1.2. Nội dung của hoạt động quản trị nguồn nhõn lực
1.2.5. Đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực
Đờ̉ nõng cao sƣ̣ cạnh tranh cũng nhƣ đỏp ứng đƣợc với những thay đổi của mụi trƣờng kinh doanh đõ̀y biờ́n đụ ̣ng , viờ ̣c đào ta ̣o và phát triờ̉n nguụ̀n nhõn lƣ̣c
trong tụ̉ chƣ́c là nhu cõ̀u tṍt yờ́u của doanh nghiờ ̣p . Đào ta ̣o và phát triờ̉n nguụ̀n nhõn lƣ̣c là gỡ? Cỏc phƣơng phỏp đào tạo , phỏt triển nguồn nhõn lực hiện nay ra sao ? Sƣ̣ đánh giá ƣu điờ̉m và các tụ̀n ta ̣i của các phƣơng pháp đào ta ̣o cũng nhƣ hiờ ̣u quả đào tạo nhƣ thế nào?... Chỳng ta sẽ lần lƣợt xem xột cỏc vấn đờ̀ đó ngay sau đõy.
a. Khỏi niệm về đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực
Đào tạo: Là quỏ trỡnh học tập làm cho ngƣời lao động cú thể thực hiện đƣợc
chức năng, nhiệm vụ cú hiệu quả hơn trong cụng tỏc của họ.
Giỏo dục: Là quỏ trỡnh học tập để chuẩn bị con ngƣời cho tƣơng lai; cú thể
cho ngƣời đú khi chuyển tới cụng việc mới trong một thời gian thớch hợp.
Phỏt triển: Là quỏ trỡnh học tập nhằm mở ra cho cỏc cỏ nhõn những cụng
việc, cơ hội mới dựa trờn những định hƣớng tƣơng lai của tổ chức.
Ba bộ phận đào tạo, giỏo dục, phỏt triển hỡnh thành việc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực. Đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực là cần thiết cho sự thành cụng của tổ chức và sự phỏt triển tiềm năng của con ngƣời.
b. Cỏc phƣơng phỏp đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực
Cú một số phƣơng phỏp phổ biến trong đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực, nhƣng tõ ̣p trung hai phƣơng pháp chính đó là: Đào ta ̣o trong cụng viờ ̣c và đào ta ̣o ngoài cụng việc.
Cỏc phƣơng phỏp đào tạo trong cụng việc.
Đào tạo trong cụng việc là một phƣơng phỏp đào tạo trực tiếp tại nơi làm việc, trong đú ngƣời học sẽ học đƣợc những kiến thức, kỹ năng cần thiết cho cụng việc thụng qua thực tế thực hiện cụng việc và thƣờng là dƣới sự hƣớng dẫn của những ngƣời lao động lành nghề hơn.
Ƣu điểm: Khụng yờu cầu một khụng gian hay những trang thiết bị riờng biệt đặc
thự; học viờn đƣợc làm việc và cú thu nhập trong khi học; học viờn cú thể nhanh chúng nắm vững đƣợc cỏc kỹ năng cụng việc và đũi hỏi ớt chi phớ để thực hiện.
Nhƣợc điểm: Lý thuyết đƣợc trang bị khụng cú hệ thống; học viờn cú thể bắt chƣớc
Điều kiện để đào tạo trong cụng việc đạt đƣợc hiệu quả là cỏc giỏo viờn dạy nghề phải đƣợc lựa chọn cẩn thận và phải đỏp ứng những yờu cầu chƣơng trỡnh đào tạo về trỡnh độ chuyờn mụn, mức độ thành thạo cụng việc và khả năng truyền thụ; quỏ trỡnh đào tạo phải đƣợc tổ chức chặt chẽ và cú kế hoạch.
Đào tạo trong cụng việc bao gồm cỏc phƣơng phỏp sau: - Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn cụng việc
- Đào tạo theo kiểu học nghề - Kốm cặp và chỉ bảo
- Luõn chuyển và thuyờn chuyển cụng việc.
Cỏc phƣơng phỏp đào tạo ngoài cụng việc.
Đào tạo ngoài cụng việc là cỏc phƣơng phỏp đào tạo trong đú ngƣời học đƣợc tỏch khỏi sự thực hiện cỏc cụng việc thực tế.
- Ƣu điểm: ngƣời học sẽ cú điều kiện học tập một cỏch tập trung, nỗ lực và
sỏng tạo.
- Nhƣợc điểm: sự chuyển giao kỹ năng thực tế, sử dụng kỹ năng học đƣợc
vào làm việc thực tế bị hạn chế hơn đào tạo trong cụng việc. Đào tạo ngoài cụng việc bao gồm cỏc phƣơng phỏp sau:
- Tổ chức cỏc lớp cạnh doanh nghiệp - Cử đi học ở cỏc trƣờng chớnh quy
- Cỏc bài giảng, cỏc hội nghị hoặc cỏc hội thảo
- Đào tạo theo kiểu chƣơng trỡnh hoỏ, với sự trợ giỳp của mỏy tớnh - Đào tạo theo phƣơng thức từ xa
- Đào tạo theo kiểu phũng thớ nghiệm - Đào tạo kỹ năng xử lý cụng văn, giấy tờ - Mụ hỡnh húa hành vi
Ngoài ra cũn một số phƣơng phỏp đào tạo khỏc, chỳng ta cú thể tham khảo bảng dƣới đõy:
Bảng 1.2: Cỏc phương phỏp đào tạo và phỏt triển
Phƣơng phỏp
Áp dụng cho Nơi thực hiện
Quản trị gia và chuyờn viờn Cụng nhõn Cả hai cấp Tại nơi làm việc Ngoài nơi làm việc 1. Dạy kốm - - x x -
2. Trũ chơi kinh doanh x 0 0 0 X
3. Điển cứu quản trị x 0 0 0 X
4. Hội nghị/ thảo luận x 0 0 0 X
5. Mụ hỡnh ứng xử x 0 0 0 X
6. Thực luyện tại bàn giấy x 0 0 0 X
7. Thực tập sinh x 0 0 0 X
8. Đúng kịch x 0 0 x X
9. Luõn phiờn cụng việc - - x x 0
10. Giảng dạy theo thứ tự từng chƣơng trỡnh - - x 0 X
11. Giảng dạy nhờ mỏy vi tớnh hổ trợ - - x 0 X
12. Bài thuyết trỡnh trong lớp - - x 0 X
13. Đào tạo tại chỗ 0 X 0 x 0
14. Đào tạo dạy nghề 0 X 0 x 0
15. Dụng cụ mụ phỏng 0 X 0 0 X
16. Đào tạo xa nơi làm việc 0 X 0 0 X
(Nguồn: R. Wayne Mondy Robert M. Noe, Op. Cit, p. 280.) Ghi chỳ:
- : Áp dụng cho cả hai cấp quản trị gia cụng và cụng nhõn. 0 : Khụng ỏp dụng.
x : Áp dụng.
c. Đỏnh giỏ hiệu quả đào tạo
Hiệu quả của chƣơng trỡnh đào tạo thƣờng đƣợc đỏnh giỏ qua hai giai đoạn: - Giai đoạn 1: Sự tiếp thu, học hỏi của học viờn qua khúa đào tạo.
- Giai đoạn 2: Khả năng ỏp dụng cỏc kiến thức, kỹ năng đó đƣợc đào tạo vào cụng việc thực tế.
Cú nhiều phƣơng phỏp để đỏnh giỏ hiệu quả đào tạo nhƣ thụng qua phõn tớch thực nghiệm so sỏnh hiệu quả cụng việc của cỏc nhúm nhõn viờn đó qua đào tạo và cỏc nhúm chƣa tham gia đào tạo; đỏnh giỏ thay đổi của nhõn viờn sau quỏ trỡnh đào tạo nhƣ hành vi, thỏi độ và mục tiờu với cụng việc; hoặc thụng qua phõn tớch tổng chi phớ bỏ ra và lợi ớch của quỏ trỡnh đào tạo mang lại. Tuy nhiờn, việc xỏc định chi phớ cú thể dễ dàng, song việc đỏnh giỏ lợi ớch của quỏ trỡnh đào tạo mang lại nhiều khi rất khú khăn cho cỏc tổ chức, nhất là trong cỏc khúa đào tạo nõng cao cỏc kỹ năng quản trị.