CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ NGUỒN DỮ LIỆU
2.5. Mô tả phƣơng pháp điều tra, tính toán và phân tích số liệu
Trong phạm vi nghiên cứu của luận văn này, cuộc nghiên cứu đƣợc thực hiện nhƣ sau:
- Cách thức chọn mẫu: Thu thập số liệu tại hội sở của VPBank, lựa chọn ra mỗi đơn vị của hội sở (mỗi Khối hoặc Trung tâm thuộc Tổng giám đốc) sẽ thu thập từ 5 đến 10 phiếu với các chức vụ từ nhân viên đến cán bộ quản lý và Ban giám đốc Khối.
- Phương pháp thu thập số liệu: bảng hỏi đƣợc chu n vị và đƣa lên công cụ khảo sát trực tuyến của Google sau đó gửi mail thông báo cho các cá nhân đƣợc lựa chọn, các cá nhân sẽ truy cập vào form khảo sát để điền và dữ liệu khảo sát sẽ đƣợc thu thập trực tuyến.
- Công cụ phân tích số liệu: dữ liệu sau khi đƣợc điều tra khảo sát trực tuyến từ Google sẽ đƣợc kết xuất ra Excel. Trên Excel sẽ xử lý sơ bộ nhƣ bỏ dấu, tính giá trị trung bình của các chỉ tiêu, biến đổi tên các trƣờng cho phù hợp.
Kết luận chƣơng 2
Trong chƣơng này đã nêu ra vấn đề cần nghiên cứu và trình bày về các phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng gồm:
- Phƣơng pháp tổng hợp, phân tích - Phƣơng pháp suy luận logic
- Phƣơng pháp điều tra khảo sát bằng bảng hỏi:. - Phƣơng pháp phân tích định lƣợng
Trong nội dung tiếp theo của của chƣơng đã trình bày về các các nguồn dữ liệu: dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp. Trong đó, dữ liệu thứ cấp gồm có: sách; tạp chí; tài liệu liên quan đến ngân hàng số của VPBank; dữ liệu hỗn hợp khác và dữ liệu từ nguồn Internet. Đối với dữ liệu sơ cấp tác giả tập trung vào việc thiết kế bảng hỏi điều tra khảo sát theo các sản ph m của ngân hàng số và đặt ra kỳ vọng về số lƣợng dữ liệu sẽ thu đƣợc cho cuộc khảo sát.
Phần cuối tác giả mô tả chi tiết về phƣơng pháp điều tra và cách tính toán và xử lý số liệu. Nhƣ vậy, chƣơng này đã đề cập toàn bộ các nội dung liên quan đến phƣơng pháp nghiên cứu và cách thức thu thập số liệu. Từ các bƣớc hoạch định ở chƣơng này các chƣơng sau sẽ căn cứ vào đó để thực thi.
CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG