CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực tại BIDV– Chi nhánh Tây Hồ
4.2.6. Hoàn thiện công tác đãi ngộ đối với cán bộ nhân viên
Phân phối tiền lƣơng cần có sự điều chỉnh, đổi mới từng bƣớc theo hƣớng phân phối lƣơng đến từng đơn vị thành viên theo năng suất, chất lƣợng, hiệu quả kinh doanh và trả lƣơng cho ngƣời lao động theo công việc, gắn với chức danh đảm nhiệm; mạnh dạn thực hiện chính sách tiền lƣơng đặc biệt đãi ngộ chuyên gia, nhân viên giỏi, lao động trình độ cao; tạo động lực mạnh kích thích các đơn vị, cán bộ hăng say thi đua lao động tăng năng suất, chất lƣợng, hiệu quả.
Về hoạt động khen thƣởng nên có nhiều sự đổi mới, cải tiến ở cả nội dung và hình thức. Thƣởng đột xuất, thƣởng sáng kiến cần đƣợc tăng cƣờng nhiều hơn. Theo đó, bất kỳ đề xuất mới nào đem lại hiệu quả trong công việc hoặc trong hoạt động kinh doanh đều đƣợc khen thƣởng tức thì từ phía tổ chức. Mức khen thƣởng hợp lý, đủ mạnh để có ý nghĩa tạo động lực tốt. Cần gắn việc khen thƣởng cùng với nhiều quyền lợi theo nó nhƣ nếu đƣợc khen thƣởng bậc cao thì
sẽ đƣợc tăng lƣơng trƣớc hạn, đƣợc cử đi đào tạo, đƣợc bổ nhiệm. Cần duy trì và nâng cao hiệu quả của thi đua khen thƣởng, động viên ngƣời lao động hăng say làm việc, không làm hình thức chạy theo chủ nghĩa thành tích.
Nâng cao chất lƣợng bữa ăn cho ngƣời lao động thông qua việc thƣờng xuyên kiểm tra chất lƣợng đầu vào của nguyên, vật liệu. Đảm bảo thực phẩm đƣợc lựa chọn cẩn thận, có xuất xứ rõ ràng. Bếp ăn luôn sạch sẽ, gọn gàng đƣợc trang bị đầy đủ đồ dùng bát, đũa, điều hòa, quạt,.... Phòng Tổ chức hành chính hoặc Công đoàn cần cử ngƣời thƣờng xuyên kiểm tra việc nấu ăn, đảm bảo đồ ăn đƣợc tƣơi ngon, nóng sốt, an toàn thực phẩm,... Có nhƣ vậy ngƣời lao động mới yên tâm duy trì ăn đều đặn, từ đó nâng cao sức khỏe, tinh thần cho ngƣời lao động.
Tạo cơ sở vật chất, điều kiện làm việc, công tác tổ chức phục vụ theo yêu cầu của công việc, làm cho ngƣời lao động cảm thấy thoải mái, thuận lợi trong khi làm việc.
Xây dựng các quy định công bằng, hợp lý trong sử dụng quỹ phúc lợi cho cán bộ nhƣ xây nhà ở, tham quan trong nƣớc và ở nƣớc ngoài, nghỉ mát, điều dƣỡng, thăm hỏi khi ốm đau, trợ cấp lƣơng hƣu, trả một phần lƣơng cho ngày nghỉ ốm, thai sản, bảo hiểm y tế nhằm tăng cƣờng sức khoẻ, tạo đời sống tinh thần vui vẻ, thoải mái, gắn bó giữa các đồng nghiệp…
Phát triển các hoạt động giao lƣu thể dục, thể thao tại Chi nhánh cũng nhƣ giao lƣu với các Chi nhánh bạn, các đối tác là khách hàng của Chi nhánh. Các hoạt động giao lƣu làm tăng sự đoàn kết, tin tƣởng lẫn nhau, đem lại hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.
Phát triển văn hoá doanh nghiệp cũng cần là một ƣu tiên tại Chi nhánh. Trong các phong trào hay các quy định liên quan tới phát triển nhân lực đƣợc đặt ra, các cấp quản lý, lãnh đạo cần gƣơng mẫu thực hiện trƣớc. Đồng thời, tích cực chia sẻ thông tin, kinh nghiệm với cấp dƣới. Chính những ngƣời lãnh đạo, quản lý tại Chi nhánh là hạt nhân dẫn dắt, thúc đẩy và quyết định lớn tới mức độ thành công của các mặt công tác quản lý nhân lực tại đơn vị.
Tạo bầu không khí dân chủ, tƣơng trợ, giúp đỡ lẫn nhau, tôn trọng lẫn nhau giữa cán bộ làm nhiệm vụ quản lý với cán bộ thừa hành dƣới quyền; giữa
cán bộ với nhau, làm cho mọi ngƣời cảm thấy đƣợc đối xử công bằng, tôn trọng, qua đó họ phát huy hết mọi tiềm năng của mình.
KẾT LUẬN
BIDV là một trong những định chế tài chính hàng đầu của Việt Nam hiện nay. Với phƣơng châm coi con ngƣời là tài sản quý giá nhất, là nguồn lực cạnh tranh cốt lõi, BIDV luôn chú trọng và đầu tƣ cho sự phát triển nhân lực của hệ thống. Công tác quản lý nhân lực tại BIDV nói chung và BIDV - Chi nhánh Tây Hồ nói riêng đã không ngừng đổi mới, hoàn thiện nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển của ngân hàng. Sự tăng trƣởng nhanh theo chiều rộng cũng đặt ra nhiều bài toán về công tác quản lý nhân lực. Một vài trong số đó, trở thành những thách thức cho những chặng đƣờng tiếp sau. Trên cơ sở nhận thức đó, tác giả đã lựa chọn đề tài “Quản lý nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tây Hồ” là đối tƣợng nghiên cứu. Qua đó đã cơ bản hoàn thành các mục tiêu đề ra ban đầu, gồm có:
Một là, hệ thống hóa và luận giải những vấn đề lý luận liên quan đến nhân lực và quản lý nhân lực trong tổ chức.
Hai là, nghiên cứu tƣơng đối sâu và toàn diện thực trạng quản lý nhân lực tại BIDV – Chi nhánh Tây Hồ từ năm 2013 – 2017
Ba là, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại BIDV – Chi nhánh Tây Hồ.
Hoàn thiện công tác quản lý nhân lực sẽ giúp cho BIDV – Chi nhánh Tây Hồ có một đội ngũ nhân lực vừa có trình độ, năng lực đáp ứng yêu cầu cao trong công việc lại vừa có đạo đức, phẩm chất tốt, góp phần quan trọng vào việc khẳng định uy tín và thƣơng hiệu của BIDV – Chi nhánh Tây Hồ.
Do kiến thức lý luận cũng nhƣ năng lực còn hạn chế nên luận văn không tránh khỏi sai sót nhất định. Kính mong sự thông cảm và chỉ bảo của các thầy cô để luận văn đƣợc hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. BIDV – Chi nhánh Tây Hồ, 2013 - 2017. Báo cáo tổng kết đánh giá thực trạng đội ngũ cán bộ hiện có của Chi nhánh và phương án tổ chức, sắp xếp lao động từ 2013-2017. Hà Nội, tháng 01 năm 2018.
2. BIDV – Chi nhánh Tây Hồ, 2015. Hướng dẫn đánh giá, xếp loại hoàn thành nhiệm vụ tập thể và cán bộ. Hà Nội, tháng 3 năm 2015.
3. BIDV – Chi nhánh Tây Hồ, 2016. Quy định hướng dẫn thực hiện chế độ thu chi tài chính BIDV. Hà Nội, tháng 2 năm 2016.
4. BIDV, 2006. Tài liệu hướng dẫn chương trình quản lý nhân sự. Hà Nội, tháng 10 năm 2006.
5. BIDV, 2013. Quy chế tuyển dụng lao động. Hà Nội, tháng 5 năm 2013. 6. BIDV, 2014. Quy chế đào tạo. Hà Nội, tháng 6 năm 2014.
7. BIDV, 2014. Quy chế tiền lương. Hà Nội, tháng 6 năm 2014.
8. BIDV, 2014. Quy chế tiêu chuẩn, chức danh. Hà Nội, tháng 5 năm 2014. 9. BIDV, 2015. Quy chế thi đua khen thưởng. Hà Nội, tháng 9 năm 2015 10. BIDV, 2017. Quy chế luân chuyển, điều động biệt phái cán bộ. Hà Nội,
tháng 8 năm 2017.
11. Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Chánh, 2008. Kinh tế nguồn nhân lực. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.
12. Nguyễn Danh Châu và Lê Minh Thông, 2009. Kinh nghiệm công tác nhân sự của một số nước. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị quốc gia.
13. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2013. Quản trị nhân lực.Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động xã hội.
14. Nguyễn Duy Dũng và Trần Thị Nhung, 2005. Phát triển nguồn nhân lực trong các công ty Nhật Bản hiện nay. Hà Nội: Nhà xuất bản Khoa học Xã hội. 15. Trần Kim Dung, 2003. Quản trị nguồn nhân lực, Hà Nội: Nhà xuất bản
Thống kê.
16. Lê Thanh Hà, 2009. Quản trị nhân lực, Tập 1. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động xã hội.
17. Lê Thanh Hà, 2009. Quản trị nhân lực, Tập 2. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động xã hội.
18. Hal F.Rosenbluth and Diane McFrrin Peters, 2010. Khách hàng không phải là thượng đế. Hà Nội: Nhà xuất bản Tri thức.
19. Nguyễn Ngọc Hƣng, 2012. Tầm nhìn lãnh đạo với phát triển nguồn lực doanh nghiệp thời hội nhập, Kỷ yếu ngày Nhân sự Việt Nam 2012. Hà Nội: Nhà xuất bản thông tin và Truyền thông.
20. Robert Heller, 2007. Quản lý Nhân sự, Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Tổng hợp TP. Hồ Chí Minh.
21. Trần Thị Thu và Vũ Hoàng Ngân, 2011. Giáo trình quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống Kê.
22. Đỗ Hoàn Toàn và Mai Văn Bƣu, 2012. Quản lý nhà nước về kinh tế. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dâm.
23. Đỗ Xuân Trƣờng, 2012. Tái cấu trúc nền kinh tế và vai trò mới của quản trị nhân lực, Kỷ yếu ngày Nhân sự Việt Nam 2012, Hà Nội: Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông.
24. Tô Ngọc Hƣng và Nguyễn Đức Trung, 2010. Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành ngân hàng Việt Nam giai đoạn 2010 – 2020.<http://tapchi.hvnh.edu.vn/5744/news-detail/738102/so-96/phat- trien-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-cho-nganh-ngan-hang-.html> [Ngày 20 tháng 3 năm 2018]
25. http://10.26.0.1/bidvtayho.vn/ 26. http://bidvportal.vn/
PHỤ LỤC
BẢNG CÂU HỎI VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI BIDV – CHI NHÁNH TÂY HỒ
Kính gửi: Quý anh/chị đang làm việc tại BIDV– Chi nhánh Tây Hồ
Bảng câu hỏi này là một phần trong luận văn về “Quản lý nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tây Hồ”. Kính mong quý anh/chị có thể bớt chút thời gian để chia sẻ cùng chúng tôi. Những đóng góp của quý anh/chị là nguồn thông tin quý báu góp phần vào nỗ lực chung nhằm thúc đẩy sự phát triển nguồn nhân lực tại đơn vị.
Mọi thông tin thu thập trong khuôn khổ khảo sát đƣợc tác giả cam kết giữ bí mật. Việc tổng hợp, phân tích, đánh giá dữ liệu mang tính chất tổng quát, không nêu tên cá nhân cụ thể trong các báo cáo có liên quan. Đề nghị quý anh/chị điền thông tin vào chỗ trống hoặc khoanh tròn vào ô trả lời đúng nhất.
Lƣu ý dấu (*) thể hiện câu không bắt buộc trả lời. Xin chân thành cảm ơn!
