài nghiên cứu: “Xây dựng chiến lƣợc phát triển bền vững cho Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS giai đoàn 2019 – 2025”.
Để hoàn thành đề tài, rất mong anh/chị thực hiện bảng khảo sát bằng các đánh dấu X vào ô trống tƣơng ứng với ý kiến của Anh/Chị đối với mỗi tiêu chí dƣới đây. Tôi xin cam đoan mọi thông tin mà Anh/Chị đƣa ra dƣới đây chỉ nhằm mục tiêu nghiên cứu và phân tích nội bộ và không dùng bất kỳ mục đích nào khác.
PHẦN 1. ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI DOANH NGHIỆP
Anh/Chị vui lòng đánh giá tầm ảnh hƣởng các yếu tố bên ngoài đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua các mức đánh giá: 1. Rất không quan trọng 2. Không quan trọng 3. Quan trọng 4. Khá quan trọng 5. Rất quan trọng
Yếu tố môi trƣờng bên ngoài 1 2 3 4 5
1 Tốc độ tăng trƣởng kinh tế quốc gia có
xu hƣớng tăng trƣởng ổn định, lạm phát có xu hƣớng giảm
2 Chính sách tín dụng lãi suất vay không
Yếu tố môi trƣờng bên ngoài 1 2 3 4 5
3 Chính trị pháp luật không nhiều biến
dodọng, thuận lợi cho doanh nghiệp
4 Xu hƣớng phát triển công nghệ 4.0,
công nghệ thay đổi
5 Thị trƣờng bão hòa
6 Áp lực cạnh tranh từ phía khách hàng
7 Biến động giá thị trƣờng
8 Sự đe dọa của đối thủ tiềm ẩn
Anh/Chị vui lòng đánh giá phản ứng với các yếu tố bên ngoài của Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua các mức đánh giá:
1. Phản ứng rất không tốt
2. Phản ứng không tốt
3. Phản ứng tốt 4. Phản ứng rất tốt
Yếu tố môi trƣờng bên ngoài 1 2 3 4
1 Tốc độ tăng trƣởng kinh tế quốc gia có xu
hƣớng tăng trƣởng ổn định, lạm phát có xu hƣớng giảm
2 Chính sách tín dụng lãi suất vay không
nhiều biến động
3 Chính trị pháp luật không nhiều biến
dodọng, thuận lợi cho doanh nghiệp
4 Xu hƣớng phát triển công nghệ 4.0, công
nghệ thay đổi
5 Thị trƣờng bão hòa
6 Áp lực cạnh tranh từ phía khách hàng
7 Biến động giá thị trƣờng
PHẦN 2. ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG DOANH NGHIỆP
Anh/Chị vui lòng đánh giá tầm ảnh hƣởng các yếu tố bên trong đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua các mức đánh giá: 1. Rất không quan trọng 2. Không quan trọng 3. Quan trọng 4. Khá quan trọng 5. Rất quan trọng
Yếu tố bên trong doanh nghiệp 1 2 3 4 5
1 Cơ cấu tổ chức tinh gọn, không quan
liêu
2 Đội ngũ nhân viên kỹ thuật có trình độ
năng lực cao
2 Thƣơng hiệu cá nhân uy tín
3 Lợi nhuận sau thuế tăng trƣởng ổn định
4 Sản phẩm có giấy chứng nhận chất
lƣợng và đƣợc bảo hộ
5 Chƣa xây dựng quy trình nghiệp vụ
6 Marketing chƣa đem lại hiệu quả
7 Khả năng thanh toán còn thấp
8 Phƣơng thức quản lý truyền thống
9 Cơ cấu tổ chức tinh gọn, không quan
liêu
Anh/Chị vui lòng đánh giá trọng số các yếu tố bên trong mà hoạt động sản xuất kinh doanh của Công Ty Cổ Phần TNHH Kho vận ALS đáp ứng qua các mức đánh giá:
1. Phản ứng rất không tốt
2. Phản ứng không tốt
4. Phản ứng rất tốt
Yếu tố bên trong doanh nghiệp 1 2 3 4
1 Cơ cấu tổ chức tinh gọn, không quan liêu
2 Đội ngũ nhân viên kỹ thuật có trình độ năng
lực cao
2 Thƣơng hiệu cá nhân uy tín
3 Lợi nhuận sau thuế tăng trƣởng ổn định
4 Sản phẩm có giấy chứng nhận chất lƣợng và
đƣợc bảo hộ
5 Chƣa xây dựng quy trình nghiệp vụ
6 Marketing chƣa đem lại hiệu quả
7 Khả năng thanh toán còn thấp
8 Phƣơng thức quản lý truyền thống
9 Cơ cấu tổ chức tinh gọn, không quan liêu
PHẦN 3. ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HẤP DẪN CỦA NGÀNH
Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ hấp dẫn của thị trƣờng mà Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS đang hoạt động qua các mức đánh giá:
1. Rất không hấp dẫn 2. Không hấp dẫn 3. Bình thƣờng 4. Hấp dẫn 5. Rất hấp dẫn