CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.1 Phương pháp phân tích tài liệu có sẵn
Việc nghiên cứu luận án dựa trên kết quả phân tích tài liệu thứ cấp là các công trình nghiên cứu có liên quan đến động lực và tạo động lực. Đây là phƣơng pháp nghiên cứu hết sức quan trọng và thông dụng trong nghiên cứu khoa học xã
Thu thập dữ liệu Mô hình lý thuyết Mục tiêu, vấn đề nghiên cứu
Thu thập dữ liệu thứ cấp Thu thập số liệu sơ cấp
Xử lý số liệu và dữ liệu. Tổng hợp kết quả
Đề xuất giải pháp hoàn thiện Phân tích thực trạng Văn hóa doanh nghiệp tìm ra điểm mạnh điểm yếu.
hội. Mục đích của phƣơng pháp nghiên cứu này là thông qua việc phân tích các khối tài liệu có liên quan trực tiếp, gián tiếp đến động lực và tạo động lực, ngƣời nghiên cứu có thể:
Thấy đƣợc các tác giả khác đã nói gì về vấn đề này, các điểm mạnh, điểm yếu gì cần bàn luận thêm trong các nghiên cứu của họ
Tìm kiếm các tài liệu làm cơ sở cho việc hình thành các luận điểm, luận cứ, luận chứng cả về mặt lý thuyết và thực tiễn
Bên cạnh đó, học viên cũng sử dụng các bài phỏng vấn của các tác giả khác đã đƣợc đăng tải trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng nhằm làm phong phú, mạnh mẽ và thuyết phục hơn cho những luận cứ, luận chứng đƣa ra trong luận án.
Từ việc phân tích các tài liệu nghiên cứu có sẵn, ngƣời nghiên cứu tổng hợp các quan điểm và đƣa ra kết luận của mình theo cách tiếp cận riêng.
Những tài liệu có sử dụng trong bài luận văn có thể đƣợc kể đến nhƣ: giáo trình Hành vi tổ chức của Bùi Anh Tuấn, học thuyết nhu cầu của Maslow…
Việc nghiên cứu luận án dựa trên kết quả phân tích tài liệu thứ cấp là các công trình nghiên cứu có liên quan đến động lực và tạo động lực. Đây là phƣơng pháp nghiên cứu hết sức quan trọng và thông dụng trong nghiên cứu khoa học xã hội. Mục đích của phƣơng pháp nghiên cứu này là thông qua việc phân tích các khối tài liệu có liên quan trực tiếp, gián tiếp đến động lực và tạo động lực, ngƣời nghiên cứu có thể:
Thấy đƣợc các tác giả khác đã nói gì về vấn đề này, các điểm mạnh, điểm yếu gì cần bàn luận thêm trong các nghiên cứu của họ
Tìm kiếm các tài liệu làm cơ sở cho việc hình thành các luận điểm, luận cứ, luận chứng cả về mặt lý thuyết và thực tiễn
Bên cạnh đó, học viên cũng sử dụng các bài phỏng vấn của các tác giả khác đã đƣợc đăng tải trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng nhằm làm phong phú, mạnh mẽ và thuyết phục hơn cho những luận cứ, luận chứng đƣa ra trong luận án.
Từ việc phân tích các tài liệu nghiên cứu có sẵn, ngƣời nghiên cứu tổng hợp các quan điểm và đƣa ra kết luận của mình theo cách tiếp cận riêng.
Những tài liệu có sử dụng trong bài luận văn có thể đƣợc kể đến nhƣ: giáo trình Hành vi tổ chức của Bùi Anh Tuấn, học thuyết nhu cầu của Maslow…
2.2.2 Phương pháp phỏng vấn sâu.
Quá trình phỏng vấn sâu đƣợc tiến hành với 02 loại đối tƣợng phỏng vấn, là cán bộ, công chức lãnh đạo tại các phòng ban trong công ty (05 ngƣời) và đại diện cán bộ công nhiên viên tại công ty (30 ngƣời). Các câu hỏi phỏng vấn đƣợc xây dựng theo nhóm thông tin: Nhóm câu hỏi tìm kiếm thông tin phản ánh vai trò, ảnh hƣởng của từng công cụ tạo động lực trong hệ thống và nhóm thông tin phản ánh khả năng sắp xếp theo thứ tự ƣu tiên từng công cụ tạo động lực trong hệ thống. Thông tin phỏng vấn đƣợc tác giả tốc ký và đƣợc học viên tập hợp thông tin theo từng nhóm câu hỏi để xử lý nhƣ xử lý kết quả điều tra bằng bảng hỏi. Những câu trả lời của những ngƣời đƣợc phỏng vấn sẽ là nền tảng cơ sở để xây dựng bảng biểu câu hỏi để xác định xu thế trong công ty. Ngoài ra những ý kiến này sẽ là cách giải thích chuyên sâu và thực tế nhất cho những nhận định còn chƣa rõ ràng, chƣa rõ nguyên nhân của ngƣời đƣợc phỏng vấn.
2.2.3 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi.
Mục đích của phƣơng pháp này là nhằm tìm kiếm, thu thập thông tin, giải quyết nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài là đánh giá thực trạng động lực, các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực của Ngƣời lao động tại công ty TNHH Quản lý Tòa nhà Việt quản cũng nhƣ hiệu quả sử dụng, tìm kiếm giải pháp hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực hiện nay trong nội bộ công ty TNHH Quản lý Tòa nhà Việt.
trong Công ty.
Bƣớc 2: Thiết kế bảng hỏi (phiếu khảo sát) và xây dựng thang đo. Bƣớc 3: Xác định lịch phỏng vấn, triển khai phỏng vấn, phát và thu phiếu khảo sát. Tiến hành phân loại, đánh giá, hiệu chỉnh và mã hóa dữ liệu
Bƣớc 4 : Thực hiện xử lý dữ liệu trên phần mềm Excel. Bƣớc 5: Tổng hợp kết quả.
Theo đó, từ khung lý thuyết về động lực và hệ thống công cụ tạo động lực, xây dựng phiếu điều tra bằng bảng hỏi, tiến hành phỏng vấn thử với Ngƣời lao động tại công ty TNHH Quản lý Tòa nhà Việt, điều chỉnh bảng hỏi cho phù hợp, xây dựng lại phiếu điều tra cho hoàn chỉnh trƣớc khi tiến hành điều tra chính thức, trực tiếp và gián tiếp tại các bộ phận khác nhau của công ty với số lƣợng hơn 200 ngƣời lao động đại diện cho các phòng ban . Bảng hỏi đƣợc thiết kế các câu hỏi, đan xen các câu hỏi đánh giá nhận thức của Ngƣời lao động tại công ty TNHH Quản lý Tòa nhà Việt về sự tồn tại của hệ thống công cụ tạo động lực; vai trò của từng công cụ; khả năng sắp xếp thứ bậc (tầm quan trọng) của các công cụ theo đánh giá của Ngƣời lao động tại công ty TNHH Quản lý Tòa nhà Việt. Các phòng ban tiến hành điều tra bằng bảng hỏi gồm khối vận hành và khối kinh doanh.
Việc lựa chọn các phòng ban để tiến hành điều tra mang tính đại diện cho từng khối ngành. Việc điều tra mang tính xác xuất bất ngờ. Sau đấy khi tổng hợp thông tin từ những phiếu hỏi của những ngƣời này sẽ làm đại diện cho ý kiến chung của các cán bộ trong công ty. Việc phân tích chỉ mang tính tƣơng đối vì mỗi cá nhân khác nhau sẽ có những ý kiến, nhận định khác nhau về các câu hỏi đƣợc thiết kế trong bảng hỏi nên kết quả khảo sát chỉ mang tính tƣơng đối. Thời gian điều tra đƣợc tiến hành năm 2013 đến năm 2015 và giả định đối với các câu hỏi là trong trƣờng hợp chỉ một mình nhân tố đƣợc hỏi là biến đổi còn các nhân tố khác là bất biến. Số liệu phân tích chỉ đại diện cho mình đối với trong nội bộ Ngƣời lao động công ty TNHH Quản lý Tòa nhà Việt chứ không
mang tính đại diện chung cho toàn bộ ngƣời lao động trong xã hội.
Số lƣợng cán bộ tham gia điều tra bảng hỏi là hơn 200 cán bộ đại diện cho hơn 600 toàn thể cán bộ công nhân viên tại Công ty. Các các bộ này đƣợc lấy từ tất cả các phòng ban, đơn vị tại Công ty. Mỗi phòng ban có ít nhất là 5 ngƣời tham gia trả lời bảng hỏi. Ƣu tiên những cán bộ có thâm niên lâu năm trong công ty để điều tra hơn là những cán bộ trẻ chƣa có thâm niên công tác.
Các bảng hỏi đƣợc xây dựng và đánh giá theo thang bậc điểm từ 1 đến 5 theo thứ tự tăng dần từ không hài lòng đến rất hài lòng với các tiêu chí đƣợc đặt ra. ( theo Bảng hỏi tại phụ lục 1 đính kèm)
Kết thúc điều tra là quá trình làm sạch phiếu điều tra, kết hợp xử lý số liệu điều tra. Các kết quả định lƣợng từ cuộc khảo sát, điều tra bằng bảng hỏi đã đƣợc sử dụng làm căn cứ để phân tích, đánh giá thực trạng động lực và việc sử dụng các công cụ tạo động lực ở công ty TNHH Quản lý Tòa nhà Việt hiện nay