I. THÔNG TIN CHUNG
1. Họ và tên ngƣời trả lời (*): ... 2. Tuổi: ... 3. Giới tính: a. Nam b. Nữ
4. Chức danh: ...
II. THÔNG TIN CHI TIẾT
1. Anh/chị đánh giá công tác tuyển dụng tại BIDV - Chi nhánh Tây Hồ như thế nào?
a. Chuyên nghiệp b. Tốt
2. Anh/chị có tán thành việc quy hoạch, bổ nhiệm , bổ nhiệm lại tại Chi nhánh không?
a. Tán thành
b. Không tán thành
3. Các kiến thức mà anh/chị muốn được BIDV - Chi nhánh Tây Hồ đào tạo?
a. Nghiệp vụ kế toán b. Tín dụng, đầu tƣ c. Nghiệp vụ thẻ d. Khác
4. Các kỹ năng mềm anh/chị mong muốn được đào tạo nâng cao hiện nay là gì?
a. Giao tiếp, thuyết trình b. Giải quyết vấn đề c. Tƣ vấn bán hàng d. Làm việc nhóm e. Công tác tổ chức f. Khác
5. Mục đích anh/chị mong muốn được đào tạo là gì?
a. Làm tốt công việc b. Tăng lƣơng
c. Thăng tiến d. Học hỏi thêm
6. Kết quả thực hiện công việc của anh/chị được Chi nhánh đánh giá chủ yếu dựa trên?
a. Đo lƣờng các giá trị đóng góp hữu hình b. Đo lƣờng các giá trị đóng góp vô hình
c. Cả a và b d. Ý kiến khác
(Giá trị đóng góp hữu hình như ngày công làm việc thực tế, thành tích kinh doanh… Giá trị đóng góp vô hình như tham gia kèm cặp nhân viên mới, sự hài lòng khách hàng…)
7. Việc chi trả lương, thu nhập và các chế độ đãi ngộ tại BIDV - Chi nhánh Tây Hồ hiện nay anh/chị cảm thấy thế nào?
a. Rất hài lòng b. Hài lòng c. Bình thƣờng d. Không hài lòng
8. Anh/chị có hài lòng về điều kiện làm việc, cơ sở vật chất, môi trường làm việc tại Chi nhánh?
a. Rất hài lòng b. Hài lòng c. Bình thƣờng
9. Anh/chị mong muốn có những hỗ trợ gì từ phía Chi nhánh trong
nỗ lực phát triển sự nghiệp của anh/chị? (*)
... ... ………..
Thông tin phỏng vấn viên:
Họ và tên: Trần Thị Lệ Hồng Điện thoại: 0976.487.497 Email: hongttl@bidv.com.vn
KẾT QUẢ CHÍNH CỦA CUỘC KHẢO SÁT
PHƢƠNG ÁN SỐ NGƢỜI TỶ LỆ
1. Anh/chị đánh giá công tác tuyển dụng tại Chi nhánh Tây Hồ như thế nào
Chuyên nghiệp 68 68%
Tốt 27 27%
Bình thƣờng 5 5%
Tổng cộng 100 100%
2. Anh/chị có tán thành việc quy hoạch, bổ nhiệm , bổ nhiệm lại tại Chi nhánh không?
Tán thành 95 95%
Không tán thành 5 5%
Tổng cộng 100 100%
3. Các kiến thức mà anh/chị muốn được BIDV - Chi nhánh Tây Hồ đào tạo?
Nghiệp vụ kế toán 35 35%
Tín dụng, đầu tƣ 35 35%
Nghiệp vụ thẻ 20 20%
Khác 10 10%
Tổng cộng 100 100%
4. Các kỹ năng mềm anh/chị mong muốn được đào tạo nâng cao hiện nay là gì?
Giao tiếp, thuyết trình 30 30%
Giải quyết vấn đề 25 25% Tƣ vấn bán hàng 25 25% Làm việc nhóm 10 10% Công tác tổ chức 8 8% Khác 2 2% Tổng cộng 100 100%
5. Mục đích anh/chị mong muốn được đào tạo là gì?
Tăng lƣơng 20 20%
Thăng tiến 20 20%
Học hỏi thêm 13 13%
Tổng cộng 100 100%
6. Kết quả thực hiện công việc của anh/chị được Chi nhánh đánh giá chủ yếu dựa trên?
Đo lƣờng các giá trị đóng góp hữu hình 81 81%
Đo lƣờng các giá trị đóng góp vô hình 0 0%
Cả 2 phƣơng án trên 2 2%
Ý kiến khác 17 17%
Tổng cộng 100 100%
7. Việc chi trả lương, thu nhập và các chế độ đãi ngộ tại BIDV - Chi nhánh Tây Hồ hiện nay anh/chị cảm thấy thế nào?
Rất hài lòng 70 70%
Hài lòng 20 20%
Bình thƣờng 7 7%
Không hài lòng 3 3%
Tổng cộng 100 100%
8. Anh/chị có hài lòng về điều kiện làm việc, cơ sở vật chất, môi trường làm việc tại Chi nhánh?
Rất hài lòng 85 85%
Hài lòng 10 10%
Bình thƣờng 5 5%