CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. Các phƣơng pháp thu thập dữ liệu
Để thực hiện đƣợc đề tài này, tác giả đã thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp từ nhiều nguồn tài liệu khác nhau.
* Nguồn dữ liệu thứ cấp:
- Dữ liệu thứ cấp từ các tài liệu, sách, báo tham khảo
+ Tài liệu có sẵn bao gồm các sách, giáo trình, luận văn thạc sỹ, các bài viết trên các tạp chí và trên các trang web liên quan tới vấn đề nhân lực.
Sách và giáo trình bao gồm các cuốn sách về quản lý nhân lực hay nhân sự của các tác giả trong và ngoài nƣớc, giáo trình giảng dạy của các trƣờng Kinh tế quốc dân, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia, tài liệu giảng dạy của BIDV nói chung và BIDV – Chi nhánh Tây Hồ nói riêng. Đồng thời, tác giả cũng thu thập các bài viết về quản lý nhân lực qua các trang web điện tử và tìm kiếm tài liệu là các bài viết liên quan tới quản lý nhân lực trên các báo, tạp chí,……
Những luận văn thạc sĩ viết về quản lý nhân lực đƣợc tác giả trực tiếp thu thập tại các trƣờng cũng nhƣ tại Trung tâm thông tin thƣ viện của trƣờng Đại học Quốc Gia. Thời gian thu thập tài liệu ban đầu là cuối tháng 6/2017 sau đó bổ sung thêm một số tài liệu khác vào tháng 01/2018.
Trong quá trình thực hiện luận văn, tác giả đã tham khảo sự tƣ vấn, hỗ trợ của một số cán bộ có kinh nghiệm về quản lý nhân lực của BIDV – Chi nhánh
Tây Hồ, từ đó giúp cho tác giả nắm rõ hơn thực trạng nhân lực cũng nhƣ thực trạng quản lý nhân lực của Chi nhánh.
- Dữ liệu thứ cấp thu thập từ Phòng Tổ chức hành chính
Thu thập thông tin về số lƣợng, chất lƣợng, các nội dung có liên quan đến công tác quản lý nhân lực tại BIDV – Chi nhánh Tây Hồ (trong 05 năm từ 2013- 2017). Các thông tin từ nguồn dữ liệu này bao gồm:
- Báo cáo tổng kết đánh giá thực trạng đội ngũ cán bộ hiện có của Chi nhánh và phƣơng án tổ chức, sắp xếp lao động từ 2013-2017.
- Báo cáo tổng hợp năm về công tác đào tạo cán bộ, nhân viên. - Báo cáo tổng hợp năm về công tác tuyển dụng.
- Báo cáo về việc thực hiện phân phối quỹ thu nhập đối với ngƣời lao động qua các năm từ 2013 – 2017.
- Báo cáo về công tác thi đua, khen thƣởng và tình hình thực hiện thỏa ƣớc lao động tập thể hàng năm tại Chi nhánh.
Trên cơ sở các báo cáo, tác giả đã tiến hành tổng hợp các số liệu theo tiêu chí số lƣợng, chất lƣợng và mức độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân lực.
Các chỉ tiêu đƣợc sử dụng để phản ánh thực trạng nhân lực của các đơn vị tại BIDV – Chi nhánh Tây Hồ bao gồm:
Các chỉ tiêu phản ánh số lƣợng nhân lực
+ Số lƣợng nhân lực của BIDV – Chi nhánh Tây Hồ + Cơ cấu nhân lực của BIDV – Chi nhánh Tây Hồ + Nhân lực của BIDV – Chi nhánh Tây Hồ theo độ tuổi
+ Nhân lực của BIDV – Chi nhánh Tây Hồ theo vị trí chức danh + Nhân lực của BIDV – Chi nhánh Tây Hồ theo giới tính
Các chỉ tiêu phản ánh chất lƣợng nhân lực
+ Nhân lực của BIDV – Chi nhánh Tây Hồ theo trình độ chuyên môn, nghiệp vụ. Đây là chỉ tiêu quan trọng phản ánh chất lƣợng nhân lực, trong đó các mức: + Trình độ chuyên môn nghiệp vụ bao gồm: Thạc sĩ; đại học và tƣơng đƣơng; cao đẳng,trung cấp; khác.
+ Nhân lực của BIDV – Chi nhánh Tây Hồ theo trình độ tin học + Nhân lực BIDV – Chi nhánh Tây Hồ theo trình độ ngoại ngữ Đây là số liệu đƣợc tổng hợp cho thời kỳ 05 năm từ 2013 - 2017
* Nguồn dữ liệu sơ cấp:
Tác giả đã tiến hành khảo sát thông qua việc xây dựng bảng câu hỏi và tiến hành điều tra mẫu đối với 100 cán bộ nhân viên đang làm việc tại Chi nhánh bao gồm các khối quản lý khách hàng, khối tác nghiệp, hỗ trợ, khối nội bộ, khối quản lý rủi ro, .... Từ đó, xác định tổng quát nhất tâm lý, hành vi của nhân viên về các công tác tổ chức cán bộ, chế độ đãi ngộ, môi trƣờng làm việc tại Chi nhánh.